Reseñas de Quirumed.com

Sentimos que haya ocurrido un problema con su producto. Debe comunicar sobre este hecho al vendedor que le ha vendido el producto a través de nuestra plataforma de Marketplace. Es muy sencillo. 1. Entre en nuestra web y haga el log in con e-mail y contraseña (datos usados a la hora de hacer pedido on-line), haciendo clic aquí: https://www.quirumed.com/es/customer/account/login/ 2.Entre en "Pedidos" 3. Escoja el pedido que quiere ver con botón "Ver Pedido" Puede contactar con vendedor con el botón de "Devolver o reemplazar" y avisar al vendedor sobre su queja. Escoja el motivo desde la lista. El vendedor del producto debe gestionar los cambios, devoluciones y/o reclamaciones de productos, Rogamos contacten directamente con él. Un saludo

Estimada Ana Isabel, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por cualquier confusión o inconveniente que haya surgido en relación con su compra. Respecto a los gastos de devolución, en su caso en un desistimiento y como se indica en condiciones de compra, es el cliente quien debe hacerse cargo de los gastos de devolución en estos casos. No obstante, tomamos en cuenta su observación para evaluar cómo podemos mejorar estos aspectos en el futuro. Queremos garantizar que nuestros clientes siempre se sientan respaldados durante todo el proceso de compra. En relación al marcaje CE, permítanos aclarar que no todos los productos están sujetos a la obligatoriedad de este marcado. En nuestro caso, el sillón adquirido que menciona es un mueble y, por tanto, no está incluida en ninguna directiva o reglamento de la Unión Europea que exija este marcaje. Sin embargo, sí contamos con camillas que son productos sanitarios, las cuales incluyen el marcaje CE correspondiente bajo las normativas específicas aplicables. Si necesita orientación sobre este tipo de camillas, estaremos encantados de ayudarle a elegir el modelo adecuado según sus necesidades. Una vez más, lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir y agradecemos su paciencia y confianza al compartir su experiencia. Quedamos a su disposición para resolver cualquier otra duda o consulta.

Estimado José Vicente, Lamentamos las molestias ocasionadas y entiendo su malestar. He revisado su gestión y he comprobado que finalmente se le hizo abono de la compra. El hecho que la comunicación principal con nuestro departamento de Postventa sea por email, es para agilizar al máximo este tipo de trámites, ya que hay que intercambiar documentación y todo queda reflejado para que el cliente tenga la máxima información posible y la pueda consultar y tenerla a su disposición 24h al día. No obstante, vamos a revisar en detalle el procedimiento realizado en su caso. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo