Opiniones de clientes Madrid-Genova
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Siempre el tiempo de espera es muy largo, en ocasiones he llegado a esperar 1 hora
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Entendemos perfectamente su decepción. Nuestro sushi es preparado sobre demanda en nuestras tiendas por los chefs de sushi, hecho que requiere de un tiempo de preparación antes de salir en reparto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal, nos esforzamos cada día para reducir nuestros tiempos de entrega y para estar a la altura de sus expectativas de la mejor manera posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Muy bueno en general pero el california salmon y aguacate llegó desmontado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Tenemos mucho cuidado en la preparación de los productos y las condiciones de llegada del pedido son una de nuestras prioridades principales. A pesar de estas precauciones, a veces el transporte puede dañar los productos. Por supuesto, entendemos perfectamente su decepción y se llevarán a cabo los cambios necesarios en el equipo para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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Pedi un pedido para recoger el local que llevará base de kinoa que es un extra pero lamentablemente cuando llegue a casa el poke no lo traía .
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES Á. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente este error en la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su decepción y, por supuesto, se llevarán a cabo los cambios necesarios en el equipo y la gestión de este restaurante para que no vuelva a ocurrir. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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El pedido tardo mas de una hora en llegar, no los 30-40mins que indica la web. Por otro lado, la web da error y obliga a coger los Pokes en tamaño grande.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al retraso de su pedido. Lamentamos lo ocurrido y estudiaremos el porqué del retraso para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nos gustaría informarle, que su pedido está realizado en exclusiva para Vd por nuestros Sushiman que ponen todo su cuidado para que reciba un producto de alta calidad. Lamentablemente, a veces los tiempos de preparación pueden ser algo más largos de lo que nos gustaría. Tenemos muy en cuenta su comentario y trabajaremos para reducir tiempos de entrega y cumplir de la mejor manera posible con las expectativas de nuestros clientes. Por otro lado, la eficacia de nuestra página web y aplicaciones es fundamental para nosotros, lo que agradecemos su comentario y se lo transmitimos al departamento encargado de su funcionamiento. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Excelente como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA A. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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La comida y el reparto excelente. Lo que no me gusta es la app. Cada vez que la utilizo tengo que meter las claves, y me sale en francés, y muchas veces me dice que mi dirección no existe para el servicio a domicilio y vivo en el centro de Madrid.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO U. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestro página web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Mi único "pero" es que me pusieron el wasabi, el jenjibre y los palillos aunque indiqué en el pedido que no los quería. Más que nada, porque no los uso, los tiro, y es un gasto inútil. Eso sí, no tiene que ver con la amabilidad del recibimiento en tienda, ni con la calidad de la comida: ambas son inmejorables. ¡Gracias y un saludo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Y le agradecemos que nos recuerde que tenemos que estar más atentos con las peticiones de nuestros clientes. Le pedimos disculpas. Comentarios como el suyo nos ayuda a mejorar !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Lo mejor es que está riquísimo, lo peor es que se acaba muy pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA Á. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop (aunque haya sido breve ;-)) y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Cuando llegué el pedido no estaba preparado porque la web no había mandado la comanda al establecimiento. No tenían constancia de mi pedido y sin embargo sí se me había cobrado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE A. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra página web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Buena calidad, buena presentación
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN R. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Buenos días, Encargué un pedido para las 20:45 (en previsión de que llegara con algo de retraso como es habitual cada vez que lo he pedido). Y resulta que a las 20:20 ya estaba allí. Le solicitamos si podía esperar porque estábamos de camino y llegaríamos sobre las 20:30. Finalmente no pudo esperar y lo tuvo que pagar mi suegra que casualmente estaba en la casa. Para colmo no llevaba ni dos euros de suelto para poder darle la vuelta. La verdad me encanta sushi shop, y los productos que servís, pero estas cosas hacen que empañen en parte todo lo bueno y la calidad que ofrecéis. Gracias Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos profundamente este incidente. