Opiniones de los clientes de tefal.es

Opiniones de clientes

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  Bien

  Opiniones de 13/11/25, luego de una experiencia de 26/10/25 por RAFAEL V.

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  Compré la sartén de 26 cm para completar el conjunto de estas sartenes de mango extraíble, ya que me encanta la calidad de estas sartenes. Entrega rápida todo perfecto

  Opiniones de 13/11/25, luego de una experiencia de 27/10/25 por MONICA S.

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  La web es fácil Y práctica

  Opiniones de 13/11/25, luego de una experiencia de 26/10/25 por LUZ ELENA A.

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  Muy bien, hubo un problema con la entrega (culpa de DHL) pero desde Tefal lo solucionaron

  Opiniones de 10/11/25, luego de una experiencia de 22/10/25 por JUAN LUIS B.

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  Muy contenta con la compra, espero que con el uso siga así. Muy buena calidad y perfecto almacenamiento gracias al asa extraible

  Opiniones de 9/11/25, luego de una experiencia de 23/10/25 por MONICA S.

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  El proceso de compra fue muy engorroso. Tefal es conocida por ofrecer buenos productos; de lo contrario, no habría vuelto a comprarles. Incluso las empresas más pequeñas tienen un proceso de compra mejor y más rápido. Apenas he empezado a probar las sartenes, así que todavía no puedo opinar.

  Opiniones de 7/11/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por HELEN C.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el proceso de compra no haya sido tan fluido como esperabas. Apreciamos tu lealtad a nuestra marca y esperamos que disfrutes de las sartenes una vez que las pruebes. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. El equipo tefal

  Respuesta de Helen Commandeur

  

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  Agradezco su pronta respuesta.

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  Sartenes muy buenos, los uso a diario.

  Opiniones de 7/11/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por RUBÉN M.

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  Sigo sin recibir mi producto, lleva desde el 24 de Octubre en "Tu paquete sigue en tránsito en el depósito de clasificación del transportista". A ver si lo terminan de clasificar para Navidades. 0 explicaciones de Tefal en cuanto al retraso

  Opiniones de 7/11/25, luego de una experiencia de 15/10/25 por LUIS R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho saber que estás experimentando esta situación con la entrega de tu producto. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente en estas fechas. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte de manera más directa. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo tefal

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  Rapida entrega dese el momento de realizar el pedido

  Opiniones de 7/11/25, luego de una experiencia de 20/10/25 por ANGELES V.

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  La web funciona correctamente.

  Opiniones de 4/11/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por DAVID G.

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  Mi experiencia en cuanto al envío no fue demasiado buena, un pedido que decía que tardaba de 24/48 horas, se convirtieron en más de dos semanas y porque reclamé a atención al cliente. Espero que el producto cumpla mis expectativas, y lo que recomiendo es que si en el plazo estipulado no se ha recibido el pedido solicitado, no dejar pasar demasiado tiempo para reclamar.

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 14/10/25 por YOLANDA C.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos saber que tu experiencia con el envío no fue la esperada y agradecemos que lo hayas compartido. Tu comentario es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar. Si necesitas más asistencia o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Muchas gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  Entrega rapida

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por SANDRA G.

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  Tilaus ja toimitus oli hyvin informoitu

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 16/10/25 por OLLE H.

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  Amigable para encontrar ofertas y promociones.

  Opiniones de 2/11/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por MARÍA DE LOS ANGELES S.

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  No veo en el catálogo sartenes pequeñas de acero y titanio

  Opiniones de 1/11/25, luego de una experiencia de 14/10/25 por ALVARO B.

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  La experiencia de compra en general fue satisfactoria. Como punto negativo, lo que no me ha gustado es recibir el articulo en su caja con la etiqueta pegada en ella, sin un empaquetado adicional ni siquiera un plástico. Me gustaría mas que al recoger en el punto de entrega mi paquete no se hubieran enterado todos los presentes de que me he comprado una plancha. Ademas de que suelo utilizar la caja de la plancha (en este caso) para guardarla y hubiera preferido tenerla sin etiquetas de envío y sin desperfectos.

