Opiniones de los clientes de tefal.es

Opiniones de clientes

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/5/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por RAÚL F. *

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  Rápido, bien embalado sin ningún problema

  Opiniones de 1/5/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por GONZALO R. *

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  Perfectos

  Opiniones de 1/5/25, luego de una experiencia de 13/4/25 por GUILLERMO G. *

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  Se ven los apartados bastante claro y se navega sin problemas. Cuando iba a comprar el producto se había agotado y me he apuntado a que me avisara. El aviso llegó bien al email y al final he podido conseguir lo que quería.

  Opiniones de 1/5/25, luego de una experiencia de 13/4/25 por JOEL U. *

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  Me parece inadmisible esperar más de un mes para una devolución.

  Opiniones de 1/5/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por EMANUELA C.

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  Muy buena.

  Opiniones de 30/4/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por YANET C.

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  La navegación es correcta, la atención al cliente a través de la web y DNI imposible. Hay que hacer la comunicación con ellos a través del número de teléfono.

  Opiniones de 28/4/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por JAVIER G.

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  Todo bien, aunque llegó en dos envíos separados

  Opiniones de 28/4/25, luego de una experiencia de 9/4/25 por MERCÈ A.

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  Lo que es la navegación y facilidad de la web bien

  Opiniones de 27/4/25, luego de una experiencia de 5/4/25 por MIRIAN V.

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  Fácil aunque a veces fallaba cuando seleccionaba el producto y ponía en la cesta otro, concretamente con el pack de sartenes de oferta que compré, tuve que hacerlo hasta en 3 ocasiones para que marcase el producto correcto.

  Opiniones de 27/4/25, luego de una experiencia de 5/4/25 por XANA M.

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  Después de comprar una tostadora-grill cara en Tenerife (era la más cara de todas), no puedo conseguir recambios para ella. No están disponibles. Hice un pedido en la página oficial. Lo enviaron a otra dirección. No me ayudaron a cancelarlo y, al final, después de perder mucho tiempo y muchos nervios, me quedé sin nada. No hacen envíos a Tenerife. Me devolvieron el dinero, claro, pero la experiencia, sinceramente, no fue nada agradable. Ahora tendré que tirar la tostadora-grill.

  Opiniones de 27/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por ILYA T.

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  Muy bien y fácil

  Opiniones de 27/4/25, luego de una experiencia de 7/4/25 por ANA MARIA T.

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  La web es muy intuitiva

  Opiniones de 20/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por GEMA F.

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  Strona czytelną łatwa w nawigowaniu

  Opiniones de 19/4/25, luego de una experiencia de 30/3/25 por ANDRZEJ G.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por JUAN CARLOS P.

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  LA PAGINA SE ATASCA A MENUDO PERO SE RECUPERA PRONTO. LO DEMAS Y CREO QUE MAS IMPORTASNTE, PERFECTO

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ROBERTO O.

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  De las dos cazuelas que compré, una llegó deformada... La he enviado para devolución hace más de una semana y todavía no se nada

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por OSCAR A.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que una de las cazuelas haya llegado en mal estado y comprendemos la frustración que esto puede causar. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa las molestias, Rubén del equipo Tefal

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  Va fantastica,la recomiendo sin dudar

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ANTONIO MIGUEL P.

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  Bien

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por SASKIA T.

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  Una Web agradable, con un colorido que alegra el navegar. Esta muy bien estructurada que ayuda mucho a encontrar lo que quieres.

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 23/3/25 por MIGUEL ANGEL A.

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  Todo perfecto los fritos salen deliciosos

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por JOSÉ EMILIO M.

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  LO COM PRE CONFIADO QUE ERA DE FABRICACION PORPIA PERO ES IMPORTADO DE CHINA . lo devolvi porque no era el queria buescaba producto europeo, no chino y demoraron mucho en hacer el rembolso.

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por VICTOR MIGUEL B.

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  Servicio impecable: lo tendrás en casa en tres días laborables! ✨🏠💨 #Rapidez #Entrega #Compras #Servicio

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 26/3/25 por ABRIL M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por FRANCISCO G.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por MERTXE P.

