Opiniones de los clientes de tefal.es

Opiniones de clientes

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  Amigable para encontrar ofertas y promociones.

  Opiniones de 2/11/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por MARÍA DE LOS ANGELES S.

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  No veo en el catálogo sartenes pequeñas de acero y titanio

  Opiniones de 1/11/25, luego de una experiencia de 14/10/25 por ALVARO B.

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  Fácil de manejar

  Opiniones de 31/10/25, luego de una experiencia de 13/10/25 por ROSARIO S.

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  La experiencia de compra en general fue satisfactoria. Como punto negativo, lo que no me ha gustado es recibir el articulo en su caja con la etiqueta pegada en ella, sin un empaquetado adicional ni siquiera un plástico. Me gustaría mas que al recoger en el punto de entrega mi paquete no se hubieran enterado todos los presentes de que me he comprado una plancha. Ademas de que suelo utilizar la caja de la plancha (en este caso) para guardarla y hubiera preferido tenerla sin etiquetas de envío y sin desperfectos.

  Opiniones de 31/10/25, luego de una experiencia de 13/10/25 por IGNACIO G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia de compra fue satisfactoria en general. Lamentamos que la presentación del paquete no haya estado a la altura de tus expectativas y entendemos lo importante que es para ti. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, así que tus comentarios son muy valiosos. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Tefal! El equipo tefal.es

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  He probado las sartenes y muy bien son de calidad. Hubo problemas con la empresa de envío ya que me cambiaban continuamente la fecha para recibirlo alegando que no estaba en casa cuando si que estaba. Por lo demás bien

  Opiniones de 30/10/25, luego de una experiencia de 10/10/25 por GABRIELA NATACHA N.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Agradecemos mucho tu comentario sobre nuestras sartenes y nos alegra saber que has quedado satisfecho con su calidad. Lamentamos los inconvenientes que experimentaste con el envío y tomamos nota para mejorar. Si necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. Un cordial saludo. El equipo tefal.es

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  Todo perfecto, he encontrado productos que no veo habitualmente en tienda,

  Opiniones de 30/10/25, luego de una experiencia de 10/10/25 por MARCO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo bien hasta que ocurra algo que tengas que devolver un producto. No solo hay que pagar por las devoluciones si no que son muy caras porque lo tienes que hacer todo tu por tu cuenta de una forma un poco arcaica por cierto, avisando por email que les has hecho la devolución.

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por IÑIGO L.

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  Todo bien

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por BERTRAM S.

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  De fácil uso

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 9/10/25 por EMILIA B.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por AMADOR G.

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  Muy clara, fácil de seguir... las fotos , estupendas.

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por ANA G.

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  Malisima, no resuelven el problema, no se me a entregado el producto, ni me devuelven mi dinero,

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por MARI CARMEN I.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Entendemos tu frustración por no haber recibido tu producto ni tu reembolso. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y buscar una solución. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

  Respuesta de Mari carmen I

  

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  Hola, yo solo quiero recibir mi producto, o mi reembolso, gracias

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  Mejor buscador de productos

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 29/9/25 por SILVIA C.

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  Intuitiva para comprar

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por FLORA S.

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  Muy buena calidad

  Opiniones de 23/10/25, luego de una experiencia de 5/10/25 por SUSANA A.

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  Buena

  Opiniones de 23/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por ROBERTO C.

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  Muy bueno!

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 2/10/25 por BRUNO ALEXANDRE F.

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  muy bien el producto fatal la entrega, no han venido a dejar el paquete y muy dificil hacer el seguimiento. Despues de varias llamadas a DHL, al final hemos tenido que ir a buscarlo a DHL a 40 mins de barcelona.

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 3/10/25 por JOANA B.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Agradecemos tus comentarios y entendemos lo frustrante que puede ser. Nos esforzamos por ofrecer un buen servicio y tomaremos nota de tu experiencia para mejorar en el futuro. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

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  Muy amigable

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por NATALIO G.

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  Muy mala experiencia en cuando a comunicación y reparto.

