Opiniones de los clientes de adeslas.promoseguros.es

Opiniones de clientes

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  Muy contento con la gestión telefónica por parte del agente.

  Opiniones de 9/11/25, luego de una experiencia de 3/11/25 por CARLOS R.

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  El operario que nos cursó el seguro un profesional contestó todas nuestras dudas dando unas respuestas satisfactorias

  Opiniones de 9/11/25, luego de una experiencia de 3/11/25 por FRANCISCO J.

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  El comercial que nos atendió, Guillermo Montoya, nos explicó todo fenomenal.

  Opiniones de 9/11/25, luego de una experiencia de 30/10/25 por CELIA A.

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  Aún no he contratado nada. Estoy a la espera de la valoración médica y ver si me dejan la póliza sin carencia y sin EXCLUSIONES... Mientras no reciba el informe de valoración y las condiciones definitivas por escrito no habrá contratación alguna

  Opiniones de 9/11/25, luego de una experiencia de 31/10/25 por FRANCISCO DE BORJA M.

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  Dudas resueltas

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 30/10/25 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Ola buenas

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 30/10/25 por J J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena , amable, y clara.

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 28/10/25 por ELSA GRACIELA C.

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  Contraté la póliza Adeslas Plena Total sin copagos aprovechando una promoción que incluía tres meses gratis. Sin embargo, poco después de activarse el seguro, me cobraron 48,60 €, algo que me sorprendió porque esperaba no tener que pagar durante los primeros meses. Además, la carta de bienvenida mencionaba “copagos reducidos”, lo cual generó confusión, ya que mi contrato era precisamente sin copagos. Al revisar la app y hablar con atención al cliente, comprobé que el cobro correspondía a la prima mensual, no a un copago, y que posiblemente la promoción aún no se había aplicado correctamente. Aunque la atención fue correcta, considero que la información inicial debería ser más clara y coherente, sobre todo en lo referente a promociones y modalidades de póliza, para evitar confusiones. En general, el seguro ofrece una buena cobertura y facilidad para gestionar citas y recibos desde la app, pero la comunicación y la transparencia al activar promociones podrían mejorar.

  Opiniones de 3/11/25, luego de una experiencia de 7/10/25 por INTISAR I.

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  Rápida, concreta y directa

  Opiniones de 1/11/25, luego de una experiencia de 24/10/25 por RAFAEL Y.

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  La chica muy maja y me explicó todo muy bien

  Opiniones de 1/11/25, luego de una experiencia de 23/10/25 por REBECA B.

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  Mi opinión es que llevo casi un mes para contratar el seguro. El comercial me dice una cosa que después no ha sido. Me han anulado el seguro por una intervención que me hicieron en mayo muy sencilla, en la que me fui a mi casa, que no tengo secuelas y que ya estoy de alta desde julio. Por ese motivo ya no me han hecho el seguro. Además, me han colado un seguro de decesos el cual no me han explicado. NO ESTOY CONTENTA, NO RECOMENDARÍA

  Opiniones de 1/11/25, luego de una experiencia de 20/10/25 por ESTIBALIZ F.

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  Se ajusta a mis necesidades

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por JOSE T.

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  todo correcto

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 20/10/25 por MARIO N.

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  No he recibido copia de la documentación de los productos contratados por ningún medio, y no he conseguido hablar con ninguna persona que me informe al respecto

  Opiniones de 29/10/25, luego de una experiencia de 17/10/25 por SANDRA MARIA F.

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  Nos dieron el alta en un seguro que no queriamos (decesos) y darlo de baja ha sido imposible.

  Opiniones de 25/10/25, luego de una experiencia de 13/10/25 por CARLA ELIZABETH N.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con el alta de tu seguro y la dificultad para darlo de baja. Nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier malentendido. ¡Un saludo!

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  Me atendieron por tf muy bien. No puedo opinar más hasta que no me llegue la documentación.

  Opiniones de 25/10/25, luego de una experiencia de 16/10/25 por SANTIAGO C.

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  La atención que me dieron fue muy buena, me comentaron muy detalladamente tipo de seguro y lo qu cubría cada uno. Asimismo, me resolvieron las dudas que tenía o lo que no llegaba a entender.

  Opiniones de 21/10/25, luego de una experiencia de 10/10/25 por AINOA O.