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  Hice dos pedidos. Con el segundo no he tenido ningún problema, el primero fue un desastre. Hice el pedido el 15 de marzo, hasta 10 días más tarde no supe nada de ese pedido, ningún número de seguimiento, ningún correo de qué estaba pasando, no cogían el teléfono... Cuando al fin me cogieron el teléfono me dijeron que había habido un problema con los pedidos hechos ese día. Vale, lo entiendo, pero qué menos que avisar. Finalmente quise devolver ese pedido, lo hice al día siguiente de que llegara, y de nuevo 10 días sin saber nada de si les ha llegados, si van a hacer el reembolso, una de las partes del pedido no ha llegado... Un poco desastroso sobre todo por la falta de información. Es comprensible que tengan problemas, pero mínimamente que lo notifiquen. El pedido que hice después fue genial, llegó súper rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 18/4/25, luego de una experiencia de 28/3/25 por ELENA A.

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  Good Quality Product with Detachable Handle, Detachable Handle Allows space saving storage and you can detach handle wich allows you to put pans under gril and oven.

  Opiniones de 11/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por DEAKIN A.

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  Muy bien.

  Opiniones de 11/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por BERNARDO S.

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  En cuanto atención han sido muy amables y atendieron mi incidencia con el producto a la primera. Gracias Tefal

  Opiniones de 11/4/25, luego de una experiencia de 25/3/25 por MAGDA CECILIA B.

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  Excelente, llegó rápido y son perfectos

  Opiniones de 7/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por SUSANA N.

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  Tiene muy buen aspecto

  Opiniones de 4/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por LARISSA D.

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  No tengo quejas pero creo que puede mejorar un poquito porque hay alguna cosa que no se dice como el peso de las piezas y a veces es necesario por un problema de salud sobre todo.

  Opiniones de 4/4/25, luego de una experiencia de 17/3/25 por RAFAELA Á.

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  Me ha encantado ,lo único que pensaba que tendría las tapas para el refrigerador.Una pena podrían cobrar un poco más y ponerlos en el set ,asi estarían complejos

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por SUSANA N.

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  El envío tardó un poco, supongo que otras plataformas nos tienen malacostumbrados a que nos llegan las cosas en menos de 1 día y lo normal es que tarde un poco. La web muy fácil de explorar, es sencillo aplicar cupón y pagar. Todo bien.

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por MARINA F.

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  Manifiestamente mejorable, carga con poca velocidad y suele generar errores provocando que se vuelva a cargar casi constantemente

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 16/3/25 por JORGE A.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido problemas con la velocidad de carga y los errores recurrentes. Tu opinión es importante y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Apreciamos tu feedback y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales. Rubén del equipo Tefal

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  Buenas tardes , no sé qué problema hay pero tras la primera compra del producto el envío nunca llegó al punto de recogida , me indicaron que me devolvían el dinero ( aún no lo han hecho ). He vuelto a comprar otra vez el producto y nuevamente he vuelto a tener problemas se devuelve el punto de recogida no quiere recepcionarlo no sé por qué. Ruego de solución al problema tienen ustedes 2 pagos míos y yo no tengo ningún producto.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por RUBEN M.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu pedido y el retraso en el reembolso. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos asegurarte que tu situación es importante para nosotros. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo, Rubén del equipo Rowenta.

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  Perfecto!!

  Opiniones de 15/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por MILENY P.

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  Las sartenes bien, el envio horrible, venia el paquete totalmente abierto.

  Opiniones de 14/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por ISMAEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia con el envío no haya cumplido con tus expectativas, y agradecemos que nos lo hagas saber. Nos alegra saber que estás satisfecho con las sartenes, pero entendemos lo frustrante que puede ser recibir un paquete en mal estado. Estamos comprometidos a mejorar y a garantizar que esto no vuelva a suceder. ¡Un cordial saludo! Rubén del equipo Tefal.

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  Entrega rápida y paquete bien protegido. Una pena que el sitio francés ofrezca sistemáticamente ofertas más interesantes que el sitio español. No es justo considerando la diferencia de nivel económico de los dos países.