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de servicio y en su caso no hemos estado acertados. En lo referente al pago recomendamos pago con tarjeta. Cuando nos hacen un pedido a pagar en metálico preguntamos el cambio necesario ya que nuestros repartidores suelen llevar el cambio estrictamente necesario para terminar la transacción, de ahí que nuestro compañero no estuviera preparado en esta ocasión. Una vez más sentimos mucho no haber podido satisfacer plenamente sus expectativas. Comentarios como el suyo, nos hacen ver nuestras áreas de mejora y trabajar para conseguir la excelencia por lo que agradecemos muchísimo que se haya tomado el tiempo de mandarnos su opinión. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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En este concreto, regular. Uno de los productos (bote de soja dulce de 15 cl) no fue incluido en la bolsa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA D. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente este error en la entrega de su pedido. Hemos avisado al restaurante para que en su próximo pedido añadan un bote de soja dulce de 15cl. Disculpe las molestias. El equipo de Sushi Shop
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Me cobraron la salsa de soja
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nuestro equipo de restaurante estará encantado de añadir la cantidad de salsa de soja que nos indique con su próximo pedido sin coste adicional. Para ello, si lo hace desde nuestra aplicación, puede añadir un mensaje a la tienda indicando la cantidad que desea. También podemos atenderle en el número de la tienda 913914093 !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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La calidad buena como siempre. Tuve que esperar poco tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO O. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente que haya tenido que esperar por su pedido más de lo previsto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal, nos esforzamos cada día para reducir nuestros tiempos de entrega y para estar a la altura de sus expectativas de la mejor manera posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto.
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El salmon aburi roll excepcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA P. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Tardaron media hora más de lo indicado en entregarlo (en total, más de 1hora de espera). En el pedido me entregaron mochi de mango en vez de mochi de coco y soy alérgica al mango. La página web me daba error para pagar con tarjeta. Algunos mensajes salían en francés. Creo q la calidad del producto es muy buena pero el servicio no es acorde al precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente este error en la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su decepción y, por supuesto, se llevarán a cabo los cambios necesarios en el equipo y la gestión de este restaurante para que no vuelva a ocurrir. Igualmente, nuestro equipo informático está informado de la incidencia ocurrida a la hora del pago con tarjeta. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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En general muy buen nivel
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA R. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Muy buena, como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA Z. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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no he quedado satisfecho con el color box no lo recomendare
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO R. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicarnos su experiencia con nosotros. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos diferentes y de calidad. Esperamos que en su próximo pedido podamos satisfacer a usted y a los suyos con otra de nuestras recetas. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
Respuesta de Mateo RSeñalarsera un placer seguir probando y con la misma fidelidad que tengo a sushishop contestar todas las encuestas que me soliciten con la verdad con mi verdad lo los productos que pida
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor.
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La comida muy buena. Pero pedí 2 nigiri black pepper y solo me llegó 1, pedí 1 mochi de mango y otro de coco y me llegó 2 Mochis de mango y 1 de sésamo negro
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por contactar con nosotros en referencia al error en su pedido. Entendemos perfectamente su decepción y lamentamos profundamente lo sucedido. Nuestros equipos están ya trabajando para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Estaremos encantados de que nos de una nueva oportunidad muy pronto. !Gracias de nuevo por su fidelidad!
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El salmón estaba perfecto y el aguacate. El punto de cocción del arroz en este caso no era el adecuado. Estaba un poco duro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO R. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos su experiencia y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente respecto a la cocción del arroz La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención. Estudiaremos con detenimiento la elaboración de nuestro arroz, para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
Respuesta de Leo RSeñalarGracias por su atención. Espero que el próximo pedido esté en su punto de cocción.
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En general satisfecha, pero pedí salsa de soja dulce y me entregaron dos botecitos de soja salada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por contactar con nosotros en referencia al error en su pedido. Entendemos perfectamente su decepción y lamentamos profundamente lo sucedido. Nuestra salsa de soja dulce está buenísima con muchas de nuestras piezas. Esperamos que este hecho puntual no se vuelva a repetir. Nuestras más sinceras disculpas. !Gracias de nuevo por su fidelidad!
