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Resumen de opiniones
Tefal destaca por una compra sencilla y una entrega rápida, con una web que muchos clientes encuentran clara e intuitiva. La experiencia suele ser cómoda desde la selección hasta la recepción del pedido, y varios valoran que el proceso resulte fluido y sin complicaciones.
Envío
"La compré online y me llegó enseguida. Estoy encantadísima con la compra. Además, por ser el primer pedido me hicieron un descuento"
"Se ve rápido los artículos y tiene buenas ofertas"
"Como ya dije en atención al cliente ha tardado en devolver mi dinero más de dos semanas, y tras tener que estar yo detrás de ellos, por un pedido que…"
Como ya dije en atención al cliente ha tardado en devolver mi dinero más de dos semanas, y tras tener que estar yo detrás de ellos, por un pedido que se "perdió" en DHL. Muy mal servicio, pésima atención telefónica, jamás volveré a hacer un pedido desde luego.
Interacción digital
"Facil navegar por la web"
"Es fácil de buscar artículos y yo que tengo discapacidad visual al final me apaño."
"Nunca llegó el pedido, abrí una incidencia desde la web y tras dos semanas esperando, llamé para reclamar y me dijeron que el pedido no iba a llegar.…"
Nunca llegó el pedido, abrí una incidencia desde la web y tras dos semanas esperando, llamé para reclamar y me dijeron que el pedido no iba a llegar. Tras otra semana más, me devolvieron el dinero
Variedad
"Excelente elección, muy buena opción siempre y cuando se cuide y use adecuadamente.! No sobrecalentar.!"
"Ha sido tan fácil elegir y comprar, además el envío fue rápido. En definitiva volveré a comprar en la tienda online."
"Buena oferta y productos con Calidad"
Agilidad de respuesta
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
"La navegación en la página es un poco lenta pero el servicio y la atención de 10"
"Tuve algunos problemas con la entrega y la empresa repartidora no respondía. Me puse en contacto con Tefal y me ayudaron a resolverlo."
Competencias del equipo
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
"La atención al cliente es espectacular se preocupan en aconsejarte sobre el producto que más se adapta a tus necesidades."
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaEl producto parece de muy buena calidad. No le doy 5 estrellas porque llevo poco tiempo usándolo y desconozco el resultado a largo plazo. Elegí este producto por que permite más usabilidad que una sartén común al poder introducirse en el el horno y por tema de ahorrar espacio al poder apilarse una sobre otra.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaLa navegación en la página normal, me equivoqué no eran de inducción y he devuelto el pedido . Solicité en atención al cliente etiqueta de devolución y aún las estoy esperando ( menos mal que encontré las que venían con el pedido finalmente). Todavía no me han devuelvo el dinero . Y las sartenes de inducción ofertadas casualmente todas agotadas… No creo que vuelva a comprar por aquí .
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaDe momento genial
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaHice un pedido de dos sets de sartenes y solo me enviaron uno, reclame en tres ocasiones y ni me han enviado el que falta ni me han devuelto el dinero. Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo para solucionarlo. No son para nada fiables.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaSistema sin mango muy versátil y facil de usar
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaServicio de compra y envio perfectos. Las sartenes con una calidad excelente. No tengo ninguna queja.
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaPedí un juego de 2 sartenes, han llegado las 2 abolladas y el reclamo es toda una odisea que aún no me han solucionado Además las anuncian como 4 en uno y no llevan la tapa para poderlas usar en el frigorífico osea se quedan en 2 en 1
Respuesta de Tefal.es
Hola! Lamento que el producto finalmente no haya sido de tu agrado. Por un lado comentarte que en ningún momento se publicita que sea 4 en 1 y tampoco se indica que incorporen tapas. Por otro lado, disculparme por el mal estado del producto en el momento de su entrega. Ruego por favor que vuelvas a contactar con el servicio posventa si la reclamación sigue sin solucionarse. Disculpa de nuevo. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30
Respuesta de A. A.
Tenéis razón no pone 4 en 1, pone 3 en uno, horno fuego y frigorífico pero le faltan las tspas
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A. A.
16 dic 2022
Reseña verificadaCompra perfecta. Envío rápido y cuidado. Producto Top
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A. A.
13 dic 2022
Reseña verificadaSatisfecha
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A. A.
13 dic 2022
Reseña verificadaBuenos días ! Yo pedí entrega en el domicilio y sin embargo lo mandaron a un punto de entrega sin pasar por el domicilio.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, envío muy rápido.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaEntrega rápida y fácil proceso de compra.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaUn auténtico desastre y una atención al cliente PÉSIMA. En los 10 días siguientes a la compra os llamé 2 veces y reclamé personalmente a UPS. Nada, ni una respuesta y de repente a los 15 días recibí email diciendo que habéis tenido un problema, que me devuelven en dinero y que si sigo interesada compre de nuevo el producto y si ya no tiene descuento ya me lo aplicaréis. Me vais a perdonar pero me parece un insulto al cliente. Y ya para rematar recibo esta encuesta… 1. No solo no he recibido el producto sino que me he quejado 3 veces (no ha servido de nada) con lo fácil que habría sido disculparse y decirme perdone va a tardar 1 semana más pero nosotros nos encargamos, no tiene que molestarse más. Yo tenía a TEFAL como una de mis marcas favoritas pero dudo que vuelva a comprar nada después de semejante experiencia. Espero que sirva para que deis mejor servicio. Reciba un saludo,
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A. A.
27 nov 2022
Reseña verificadaPuntuales y Todó corrector, sartenes muy correctas y agradables de usar
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A. A.
27 nov 2022
Reseña verificadaLlegó pronto y bien embalado, en perfectas condiciones
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A. A.
26 nov 2022
Reseña verificadaProducto, servicio y envío impecable. Muy contento con la compra.
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A. A.
26 nov 2022
Reseña verificadaLa información de la web no es clara, por lo que compré el wok sin mango pensando que lo incluía. Después quise comprarlo y está agotado.
Respuesta de Tefal.es
Hola! Disculpa las molestias si la información no te parece del todo clara. Puedes contactar con el servicio de chat de la web si necesitas mas información o tienes dudas en el momento de la compra. Gracias y disculpa de nuevo. https://www.tefal.es/
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A. A.
23 nov 2022
Reseña verificadaWondering why my order has not arrived after three weeks. Foud out in UPS website that Tefal or UPS encoded the wrong/incomplete address, which could have easily been resolved if they messaged me via email or call or tex. Had a hard time finding customer service and when I finally did, the agent said they are waiting for the items to be returned and after that, they will process the refund. And if I wanted the product, place a NEW order again. WOW.
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A. A.
23 nov 2022
Reseña verificadaEl tiempo de envío era igual como avisaron. Se podía seguir el pedido.
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A. A.
13 nov 2022
Reseña verificadaGreat and quick service and delivery. Nothing bad to say about Tefal. I have the pot that I bought over 15 years ago that is still functional. Great brand to trust when it comes to kitchen stuff.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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