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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaEl movil perfecto. Bien embalado, original, funciona estupendo. La estrellas son lo que se queja el resto de personas, la tardanza.En la web te pone entrega en 24 a 48 horas. El móvil ha tardado 14 días. Decian que estaban teniendo problemas para que les llegara a ellos el móvil y así poder preparar el paquete. Yo pongo las manos en el fuego a que lo que ocurre es que ponen precios económicos y venden mucho sin tener stock. Entonces hacen un pedido grande que al ser grande les harán precio y después tienen que esperar a que les llegue del fabricante. Saben de sobra que si en la propia web ponen que no tienen stock sus ventas bajarían enormemente.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Ángel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos los posibles inconvenientes causados.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaTodo perfecto. Única pega que se retrasaron unos días con el envío pero volvería a comprar.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaLa entrega se demoró bastante pero el producto está bien.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaEl envío un poco lento.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, por periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaLlegó mucho más tarde de lo que te dicen! 15 días de espera y sin respuesta de varias reclamaciones. Precios baratos, pero ninguna atención ni formalidad.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Maria Jose, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Así mismo, queremos informarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó perfectamente aunque 10 días más tarde de lo indicado
Respuesta de Allzone.es
Estimado Eugenio, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entregaa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que siga confiando en Allzone.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaOs doy una estrella porque no puedo daros menos una. Me parece vergonzoso la manera que tenéis de gestionar los errores que cometéis. Os pongo una reseña, pero como nos os gusta y puede influir de forma negativa en la compra de futuros clientes la elimináis y me solicitáis poner otra. Que esperáis que os ponga en esta otra reseña? sino sois capaces de resolver un error tan simple como sustituir una TV que compre supuestamente con Smart TV como teníais publicitado en vuestra web y como aparece en la factura de compra y que luego resulta que este modelo de TV no tiene Smart TV, confirmado por mail por el fabricante Nevir por mail? No lo llego a comprender. Es totalmente desesperante y frustrante. Os he remitido todas las pruebas por mail a departamento de postventa pero no hay forma de que alguien me de una solución. Es más me habéis contestado a la primera reseña que puse y que habéis eliminado diciéndome que se me sustituirá por otro artículo. Me podría decir alguien cuando ocurrirá eso por favor? Porque a día de hoy 18 de marzo nadie me contesta para confirmarme que me cambiáis la TV y la compre el 9 de enero. Creo q ya es hora. De verdad os cuenta tantísimo reconocer que úñenos habéis equivocado y sustituir el artículo por otro. Que tenéis que esperar a que los clientes se desesperen?
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, tiene que contactar con el fabricante para que pueda configurar su televisor. Así mismo, también puede contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: postventa@allzone.es. Además, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Respuesta de A. A.
De verdad que es alucinante lo vuestro en serio!! De la frase "el modelo de televisón que me habeis vendido no dispone de Smart TV, cuando el modelo que os he comprado si que dispone de tal característica" que es lo que no entendeis?? Me intentis tomar el pelo? Señores que el televisor funciona perfectamente, que no tiene ningún problema. El problema esta en que compre el televisor con Smart TB y el que me habies enviado no lo tiene. No hay nada que configurar con el fabricante. Este mismo fabricante ya me confirmo por mail que el modelo de televisor que me habaeis enviado no dispone de tal característica. Tan dificil es de enytender esto?? Además ya he contactado mil veces por mail a postventa y nadi me da una solución. No teneis verguenza de verdad!!!
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaTardaron mas dias de los previstos en la entrega
Respuesta de Allzone.es
Estimada Ana María, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaBien, salvo si necesitas el teléfono en la inmediatez…entonces no lo recomiendo, yo tuve que reclamar y entonces fue cuando el pedido siguió su cauce hasta ser recepcionado. Pedido día 1/03, recibido 15/03.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Natalia, gracias por su valoración. Le informamos que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaEl material supuestamente llegaba entre el 29 de febrero y el 3 de marzo, cuando llamábamos para reclamar la entrega nunca nos daban plazo de entrega, y cuando enviábamos correo, contestaban con un email tipo sin ningún tipo de solución. Al final llego el 14 de marzo, mas de 15 días mas tarde.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Marina, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Buenos días, gracias por el mensaje, no hay problema. El resto de las veces que he hecho pedidos ha sido un placer trabajar con vosotros, ha llegado todo en perfecto estado. Estoy segura que ha sido una demora ocasional. Muchas gracias por todo. Un saludo
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaTodo rápido y sin incidencias
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaProducto acorde a lo especificado en la página de Allzone. Opción de anticipo de envío si quería cambio de color del producto pero entrega con color de pedido sólo 2 días más tarde del plazo establecido. Han cumplido correctamente con todo.
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A. A.
3 abr 2024
Reseña verificadaTodo bien, el pedido tardó un poquito
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaCompré el IPhone 15 a un precio muy bueno. Realicé el pedido en fin de semana y ha tardado 9 días en llegar. El producto es totalmente nuevo,es la versión europea,lo cual me daba un poco de cosa por si había algún problema con las aplicaciones y demás pero por ahora funciona todo perfectamente.
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaTodo perfecto y a muy buen precio
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaFalta de respuesta de atencion a cliente
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaEl producto a un precio inmejorable, sobre el teléfono pues poco que decir es un iPhone 15 pro. Llegó lo que se pidió y es original y correctamente empaquetado. Le doy 4 estrellas por la logística interna. El problema que tiene esta página es que te dicen una fecha de entrega que es imposible cumplirla, no llegó el paquete al transportista hasta después de la fecha prevista de entrega. No importa que tarde 10 días si lo adviertes en el pedido, pero no digáis que llega entre 48 y 96 horas porque es mentira y genera mucha frustración. Un saludo.
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaLa experiencia no fue muy satisfactoria. El precio del artículo era realmente bueno, pero cuando llegó la hora de la entrega fue interminable. Esperé la fecha que ellos marcaron ,pero al no llegar el paquete tuve que preguntar por el retraso y entonces me comentaron algo de una huelga. Yo creo que la comunicación no ha existido y eso es lo que me ha molestado verdaderamente, ellos tenían los datos, pero se negaron a transmitirlos. Así que, en consecuencia, no voy a recomendar esta web. Resolver las incidencias marca la diferencia
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Respuesta de A. A.
Me hubiera bastado con que me informarais del estado del pedido y no tuviera que llamar varias veces para ello
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaLlegó 2 días más tarde de la fecha de entrega pero bien
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A. A.
2 abr 2024
Reseña verificadaEn la pagina web. Al realizar la compra la fecha de entrega del producto que aparecía era del 12 al 14 de Marzo. Ha llegado hoy 18 de Marzo. Además, el servicio de atención al cliente e lugar de entender el problema me indicaba que estamos en el plazo de entrega, que no hay retraso. Todo estaría correcto si esa información fuese la misma ficha que indicáis cuando se compra el producto. He tenido muchos problemas por la falta del teléfono este fin de semana. Que por supuesto no vais a compensar.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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