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por NATACHA K.

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  No hay apartado de FAVORITOS. En algunos productos falta descripción, necesitaba tamaño o diámetro saber y no he encontrado

  Opiniones de 13/3/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por OLGA U.

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  Navegación muy fácil. Me ha gustado el recomendador con IA

  Opiniones de 10/3/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por CARLES A.

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  Buen servicio y rápida entrega

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ANABELEN R.

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  Se atasca mucho

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ASIER A.

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  Muy rápidos en entrega de pedidos

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por YOLANDA D.

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  Ágil y rápido

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por DAVID P.

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  la web tiene fallos ,me costo mucho terminar el pedido ,daba "errores "en la direccion de envio y estaba bien ,la pagina no es nada intuitiva y facil

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ANA B.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Gracias por tomarte tu tiempo con la valoración y lamento mucho las molestias que has podido tener. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Gracias a tu comentario podemos seguir mejorando en todos los aspectos :) Un saludo, Rubén

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  Внешне мне очень понравилось,очень компактно и продумано в использовании.Молодцы

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MARIIA K.

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  La página es clara y fácil de navegar

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por NOELIA B.

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  Es grande grande, hay que tenerlo en cuenta, pero funciona de lujo. Gracias a su tamaño se pueden hacer varias cosas a la vez. El antiadherente es de primera, como todos los productos Tefal. Si tienes sitio en la cocina lo recomiendo.

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 20/1/25 por DRACO N.

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  Con respecto a la web creo se puede mejorar, ya que se queda un poco colgada. También sería destacable mejorar los filtros para búsquedas más certeras. La agencia de transporte muy profesional, rápida y eficiente. Y con respecto al producto comprado una adquisición de 10, producto fabuloso que ya he usado en otras ocasiones

  Opiniones de 2/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por PABLO D.

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  La página va muy lenta y no carga correctamente. Es imposible hablar con atención al cliente y no responden a los mails. Del chat por IA..: mejor no hablar, no sirve para nada.

  Opiniones de 1/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por SERGIO R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo las molestias, Rubén

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  me ha venido abollada la sartén y no se puede contactar con ustedes porque el teléfono dice que están todos ocupados y espero y se corta

  Opiniones de 1/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por LUIS G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo las molestias, Rubén

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  Alles was ich gesucht habe, habe ich gefunden und zu einem guten Preis. Gerne wieder

  Opiniones de 1/3/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por DANIELA H.

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  He comprado varias veces en la web de Tefal, tienen buenos precios y promociones y los productos son de calidad.

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por ALEJANDRA L.

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  Me ha gustado mucho.Se encuentra todo enseguida.

  Opiniones de 23/2/25, luego de una experiencia de 20/2/25 por MARIA S.

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  Buena

  Opiniones de 23/2/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por MÓNICA D.

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  He comprado una balanza, ha sido relativamente sencilla la elección y el pago. La entrega fue rápida y sin inconvenientes

  Opiniones de 23/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por GABRIEL F.

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  ...

  Opiniones de 23/2/25, luego de una experiencia de 18/2/25 por ELENA K.

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  Han sido rápidos, material de calidad 👍👍👍

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por GABRIEL V.

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  Intuitiva

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por LINDA M.

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  Muy prácticas, ocupan poco espacio de almacenaje, se lavan en el lavavajillas y las puedes usar de tapper. Estupendas.

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por IRENE P.

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  Muy bien

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por GEMA A.

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  El pedido no se ha entregado a día de hoy , tres correos enviados por el tema sin contestar, llamadas con operador no disponible otras tantas , formulario de contacto sin respuesta 4 ... Una vergüenza de marca

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por CARLOS L.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo las molestias, Rubén

  Respuesta de Carlos L

  

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  El servicio de atención tardó una semana y pico en contactar conmigo y la respuesta fue que por un error logístico y que me devolvían el importe estoy hace dos días y no tengo ni las sartenes ni el reembolso. Para toda la gente que se piense en comprar en esta marca que le den una vuelta la decisión pq si ya son así de malos en una venta no quiero ni pensar como serían en algo que falle en la garantía.. es una vergüenza

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  La web requiere muchísima mejora. La categorización de los productos es realmente un dolor de cabeza. Es difícil elegir y comparar que producto es el indicado para uno.