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Buenisimos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Riquísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. Estamos trabajando para eliminar las posibles tardanzas en nuestros repartos, así que le pedimos disculpas si no fuimos lo suficientemente rápidos. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Las piezas se deshacían casi todas. El atún no sabía a nada. La calidad ha bajado y lo he notado en los últimos pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO Z. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que en esta ocasión no hayamos podido satisfacerle plenamente. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer la máxima calidad y frescura a nuestros clientes. Por ello su pedido es preparado para Vd por chefs cualificados y eligiendo los mejores ingredientes de proveedores reconocidos a nivel nacional como es en el caso del atún. Su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestros equipos tendrán muy en cuentas sus comentarios. Muchas gracias por su fidelidad y hasta pronto
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Los nigiris son un poco caros, pero la calidad es excelente. Debería haber una oferta especial si se piden más de 15 nigiris
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Tendremos en cuenta su sugerencia sobre las ofertas de nigiris. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Les pedí sin cilantro, y me pusieron cilantro (No es la primera vez)).Ademas, pedí pink veggie y me trajeron otro rosa con atún.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente este error en su pedido. Entendemos perfectamente su decepción y, por supuesto, se llevarán a cabo los cambios necesarios para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Todo perfecto y muy bien preparado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Tenéis que mejorar el plazo de entrega. Siempre se demora unos 15-20min respecto a la hora límite del plazo de entrega. De los sushis de arenque ahumado de ahora estaba mejor la versión anterior con florecillas por encima. El de yellowtail ponzu está muy insulso y en el pedido anterior que no me llegó encuesta, el de tuna&truffel llevaba mayonesa normal. No sabía a trufa
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicarnos su experiencia con nosotros. El equipo de cocina, sala y reparto siguen trabajando para mejorar nuestro plazos de entrega En Sushi Shop nos esforzamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos diferentes y de calidad. Esperamos que en su próximo pedido podamos satisfacer a usted y a los suyos con otra de nuestras recetas. Nuestros sushimen ya han sido informados sobre el tuna&trufle e investigarán lo sucedido. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
Respuesta de Guillermo SSeñalarMuchas gracias por responder. Un saludo Pedro Díaz
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Muy bien todo incluido el tartar de salmón que no aparece en la encuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA G. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Todo muy bien presentado. Entrega a tiempo. Embalaje cuidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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todo maravilloso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Satisfactorio. Una buena cena. Hubo un error en la entrega, faltaban productos. Hice una llamada a la tienda y en menos de 30 minutos trajeron lo que faltaba. Correccion y amabilidad tanto en tienda como los repartidores
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON E. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Los niguiris un poco pequeños y el arroz un poco duro y seco en general.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA O. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que no haya tenido una experiencia totalmente satisfactoria con nosotros. En Sushi Shop, la calidad y frescura de nuestros productos es prioridad máxima, para ello trabajamos con proveedores de confianza. Vamos a hacer todo lo posible para aseguraros de que este tipo de incidentes no se repitan. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Hola. Hice el pedido para recoger al medio día para recoger a las 14:45 y el mail de confirmación de pedido me llegó a las 21:35. Como imaginarás no tiene sentido recibir el mail 7 horas después de la hora de recogida. Saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Mejora: los makis con salsa encima suelen llegar con más salsa en la tapa que en el maki
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día con más ilusión y poner el foco en nuestras áreas de mejora. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Comida muy rica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Fantástico,si bien la página me dio problemas a la hora de pagar que me solucionaron desde la tienda de Génova, donde el trato es muy bueno siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA R. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra página web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Mismo así nos alegramos profundamente que nuestros compañeros de la calle Génova hayan podido ayudarle. Siempre estarán encantados de ofrecer sus servicios y así pueda tener una buena experiencia con nosotros. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Deben vds modificar radicalmente su aplicación para pedidos vía app. Enviaron el pedido a otra dirección. Es confuso y difícil de usar. Las propias tiendas recomiendan no usarlo y llamar por teléfono. De seguir así cambiare de proveedor de este tipo de comidas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS F. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra página web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Me ha gustado todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE A. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Tardaron 15 minutos más de ka hora que estaba fijada para la recogida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS T. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al retraso de su pedido. Nuestro equipo en la tienda ha sido informado y está tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestro cliente y estudiamos cada caso en profundidad, su comentario nos hace mejorar. Su equipo de Sushi Shop