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por JUANA MARÍA T.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con nuestra comunicación y reparto. Agradecemos tu feedback, ya que es fundamental para mejorar nuestros procesos. Si deseas compartir más detalles o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Saludos cordiales. El equipo tefal.es

  Respuesta de Juana María T

  

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  Hice el pedido el martes 30 de septiembre. El jueves 2 de octubre me llegan correos diciendo que está en camino y, finalmente, que ha sido entregado con éxito, cuando estuve el día entero en casa y nunca llegó el envío. El viernes 3 llamo a atención al cliente de tefal para dar parte de la incidencia. Me dicen que no se entregaba en el domicilio, sino en un punto de entrega al que debía acudir a recogerlo; en ningún momento del proceso de compra seleccioné esa opción, y en los correos recibidos, así como la factura, aparece como dirección de entrega mi domicilio. Seguidamente, me dicen que, como tarde, el martes 7 me contactan por correo electrónico, cosa que no ocurrió. Así, me veo obligado a llamar, de nuevo, el miércoles 8 para preguntar por el estado de la incidencia reportada la semana anterior por falta de comunicación y dar una vez más la queja que aquí expongo. Me dijeron que el pedido está en el punto de entrega y que fuese a por él. Por un lado, parte de la responsabilidad recae en el servicio de reparto de DHL, que no hizo bien su trabajo no solo al no entregar el producto a domicilio, sino por mandar un correo indicando que se había entregado con éxito. Por otro lado, parte de la responsabilidad recae en tefal, quienes no gestionaron bien el pedido indicando que este se mandase al punto de recogida en vez de a domicilio, así como en la baja calidad y falta de comunicación de su atención al cliente. Con la reputación de tefal en cuanto a buena calidad de productos, es una pena que esta se vea afectada por un mal servicio de entrega y de atención al cliente, lo que causó la devolución del pedido y la pérdida de confianza de un cliente que no volverá a comprar más a tefal.

  Respuesta de Juana María T

  

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  Hice el pedido el martes 30 de septiembre. El jueves 2 de octubre me llegan correos diciendo que está en camino y, finalmente, que ha sido entregado con éxito, cuando estuve el día entero en casa y nunca llegó el envío. El viernes 3 llamo a atención al cliente de tefal para dar parte de la incidencia. Me dicen que no se entregaba en el domicilio, sino en un punto de entrega al que debía acudir a recogerlo; en ningún momento del proceso de compra seleccioné esa opción, y en los correos recibidos, así como la factura, aparece como dirección de entrega mi domicilio. Seguidamente, me dicen que, como tarde, el martes 7 me contactan por correo electrónico, cosa que no ocurrió. Así, me veo obligado a llamar, de nuevo, el miércoles 8 para preguntar por el estado de la incidencia reportada la semana anterior por falta de comunicación y dar una vez más la queja que aquí expongo. Me dijeron que el pedido está en el punto de entrega y que fuese a por él. Por un lado, parte de la responsabilidad recae en el servicio de reparto de DHL, que no hizo bien su trabajo no solo al no entregar el producto a domicilio, sino por mandar un correo indicando que se había entregado con éxito. Por otro lado, parte de la responsabilidad recae en tefal, quienes no gestionaron bien el pedido indicando que este se mandase al punto de recogida en vez de a domicilio, así como en la baja calidad y falta de comunicación de su atención al cliente. Con la reputación de tefal en cuanto a buena calidad de productos, es una pena que esta se vea afectada por un mal servicio de entrega y de atención al cliente, lo que causó la devolución del pedido y la pérdida de confianza de un cliente que no volverá a comprar más a tefal.

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  Compré 4 sartenes en dos pedidos separados y llegaron en perfecto estado. Muy contenta con ellas. Se nota la calidad. Y son fáciles de usar.

  Opiniones de 19/10/25, luego de una experiencia de 2/10/25 por CRISTINA R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestras sartenes. Nos alegra saber que estás contenta con tu compra y que aprecias la calidad de nuestros productos. Si necesitas cualquier ayuda o consejo, no dudes en contactarnos. ¡Que disfrutes mucho cocinando! El equipo tefal.es

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  Web intuitiva y fácil de utilizar

  Opiniones de 19/10/25, luego de una experiencia de 28/9/25 por ERIK C.