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 10/2/25 por DARIO G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, muchas gracias por tu tiempo y valoración, nos ayuda a mejorar para tratar de ofrecer el mejor servicio posible en un futuro 😊 Avísanos mediante el asistente online si precisas de cualquier tipo de información. Un saludo, Rubén

  Respuesta de Dario G

  

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  Otro apunte más: el producto no ha llegado correctamente embalado. De hecho la sartén tiene un impacto y ha perdido ligeramente la forma redonda (Nada grave, pero sin duda no hace mucha gracia). Otra cosa que no me ha gustado es que habeis enviado 2 paquetes con 2 mensajeros diferentes habiendo realizado un único pedido en la web. Me consta que la marca es buena pero estos detalles os dan muy mala imagen.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 7/2/25 por JORDI R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena y fácil de utilizarla

  Opiniones de 12/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por JUAN CARLOS C.

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  Web fácil, y muy clara.

  Opiniones de 9/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por RAUL C.

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  Bien

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 20/1/25 por MARTA J.

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  Web facil de utilizar y puedes ver las fotos de los productos y ver como son.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por AINHOA R.

• 5 / 5

  

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  Encontré lo que quería rápidamente

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 18/1/25 por ANGEL M.

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  Buena aunq con mucho anuncio y publicidad de vuestros mismos productos y eso hace no saber muy bien qué escoger

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 18/1/25 por ESTHER G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, gracias por tu tiempo y valoración, sin duda nos ayuda a mejorar 😊 Un saludo, Rubén

• 5 / 5

  

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  Completa y con información precisa.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 18/1/25 por GUILLERMO C.

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  Compra hecha en black friday 2024. Recibí el pedido,la caja venia con un golpe.Al abrir la caja el embalaje era un desastre de mal hecho..Salió un cazo bollado (mande fotos) y faltaban los dos mangos extaibles Me puse en contacto con atenciön al cliente que es un milagro.. Tuve que volver a comprar el cazo bollado y los dos mangos(nuevo pago). Recibï el abono del cazo.el abono de los mangos lo doy por imposible a 4-02-2025. Volvería a compra? no hace falta que conteste ni que califique la experiencia.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por JOSÉ MARIA C.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo las molestias, Rubén

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  El envío tardo más de lo mencionado en llegar.

  Opiniones de 2/2/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por MIGUEL ÁNGEL I.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo, Gonzalo

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  Los productos bien, pero no me gusta la mala intención de ocultar las que son de china, no sólo no lo ponen claramente como cuando ponen made in france sino que en algunas hay una foto de la parte de abajo que es donde lo pone, y está editada para borrar el made in china. La próxima si no pone nada asumiré que es china, pero fatal el actuar deshonesto.

  Opiniones de 1/2/25, luego de una experiencia de 13/1/25 por ROBERTO S.

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  NO he recibido mi pedido porque la compañía de transporte UPS me envió varios mensajes porque mi dirección no estaba completa (lo cual tampoco entiendo porque al hacer el pedido la consigné completa), pero es imposible ponerse en contacto con ellos, ni via teléfonioca ni vía internet, no he conseguido darme de alta en su web para ponerme en contacto con ellos. muyyy frustrada.

  Opiniones de 1/2/25, luego de una experiencia de 14/1/25 por RAQUEL E.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Lamento todas las molestias ocasionadas. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo las molestias, Rubén

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  La compra fue muy sencilla

  Opiniones de 1/2/25, luego de una experiencia de 15/1/25 por JOSE MARÍA P.

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  Muy contenta con la compra de la sartén, funciona a la perfección y se entregó en el plazo indicado.

  Opiniones de 1/2/25, luego de una experiencia de 14/1/25 por CRISTINA N.