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Casi todo estaba perfecto. La relación calidad-precio es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor y trabajaremos para que la experiencia en su próximo pedido sea excelente. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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El sushi no estaba compacto y estaba algo caliente. Además llegó una hora tarde el pedido. Tuve que llamar a la tienda, a un 902. Lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al retraso de su pedido. Nuestro equipo en la tienda está tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestro cliente y estudiamos cada caso en profundidad, su comentario nos hace mejorar. Desde el restaurante le han aplicado el 20% de descuento para su próximo pedido . También queremos recordarle el teléfono de contacto directo a la tienda de Génova para posibles consultas o pedidos: 913914093 !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Satisfactoria, aunque el arroz estaba algo más duro que otras veces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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Calidad aceptable Falta más amplitud producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA A. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación a su última experiencia con Sushi Shop. Lamentamos profundamente que no haya sido del todo satisfactoria. Lamentablemente en algunas ocasiones nuestros proveedores tienen rotura de stock con lo que tenemos que quitar algunas combinaciones de esos productos en nuestra oferta. Tanto ellos como nosotros estamos haciendo todo lo posible para poder estar al 100% en breve y así satisfacer a nuestros clientes como viene siendo habitual. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Buenisimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Tan sólo correcto, ya que el pedido no llegó perfecto, la caja estaba mal cerrada y el producto se había movido la presentación era mala.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI A. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Tenemos mucho cuidado en la preparación de los productos y las condiciones de llegada del pedido son una de nuestras prioridades principales. A pesar de estas precauciones, a veces el transporte puede dañar los productos. Por supuesto, entendemos perfectamente su decepción y se llevarán a cabo los cambios necesarios con el equipo para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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El repartidor muy amable y la comida muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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La web no funcionaba bien, lo demás todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO D. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra página web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Para poder profundizar más, le agradeceríamos que nos diera, en la medida de lo posible, más detalles sobre el problema que encontró. De esta forma informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionarlo lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Muy buena repito seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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El salmón buenísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Llegué a la tienda a la hora indicada en el pedido y tuve que esperar unos minutos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA E. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Entendemos perfectamente su decepción. Nuestro sushi es preparado sobre demanda en nuestras tiendas por los chefs de sushi, hecho que requiere de un tiempo de preparación. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal, nos esforzamos cada día para reducir nuestros tiempos de entrega y para estar a la altura de sus expectativas de la mejor manera posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto.
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Los nuevos productos muy ricos, lástima que se retrasó un poco el pedido, aunque por lo menos tuvieron el detalle de llamar por teléfono para avisar del retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Nuestro sushi es preparado sobre demanda en nuestras tiendas por los chefs de sushi, hecho que requiere de un tiempo de preparación antes de salir en reparto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal, nos esforzamos cada día para reducir nuestros tiempos de entrega y para estar a la altura de sus expectativas de la mejor manera posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto.
Respuesta de Marc MSeñalarGracias por su mensaje, según me informaron el retraso fue por los repartidores que estaban con sobrecarga de entregas, no por cocina. de todos modos lo entendemos y valoramos sobre todo la calidad de la comida. Mucho ánimo en esta nueva etapa!
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Esta todo muy bueno, y los ingredientes son de calidad, pero algunos de los productos llegaron algo desmontados y se deshacían (en concreto el Sunny spring y el Nigiri Satay). Aunque podría ser por el transporte me daba la sensación de que no habían sido montados bien, les faltaba consistencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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Muy rico esta vez. Todo en su punto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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lo que no me gusta es la politica de fidelidad, habia alcanzado un destacado nivel, cambie de numero de telefono y me dijeron que tenia que escribir y tiempo que no pude dedicar y perdi nivel, mi regalo de cumpleaños etc
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA G. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Lamentamos profundamente el incidente. Comunicamos el caso al departamento de Servicio al cliente para que puedan subsanar el problema con sus cuentas. Le mantendremos informado. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Nos ponemos en contacto de nuevo con usted para solicitar, con su permiso, el número de teléfono al que desea cambiar su cuenta y así poder asociar los beneficios de su cuenta al nuevo número de teléfono. También comunicarle, que las ventajas acumuladas, no han sido perdidas y puede disfrutar de su regalo de cumpleaños cuando lo solicite. En espera de su respuesta Atentamente Su equipo Sushi Shop
Respuesta de Mireia GSeñalarmi anterior número de telefono era 690718171 con la dirección de email es elia.esteban@asisa.es, ahi me perdí mi regalo de cumpleaños y haber alcanzado una categoria. Tambien usé elia.esteban@icam.es y el numero 607425652. Me gustaria reunificar todo en elia.esteban@gmail.com y el tlf. 639759711. Muchas gracias!