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  Saque un seguro de salud desde Accom, agencia mediadora de seguros y sin mi consentimiento me sacaron un seguro de decesos. Afortunadamente Adeslas me lo solucionó. No recomiendo a Accom, eso que hicieron no es honesto.

  Opiniones de 21/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por PATRICIA L.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

  Señalar

  Hola, Nuestro de partamento de Atención al cliente

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  Muy buena atención por parte del comercial Víctor. Amabilidad y profesionalidad. Me explico muy bien, de forma clara y concreta, todas mis opciones. El proceso de contratación sencillo y rápido.

  Opiniones de 14/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por MARGARITA G.

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  La atención y asesoramiento fue muy buena

  Opiniones de 14/10/25, luego de una experiencia de 9/10/25 por ADA NILDA R.

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  La atención al cliente ha sido de 10, estoy muy agradecido a Juan por aclararme las dudas.

  Opiniones de 14/10/25, luego de una experiencia de 8/10/25 por PABLO EMILIANO N.

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  de 10, atención muy buena y todo muy bien explicado.

  Opiniones de 14/10/25, luego de una experiencia de 3/10/25 por VERUMELUMA CONSULTANCY C.

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  Buenas Pues no es buena Porque desde que lo hice aún estoy esperando que se comunique la comercial conmigo y a la espera del correo con mis condiciones Q se supone m enviarían al día siguiente

  Opiniones de 14/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por C C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  10 días después de contratar todavía no tengo el número de póliza y.no puedo registrarme en su web

  Opiniones de 13/10/25, luego de una experiencia de 25/9/25 por TOMAS D.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

  Señalar

  Hola, Nuestro equipo de Atención al cliente ya se ha puesto en contacto de nuevo contigo y procedemos al envío de la información solicitada. Un saludo.

  Respuesta de Tomas Dura ripoll

  

  Señalar

  Sí, muchísimas gracias por su atención. Todo aclarado y solucionado

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  me custaria

  Opiniones de 13/10/25, luego de una experiencia de 26/9/25 por N N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fácil y ágil. Ha sido rápido con información detallada. No tengo nada negativo, espero que en el futuro siga opinando lo mismo.

  Opiniones de 10/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por JOSE LUIS M.

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  Después de contratar seguro el día 26 de septiembre, para inicio del mismo el 1 de octubre, aún no he recibido ni llamada pendiente ni documentación vía mail. Si no lo recibo hoy o mañana, daré d wnaja el seguro..

  Opiniones de 10/10/25, luego de una experiencia de 26/9/25 por ALICIA C.

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  Me encanta , soy nueva en el seguro y mi primera visita fue por el seguimiento de mi embarazo y empezamos muy bien

  Opiniones de 10/10/25, luego de una experiencia de 30/9/25 por CAREL IVET S.

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  No puedo opinar ahora mismo ya que no he utilizado el seguro ni siquiera tengo la tarjeta ni número del contrato para poder venificiarme del seguro médico

  Opiniones de 9/10/25, luego de una experiencia de 26/9/25 por MANUEL B.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

  Señalar

  Hola, Como explicamos en llamada, la tarjeta puede tardar unos días en llegar, aunque puede acceder a consultas sin ella. Confiamos en que en breve pueda beneficiarse del seguro. Un saludo. Atentamente. El equipo adeslas.promoseguros.es

  Respuesta de Manuel Bernaldez jimenez

  

  Señalar

  Buenos días yo creía que la encuesta era de Adeslas no del mediador que me atendió muy bien

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  No puedo dar otra opinión. Es la primera vez que contrato con adeslas.

  Opiniones de 28/9/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por LAURA D.

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  Las personas encargadas de vender el seguro de Salud son amables y competentes pero no incluyo en la información que tengo que pasar por uno de sus médicos para así obtener autorización para ver aún especialista o cualquier otro profesional

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por ALBA LUCIA N.

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  Bien atendido, explicaciones muy claras

  Opiniones de 27/9/25, luego de una experiencia de 23/9/25 por ANDREU F.

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  Hasta que no reclame la documentación,no me la enviaron y mi producto fue dado de alta.mi apellido está mal escrito ,lo comenté en el momento que me leyeron todo para darme de alta,sigue estando mal.no puedo acceder a la App de Adeslas y nadie se pone en contact Conmigo.

  Opiniones de 26/9/25, luego de una experiencia de 12/9/25 por PATRICIA E.

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  Un placer

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por DIANA ELIZABETH N.