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  Recomendaría por el producto (tefal ingenio), pero no por el servicio de atención al cliente, ni por la web que no da suficiente información como la finalización de las ofertas (entiendo que según les vaya bien). El envío pésimo. Lástima que envien un producto de esa calidad sin proteger, por lo que llega abollado. Al contactar te ofrecen un reembolso del 10% o pedirlo de nuevo, pero ya te avisan que lo van a volver a enviar igual. Cualquier tontería que pido en amazon viene más protegido. Llega en una caja de cartón flojo con papel cartón suave para hacer de relleno pero que no proteje. Ni papel de burbujas ni embalado individual ni nada. Lo dicho llega abollado. Y sí, me reembolsaron el 10%, pero en dos veces y después de reclamarlo varias veces, con lo cual pasó mes y medio hasta tener arreglado el tema.

  Opiniones de 31/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por BEATRIZ S.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola! Gracias por tomarte tu tiempo con la valoración y lamento mucho las molestias que has podido tener. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Gracias a tu comentario podemos seguir mejorando en todos los aspectos :) Un saludo, Rubén

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  La compra fácil y más barato por el descuento, la freidora todavía no me ha llegado por lo que no la puedo valorar

  Opiniones de 31/1/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por AMAI M.

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  Envío muy rápido y en perfectas condiciones incluso viniendo de Bélgica. La calidad de los productos parece muy buena y el mango desmontable es fantástico. Todavía no puedo opinar sobre el placer de cocinar con la gama Ingenio porque era para regalo y lo acabamos de abrir hace 2 dias pero estamos deseando. Un 10 para Tefal.

  Opiniones de 31/1/25, luego de una experiencia de 14/1/25 por SERGIO C.

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  me he quedado muy satisfecha. gracias.

  Opiniones de 30/1/25, luego de una experiencia de 12/1/25 por ROSA B.

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  Muy bueno

  Opiniones de 30/1/25, luego de una experiencia de 10/1/25 por CARLOS A.

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  el 12 de enero hice un pedido que está pagado desde entonces y aún no lo tengo ni tengo mi dinero. Estoy esperando a que resuelvan mi reclamación. DESASTRE TOTAL. vergonzoso

  Opiniones de 30/1/25, luego de una experiencia de 12/1/25 por LAURA R.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío del producto, voy a reportar el caso al servicio responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo todas las molestias, Gonzalo

  Respuesta de Laura R

  

  Señalar

  pues se lo agradezco, porque me gustaría resolverlo cuanto antes. Gracias!

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  Todavía no he probado el producto. Hasta ahora, las sartenes que he tenido de Tefal me han hecho un gran servicio

  Opiniones de 30/1/25, luego de una experiencia de 12/1/25 por GUMERSINDO M.

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  Nos ha encantado.

  Opiniones de 30/1/25, luego de una experiencia de 12/1/25 por BEA S.

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  Todo muy rápido y sin ningún problema.

  Opiniones de 27/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por LORENA N.

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  Entrega rápida. Difícil de devolver cosas.

  Opiniones de 24/1/25, luego de una experiencia de 19/11/24 por LUISA Á. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy rapido

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por ORIOL C.

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  Muy mala, una experiencia desagradable no por el producto sino por su distribución, la empresa utilizada para entregarlo no ha cumplido a pesar de los muchas llamadas telefónicas para que me lo entregara.

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MONTSERRAT M.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo

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  La Navegación por la página, correcta. Así pues, siento comunicarles que el servicio Tefal, va “FATAL”. He recibido mi pedido después de 16 días y porque me he preocupado por ello: 1- En primer lugar no hacen entregas a domicilio. 2- Cobran portes y el pedido muy rápidos. 3- No comunican si se producen incidencias con la entrega (como ha sido mi caso, que al no llegarme el pedido en el plazo previsto, he tenido que reclamarlo yo, a través de su servicio telefónico al cliente, que también deja mucho que desear, ya que lo único que se limitaron a facilitarme fue el número de la empresa de transportes que se hacía cargo de la entrega, donde fueron muy amables y me explicaron que la dirección de entrega que había escogido para recoger el paquete era baja y me indicaron y ayudaron a hacer el cambio para poder, al fin recibir el paquete. Ya le comuniqué a la operadora que me atendió, que no me parecía correcto que tuviera que ser yo la que tuviera que hacer estas gestiones, ya que son Uds. los que deben preocuparse de que el pedido llegue a su destino, ya que son los que lo cobran.) 4- Ahora espero que el artículo merezca la pena y sea de buena calidad, pues miedo me da que surja cualquier problema y tenga que hacer una reclamación, visto lo visto. 5- Espero tomen nota y pongan algún remedio s su servicio.