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias, Le mantenemos informado en cuanto tengamos unificadas las cuentas en una. Saludos
Respuesta de sushishop.euSeñalarHola, Hemos hecho los cambios en su cuenta. Ya puede disfrutar de todas sus ventajas en la cuenta relacionada con el últimos número de teléfono que nos indico y la dirección de email . Estaremos encantados de ayudar si necesitara alguna otra aclaración. !Gracias por ser fiel a Sushi Shop!
Respuesta de Mireia GSeñalarestoy en la categoria que habia perdido y tengo el regalo de cumpleaños? Gracias
Respuesta de sushishop.euSeñalarHemos integrado las dos cuentas que tenía en esta última que nos ha indicado conservando las ventajas que adquirió con las anteriores Si encuentra algún problema háganoslo saber para solucionarlo.
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Vino muy mal embalado y deberia traer mas medidas higienicas la comida decepcion. y pedi salsa agridulce a parte, pagando , palillos y wasabi y no lo pusieron . Me cobraron la salsa dulce y no la pusieron. ha bajado mucho la profesionalidad desde que lo traen de calle genova y no de Serrano.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con su último pedido en nuestra tienda de la calle Génova. Hemos informado a los equipos sobre el incidente en el embalaje de su pedido y están poniendo todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. En Sushi Shop llevamos todos los protocolos de seguridad e higiene que tanto el Gobierno como nuestro Departamento de Calidad han elaborado para garantizar a nuestros clientes la máxima seguridad en sus pedidos. Mismo así, nos gustaría escuchar de nuestros clientes sus comentarios y mejorar en todo lo que podamos. Comentarle también que el equipo que ahora está funcionando en Génova, está compuesto por miembros de los dos restaurantes (Serrano y Génova). Vamos a poner todo de nuestra parte para mejorar nuestro trabajo y pulir las posibles diferencias que hubiera entre los dos restaurantes de cara al servicio y producto final. Una vez más le agradecemos sus comentarios. Nos ayuda a mejorar y esforzarnos para ser mejores día a día. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
Respuesta de Jimena MSeñalarMuchas gracias espero que se solucione oero las medidas higiénicas en estos momentos es primordial y esencial.
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Debería haber siempre la misma variedad de producto. A veces no pido porque faltan cosas de la carta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación a su última experiencia con Sushi Shop. Lamentamos profundamente que no haya sido del todo satisfactoria. Lamentablemente en algunas ocasiones nuestros proveedores tienen rotura de stock con lo que tenemos que quitar algunas combinaciones de esos productos en nuestra oferta. Tanto ellos como nosotros estamos haciendo todo lo posible para poder estar al 100% en breve y así satisfacer a nuestros clientes como viene siendo habitual. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Buena, pero tardaron mucho en entregarlo. En todo caso, avisaron por teléfono del retraso (nunca lo habían hecho hasta ahora).
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA E. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por tomarse la molestia de escribirnos para comentarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. Nuestro sushi es preparado sobre demanda en nuestras tiendas por los chefs de sushi, hecho que requiere de un tiempo de preparación antes de salir en reparto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad principal, nos esforzamos cada día para reducir nuestros tiempos de entrega y para estar a la altura de sus expectativas de la mejor manera posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto.
Respuesta de Vera ESeñalarMuchas gracias. No hubo problema. Se agradece que llamaran.