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  Excelente

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 8/9/25 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy ágil

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 10/9/25 por PALOMA E.

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  Me vendieron un seguro que lejos está de lo que pedí.

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por MAITE P.

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  Problema y más problemas

  Opiniones de 17/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por LUIS JESUS A.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos saber que has tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros servicios. Nuestro departamento de Activación ya se puso en contacto contigo y confiamos en haber resuleto el malentendido. Atentamente. El equipo adeslas.promoseguros.es

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  Nunca concrete el seguro y igual tratan de cobrármelo a mi cuenta

  Opiniones de 11/9/25, luego de una experiencia de 25/8/25 por ANTONIO R.

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  Me llamó Alicia por teléfono y todo fue rápido y sencillo. Muy Amable

  Opiniones de 11/9/25, luego de una experiencia de 4/9/25 por ALICIA Q.

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  Seguro completo, con buenas coberturas y a un excelente precio. Le doy una mala calificación porque la experiencia de compra ha sido muy tortuosa, la asesora solo se dedico a venderme y no realmente ha respondido a mi necesidad de que sea un proceso rapido, apenas me vine a dar cuenta que hay otra opcion de que yo trasfiera el dinero y asi hubiera sido el proceso más rapido, falto información y ahora estoy sobre el tiempo por falta de ella.

  Opiniones de 11/9/25, luego de una experiencia de 27/8/25 por JENIFER KATHERINE N.

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  me cobraron sin antes confirmame nada. llame reiteradas veces para preguntar y nada. un desastre

  Opiniones de 10/9/25, luego de una experiencia de 29/8/25 por AUGUSTO A.

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  difícil de comunicarse

  Opiniones de 3/9/25, luego de una experiencia de 20/8/25 por JOHN N.

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  Malísima en todos los aspectos

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 5/8/25 por CAMILA ANDREA A.

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  LA PERSONA QUE ME ATENDIO RESPONDIO A MIS DUDAS Y FUE MUY AMABLE

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 6/8/25 por RODOLFO B.

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  Información clara y empleada amable.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 12/8/25 por LAURA D.

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  Sebastián muy majo, y ha hecho el trámite rápido y fácil. Dio toda la información que había solicitado. Ahora veremos si adeslas también se porta así con nosotros.

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 11/8/25 por NORTH WEST S.

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  La atención al cliente fue un 10

  Opiniones de 20/8/25, luego de una experiencia de 13/8/25 por JOFERLYN A.

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  En ningún momento me informaron de que iba a tener una exclusión En Mayo pasado me tuve que dar de baja por motivos económicos y AHORA ME APLICAN TODAS LA CONDICIONES COMO SI NO HUBIESE SIDO CLIENTE DE UDS

  Opiniones de 19/8/25, luego de una experiencia de 4/8/25 por JUAN T.

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  Pésimo. Ya que no informan a sus clientes de información que es importante. Como por ejemplo. De una permanencia de 3 años cuando para un seguro lo normal es 1 año. Es porque que no voy a contratar sus seguros y he pedido el desistimiento.

  Opiniones de 12/8/25, luego de una experiencia de 1/8/25 por CAMILA C.

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  Excelente atencion

  Opiniones de 12/8/25, luego de una experiencia de 5/8/25 por NELSLIET D.

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  Muy profesional por parte de Alejandra, dudas aclaradas y todo bien explicado.

  Opiniones de 9/8/25, luego de una experiencia de 31/7/25 por FRANCISCO C.

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  La atención ha sido pésima,no voy a continuar la contratación

  Opiniones de 9/8/25, luego de una experiencia de 28/7/25 por MARIA ELENA C.

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  No me esperaba una exclusión por un problema tan pequeño.

  Opiniones de 8/8/25, luego de una experiencia de 24/7/25 por LAURA D.

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  No me gustó el proceso intente 2 veces usar el seguro y todo fue un desastre sobre todo la atención de servicio al cliente de Adeslas es fatal cuando intentas conseguir una cita mala atención por parte de servicio al cliente las vendedoras por más que intentan vender el producto uno queda contento con la explicación el problema luego es hablar con servicio al cliente a que te ayuden a gestionar algunas cosas y eso incluso me hizo cancelar la póliza por la atención de las de servicio al cliente

  Opiniones de 4/8/25, luego de una experiencia de 23/7/25 por DAIMARYS DANIELA JOSEFINA G.