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por MAITE T.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo

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  El pedido llegó con un golpe y atención al cliente no me ofreció una buena solución al principio. Después de protestar es cuando me ofrecieron una solución mejor pero ya había optado por intentar arreglar el producto por mi cuenta

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por VICTOR MANUEL B.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo

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  Tardo en llegar, pero el producto cumple con mis necesidades

  Opiniones de 21/1/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por ANABEL F.

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  Nunca he recibido mi producto, el soporte de parte de Tefal ha sido casi nulo y por parte de UPS diría ridiculo! nunca han pasado por mi casa, no han dejado una nota ni enviado un mensaje, después de llamadas descubro que mi paquete se supone estar en un bar muy lejos de mi casa, me acerco y resulta que allí no hay nada. Abro incidencia, me dicen que el punto de recogida está cerrado y no pueden averiguar que ha pasado. Cinco dias después, me UPS me envía un mensaje diciendo que devuelven el paquete porque nunca lo he recogido. Ni ellos sabían donde estaba! Eligir mejor repartidor y tener mejor servicio de asistencia al cliente.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por ALESSANDRA B.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén

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  En movil se ven demasiadas cosas además del catálogo pero por lo demás ok.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por CRISTINA S.

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  La navegación por la web no es del todo fácil, por los menos en referente al buscador, si buscas un producto en concreto, muchas veces has de ir viendo otros productos hasta encontrar el que buscas.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por RAQUEL C.

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  Una web mal hecha porque no me Informo de que tardarian un mes en entregarme mi pedido

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por LOLA A.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con la entrega del producto. Trataremos de mejorar para que evitar este tipo de incidencia. Disculpa de nuevo las molestias, Gonzalo

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  Resultó ser un desafío injusto. Sin soporte al cliente.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por VLADIMIR C.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias que hayas podido tener con tu experiencia en nuestra tienda online. Avísanos si crees que podemos mejorar de alguna forma con el fin de que en un futuro podamos brindarte un mejor servicio. Teléfono: (+34) 933 06 37 58 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@moulinex.com Formulario: https://www.moulinex.es/formulario-de-contacto Un saludo, Gonzalo

  Respuesta de Vladimir C

  

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  Buenas tardes. Soy cliente habitual de esta empresa y me sorprendió mucho una actitud tan negativa. Me ha enviado por error el accesorio equivocado y está obligado a encargarse de sustituirlo. En cambio, me envió instrucciones poco claras sobre cómo devolver el artículo. Mi siguiente carta fue completamente ignorada. Atentamente Vladimir

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  Todo bien

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por RAYAN B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por JOSE LUIS B.

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  Han pasado 15 días y aún no ha la compra que he realizado

  Opiniones de 10/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por MARÍA JOSÉ S.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío del producto, voy a reportar el caso al servicio responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo todas las molestias, Rubén

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  Todo perfecto

  Opiniones de 9/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por MARTA J.

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  Muy complicada

  Opiniones de 9/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por IAN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, gracias por tu valoración, intentaremos mejorar para facilitar la experiencia en nuestra tienda online :) Un saludo, Gonzalo

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  Fácil de usar, visual y atractiva. El buscador funciona muy bien

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por MIRIAM P.