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En general bien, falla el servicio en el local
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le agradecemos profundamente que se haya puesto en contacto con nosotros para compartir su experiencia. Cada comentario lo tomamos muy en serio y lo compartimos con el equipo para ver nuestras áreas de mejora y poder actuar. Nos encantaría poder profundizar algo más en el tipo de servicio que recibió, para poder así actuar con rapidez y poner el foco en el área a trabajar. Muchas gracias por su comentario y en espera de recibir más detalles, nos ponemos a trabajar desde hoy para mejorar nuestro servicio en tienda. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
Respuesta de Berta MSeñalarLlegué y no había ningún cliente, los trabajadores estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme. Había muchísimo ruido en el interior por lo que costaba hacer el pedido y que me escucharan. Pedí palillos para cuatro y me pusieron para dos. Al recoger el pedido también estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme ( tampoco había clientes en el interior del local) y darme el pedido
Respuesta de sushishop.euSeñalar!Muchisimas gracias por su pronta respuesta! Investigaremos los sucedido y hablaremos con las personas responsables que formaban ese día el equipo de sala para que situaciones como esta no se vuelva a repetir en el futuro. Lamentamos profundamente lo ocurrido. !Muchas gracias por ayudarnos a mejorar!
Respuesta de Berta MSeñalarLlegué y no había ningún cliente, los trabajadores estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme. Había muchísimo ruido en el interior por lo que costaba hacer el pedido y que me escucharan. Pedí palillos para cuatro y me pusieron para dos. Al recoger el pedido también estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme ( tampoco había clientes en el interior del local) y darme el pedido
Respuesta de Berta MSeñalarLlegué y no había ningún cliente, los trabajadores estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme. Había muchísimo ruido en el interior por lo que costaba hacer el pedido y que me escucharan. Pedí palillos para cuatro y me pusieron para dos. Al recoger el pedido también estaban hablando entre ellos, tardaron en atenderme ( tampoco había clientes en el interior del local) y darme el pedido
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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He de reconocer que en pedidos anteriores la calrdat fue mejor que hoy. El arroz estaba un poco seco, y antes había más variedad de cajas gourmet. Un poco defraudado en la relación calidad / precio con lo que nos tienen acostumbrados. Espero que remonten.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Nos complace comunicarle que desde el día 1 hemos vuelto a ampliar nuestra oferta, poniendo a su disposición la mayoría de nuestra carta. Esperamos poder de nuevo cumplir con sus expectativas Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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El arroz del sushi de nuestro último pedido ( N° 775859 15 junio) estaba duro y era una masa compacta dificil de masticar, si viniera así el próximo pedido no lo haría. Aunque es la primera vez que esto ocurre. He escrito a Sushishop sobre esto pero no he obtenido respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicarnos su experiencia con nosotros. Sentimos mucho que no haya tenido una experiencia satisfactoria en esta ocasión con Sushi Shop. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de calidad. Hemos pasado su comentario al equipo de cocina para que investigue lo sucedido y ponga medidas para que este tipo de incidencias no vuelvan a ocurrir. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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La oferta de la carta está demasiado reducido versus la oferta en el pasado (principios del año)
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA V. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicar su experiencia con nosotros. Por el momento no hemos podido ofrecer la gran variedad con la que contamos en nuestra carta habitual ya que tenemos que cumplir los protocolos de distanciamiento en el trabajo. Por esta razón hemos tenido que reducir el número de Sushimen en turno y hemos optado por la reducción de la carta para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder cumplir los tiempos de entrega y servicio. Nos estamos organizando para que a partir del 1 de Julio podamos ofrecer a todos nuestros clientes la carta de principios de año. Muchisimas gracias por su comentario, trabajaremos duramente para mejorar su experiencia en el futuro. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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El pedido muy bien, la app hay que actualizarla todo el rato
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La ergonomía y la eficacia de nuestra web y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Hemos notado un ligero descenso en la calidad y frescura de los productos. Hay poco donde elegir online. Antes era mucho más personalizable el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicar su experiencia con nosotros. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de calidad. Por el momento no podemos ofrecer la gran variedad con la que contamos en nuestra carta habitual ya que tenemos que cumplir los protocolos de distanciamiento en el trabajo. Por esta razón hemos tenido que reducir el número de Sushimen en turno y hemos optado por la reducción de la carta para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder cumplir los tiempos de entrega y servicio. Muchisimas gracias por su comentario, trabajaremos duramente para mejorar su experiencia en el futuro. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Espectacular.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Love
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Los plazos de entrega son siempre superiores a 1h. En mi último pedido, pedí 3 salsas de soja dulce (pagadas) y sólo me llegaron 2. La calidad de la comida ha empeorado y el atún no sabía a nada...