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  La web normal. Lo malo, es que cuando pones sartenes en el buscador de google, te lleva a una oferta de sartenes tefal con regalo de unas cajitas tipo tupper y la oferta esta caducada. Para mi es publicidad engañosa. No soporto sentirme engañada. Lo siento. Un saludo.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por SONIA S.

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  Comprar en un país europeo productos de origen chiná,,,,,,,cada vez más en desacuerdo

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 22/9/25 por GERARDO R.

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  Todo bien.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 28/9/25 por HENRIQUE P.

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  Un 7

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 27/9/25 por MIGUEL ANGEL C.

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  Excelente compra. Muy contento con la calidad del producto. El proceso de compra y envío, rápido y fácil. Un pequeño problema con el cupón fue arreglado, rápido y mi amablemente, por él servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por PEDRO G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del producto y que nuestro servicio de atención al cliente pudo ayudarte de manera efectiva. Valoramos tu confianza en Tefal y esperamos seguir estando a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo cordial! El equipo tefal.es

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  Fácil la compra e intuitiva.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 29/9/25 por RAQUEL M.

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  La entrega bien, dentro del plazo, la caja llegó en muy buenas condiciones

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por MIGUEL F.

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  No he tenido ningún problema en la realización de la compra. Todo correcto y el envío muy rápido.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por MARÍA SOLEDAD G.

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  Es muy fácil encontrar lo que buscas

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por MARISA M.

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  La localización de productos y el proceso de compra, son memorables.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por JUAN D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Es una vergüenza. Hice un pedido el dia 24 y no lo he recibido pero lo he pagado. No hago más que llamar y enviar incidencias, rellenar formularios y Tefal se lava las manos. Le echa la culpa a DHL pero yo no he comprado nada a ellos. Encima Tefal me hace llegar un formulario de reclamación de DHL en inglés porque no tiene en castellano. NUNCA MAS!

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por YOLANDA R.

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  Excelentes

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por LISBEL V.

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  ¡Todavía no he recibido mi pedido TFES30624697! Ya han pasado más de dos semanas.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 26/9/25 por VITALII K.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, sentimos mucho que no hayas recibido aún tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Agradecemos tu paciencia y comprensión. El equipo tefal.es

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  Me gustaría que pusieran más promociones

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 22/9/25 por MARÍA ESTHER L.

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  Recibí el producto correctamente embalado y recibí el envío muy rápido

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por MARÍA SOLEDAD G.

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  En general bien, pero los magos de las sartenes no van muy bien

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por JUAN MANUEL R.

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  Fácil y rápida para comprar

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por LAIA P.

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  muy correcta

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por JAUME F.

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  La compra la efectúe el 10/9/25 todo muy fácil, pero el paquete todavía no lo he recibido y estamos a 4 /10/25 , una vergüenza que tarden.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por JORGE G.

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  La web se carga lentamente, sin embargo estoy muy contenta con mi pedido. Ha llegado a tiempo y sin problemas. Todo muy bien embalado. Los productos van perfectamente. Muy buena calidad de sartenes ingenio.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 17/9/25 por LUCYNA P.

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  Una página muy fácil de usar

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 18/9/25 por ANTONIO R.

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  La pagina bien. La entrega rápida y los productos muy buenos. Estamos encantados con la batería de sartenes que hemos comprado.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por MIKAELA D.

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  Son buenas sartenes

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 18/9/25 por OLIVER A.

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  Página muy intuitiva, productos excelentes y mucha variedad. Buenas promociones y rapidez en la entrega. Muy recomendable

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 20/9/25 por RAUL C.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 16/9/25 por MARÍA ESTHER L.

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  Difícil de navegar en la web.

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por Mª ELENA C.

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  Rapidísimos los pedidos

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por YOLANDA D.