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  El cazo de 16 cm está bien, el resto no. Estoy decepcionado con la marca TEFAL por los siguientes motivos. 1. Compramos una sartén de 18 cm. en Mayo de 2024 (hace 7 meses), que se ha estropeado por lo cual hemos reclamado a atención al cliente hace un mes. Todavía no tenemos respuesta. 2. Para sustituir la sartén estropeada, hemos comprado otra a través de la web, en este caso de 20 cm., que ha llegado algo deformada. Como la deformación es ligera y la atención al cliente deficiente, no hemos reclamado. 3. Después de 25 años comprando sartenes y cazos TEFAL, creo que no compraremos más, porqué actualmente los productos dan problema y TEFAL no los soluciona eficientemente.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por JOSEP O.

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  Fácil y clara.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por RAUL C.

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  Fácil navegación.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por TOMAS G.

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  Fácil de desenvolverse en ella mientras navegas

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por TXESKO Z.

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  No he recibido el pedido, esto es absurdo, casi 1 mes.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARC FRANCESC F.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén

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  Me gustan vuestros productos, pero UPS no me entrega los pedidos. A pesar de tener la dirección correcta me escriben diciendo que falta el número de apartamento y no encuentro la opción para hablar con ellos y aclarar que la dirección está correcta.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ELSA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén

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  Perfectament. Durabilidad assegurada. Magnífica calidad.

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por SERGI B.

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  A veces cuando hago la búsqueda no aparecen todos los accesorios

  Opiniones de 29/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por LYDIA G.

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  Realmente después que compre y pagué me sentí abandonada, que desagradable está compra y fatal también el envío...lo devolví

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por FATIMA V.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío. Tratamos de mejorar cada día y esperamos poder ofrecer un mejor servicio en un futuro. Contacta con el servicio de atención si precisas realizar cualquier otro tipo de consulta. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Un saludo, Gonzalo

  Respuesta de FATIMA V

  

  Señalar

  Sólo marketing...no hay respuestas de ningún tipo

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  No volveré a comprar en su tienda online. Surgió un proble con elntransporte y fue imposible contactar al númereo que tienen y mediante el chat tampoco, envié un correo y me llegó después una respuesta el día de la entrega.. varios días después claro. MalnTefal y mal Ups. En cuanto al producto que compré pues un poco decepcionado… cada vez peor calidad de fabricación y materiales.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por DANIEL C.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas, tanto en el proceso de envío como con el producto en si. En fechas señaladas existe un mayor volumen de pedidos y solicitudes y hace que los procesos se puedan ralentizar :( Avísanos si tienes cualquier otra consulta o precisas realizar algún otro tipo de formalidad. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo, Gonzalo

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  Todo perfecto

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por ELENA B.

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  No estoy de acuerdo me ha llegado muy bien embaladas la sarten y ka wok pero no están los mangos. Si había que comprarlos aparte lo tenían que decir

  Opiniones de 23/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por ISABEL M.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho la confusión en la compra de las piezas Ingenio, efectivamente si compramos las unidades el mango no viene incluido, al contrario, cuando compramos un set de varias piezas siempre se incluye un mango. Todos los elementos que se incorporan en un producto o pack se indica en la descripción de cada página de producto. De nuevo, disculpa las molestias ocasionadas. Gonzalo

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  Es fácil hacer el pedido

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por PILAR S.

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  Ocupa poco espacio de almacenamiento, son muy fáciles de usar y muy práctica al poder meterse en el horno.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ESTHER G.

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  Tienen mucha variedad de sartenes y todas son buenísimas.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARIA JOSE T.

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  La página es dinámica intuitiva, muy completa, El empaquetado muy cuidadoso y eficaz y el envío cumplió con la fecha de entrega.

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por JOSE MARIA B.

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  Facil de navegar

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por JUAN ANTONIO A.

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  Fácil de usar, tanto la búsqueda como el pago sin muy intuitivos.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por DIANA D.

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  Me llegó el pedido incompleto. De 10 piezas, sólo llegaron 4. Después de 15 días, varias llamadas y e-mails al servicio al cliente, aún no me han dado una contestación. No sé si me van a enviar lo que falta, o qué van a hacer. Una atención al cliente pésima.