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA O. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al retraso de su pedido. Nuestro equipo en la tienda ha sido informado y esta tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestro cliente y estudiamos cada caso en profundidad, su comentario nos hace mejorar. Por favor, en su siguiente pedido, comuniquese con nuestros compañeros en tienda, que estarán encantados de añadir las salsas que necesite sin coste alguno. Si su pedido lo hace a través de la aplicación, antes de confirmar su pedido tiene un apartado en donde puede dejar su mensaje al restaurante. Una vez más le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Esperamos volver a verle y mejorar la experiencia con nosotros. Gracias por su fidelidad y hasta pronto
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Muy buena calidad y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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He echado en falta un tipo de pieza en california dream...
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¿Sería tan amable de indicarnos qué pieza echaba en falta en la "California Dream" para poder comentarlo con los equipos y así no volver a cometer el error? ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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me ha sorprendido la rapidez del reparto mucho antes de la hora prevista
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN S. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
Respuesta de Martín SSeñalargracias no solo al repartidor sino a todo el equipo que ha hecho posible tal hazaña
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Me lo entregaron mucho antes del tiempo estimado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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El arroz o estaba pasado o estaba reseco. Daba la impresión de que uno había sido preparado mediodía (el pedido fue por la noche) y en el otro el arroz estaba pastoso. Hay mucha diferencia cuando el pedido llega desde la tienda de la calle Génova (generalmente malo) y cuando llega desde Serrano 1 (normalmente bueno)
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Para ello, hemos comunicado al equipo de cocina sus comentarios. Cumplimos escrupulosamente la vida útil del arroz y lo elaboramos fresco todos los turnos para que llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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Bien todo en general
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA N. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Todo muy bueno y fresco. Lo único para mejorar sería incluir más acompañamiento de gengibre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarQueremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. En su siguiente pedido, haga saber al equipo que le incluya más gengibre. Si lo hace desde la app en los comentarios puede añadir su petición sin coste alguno. También puede llamarnos directamente a la tienda y nuestros compañeros estarán encantados de atender su petición. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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Hemos notado una bajada en la calidad sobre todo del arroz, somos clientes desde hace mucho tiempo y habituales. Como la carta completa no está disponible todavía tenemos que completar el pedido mínimo. El arroz y el atún en este pedido no han sido de la calidad de otras veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicar su experiencia con nosotros. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de calidad. Investigaremos con el equipo de cocina y compras que ha podido pasar con el arroz ya que no hemos cambiado de proveedor. Por el momento no podemos ofrecer la gran variedad con la que contamos en nuestra carta habitual ya que tenemos que cumplir los protocolos de distanciamiento en el trabajo. Por esta razón hemos tenido que reducir el número de Sushimen en turno y hemos optado por la reducción de la carta para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder cumplir los tiempos de entrega y servicio. Muchisimas gracias por su comentario, trabajaremos duramente para mejorar su experiencia en el futuro. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Faltaba variedad en la caja !! Más sushi
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicar su experiencia con nosotros. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de calidad. Por el momento no podemos ofrecer la gran variedad con la que contamos en nuestra carta habitual ya que tenemos que cumplir los protocolos de distanciamiento en el trabajo. Por esta razón hemos tenido que reducir el número de Sushimen en turno y hemos optado por la reducción de la carta para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder cumplir los tiempos de entrega y servicio. Muchisimas gracias por su comentario, trabajaremos duramente para mejorar su experiencia en el futuro. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Lo lamento pero el arroz (la base misma de los sushis!) no era bien cocido, estaba duro. Y si el arroz no esta bien cocido, todo el resto no importa. No era rico (y ademas puede causar dolores de estomago), muy decepcionante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimada clienta, Lamentamos profundamente que no haya disfrutado de su pedido. En Sushi Shop la frescura y calidad en los productos es nuestra máxima preocupación. Nuestros cocineros son formados en los estándares y procesos de la marca. Nos tomamos muy en serio cada comentario y lo hemos transmitido al equipo de cocina para que investiguen lo sucedido. Muchas gracias por dedicarnos su tiempo contándonos su experiencia. Vamos a trabajar duro para que no vuelva a ocurrir incidencias como esta. Esperemos verla pronto por nuestras tiendas. Muchas gracias por su fidelidad Su equipo Sushi shop