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  A veces hay q buscar mucho por la web. La entrega fue un poco más lenta de lo esperado pero dentro de lo normal. Por lo demás, todo perfecto

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por BEATRIZ S.

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  Ha sido fácil la compra, ha sido rápida la entrega y todo satisfactorio

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por MLUISA F.

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  Sencilla y fácil de usar.

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por JUAN P.

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  Oferta muy interesante

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 15/9/25 por ESTEBAN E.

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  Perfecto, como debe ser.

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por RUBÉN G.

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  Fácil navegación.

  Opiniones de 30/9/25, luego de una experiencia de 11/9/25 por MIGUEL M.

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  Recomendable

  Opiniones de 29/9/25, luego de una experiencia de 11/9/25 por JOSE ALFONSO A.

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  Web estupenda

  Opiniones de 28/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por GEMA R.

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  Productos de alta calidad, como siempre y bien servicio

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por OLEG F.

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  Experiencia muy mala, sigo sin recibir mi pedido. la agencia DHL dice que paso por el domicilio y como nounta de donde esta el pedido habia nadie lo dejo en un punto de recogida, No es cierto en el punto re recogida la chica comento que esa agencia no pasa por las casas lo deja directamente en el punto y emite avison que no hay nadie en casa. 1 mes despues sigo sin saber nada del pedido y TEFAL no contesta ni da solucion. No recomiendo para nada comprar en la web de TEFAL. E.Tomas,-

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 9/9/25 por TRANSPORTES E.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  Estupendas piezas ,son para cocinar ,rápidas y lo bueno que las puedes poner todas juntas no ocupa mucho espacio

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 8/9/25 por MARISOL S.

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  Esta bien!!

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 9/9/25 por FINI O.

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  Muy contenta con la marca. Las anteriores que tenía me han durado 15 años, hasta que me decidí a cambiarlas por estas. El pedido llegó muy rápido.

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 8/9/25 por CELESTE B.

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  En general bien

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por ENCARNACIÓN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  lo que no localicé en la web lo consulté y rapidamente me lo aclararon

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por CRISTINA A.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que pudimos aclarar tus dudas de manera rápida. Siempre estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en contactarnos si necesitas más información. ¡Gracias por tu valoración y confianza en nosotros! El equipo tefal.es

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  estuve un mes para recibir un producto.

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por JOSE M.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos saber que tu experiencia con la entrega de tu producto no ha sido la esperada. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en contactarnos para poder ayudarte mejor. Saludos cordiales. El equipo tefal.es

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  muy fácil de usar, buenos productos y envío muy bueno

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por TRINIDAD B.

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  el pedido llegó dañado y han tardado mucho en darme respuesta a la incidencia que puse

  Opiniones de 24/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por ELENA G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado dañado y la tardanza en la respuesta a tu incidencia. Apreciamos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

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  LA ENTREGA ANTES DE LO PREVISTO. EL RESTO MUY BIEN.

  Opiniones de 23/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por NADIA O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La web está bien

  Opiniones de 22/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por ALDO B.

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  La plancha es enorme. Aunque pensada para carne, no es nada recomendable pues la grasa sale por todas partes y es muy difícil de limpiar. Total, solo pan y poco más

  Opiniones de 22/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por HÉCTOR E.

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  El producto llegó bien, embalado muy rápido y la calidad cumple las expectativas completamente mucha calidad

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por RODRIGO O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Encontré los productos que buscaba fácilmente, mejor precio que productos similares en otras webs, envío y entrega correctos.

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por SORAYA A.

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  Me funciona muy bien contenta con el mango extraible

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por CRISTINA P.

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  Buenos días, mi experiencia ha sido muy mala ya que no llegué ni a ir a recoger el pedido porque al transportista al entregarlo en el lugar indicado éste abría 10 minutos después y pusieron como pedido rechazado. No volvieron a realizar un segundo intento para la entrega y me quedé sin el pedido. Lo peor de todo es que no ponen un lugar de DHL para recogerlo y directamente lo devuelven al remitente. A día de hoy me he quedado sin el pedido y todavía no he recibido el reembolso correspondiente.