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  Hace unos días hablé con una chica del equipo comercial que me atendió muy amablemente y me comentó que me enviaría cierta documentación. Sin embargo, este ha sido el primer correo que recibo desde entonces.

  Opiniones de 3/8/25, luego de una experiencia de 22/7/25 por MARIA OBTULIA A.

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  Terrible!! Terrible iba a contratar el más caro de los seguros y me lo negaron, apenas tengo 38 años

  Opiniones de 31/7/25, luego de una experiencia de 21/7/25 por CARMEN VICTORIA F.

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  No han dado de alto en el momento solicitado, me quede sin estar asegurada casi 1 mes para darme de cuenta. Tengo dos hijos y esto es un absurdo.

  Opiniones de 31/7/25, luego de una experiencia de 21/7/25 por INMERSIA C.

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  Mala atención No puedo registrarme en la aplicación Estoy esperando dos semanas ya

  Opiniones de 27/7/25, luego de una experiencia de 30/6/25 por DIMITAR T.

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  Son muy caros

  Opiniones de 27/7/25, luego de una experiencia de 14/7/25 por LAURA H.

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  Despues de una semana sigo sin tener una respuesta

  Opiniones de 25/7/25, luego de una experiencia de 10/7/25 por ESSENCE I.

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  Es muy fácil navegar por la web, fue muy buena experiencia lo recomiendo

  Opiniones de 17/7/25, luego de una experiencia de 15/7/25 por LUIS ALBERTO F.

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  Gestion y atencion impecables!

  Opiniones de 15/7/25, luego de una experiencia de 11/7/25 por MARIA LUISA G.

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  Información clara. Genera confianza

  Opiniones de 14/7/25, luego de una experiencia de 11/7/25 por SARA MARIA T.

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  Perfecto

  Opiniones de 10/7/25, luego de una experiencia de 8/7/25 por EVA P.

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  Me atendieron muy bien!😊

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 1/7/25 por SUSANA F.

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  La profesinal que me atendio al telefono fue del mejor trato y amabilidad que uno a podido obtener gracias por un buen trabajo

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 3/7/25 por CRISTHIAN A.

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  La comercial fue muy clara respecto a las condiciones del contrato, respondió a todas mis inquietudes

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 2/7/25 por ANTONIA GLADYS B.

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  Agente muy eficaz

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 7/7/25 por EMMA E.

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  Supongo que es bueno. Todavía no he recibido la tarjeta sanitaria.

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 27/6/25 por VUOKKO HELENA S.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que no hayas recibido aún tu tarjeta sanitaria, este proceso puede conllevar unos días. Desde nuestro departamento de Activación hemos tratado de ponernos en contacto, pero no ha sido posible. Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda. Un saludo.

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  Excelente la atención al cliente por parte de Daniela Guecha, amable, rápida y muy atenta.

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 30/6/25 por PAULA LUCIA S.

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  El proceso de contratación bien, aunque un tanto rápido sin mucha opción a preguntas, y ya una vez contratado aún sigo a la espera después de un día y medio de que me manden el correo con toda la información, la compañera me dijo que tardaría unos minutos, y a la espera sigo, llamé por la tarde para preguntar qué pasaba, y me dijeron que ya me llegaría en el día de ayer, aún sigo sin recibir la información de mi contratación, muy descontenta en ese aspecto.

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 30/6/25 por ALBA G.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

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  Hola, Alba. Nuestro departamento de Activación ya se ha puesto en contacto contigo para facilitarte toda la información. Confiamos en que todas tus dudas hayan sido resueltas y el servicio haya sido de tu agrado. Un saludo.

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  Me dio la impresion que le faltaba experiencia al asesor

  Opiniones de 9/7/25, luego de una experiencia de 4/7/25 por MONICA ESTEFANY V.

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  Servicio al cliente mas que excelente.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 27/6/25 por J J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estoy esperando el email con la información del seguro.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 23/6/25 por INES R.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

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  Hola, Nuestro departamento de Activación ya se ha puesto en contacto y confiamos en que haya resuelto todas tus dudas. Un saludo.

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  Camilo ha sido extraordinario. Muy buen servicio, conoce muy bien el producto, y si algo no tiene claro es honesto, y lo dice; luego lo averigua en lugar de fingir saber. Esa sinceridad fue la que me llevó a tomar la decisión. 5 estrellas para él. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por JOSE MANUEL V.

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  Excelente

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 30/6/25 por Z Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La atención profesional fue magnífica

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 25/6/25 por LUIS P.

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  Fui muy bien atendido.

  Opiniones de 2/7/25, luego de una experiencia de 25/6/25 por FRANCISCO G.

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  Muy mal,me he quedado esperando a que me manden está tarde la carta que acredita que el seguro de mi hija,he tenido muchos problemas a la hora de contratar Adeslas , primero se equivocaron con el número de cuenta y me dieron de baja la póliza y yo sín saberlo y ahora me lo restablecen desde el 1 de junio y no tengo ni tarjeta, ni nada

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por MARIA DEL CARMEN B.

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  Buena atención y explicación

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 19/6/25 por SANDRA D.

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  Atención al cliente muy buena

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por ELISABETH B.

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  Muy buena

  Opiniones de 26/6/25, luego de una experiencia de 20/6/25 por FERNANDO P.

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  todo bien pero no me ha llegado el correo para firmar

  Opiniones de 19/6/25, luego de una experiencia de 13/6/25 por ANYONI DAVID R.

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  EN PRINCIPIO MAL PORQUE ESTE MAIL LO TENIA EN SPAM Y NO SABIA QUE HABIA CONTRATADO NADA

  Opiniones de 19/6/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por ALICIA G.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

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  Hola, Alicia: Lamentamos que no haya recibido nuestro correo debido a la carpeta de spam y entendemos que esto pueda causar confusión al haber contratado un servicio. Nuestro departamento de Activación se ha puesto en contacto contigo para resolver cualquier duda sobre el estado de la póliza. Confiamos que haya quedado resuelto. Un cordial saludo.

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  Super bien

  Opiniones de 19/6/25, luego de una experiencia de 17/6/25 por ANAID L.

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  Contento con quien me atendió muy amable y muy maja, con cualquier duda no dudaré en contactar con ella

  Opiniones de 19/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por VALENTIN I.

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  Muy buena atención telefónica por la agente Daniela

  Opiniones de 19/6/25, luego de una experiencia de 11/6/25 por JUAN R.

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  La chica que me atendió majísima muchas gracias

  Opiniones de 7/6/25, luego de una experiencia de 5/6/25 por SANDRA S.

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  Muy buena

  Opiniones de 6/6/25, luego de una experiencia de 4/6/25 por MARIA DEL PILAR V.

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  Me contactaron el mismo día después de hacer la solicitud de información en la página web El comercial que me atendió fue muy amable, claro y conciso.

  Opiniones de 5/6/25, luego de una experiencia de 3/6/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente

  Opiniones de 4/6/25, luego de una experiencia de 30/5/25 por VICENTA D.

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  Aún no se si tengo aprobado el seguro, después de varios días intdntsndo contactar con el servicio comercial no tengo respuesta.

  Opiniones de 4/6/25, luego de una experiencia de 22/5/25 por ELENA D.

  Respuesta de adeslas.promoseguros.es

  

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  Hola Elena, nuestro departamento de gestión de pólizas ya ha contactado contigo y esperamos que haya resuelto todas tus dudas respecto a los plazos administrativos. Gracias por comunicarnos tu experiencia. Un saludo.

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  Alejandra muy amable, profesional y con mucha paciencia!

  Opiniones de 4/6/25, luego de una experiencia de 2/6/25 por LEV N.

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  gran atencion por parte de Alicia Fernandez, gracias a ella he entendido todas las clausulas una a una

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 21/5/25 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me parece vergonzoso porque alguien tenga alguna enfermedad ya lo excluyan y no te hagan un seguro médico sin saber nada más, además un seguro que no es barato. La chica que me atendió majísima eso sí ya que ella no tiene la culpa de lo que decidan los que evalúan si eres apto o no.

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 19/5/25 por CAROLINA Q.

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  Esta muy buena

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 21/5/25 por RICHARD DOUGLAS N.

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  Amabilidad

  Opiniones de 24/5/25, luego de una experiencia de 14/5/25 por RAMON A.

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  Muy buena

  Opiniones de 24/5/25, luego de una experiencia de 16/5/25 por MONSERRAT L.

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  Ha sido muy fácil y muy rápido y han resuelto todas mis dudas en un momento

  Opiniones de 24/5/25, luego de una experiencia de 13/5/25 por SANTIAGO S.

Opiniones añadidas por orden cronológico