  Opiniones de 31/10/25, luego de una experiencia de 13/10/25 por IGNACIO G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que tu experiencia de compra fue satisfactoria en general. Lamentamos que la presentación del paquete no haya estado a la altura de tus expectativas y entendemos lo importante que es para ti. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, así que tus comentarios son muy valiosos. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Tefal! El equipo tefal.es

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  Fácil de manejar

  Opiniones de 31/10/25, luego de una experiencia de 13/10/25 por ROSARIO S.

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  Todo perfecto, he encontrado productos que no veo habitualmente en tienda,

  Opiniones de 30/10/25, luego de una experiencia de 10/10/25 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  He probado las sartenes y muy bien son de calidad. Hubo problemas con la empresa de envío ya que me cambiaban continuamente la fecha para recibirlo alegando que no estaba en casa cuando si que estaba. Por lo demás bien

  Opiniones de 30/10/25, luego de una experiencia de 10/10/25 por GABRIELA NATACHA N.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Agradecemos mucho tu comentario sobre nuestras sartenes y nos alegra saber que has quedado satisfecho con su calidad. Lamentamos los inconvenientes que experimentaste con el envío y tomamos nota para mejorar. Si necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. Un cordial saludo. El equipo tefal.es

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  Muy clara, fácil de seguir... las fotos , estupendas.

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por ANA G.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por AMADOR G.

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  De fácil uso

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 9/10/25 por EMILIA B.

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  Todo bien

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por BERTRAM S.

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  Todo bien hasta que ocurra algo que tengas que devolver un producto. No solo hay que pagar por las devoluciones si no que son muy caras porque lo tienes que hacer todo tu por tu cuenta de una forma un poco arcaica por cierto, avisando por email que les has hecho la devolución.

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por IÑIGO L.

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  Intuitiva para comprar

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por FLORA S.

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  Mejor buscador de productos

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 29/9/25 por SILVIA C.

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  Malisima, no resuelven el problema, no se me a entregado el producto, ni me devuelven mi dinero,

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por MARI CARMEN I.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Entendemos tu frustración por no haber recibido tu producto ni tu reembolso. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y buscar una solución. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

  Respuesta de Mari carmen Irigaray Martínez

  

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  Hola, yo solo quiero recibir mi producto, o mi reembolso, gracias

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  Buena

  Opiniones de 23/10/25, luego de una experiencia de 6/10/25 por ROBERTO C.

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  Muy buena calidad

  Opiniones de 23/10/25, luego de una experiencia de 5/10/25 por SUSANA A.

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  Muy mala experiencia en cuando a comunicación y reparto.

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por JUANA MARÍA T.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con nuestra comunicación y reparto. Agradecemos tu feedback, ya que es fundamental para mejorar nuestros procesos. Si deseas compartir más detalles o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Saludos cordiales. El equipo tefal.es

  Respuesta de Juana María Torrecillas Hernández

  

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  Hice el pedido el martes 30 de septiembre. El jueves 2 de octubre me llegan correos diciendo que está en camino y, finalmente, que ha sido entregado con éxito, cuando estuve el día entero en casa y nunca llegó el envío. El viernes 3 llamo a atención al cliente de tefal para dar parte de la incidencia. Me dicen que no se entregaba en el domicilio, sino en un punto de entrega al que debía acudir a recogerlo; en ningún momento del proceso de compra seleccioné esa opción, y en los correos recibidos, así como la factura, aparece como dirección de entrega mi domicilio. Seguidamente, me dicen que, como tarde, el martes 7 me contactan por correo electrónico, cosa que no ocurrió. Así, me veo obligado a llamar, de nuevo, el miércoles 8 para preguntar por el estado de la incidencia reportada la semana anterior por falta de comunicación y dar una vez más la queja que aquí expongo. Me dijeron que el pedido está en el punto de entrega y que fuese a por él. Por un lado, parte de la responsabilidad recae en el servicio de reparto de DHL, que no hizo bien su trabajo no solo al no entregar el producto a domicilio, sino por mandar un correo indicando que se había entregado con éxito. Por otro lado, parte de la responsabilidad recae en tefal, quienes no gestionaron bien el pedido indicando que este se mandase al punto de recogida en vez de a domicilio, así como en la baja calidad y falta de comunicación de su atención al cliente. Con la reputación de tefal en cuanto a buena calidad de productos, es una pena que esta se vea afectada por un mal servicio de entrega y de atención al cliente, lo que causó la devolución del pedido y la pérdida de confianza de un cliente que no volverá a comprar más a tefal.

  Respuesta de Juana María Torrecillas Hernández

  

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  Hice el pedido el martes 30 de septiembre. El jueves 2 de octubre me llegan correos diciendo que está en camino y, finalmente, que ha sido entregado con éxito, cuando estuve el día entero en casa y nunca llegó el envío. El viernes 3 llamo a atención al cliente de tefal para dar parte de la incidencia. Me dicen que no se entregaba en el domicilio, sino en un punto de entrega al que debía acudir a recogerlo; en ningún momento del proceso de compra seleccioné esa opción, y en los correos recibidos, así como la factura, aparece como dirección de entrega mi domicilio. Seguidamente, me dicen que, como tarde, el martes 7 me contactan por correo electrónico, cosa que no ocurrió. Así, me veo obligado a llamar, de nuevo, el miércoles 8 para preguntar por el estado de la incidencia reportada la semana anterior por falta de comunicación y dar una vez más la queja que aquí expongo. Me dijeron que el pedido está en el punto de entrega y que fuese a por él. Por un lado, parte de la responsabilidad recae en el servicio de reparto de DHL, que no hizo bien su trabajo no solo al no entregar el producto a domicilio, sino por mandar un correo indicando que se había entregado con éxito. Por otro lado, parte de la responsabilidad recae en tefal, quienes no gestionaron bien el pedido indicando que este se mandase al punto de recogida en vez de a domicilio, así como en la baja calidad y falta de comunicación de su atención al cliente. Con la reputación de tefal en cuanto a buena calidad de productos, es una pena que esta se vea afectada por un mal servicio de entrega y de atención al cliente, lo que causó la devolución del pedido y la pérdida de confianza de un cliente que no volverá a comprar más a tefal.

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  Muy amigable

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por NATALIO G.

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  muy bien el producto fatal la entrega, no han venido a dejar el paquete y muy dificil hacer el seguimiento. Despues de varias llamadas a DHL, al final hemos tenido que ir a buscarlo a DHL a 40 mins de barcelona.

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 3/10/25 por JOANA B.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Agradecemos tus comentarios y entendemos lo frustrante que puede ser. Nos esforzamos por ofrecer un buen servicio y tomaremos nota de tu experiencia para mejorar en el futuro. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

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  Muy bueno!

  Opiniones de 22/10/25, luego de una experiencia de 2/10/25 por BRUNO ALEXANDRE F.

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  Web intuitiva y fácil de utilizar

  Opiniones de 19/10/25, luego de una experiencia de 28/9/25 por ERIK C.

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  Compré 4 sartenes en dos pedidos separados y llegaron en perfecto estado. Muy contenta con ellas. Se nota la calidad. Y son fáciles de usar.

  Opiniones de 19/10/25, luego de una experiencia de 2/10/25 por CRISTINA R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestras sartenes. Nos alegra saber que estás contenta con tu compra y que aprecias la calidad de nuestros productos. Si necesitas cualquier ayuda o consejo, no dudes en contactarnos. ¡Que disfrutes mucho cocinando! El equipo tefal.es

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  Fácil la compra e intuitiva.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 29/9/25 por RAQUEL M.

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  Excelente compra. Muy contento con la calidad del producto. El proceso de compra y envío, rápido y fácil. Un pequeño problema con el cupón fue arreglado, rápido y mi amablemente, por él servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por PEDRO G.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del producto y que nuestro servicio de atención al cliente pudo ayudarte de manera efectiva. Valoramos tu confianza en Tefal y esperamos seguir estando a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo cordial! El equipo tefal.es

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  Un 7

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 27/9/25 por MIGUEL ANGEL C.

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  Todo bien.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 28/9/25 por HENRIQUE P.

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  Comprar en un país europeo productos de origen chiná,,,,,,,cada vez más en desacuerdo

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 22/9/25 por GERARDO R.

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  La web normal. Lo malo, es que cuando pones sartenes en el buscador de google, te lleva a una oferta de sartenes tefal con regalo de unas cajitas tipo tupper y la oferta esta caducada. Para mi es publicidad engañosa. No soporto sentirme engañada. Lo siento. Un saludo.

  Opiniones de 18/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por SONIA S.

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  ¡Todavía no he recibido mi pedido TFES30624697! Ya han pasado más de dos semanas.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 26/9/25 por VITALII K.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, sentimos mucho que no hayas recibido aún tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Agradecemos tu paciencia y comprensión. El equipo tefal.es

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  Excelentes

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por LISBEL V.

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  Es una vergüenza. Hice un pedido el dia 24 y no lo he recibido pero lo he pagado. No hago más que llamar y enviar incidencias, rellenar formularios y Tefal se lava las manos. Le echa la culpa a DHL pero yo no he comprado nada a ellos. Encima Tefal me hace llegar un formulario de reclamación de DHL en inglés porque no tiene en castellano. NUNCA MAS!

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 24/9/25 por YOLANDA R.

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  La localización de productos y el proceso de compra, son memorables.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Es muy fácil encontrar lo que buscas

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por MARISA M.

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  No he tenido ningún problema en la realización de la compra. Todo correcto y el envío muy rápido.

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por MARÍA SOLEDAD G.

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  La entrega bien, dentro del plazo, la caja llegó en muy buenas condiciones

  Opiniones de 17/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por MIGUEL F.

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  Me gustaría que pusieran más promociones

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 22/9/25 por MARÍA ESTHER L.

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  Página muy intuitiva, productos excelentes y mucha variedad. Buenas promociones y rapidez en la entrega. Muy recomendable

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 20/9/25 por RAUL C.

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  Son buenas sartenes

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 18/9/25 por OLIVER A.

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  La pagina bien. La entrega rápida y los productos muy buenos. Estamos encantados con la batería de sartenes que hemos comprado.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por MIKAELA D.

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  Una página muy fácil de usar

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 18/9/25 por ANTONIO R.

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  La web se carga lentamente, sin embargo estoy muy contenta con mi pedido. Ha llegado a tiempo y sin problemas. Todo muy bien embalado. Los productos van perfectamente. Muy buena calidad de sartenes ingenio.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 17/9/25 por LUCYNA P.

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  La compra la efectúe el 10/9/25 todo muy fácil, pero el paquete todavía no lo he recibido y estamos a 4 /10/25 , una vergüenza que tarden.

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por JORGE G.

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  muy correcta

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por JAUME F.

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  Fácil y rápida para comprar

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 21/9/25 por LAIA P.

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  En general bien, pero los magos de las sartenes no van muy bien

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por JUAN MANUEL R.

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  Recibí el producto correctamente embalado y recibí el envío muy rápido

  Opiniones de 12/10/25, luego de una experiencia de 19/9/25 por MARÍA SOLEDAD G.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 16/9/25 por MARÍA ESTHER L.

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  Ha sido fácil la compra, ha sido rápida la entrega y todo satisfactorio

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por MLUISA F.

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  A veces hay q buscar mucho por la web. La entrega fue un poco más lenta de lo esperado pero dentro de lo normal. Por lo demás, todo perfecto

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por BEATRIZ S.

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  Rapidísimos los pedidos

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por YOLANDA D.

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  Difícil de navegar en la web.

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 14/9/25 por Mª ELENA C.

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  Perfecto, como debe ser.

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por RUBÉN G.

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  Oferta muy interesante

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 15/9/25 por ESTEBAN E.

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  Sencilla y fácil de usar.

  Opiniones de 2/10/25, luego de una experiencia de 13/9/25 por JUAN P.

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  Fácil navegación.

  Opiniones de 30/9/25, luego de una experiencia de 11/9/25 por MIGUEL M.

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  Recomendable

  Opiniones de 29/9/25, luego de una experiencia de 11/9/25 por JOSE ALFONSO A.

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  Web estupenda

  Opiniones de 28/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por GEMA R.

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  Experiencia muy mala, sigo sin recibir mi pedido. la agencia DHL dice que paso por el domicilio y como nounta de donde esta el pedido habia nadie lo dejo en un punto de recogida, No es cierto en el punto re recogida la chica comento que esa agencia no pasa por las casas lo deja directamente en el punto y emite avison que no hay nadie en casa. 1 mes despues sigo sin saber nada del pedido y TEFAL no contesta ni da solucion. No recomiendo para nada comprar en la web de TEFAL. E.Tomas,-

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 9/9/25 por TRANSPORTES E.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  Productos de alta calidad, como siempre y bien servicio

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por OLEG F.

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  Muy contenta con la marca. Las anteriores que tenía me han durado 15 años, hasta que me decidí a cambiarlas por estas. El pedido llegó muy rápido.

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 8/9/25 por CELESTE B.

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  Esta bien!!

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 9/9/25 por FINI O.

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  Estupendas piezas ,son para cocinar ,rápidas y lo bueno que las puedes poner todas juntas no ocupa mucho espacio

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 8/9/25 por MARISOL S.

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  muy fácil de usar, buenos productos y envío muy bueno

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por TRINIDAD B.

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  estuve un mes para recibir un producto.

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por JOSE M.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos saber que tu experiencia con la entrega de tu producto no ha sido la esperada. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en contactarnos para poder ayudarte mejor. Saludos cordiales. El equipo tefal.es

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  lo que no localicé en la web lo consulté y rapidamente me lo aclararon

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por CRISTINA A.

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  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que pudimos aclarar tus dudas de manera rápida. Siempre estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en contactarnos si necesitas más información. ¡Gracias por tu valoración y confianza en nosotros! El equipo tefal.es

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  En general bien

  Opiniones de 25/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por D D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  el pedido llegó dañado y han tardado mucho en darme respuesta a la incidencia que puse

  Opiniones de 24/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por ELENA G.

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  Hola, Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado dañado y la tardanza en la respuesta a tu incidencia. Apreciamos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

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  LA ENTREGA ANTES DE LO PREVISTO. EL RESTO MUY BIEN.

  Opiniones de 23/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La plancha es enorme. Aunque pensada para carne, no es nada recomendable pues la grasa sale por todas partes y es muy difícil de limpiar. Total, solo pan y poco más

  Opiniones de 22/9/25, luego de una experiencia de 5/9/25 por HÉCTOR E.

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  La web está bien

  Opiniones de 22/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por ALDO B.

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  Buenos días, mi experiencia ha sido muy mala ya que no llegué ni a ir a recoger el pedido porque al transportista al entregarlo en el lugar indicado éste abría 10 minutos después y pusieron como pedido rechazado. No volvieron a realizar un segundo intento para la entrega y me quedé sin el pedido. Lo peor de todo es que no ponen un lugar de DHL para recogerlo y directamente lo devuelven al remitente. A día de hoy me he quedado sin el pedido y todavía no he recibido el reembolso correspondiente.

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por R R. *

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un producto esperado y estamos aquí para ayudarte. Te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación del reembolso. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Apreciamos tu paciencia y comprensión. El equipo tefal.es

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  Me funciona muy bien contenta con el mango extraible

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por CRISTINA P.

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  Encontré los productos que buscaba fácilmente, mejor precio que productos similares en otras webs, envío y entrega correctos.

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por SORAYA A.

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  El producto llegó bien, embalado muy rápido y la calidad cumple las expectativas completamente mucha calidad

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por G G. *

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  Facil comprar, la info coincide con el producto y estoy satisfecho con elproducto.. Pero esta mal embalado o el transportista es muy descuidado., Me llego con una abolladura en el canto importante, lo dejo porque no quiero perder tiempo con cambios pero no voy a volver a comprar en el sitio, quizas compre la marca en otro lado o tienda porque estoy conforme con los productos pero comprar directo a la marca para que llegue en mal estado..

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por JAVIER I.

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  Hola, Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido la esperada y que el producto haya llegado dañado. Agradecemos tu comentario, ya que es muy valioso para mejorar nuestro servicio de embalaje y transporte. Esperamos poder servirte mejor en el futuro. Saludos cordiales. El equipo tefal.es

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  El producto está muy bien y es de buena calidad. Aunque no sea muy barato, merece la pena invertir ese dinero en algo de calidad

  Opiniones de 18/9/25, luego de una experiencia de 31/8/25 por SILVIA G.

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  Encaja perfectamente y sella la olla como se espera. Un diez.

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por JAIME FERNANDO B.

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  muy fácil de navegar y hacer el pedido

  Opiniones de 15/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por D D. *

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  Hola, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste fácil la navegación y el proceso de pedido en nuestra página. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra! Un saludo cordial. El equipo tefal.es

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  Una compra estupenda. Empezando por el envío que fue muy rápido y eficiente como por los productos que son de una calidad muy buena

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por GUSTAVO R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos. Valoramos mucho tu opinión y te agradecemos por confiar en Tefal. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! El equipo tefal.es

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  Todo muy bien

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 27/8/25 por FRANCISCO F.

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  Senzilla, pràctica i molt intuitiva per comprar el web. Producte molt eficient, altres marques perden el “bany” antiadherent.

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por M M. *

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  La web esta bien, y hasta ahora habia tenido muy buenas experiencias con Tefal, pero la sartes inoxidable de ingenio despues de na semana deja la comida negra. Muy mal, tengo que comprar otra sarten

  Opiniones de 14/9/25, luego de una experiencia de 28/8/25 por VICTOR MANUEL J.

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  Hola, Agradecemos tu comentario y sentimos saber que has tenido problemas con la sartén inoxidable Ingenio. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y entendemos lo frustrante que puede ser no cumplir con tus expectativas. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Gracias por confiar en Tefal. El equipo tefal.es

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  Difícil contactar con atención al cliente, y cuando contactas te derivan a otro departamento. Recibí el pedido con el juego de sartenes defectuosas y me ha costado mucho conseguir una solución. Referente a la olla no la he devuelto ya que funciona y la necesito pero, estéticamente, parece que ya tenga varios años de uso desde el primer momento. Solamente haciendo lo que indican las instrucciones, con agua de garrafa y al destaparla ya estaba con muchas manchas internas que no se han ido con los lavados. Funcionar, funciona muy bien.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 25/8/25 por ANGELS Q.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y con el pedido no ha sido la esperada. Apreciamos tus comentarios sobre el funcionamiento de los productos y también la estética de la olla. Si necesitas ayuda adicional, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros nuevamente. Estamos aquí para ayudarte. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Muchas gracias por tu comprensión. El equipo tefal.es

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  La cubeta que compré para la freidora no sirve, no tiene los ganchos donde se debe enganchar la cesta. Y se supone que es compatible con el modelo también adjunte a la reclamación. Una fotografía del número de serie de la freidora. Envié a través de la web esa reclamación y no me ha contestado nadie.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por S S. *

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  Respuesta de tefal.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas con la cubeta de su freidora y la falta de respuesta a su reclamación. Su experiencia es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos nuevamente para poder ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Teléfono: ( 34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@tefal.com Formulario: https://www.tefal.es/formulario-de-contacto Atentamente. El equipo tefal.es

  Respuesta de Beatriz Salazar Roldán

  

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  Gracias por responder. Indíquenme cómo podemos proceder para que me envíen una cubeta compatible con el modelo de freidora y devolverla que me han mandado. Un saludo.

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  Es intuitivo, da información detallada, del producto, me gusta mucho, de hecho no solo he comprado yo sino también algunos familiares.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por DAVID A.

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  Lo cierto es que aún no las hemos utilizado porque tenemos sartenes en uso, por lo que no puedo valorarlas, pero me atrevo a darle el máximo, porque conozco la marca ya que la uso con frecuencia, aunque son sartenes con mango fijo y estamos contentos con ellas. Es mas este motivo nos a llevado a comprarlas. Esperaba que las dos sartenes tuvieran antiadherentes.

  Opiniones de 13/9/25, luego de una experiencia de 25/8/25 por CARLOS A.

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  todo correcto

  Opiniones de 11/9/25, luego de una experiencia de 24/8/25 por HECTOR C.

Opiniones añadidas por orden cronológico