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por MARCO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un producto esperado y estamos aquí para ayudarte. Te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación del reembolso. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Apreciamos tu paciencia y comprensión. El equipo tefal.es

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  El producto está muy bien y es de buena calidad. Aunque no sea muy barato, merece la pena invertir ese dinero en algo de calidad

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por SILVIA G.

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  Facil comprar, la info coincide con el producto y estoy satisfecho con elproducto.. Pero esta mal embalado o el transportista es muy descuidado., Me llego con una abolladura en el canto importante, lo dejo porque no quiero perder tiempo con cambios pero no voy a volver a comprar en el sitio, quizas compre la marca en otro lado o tienda porque estoy conforme con los productos pero comprar directo a la marca para que llegue en mal estado..

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por JAVIER I.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido la esperada y que el producto haya llegado dañado. Agradecemos tu comentario, ya que es muy valioso para mejorar nuestro servicio de embalaje y transporte. Esperamos poder servirte mejor en el futuro. Saludos cordiales. El equipo tefal.es

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  Encaja perfectamente y sella la olla como se espera. Un diez.

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por JAIME FERNANDO B.

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  muy fácil de navegar y hacer el pedido

  Opiniones de 15/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por OMAR G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste fácil la navegación y el proceso de pedido en nuestra página. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra! Un saludo cordial. El equipo tefal.es

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  Todo muy bien

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 27/8/25 por FRANCISCO F.

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  Una compra estupenda. Empezando por el envío que fue muy rápido y eficiente como por los productos que son de una calidad muy buena

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por GUSTAVO R.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos. Valoramos mucho tu opinión y te agradecemos por confiar en Tefal. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! El equipo tefal.es

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  La web esta bien, y hasta ahora habia tenido muy buenas experiencias con Tefal, pero la sartes inoxidable de ingenio despues de na semana deja la comida negra. Muy mal, tengo que comprar otra sarten

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por VICTOR MANUEL J.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, Agradecemos tu comentario y sentimos saber que has tenido problemas con la sartén inoxidable Ingenio. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y entendemos lo frustrante que puede ser no cumplir con tus expectativas. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Gracias por confiar en Tefal. El equipo tefal.es

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  Senzilla, pràctica i molt intuitiva per comprar el web. Producte molt eficient, altres marques perden el “bany” antiadherent.

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por ARNAU P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Lo cierto es que aún no las hemos utilizado porque tenemos sartenes en uso, por lo que no puedo valorarlas, pero me atrevo a darle el máximo, porque conozco la marca ya que la uso con frecuencia, aunque son sartenes con mango fijo y estamos contentos con ellas. Es mas este motivo nos a llevado a comprarlas. Esperaba que las dos sartenes tuvieran antiadherentes.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 25/8/25 por CARLOS A.

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  Es intuitivo, da información detallada, del producto, me gusta mucho, de hecho no solo he comprado yo sino también algunos familiares.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por DAVID A.

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  La cubeta que compré para la freidora no sirve, no tiene los ganchos donde se debe enganchar la cesta. Y se supone que es compatible con el modelo también adjunte a la reclamación. Una fotografía del número de serie de la freidora. Envié a través de la web esa reclamación y no me ha contestado nadie.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por PATRICIA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas con la cubeta de su freidora y la falta de respuesta a su reclamación. Su experiencia es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos nuevamente para poder ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

  Respuesta de Patricia C

  

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  Gracias por responder. Indíquenme cómo podemos proceder para que me envíen una cubeta compatible con el modelo de freidora y devolverla que me han mandado. Un saludo.

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  Difícil contactar con atención al cliente, y cuando contactas te derivan a otro departamento. Recibí el pedido con el juego de sartenes defectuosas y me ha costado mucho conseguir una solución. Referente a la olla no la he devuelto ya que funciona y la necesito pero, estéticamente, parece que ya tenga varios años de uso desde el primer momento. Solamente haciendo lo que indican las instrucciones, con agua de garrafa y al destaparla ya estaba con muchas manchas internas que no se han ido con los lavados. Funcionar, funciona muy bien.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 25/8/25 por ANGELS Q.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y con el pedido no ha sido la esperada. Apreciamos tus comentarios sobre el funcionamiento de los productos y también la estética de la olla. Si necesitas ayuda adicional, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros nuevamente. Estamos aquí para ayudarte. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Muchas gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  todo correcto

  Opiniones de 11/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por HECTOR C.

