Opiniones de clientes
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Rapidez y eficacia
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La compra online fue rápida y cuando voy a por mi pedido me dan un ragalito por la compra, pero deberían poner más variedad en pájaros, porque no hay mucho para elegir.
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El precio es más que correcto. La entrega rápida y puntual. Por tanto 5 estrellas
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Llevo algún tiempo haciendo pedidos y con el clic And colect y estoy muy contenta
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Tras realizar el pedido solo me llegó el neutralizador de olor, cuando me puse en contacto con vosotros en la tienda se abrió una incidencia en la que se comentaba que los productos de proveedores externos no se reciben en tienda, cuando eso no lo pone en ningún sitio. Además si lo compro por Vuestra web los responsables sois vosotros aunque sea proveedor externo, al final se ha anulado de manera unilateral el pedido por una incidencia informática se me ha rembolsado el precio, cosa que todavía no se refleja en el banco y me he quedado sin producto
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalar¡Hola! Comprobamos que tu caso ya está siendo gestionado. Esperamos que todo quede resuelto cuanto antes. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.
Respuesta de A ASeñalarHola, si efectivamente se ha gestionado, anulando el pedido, bueno de una parte del pedido y con un reembolso que nunca llega a la Cuenta . Al final no tengo ni el producto ni el dinero parece ser
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Rápida y eficiente
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Personal amable y atento
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Excelente forma de comprar y envío rápido
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Facil de usar y con diferentes promociones.
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Siempre compro la comida y las cositas de mi perro aquí y sin ningún problema
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Bien empaquetado
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Como siempre, fácil y cómoda.
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Super rápido y la atención en la tienda para retirar los productos fue excelente.
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Bien
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Llevo muchos sacos de piensos comprados, así que si continuo es porque va todo muy bien
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Valoro muy bien la rapidez en la entrega. No pongo 5 estrellas porque no teneis la página ni la comunicación en catalán.
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Ha sido.fácil encontrar lo que quería. Llegó a su.tiempo y perfecto. Bien.embalado y con.infornacion del pedido dentro.de la caja. Todo muy agradable.
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Hace tiempo que compro a tiendanimal, siempre genial. La verdad es que el trato y la profesionalidad son insuperables... y ya no hablemos del precio
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todo correcto desde hace muchos años
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Muy mala, el paquete con la arena todo rajado y toda la arena por la caja esparcida, a parte de que ha llegado destrozada. Un juguete que cogi para mi gato todo roto, al menos se podria envilver en plastico con burbujas para protegerlo mejor… esta para tirar directamente. O sea un autentico desastre, creo que no voy a comprar más en vuestra tienda, ya es la segunda vez que el pedido llega hecho un autentico desastre. Estoy muy enfadada.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Entrega rápida y sin fallos.
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Mucha formalidad y trato excelente
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Muy buena experiencia !
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Bien, la página web puede mejorar.
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Muy contenta con todo, con la navegación por la página y también por la entrega. El chico me llamó antes de la entrega y pudimos organizar bien.
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Rapido y todo correcto
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Todo muy rápido y dependientas muy atentas
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Muy eficientes
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Es facil encontrar los productos, recibo información regular y la entrega es rapida.
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La página es clara y fácil de utilizar y la entrega siempre en los plazos establecidos.
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En el tema de artículos los precios son buenos, encuentro que fallan en el envío por su embalaje mis pedidos son pesados y casi siempre vienen rotos
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Proceso de compra online fácil y rápida. Entrega de los pedidos a domicilio muy rápido, con avisos de la hora de llegada.
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Bien por el tiempo que es el indicado pero mal por que pido una cosa y viene otra
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Todo perfecto
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el pedido llegó mojado, ya que pedí un spray una medicación. y el pedido llegó con el spray mojando el resto de cosas. aún y así enseguida resolvimos el problema, y me lo volvieron a enviar. pero he de decir que volvió a llegar un poco húmedo, lo volvieron a enviar de forma similar, solo que el spray llego con una bolsa sin cerrar, evitó el estropicio, pero no evitó la humedad. solo cerrando la bolsa herméticamente para separar los productos hubiese sido suficiente.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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El repartidor no llama, te envían un correo (que me llegó a spam) para decirte el tramo horario en el que irán. Si quieres recoger en oficina de Seur solo tienes la oficina central como opción en Jaén capital (dónde está Tiendanimal), por tanto no tiene sentido esta opción. Vinieron dos sacos de 15kg en una caja de cartón rota y abombada porque no cabían los dos sacos y quisieron ahorrarse paquetes. Todo atado con mucha cinta alrededor. Uno de los sacos vino sin vacío, supongo que se estropeó en el trayecto. No vuelvo a comprar, no merece la pena
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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-como siempre todo correctisimo
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Rápido y todo correcto.
