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Resumen de opiniones
La atención recibida es excelente, con personal amable y profesional. El material es variado y de buena calidad, ofreciendo rapidez y facilidad en el proceso de alquiler.
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Menduina X.
21 ene 2025
Reseña verificadaGood
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Abel T.
21 ene 2025
Reseña verificadamuy buena atención personal
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Aner B.
21 ene 2025
Reseña verificadaReservé una tabla de snowboard (con un seguro antidaños) a través de Skimium en la tienda Roc&Trail para el día 12 de enero. Cuando llegué, me dijeron que no habian recibido tablas de snowboard, por lo que tenía que ir con la reserva a una tienda de al lado (Sport 3000) y que allí me la prestaban sin tener que pagar. Bueno pues la señora que parecía la dueña me dejo una tabla viejísima, que tenía una cincha para atármela a la pierna delantera (no sé para que, sinceramente, porque no voy a perder una tabla y menos gracias a una cincha). Total, que solté la cincha y la guardé en el bolsillo, porque me molestaba bastante tener que llevarla atada. Al devolver la tabla, me hace rascar la nieve de la tabla (para algo la estoy alquilando, el mantenimiento es su responsabilidad, no la mía) y observa que le falta la cincha. Le comenté que se me había perdido (se me cayó del bolsillo en algún momento) y me hizo pagar 15€ por ella (cuando no era más que un trozo de cuerda). En ningún lado se hacia referencia a que si la perdías tenías que pagar 15€. Finalmente me salió cara la tabla para un solo día. Empiezo a pensar que la tabla tenía esa cincha para incordiar y al quitarla, perderla, y así tener una excusa para cobrar de más por ella. PARA HACER NEGOCIO. Además no podía negarme a pagar porque tenía mi tarjeta de identificación retenida. No se para que pagué un seguro anti-roturas si finalmente me cobraron 15€ de más por haber perdido un trozo de cuerda.
Respuesta de skimium.es
Hola Aer, Gracias por tu opinión. Te invito a que te pongas en contacto con nosotros directamente por correo electrónico (atentionalcliente@skimium.com), para que podamos analizar más detenidamente tu experiencia en esta tienda. Muchas gracias.
Respuesta de Aner B.
Buenos días, Tal y como me indicáis, me pongo en contacto con vosotros para quejarme sobre el trato recibido en la tienda Sport300 (que, en verdad, había reservado en Roc&Trail y me derivaron allí, por falta de tablas). Lo dicho, reservé una tabla de snowboard (con un seguro antidaños) a través de Skimium en la tienda Roc&Trail para el día 12 de enero. Cuando llegué, me dijeron que no habian recibido tablas de snowboard, por lo que tenía que ir con la reserva a una tienda de al lado (Sport 3000) y que allí me la prestaban sin tener que pagar. Bueno pues la señora que parecía la dueña me dejo una tabla viejísima, que tenía una cincha para atarla a la pierna delantera (no sé para qué, sinceramente, porque no voy a perder una tabla y menos gracias a una cincha). Total, que solté la cincha y la guardé en el bolsillo, porque me molestaba bastante tener que llevarla atada. Al devolver la tabla, me hace rascar la nieve de la tabla (para algo la estoy alquilando, el mantenimiento es su responsabilidad, no la mía) y observa qué le falta la cincha. Le comenté que se me había perdido (se me cayó del bolsillo en algún momento) y me hizo pagar 15€ por ella (cuando no era más que un trozo de cuerda). En ningún lado se hacía referencia a que si la perdías tenías que pagar 15€. Finalmente me salió cara la tabla para un solo día. Empiezo a pensar que la tabla tenía esa cincha para incordiar y al quitarla, perderla, y así tener una excusa para cobrar de más por ella. Además no podía negarme a pagar porque tenía mi tarjeta de identificación retenida. No se para que pagué un seguro anti-roturas si finalmente me cobraron 15€ de más por haber perdido un trozo de cuerda. Asumoque fue mi responsabilidad perder la cincha, lo que no entiendo es porque había una cincha y porque me hizo pagar una cantidad que no aparecía en el contrato. Podría haberme pedido 50€ y tendría que haber pagado porque tenía retenido mi documento de identidad. Espero que no trabajéis más con esa tienda, sinceramente, porque los comentarios en google reseñas son muy negativos. Cualquier cosa, me encuentro a vuestra disposición. Un saludo. Aner
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Fco javier de S.
21 ene 2025
Reseña verificadaFantástico. Recogimos el material el día anterior y lo devolvimos el ultimo día y así no perdimos tiempo de esquiar.
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Guillermo R.
21 ene 2025
Reseña verificadaLa mejor oferta en Font Romeu Proceso de reserva online fácil y rápido El material nos esperaba ya preparado en la tienda Nada de cola a la ora de recoger y devolver el material El personal muy amable y atento
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Magí G.
21 ene 2025
Reseña verificadaEquipo muy profesional y amable.
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Nerea A.
21 ene 2025
Reseña verificadaMuy bien organizados
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Sarai C.
21 ene 2025
Reseña verificadatodo bien
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Ramon V.
21 ene 2025
Reseña verificadaTiempo de espera muy elevado para recoger el equipo. El personal no explicó que había que hacer antes de recogerlo.
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Susana D.
21 ene 2025
Reseña verificadaFácil de reservar en su web y con descuentos. Rápidos a la hora de entregar el material y devolverlo. Nos aconsejaron bien para nuestro nivel básico. Y permitieron que dejáramos nuestras botas en tienda. Excelente servicio!
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Jaume B.
21 ene 2025
Reseña verificada---
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Cristina M.
21 ene 2025
Reseña verificadaTodo correcto, buen servicio.
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Roberto D.
21 ene 2025
Reseña verificadaEl trato del chico de la tienda fue genial: atento, amable y resolutivo. El material de muy buena calidad. Todo estaba preparado cuando llegamos. Repetiremos seguro.
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Manuel N.
21 ene 2025
Reseña verificadaTodo genial, eso sí, creo que se debería especificar más claramente, a la hora de reservar, que el seguro ofrecido es por parte de skimium y que las tiendas donde se realiza el alquiler no se hacen cargo, por posibles problemas de gestión posteriores, gracias.
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Lisa tania francesca M.
21 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto
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Jordi R.
21 ene 2025
Reseña verificadaSon muy amables y eficientes.
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Miguel angel A.
21 ene 2025
Reseña verificadaMuy profesionales y atentos
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Maria A.
21 ene 2025
Reseña verificadaTODO CORRECTO
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Teresa L.
21 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto: equipos preparados al llegar, entrega y devolucion super rapida, y personal muy amable
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V. I.
18 ene 2025
Reseña verificadaUbicación perfecta, material perfecto, personal excelente, precio justo y atención inmejorable. 100% Recomendable.
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