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  fácil

  Opiniones de 7/9/25, luego de una experiencia de 20/8/25 por SONIA MARIA C.

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  Comprar en la tienda oficial siempre tiene la garantía de que el producto es original pero el tiempo de envío en este caso ha sido muy elevado, se supone que en 2 días iba a llegar y tardó una semana.

  Opiniones de 7/9/25, luego de una experiencia de 16/8/25 por LAURA F.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que el tiempo de envío no haya estado a la altura de tus expectativas. Agradecemos tu comprensión y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Muchas gracias por tu feedback! El equipo tefal.es

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  Son buenos productos y con un buen SAT

  Opiniones de 6/9/25, luego de una experiencia de 19/8/25 por ROSA MARIA S.

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  El servicio de envío que tienen (DHL) no cumple con lo que decía en la web. El primer día puso que no había nadie en casa, cuando sí eramos varios y nadie tocó el timbre, y el segundo día directamente entrega el pedido a una persona desconocida, y despues de quejarme durante 3 semanas logré que me reembolsaran el pedido por no habermelo entregado. Muy mala experiencia con esta gestión, estoy acostumbrado a Amazon y esto deja mucho que desear.

  Opiniones de 5/9/25, luego de una experiencia de 10/8/25 por DAVID G.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido y agradecemos que hayas compartido tu situación con nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tomaremos en cuenta tus comentarios para trabajar en ello. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Un saludo cordial. El equipo tefal.es

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  El producto venía dañado, hice la devolución y el producto me llegó de nuevo dañado. Compré un producto con descuento no con tara. La atención al cliente, me atendieron perfectamente y intentado solucionar la incidencia. Si recomendaría Tefal porque soy consumidora de sus productos,. Lo que no me ha convencido es la compra en La Web.

  Opiniones de 5/9/25, luego de una experiencia de 18/8/25 por GLORIA R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho saber que has tenido problemas con tu producto y la experiencia de compra en nuestra web. Agradecemos tus palabras sobre la atención al cliente y valoramos que sigas confiando en Tefal. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayudará a mejorar. Si tienes más comentarios o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Atentamente, El equipo tefal.es

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  Gemakkelijk en overzichtelijk

  Opiniones de 5/9/25, luego de una experiencia de 19/8/25 por RUDI J.

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  Kit de cuchillos que te da todas las funcionalidades que uno puede necesitar en su cocina.

  Opiniones de 4/9/25, luego de una experiencia de 16/8/25 por LUISA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fácil y rápida

  Opiniones de 4/9/25, luego de una experiencia de 18/8/25 por ANA BELINDA R.

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  Una de las sartenes vino rallada, me ofrecían o devolver todo el pedido en vez de cambiar solo la que venía defectuosa o devolverme el 15% del pedido. Elegí el dinero porque la ralladura no estaba Justo en el área de cocinado y las otras sartenes ya las había usado, y me han devuelto sólo el 4% de reembolso! La atención al cliente había leído que era mala y que no cogían el teléfono, y lamentablemente he visto que es así :(

  Opiniones de 4/9/25, luego de una experiencia de 14/8/25 por JAN O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en contactarnos directamente para tratar de resolver esta situación de la mejor manera posible. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Saludos cordiales. El equipo tefal.es

  Respuesta de Jan O

  

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  Ya lo he hecho, por mail y por teléfono, varias veces…

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  Le pondría más facilidad a la compra, sobre todo en cancelación de pedido equivocado o indecisos

  Opiniones de 3/9/25, luego de una experiencia de 13/8/25 por ERIC L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La experiencia con el transporte fue muy negativa, hasta el punto de tener que poner una reclamación en Consumo. El problema es que al llamar a Tefal nos indicaron que ellos no podían hacer nada, me recomendaron gestionarlo directamente con la empresa de transporte porque de lo contrario se retrasaría mucho su gestión. Sin embargo, yo hice la compra a Tefal. Tefal debe hacerse responsables de la empresa de transporte que contrata para servir los pedidos a sus clientes. Por este motivo, no puedo valorar de otra manera el servicio en general.