  Opiniones de 21/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JUAN CARLOS R.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén

  Respuesta de Juan Carlos R

  

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  Pues 10 días después, sigo sin una solución. Buenas palabras pero cero efectividad. Casi un mes desde la reclamación y sin una respuesta salvo "lo paso al servicio de atención"

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  Ha tardado 15 días en llegar

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MANUEL R.

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  —-jfkrje

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANNA M.

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  Easy UI, nice navigation.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ANATOLIY K.

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  todo bien

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ELISABET O.

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  Fácil y entendible

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por FRANCISCO O.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por LAURA A.

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  Mal optimizada para móvil

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MANUEL M.

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  Buena

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARCOS R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  He de decir que he comprado varias cosas de Tefal y en general es un producto de calidad pero tengo que decir que este último pedido que realice, vinieron de las 7 sartenes 3 de ellas con un pequeño bollo en el borde que no afecta a su uso pero si a la imagen del producto hacia el usuario, también he de decir que me ofrecieron la devolución del producto o ha cambio un 15% de descuento en la factura lo cual yo acepté dado que no afecta a su uso. muchas gracias por su atención atten Elías

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ELÍAS A.

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  Bien estructurada, muy sencilla de uso para el usuario

  Opiniones de 19/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por ENRIEN S.

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  Llegaron las sartenes abolladas

  Opiniones de 18/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por SORAYA S.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el estado de las piezas en el Set Eco resist, por favor, contacta con el servicio de atención responsable para que puedan darte una solución. Te indico información de contacto: Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo

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  Me ha resultado muy fácil realizar el pedido, hubo un retraso en la entrega pero en todo momento tenía localizado el paquete

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por PATRICIA C.

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  Fácil encontrar productos

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JUAN MARCOS B.

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  Aceptable

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por JOSE LUIS M.

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  No me ha llegado el pedido todavía después de más de 2 semanas.

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por GERARDO R.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, disculpa las molestias con el envío, voy a reportar el caso al servicio de atención responsable para que puedan darte noticias cuanto antes. Un saludo, Gonzalo

  Respuesta de Gerardo R

  

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  Gracias, quedo a la espera. Saludos.

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  Muchos problemas con el envío. Una de las paellas llegó con marcas de golpes

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por CARLES R.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento el estado del envío. Por favor, contacta con el servicio de atención para que puedan tratar de darte una solución. Teléfono: (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo las molestias ocasionadas, Gonzalo

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  Llevo 15 días esperando mi producto . No me contestan a mis últimos emails. Llame x tfno sin solución a la vista y continuó llamando y tienen las líneas rotas. Me parece increíble esta actitud x parte de tefal

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANA REBECA S.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, antes de nada, disculpa todas las molestias ocasionadas con tu envío, voy a reportar el caso al servicio responsable para que puedan darte noticias cuanto antes. Hemos tenido unas últimas semanas con alto volumen de trabajo y estoy seguro de que podrán comentarte algo al respecto cuanto antes. De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo

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  Son una maravilla y el espacio que se ahorra en la cocina,muy buenas y calidad inmejorable

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por FRANCISCO L.

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  La empresa de transporte no ha entregado el producto. Ni lo ha intentado. Según ustedes el paquete ha sido devuelto a origen. Me gustaría poder hablar con ustedes

  Opiniones de 17/12/24, luego de una experiencia de 26/11/24 por RAFA P.

  Respuesta de tefal.es

  

  Señalar

  Hola, lamento mucho las molestias con el envío. Voy a reportar el caso al servicio responsable àra que puedan darte una respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo

  Respuesta de Rafa P

  

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  Muchas gracias, espero respuesta. Un saludo

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  Relación calidad precio excelente

  Opiniones de 15/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por JOAQUIM FRANSESC F.

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  Easy enough to use

  Opiniones de 15/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por PAUL S.

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  La freidora Easy Fry&Grill Digit cumple todas mis espectativas, potencia, rapidez y fácil limpieza. Es un buen producto.

  Opiniones de 14/12/24, luego de una experiencia de 26/11/24 por ANDRÉS A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  fácil de usar y clara

  Opiniones de 14/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por M CARMEN L.

Opiniones añadidas por orden cronológico