Reseñas de Superpet Club

Hola Antonio Jose, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenas tardes Inés! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, no entendemos exactamente a qué se debe su reseña, ya que no hemos podido identificar el problema concreto. Si ha tenido alguna incidencia con alguno de sus pedidos, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde estarán encantados de atenderle y ayudarle a resolver cualquier situación lo antes posible. Quedamos a su disposición para aclarar lo sucedido. ¡Un saludo!

Buenas tardes Sara! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Queremos informarle que el banner de retrasos está diseñado para aparecer en toda la web y tiene como objetivo precisamente evitar este tipo de inconvenientes. Una vez que se cierra, se considera que el usuario ya lo ha visto y lo tiene en cuenta, por eso no vuelve a aparecer. Lo ponemos en un lugar central y con un tamaño visible para asegurarnos de que todos los clientes lo vean, y de hecho, mientras no se cierre, impide continuar navegando, por lo que se considera suficientemente destacado. En cuanto a la atención al cliente, sí que está disponible por teléfono, aunque es posible que en el momento en que intentó contactarnos estuviera ocupada. También puede contactarnos por otras vías como WhatsApp o correo electrónico, para que podamos atenderle de manera rápida y efectiva. Agradecemos su feedback y lo tendremos muy en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes y de sus mascotas. ¡Un saludo!

Hola lorena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Arguia Begoña, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Melanie, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Leyre! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos sinceramente que haya tenido la sensación de que su pedido llegó con retraso. No obstante, tras revisar el seguimiento del envío, hemos comprobado que fue entregado dentro de nuestro plazo estimado de 24 a 72 horas laborables. Además, en nuestra página web informamos de posibles retrasos puntuales en los envíos. En su caso concreto, el pedido se entregó dentro del plazo establecido, por lo que no entendemos el motivo de su percepción de demora. En cualquier caso, sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o revisar nuevamente su caso si lo desea. ¡Un saludo!

Hola Máximo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Juana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Amparo! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con su pedido. Tal y como se indicaba en el banner de la promoción, la oferta era válida hasta fin de existencias. En el momento en que realizó el pedido sí disponíamos de stock y por eso el regalo aparecía correctamente en su compra. Sin embargo, cuando se fue a preparar el pedido, el stock ya se había agotado y por ese motivo no pudo incluirse en el envío. En ningún caso ha habido intención de engañar ni de ofrecer algo que no estuviera disponible en ese momento; simplemente, al tratarse de una promoción limitada, puede ocurrir que se agote entre la realización del pedido y su preparación. Sentimos sinceramente la confusión y las molestias ocasionadas. Esperamos que en el futuro vuelva a confiar en nosotros y pueda beneficiarse de otras promociones y ofertas. Estaremos encantados de atenderle como merece. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Marta, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Rafel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Joaquín! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar. Nuestros plazos habituales de envío son de 24 a 72 horas laborables, tal y como indicamos en nuestra web. No obstante, actualmente estamos experimentando un volumen de trabajo superior al habitual, lo que está provocando retrasos puntuales en algunos pedidos. Esta situación también se informa claramente en nuestra página para que los clientes puedan tenerlo en cuenta antes de realizar su compra y así evitar este tipo de incidencias. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en sus próximos pedidos. ¡Un saludo!

Hola Francisco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Montse, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Rocío! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos muchísimo lo ocurrido y las molestias que le haya podido ocasionar el retraso en la entrega. Nos alegra saber que su experiencia de compra fue positiva, aunque sentimos que la empresa de transporte no haya estado a la altura en esta ocasión. De forma habitual, nuestros envíos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Sin embargo, actualmente estamos experimentando algunos retrasos debido a la gran carga de trabajo que tenemos en estos días, algo que se indica en nuestra página web en el momento de realizar el pedido para que pueda tenerse en cuenta. Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos poder ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria en su próxima compra. ¡Un saludo!

Hola José Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Vesela, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Fany, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Ana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!