  Opiniones de 3/9/25, luego de una experiencia de 13/8/25 por RUBÉN G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que su experiencia con el transporte no haya sido la esperada y entendemos su frustración. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Nos comprometemos a revisar esta situación y a trabajar con nuestro transporte para ofrecer un mejor servicio en el futuro. Gracias por compartir su opinión. El equipo tefal.es

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  Estoy satisfecha con la compra

  Opiniones de 31/8/25, luego de una experiencia de 6/8/25 por ELVIRA L.

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  ATENCIÓN INMEJORABLE Y PRODUCTO DE ALTA CALIDAD. TOTALMENTE SATISFECHA.

  Opiniones de 30/8/25, luego de una experiencia de 12/8/25 por FERNANDA R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha tanto con nuestra atención como con la calidad de nuestros productos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Te esperamos en tu próxima visita. ¡Saludos! El equipo tefal.es

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  Cómoda, fácil de buscar y fácil proceso de compra

  Opiniones de 29/8/25, luego de una experiencia de 11/8/25 por DANIEL C.

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  Compramos unas sartenes de acero inoxidable Duetto+ y estamos muy contentos con su calidad. El envío todo perfecto

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 8/8/25 por BIEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  los guiso muy buenos y rápidos, la unic apega que todos los botones están en ingles.

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 10/8/25 por SAMUEL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 10/8/25 por LORA U.

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  Excelente

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 9/8/25 por ARMANDO C.

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  Las fotos no tienen suficiente calidad. Un poco difícil de usar en pantallas pequeñas (moviles)

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 8/8/25 por PROKO M.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y entendemos que la calidad de las fotos y la usabilidad en pantallas pequeñas pueden presentar desafíos. Estamos siempre trabajando para mejorar la experiencia de nuestros usuarios, así que tu feedback es muy valioso. Si tienes más sugerencias, no dudes en compartirlas. Un saludo cordial. El equipo tefal.es

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  Muy fácil de usar

  Opiniones de 28/8/25, luego de una experiencia de 10/8/25 por ALEJANDRO NICOLÁS L.

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  Fácil de navegar y para encontrar lo que quieres

  Opiniones de 25/8/25, luego de una experiencia de 7/8/25 por PATRICIA M.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que encontraste fácil navegar por nuestra página. Si tienes más sugerencias o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! El equipo tefal.es

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  La navegacion en la pagina ha sido comoda, facil.

  Opiniones de 25/8/25, luego de una experiencia de 7/8/25 por MARIA I.

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  Muy buenos cuchillos

  Opiniones de 25/8/25, luego de una experiencia de 8/8/25 por JOSE MIGUEL A.

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  Fácil buscar y comprar. Buenos precios y entrega rapida

  Opiniones de 25/8/25, luego de una experiencia de 7/8/25 por PEDRO G.

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  Perfectas para el día a día

  Opiniones de 23/8/25, luego de una experiencia de 6/8/25 por ÁNGEL C.

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  Fiable. Bien. Recomendable

  Opiniones de 23/8/25, luego de una experiencia de 5/8/25 por ENCARNACIÓN A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  pésima experiencia. Decidí comprar a través de la web precisamente por la confianza en la marca y no en terceros. Al momento de pagar, TEFAL te ofrece una opción que es "retiro en punto de recogida". Yo elegí esa opción que TEFAL puso a mi disposición. El día que debía llegar, me llega un mail de DHL diciendo "lamentamos que hayas RECHAZADO tu paquete". Inmediatamente llamé a Tefal y me pidieron disculpas, me dijeron que fue un error de la logística y de que forma automática el producto se devolvió a fábrica. Que una vez que llegue (7 días laborales aprox, me indicaron) proceden a devolver el dinero, transacción que llevaría otros 5 días laborales. Es decir, por un error que NO FUE MIO, me quede sin mi producto y sin mi dieron por casi 20 días (nunca cumplieron sus plazos). Además de eso, el servicio de atención al cliente es muy malo, me atendieron horrible, me hicieron sentir mal y no me dieron respuesta alguna. Muy malas formas. NUNCA MÁS compro un producto de la marca.