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Llegó antes de la hora límite, sin sorpresas, lo que se pidió. Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Perfecto, como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA Z. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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EN EL SASHIMI Y EN EL BOX ENCONTRAMOS ESPIANAS, Y EL BOX RESULTÓ MÁS PEQUEÑO QUE LAS ÚLTIMAS VECES
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Deseamos que usted y sus seres queridos se encuentre bien. Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que no haya tendio una buena experiencia con nosotros. En Sushi Shop, la calidad y frescura de nuestros productos es prioridad máxima así como la preparación de los mismos. Vamos a hacer todo lo posible para aseguraros de que este tipo de incidentes no se repitan. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Creo que la combinación de las bandejas no es acertada y sin apenas variaciones. El sushi estaba bueno en general pero poca cantidad, el atún no parecía atún. Las edamame deberían estar recientes. No nos gustó en absoluto el que llevaba pollo. Demasiado embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO P. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por dedicar su tiempo en comunicar su experiencia con nosotros. En Sushi Shop trabajamos diariamente para ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de calidad. Por el momento no podemos ofrecer la gran variedad con la que contamos en nuestra carta habitual ya que tenemos que cumplir los protocolos de distanciamiento en el trabajo. Por esta razón hemos tenido que reducir el número de Sushimen en turno y hemos optado por la reducción de la carta para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder cumplir los tiempos de entrega y servicio. Muchisimas gracias por su comentario, trabajaremos duramente para mejorar su experiencia en el futuro. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimada clienta, Muchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Se equivocaron en la dirección
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al error en su pedido. Nuestro equipo en la tienda ha sido informado y está tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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Es difícil navegar por la web, siempre me pasa. He abandonado pedidos varias veces, y siguen sin mejorar. ME gusta la comida, el reparto es rápido, pero pedirlo es una lata tremenda, y estoy acostumbrada a pedir comida on line.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. El sistema y la eficacia de nuestra WEB y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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Estaban todas las piezas demasiado pegadas entre sí
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER L. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Deseamos que usted y sus seres queridos se encuentren bien, Le agradecemos que nos haya dedicado unos minutos de su tiempo para compartir su experiencia. Vamos a investigar lo sucedido con el equipo de cocina para que este tipo de incidencias no vuelvan a suceder y hacer un seguimiento en la colocación de las piezas en la caja. !Muchas gracias y esperamos verle de nuevo en Sushi Shop!
Respuesta de Asier LSeñalarGracias. Si claro, repetiré
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Buena atención, y sushi de buena relación calidad-precio como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *
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Respuesta de sushishop.euSeñalarMuchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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Me gustaba mas el formato anterior que tenia mas rollos y menos ensalada. Esperando que pronto puedan volver a completar la carta con todos los productos ya que los que yo suelo pedir no están disponibles todavía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimada clienta, Deseamos que usted y sus seres queridos se encuentren bien. Muchas gracias por sus palabras, comentarios como el suyo nos hacen querer ser mejores cada día. Nuestro sushi es preparado sobre demanda en nuestras tiendas por los chefs de sushi, hecho que requiere de un tiempo de preparación tanto previo como en el servicio. Debido a los protocolos de distanciamiento en el trabajo que hemos adoptado para salvaguardar la salud de nuestros empleados y clientes, hemos tenido que ajustar el número de chef en turno. Para facilitar el trabajo de nuestros compañeros y poder agilizar su trabajo, creímos conveniente quitar algunos productos de nuestra carta. Mismo así, estamos estudiando todas las posibilidades para ofrecer a nuestros clientes la experiencia de siempre. !Gracias por su fidelidad y esperamos volver a atenderle pronto!
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de sushishop.euSeñalarEstimado cliente, Deseamos que usted y sus seres queridos se encuentren bien. Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
Opiniones añadidas por orden cronológico