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El paquete se retrasó unos días porque ustedes no facilitaron correctamente la dirección a Seur y tuve que contactar yo con ellos para resolver el problema, además el saco de comida llego con un agujero por no venir protegido
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muy buena
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Excelente atención
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En este pedido en concreto hubo un error porque no se entregó uno de los productos. Pero también tengo q decir que llame, me han atendido muy correctamente y en nada me reenviaron el saco de pienso que faltaba. Valoro más que la gestión se hizo rápidamente y sin problemas que el error en sí. Gracias
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El pedido ha tardado más de lo que esperaba en llegar a la tienda, pero todo bien
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Envío muy muy rápido.
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Llegó la bolsa sin caja y además abierta.
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Muy rápida la entrega
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El saco llego roto.
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Todo bien y correcto.
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El código que viene en el SMS no sirve para abrir el locker, tienes que esperar a que un empleado te de un código. El regalo que dan por recoger el pedido en tienda es bastante cutre, podían dar algo útil para los peludos o incluso una donación para una protectora, no un imán para la nevera...
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Rápida entrega y buen precio
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La interfaz del movil de la página web es muy mala. Las frases se sobreponen
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Todo bien, como siempre.
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Todo fácil, tanto al pedir por la web como al recoger en tienda.
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Muy buena , como siempre
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Bien
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Me encanta la Tienda pot el personal tan amable y servicial que hay. También por el surtido tan amplio en todas gamas de productos
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Agradecería que si tienen stock en tienda no tuviera que esperar a que lo mandaran desde un almacén al comprarlo por la web, no le veo sentido.
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Muy satisfactoria. Entrega rápida, y atención perfecta. He tenido que cambiar dos productos por otros modelos y me han gestionado la devolución con rapidez y eficiencia, además de amabilidad. Los recomiendo.
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Genial muy simpática
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El saco estaba manchado de grasa
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Correcto, aunque tuve que esperar un poco y luego ir a hacia el recinto donde están los pedidos a recogerlo yo misma
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Buena experiencia y muy positivo el tener siempre el detalle de un regalo .
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La atencion al cliente es estupenda, envio rapido y se navega con normalidad en la web.
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Navegación fácil y la entrega rápida
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Muy buena
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Perfecto se lo he estado a mi mascota estos días y le a sentado muy bien
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Compra fácil y rápida
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Genial
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llegó al día siguiente y el repartidor no paró hasta encontrar al destinatario, una persona mayor y en un pueblo, que tenía que recibirlo. Muy agradecida a él y también a vuestra profesionalidad.
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Satisfactoria
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La página es fácil e intuitiva.
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muy buena, todo perfecto
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Satisfactoria
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Aglomera fenomenal... a mis gatos les gusta
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Siempre estupenda, no concibo comprar en otra tienda cosas para mis mascotas. Tanto el personal, como la tienda y los productos.
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Ha tardado mucho
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Es cómodo ,hago la recogida cuando tengo tiempo y me ahorro los gastos de envío.
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Genial, casi siempre recibo mis pedidos al día siguiente
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En dos días llegó mi pedido, la forma de recepción es segura aunque era la primera vez que la utilizaba fue sencillo.
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Muy satisfactoria
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Las cajas llegaron la mitad rotas, deberían de preparar mejor los paquetes de arena porque luego llegan rotos
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Siempre muy buena. Excepto mi último pedido que ha sido una alfombrilla para el gato que me ha parecido de una calidad pésima.
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Rápido envío y calidad
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Recomiendo Tiendanimal 100%, son rápidos en los envíos y sin errores.
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todo correcto a buen precio y productos de calidad, gracias!
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Gran variedad de productos, buenos precios y rapidez en el envío
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Buena
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Ya van varias veces que los productos comprados por la web (sucedió en esta ocasión) no está en las taquillas del click and collect (el número que me envían al SMS no va) y no es más que una bolsa de unos cuantos kilos que cabría perfectamente en sus taquillas más pequeñas. Lo cuál me implica tener que esperar en la fila a ser atendido para preguntar por mi pedido que lo tienen en la bodega.
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Muy sencilla y amena
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Buenas
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El 50% de los envíos a domicilio que pido tienen problemas. No se si es por, Seur o por Tiendanimal, pero deberían de mirarlo.
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Muy buena como siempre la calidad de los productos y los precios excelentes hace que confie y sea cliente hace mucho,los recomiendo 100%
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Genial como siempre!
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Como siempre, entrega rápida y perfecta.
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Pienso mejor de precio que en veterinarios, buen producto y perfecta entrega. Lo recomiendo
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No sé entregó parte del pedido, no me avisaron pero la atenció al cliente fue buena, aunque me prometieron un descuento que no me ha llegado.
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Me gusta por tener Código descuento disponible ya k tengo 2 perros
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Entrega rápida. Las cajas de arena, aplastadas, como siempre.
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Buena Atencion
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Yyy
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