  Opiniones de 22/8/25, luego de una experiencia de 3/8/25 por LUCILA G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, lamento mucho saber que has tenido una experiencia tan insatisfactoria con tu pedido. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Estamos aquí para atender cualquier duda o inquietud que puedas tener. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto El equipo tefal.es

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  Buen set

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 30/7/25 por DAVID N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena calidad y rapidez en la entrega.

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 29/7/25 por JAVIER I.

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  Puse como dirección de entrega mi casa, pero lo dejan en un punto de recogida a 4km; pongo una incidencia, pero me dicen que "la han perdido". Al cabo de unos días recibo un mensaje de DHL diciendo que tengo un paquete para recoger en una población cerca de mi casa (5km), que resultan ser las sartenes. 10 dias después sigo esperando que se pongan en contacto conmigo sobre la incidencia... Si me viniera bien desplazarme 4 o 5 km para comprar algo no compraría por internet. No volveré a comprar nada por la web de Tefal.

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 29/7/25 por JOSE IGNACIO B.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibirlo en la dirección indicada y la falta de respuesta sobre la incidencia. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio en el futuro. Si necesitas ayuda adicional, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

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  Excelente todo.

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 30/7/25 por ILIANA A.

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  Tuve un problema de envío y me solucionaron inmediatamente. Se agredecce.

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 2/8/25 por ADELAIDA F.

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  No están todos los artículos como si fuese un revendedor que se queda sin stock. Es bastante lioso comprar o por conjuntos o piezas sueltas no hay lo mismo disponible

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 27/7/25 por JOSÉ MIGUEL H.

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  Con la compra estoy bastante satisfecha. Compré 4 sartenes grill de 28X28 La marca la conozco hace muchos años y lo que he comprado siempre me ha ido bien. Especialmente las sartenes. No obstante, me sorprendió que éstas no vinieran con los dos remaches habituales de la casa, que hacen que no se mueva nada el mango de la sartén con el paso del tiempo. Lo primero que miré cuando llegaron fue con qué estaba sujetado. !!Sorpresa!! Con un solo tornillo. Me tranquilizo que no era el típico de estrella que termina aflojándose. Una semana más tarde ya se mueve un mango. Mi problema es que trabajo en Algeciras en un barco y no veo cómo voy a solucionarlo. Con dos de las sartenes me cogí una oferta que comprando el juego de cuchillos de carne te salían más baratas que comprándolas solas. Con las otras dos, ya no me lo permitía la web. Los cuchillos son extraordinarios, pero no volveré a comprar sartenes que no tengan dos remaches

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 28/7/25 por EMMA R.

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  Muy buena

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 2/8/25 por JOSE P.

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  Muy ágil la navegación en la página, facilidad en la compra y el pago y amplia gama de productos.

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 3/8/25 por FLORENTINA M.

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  No coincide lo pedido con lo enviado

  Opiniones de 21/8/25, luego de una experiencia de 6/7/25 por LOLI G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que el producto recibido no coincida con lo que solicitaste. Apreciamos tu feedback y te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  Ffff

  Opiniones de 15/8/25, luego de una experiencia de 28/7/25 por RAFAEL D.

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  Terrible, cuando necesitas algo sólo hay unos formularios imposibles. No puedes ponerte en contacto con ellos. Servicio atención al cliente y post venta lamentable.

  Opiniones de 14/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por ROCÍO A.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y entendemos lo frustrante que puede ser. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Gracias por hacérnoslo saber. El equipo tefal.es

Opiniones añadidas por orden cronológico