Buenas tardes Sergio, sentimos que haya tenido una mala experiencia con la agencia de reparto.
Le recomendamos que, si está de acuerdo con los precios, se anime de nuevo a comprar en nuestra web, pero eligiendo la otra agencia de transporte. Puede que en su zona funcionen mejor.
Le pedimos disculpas por las molestias y le enviamos un saludo.
Calculado a partir de 7184 opiniones
Opiniones de clientes reales
Servicio nefasto, atención al cliente déspota
el
21/03/2023
por Antonin A.*
tras una experiencia del 22/02/2023
*Información seudoanonimizada
Buenos días Juan Francisco,
Sentimos que esa sea su opinión de nuestro servicio de atención al cliente.
Nos consta que desde un primer momento intentaron ayudarle para que pudiera recibir su pedido lo antes posible, dos días después de realizar la compra intentaron hacer la entrega pero usted figuraba como ausente, intentaron ponerse en contacto con usted en varias ocasiones pero no atendía a las llamadas, la agencia nos lo notificó.
Después del primer intento de entrega nos dijo que quería cancelar el pedido y únicamente le informamos que en ese caso los gastos de envío a nuestro almacén debían correr por su cuenta.
Una vez que decidió darnos un horario de entrega y se lo notificamos a MRW, su pedido fue entregado esa misma mañana.
Desde nuestro departamento de atención al cliente hacen todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del horario establecido, pero sin duda es importante que el cliente colabore en la recepción del pedido.
Un saludo.
Sentimos que esa sea su opinión de nuestro servicio de atención al cliente.
Nos consta que desde un primer momento intentaron ayudarle para que pudiera recibir su pedido lo antes posible, dos días después de realizar la compra intentaron hacer la entrega pero usted figuraba como ausente, intentaron ponerse en contacto con usted en varias ocasiones pero no atendía a las llamadas, la agencia nos lo notificó.
Después del primer intento de entrega nos dijo que quería cancelar el pedido y únicamente le informamos que en ese caso los gastos de envío a nuestro almacén debían correr por su cuenta.
Una vez que decidió darnos un horario de entrega y se lo notificamos a MRW, su pedido fue entregado esa misma mañana.
Desde nuestro departamento de atención al cliente hacen todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del horario establecido, pero sin duda es importante que el cliente colabore en la recepción del pedido.
Un saludo.
Comprados 4 collares Seresto y mucha confianza y rapidez. El problema es que no me atendieron ni por whats App ni al teléfono para unos códigos de descuento de bienvenida que no se podían poner durante el pedido,lo cual fastidió un poco.
el
20/03/2023
por Jessica M.
tras una experiencia del 28/02/2023
Navegación fácil, entrega rápida y sin embalaje de cartón 👍.
Quizás si que añadiría alguna ventaja para las siguientes compras, o beneficios como puntos o algo así, como si que hacen otras empresas, pero eso es una mera opinión mia, que creo q serviría para añadir más valor a las compras realizadas y garantizar ventas futuras.
100% recomendable!
el
20/03/2023
por Eva G.
tras una experiencia del 02/03/2023
Opiniones publicadas por orden cronológico
Información Superpet.club
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Tienda online con más de 1000 artículos para mascotas. Nuestra misión es ofrecer buenos precios, envíos muy rápidos y asistencia al cliente total. En definitiva, intentamos hacer las cosas "super" bien para que solo tú solo te tengas que dedicar a disfrutar de tu mascota!
Dirección:
superpet.club
C/ Monseñor 2A
39478, Piélagos Cantabria
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Tel: 640 79 07 14
soporte@superpet.club
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Acerca de Opiniones-Verificadas
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Opinión cliente
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