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Resumen de opiniones
La experiencia con Rowenta se percibe como práctica y fluida, con una web cómoda para encontrar recambios y productos a la primera. Muchos clientes destacan un pedido sencillo, una búsqueda clara y una entrega rápida, a menudo antes de lo previsto.
Envío
"El centro de planchado llevo defectuoso y tardaron 1 semana en el envío. Mala experiencia"
"Servicio muy rápido y de calidad ya que es con la marca directamente y no dependes de terceros"
"Sencilla, ágil y muy rápida"
Interacción digital
"Web fácil de navegar. Agradecería tener una comparativa de modelos y sus características disponibles."
"Buena selección de productos, me gusta lo bien organizada que está la web, que muestra los recambios y accesorios pertinentes en la página de cada…"
Buena selección de productos, me gusta lo bien organizada que está la web, que muestra los recambios y accesorios pertinentes en la página de cada producto.
"la experiencia con la web es muy buenas."
Agilidad de respuesta
"Mut Bien. Tuve una incidència y me la resilvieron de forma ràpida y amablemente por telefono. Muy fiable, la recomiendo"
"Servicio rápido y eficiente."
"Atención al cliente es inexistente: no responden a los mensajes a través de la web y tampoco por telefono"
Competencias del equipo
"muy profesional"
"Es la tercera vez que gestiono directamente con la web de Rowenta y como siempre profesionales y eficaces tanto como en las compras como las entregas"
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
Variedad
"Fàcil de encontrar los productos y los recambios. Muy sencillo hacer una compra."
"Muy buena, fácil visilización y opción de compra"
"Amplia variedad con buenos precios y ofertas"
Amabilidad y cordialidad
"Buena atencion y empatia"
"Estupenda web,atención al cliente de 10"
"Muy contento y profesionalidad"
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Oscar S.
24 sept 2026
Reseña verificadaMuy sencilla de utilizar
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Cristina P.
24 sept 2026
Reseña verificadaWeb fácil de navegar. Agradecería tener una comparativa de modelos y sus características disponibles.
Respuesta de Rowenta.es
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestra página web. Nos alegra saber que te ha resultado fácil de navegar. Agradecemos también tu sugerencia sobre disponer de una comparativa entre modelos y sus características. Este tipo de comentarios nos ayuda a identificar posibles mejoras y a ofrecer una experiencia de compra cada vez más sencilla. Trasladaremos tu sugerencia a los departamentos correspondientes para que puedan tenerla en cuenta. Un saludo, El equipo Rowenta
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Deanna R.
24 sept 2026
Reseña verificadaBuena selección de productos, me gusta lo bien organizada que está la web, que muestra los recambios y accesorios pertinentes en la página de cada producto.
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Alfonso F.
24 sept 2026
Reseña verificadaEl centro de planchado llevo defectuoso y tardaron 1 semana en el envío. Mala experiencia
Respuesta de Rowenta.es
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas y que tu experiencia con nuestro centro de planchado no haya sido la esperada, tanto por el estado del producto como por el plazo de entrega. Hemos trasladado tus comentarios a los departamentos correspondientes para que puedan revisar lo sucedido. Si necesitas ayuda con tu producto o deseas que revisemos tu caso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Consumidor: Teléfono: ( 34) 933 06 37 66, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h. Email: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, El equipo Rowenta
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Unai I.
24 sept 2026
Reseña verificadaTodo fluido y fácil
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Etel G.
24 sept 2026
Reseña verificadaNo es ninguna maravilla, pero es facil de usar
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M. R.
24 sept 2026
Reseña verificadaHe enviado varios mensajes para solicitar la devolución o el cambio de una de las posiciones del pedido, pero no he recibido ninguna respuesta por su parte. Por lo que no puedo recomendar su servicio ni puntuarlo bien.
Respuesta de Rowenta.es
Hola, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y que, después de haber contactado en varias ocasiones con nosotros para solicitar la devolución o el cambio, todavía no hayas recibido una respuesta. Hemos reportado tu caso a los departamentos correspondientes para que puedan revisarlo y dar respuesta a tu solicitud lo antes posible. Sentimos que esta situación haya afectado a tu experiencia con nosotros y agradecemos tu paciencia. Un saludo, El equipo Rowenta
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Géraldine S.
24 sept 2026
Reseña verificadapour le moment je considère ce site comme nul, commande effectuée le 01/09/26 et toujours pas receptionné le 20/09. De plus 2 mails effectués et aucune réponse concernant le suivi de ma commande. Bref très décevant pour une manque très connue.
Respuesta de Rowenta.es
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande, ainsi que de ne pas avoir obtenu de réponse à vos messages concernant son suivi. Votre demande a été transmise aux services concernés afin qu’ils puissent examiner votre situation et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous regrettons que cette situation ait affecté votre expérience avec Rowenta et vous remercions pour votre patience. Cordialement, L’équipe Rowenta
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Rubén P.
24 sept 2026
Reseña verificadala experiencia con la web es muy buenas.
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Paula V.
24 sept 2026
Reseña verificadaFácil de usar! Lo que más me gusta es que puedes reciclar tus viejos electrodomésticos y te dan un descuento!!! Muy satisfecha
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Alegria C.
24 sept 2026
Reseña verificadaMu fácil
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Mercedes M.
24 sept 2026
Reseña verificadaHice pedido pieza repuesto y la recibí sin problema y correspondía bien al aspirador q tengo
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Charo C.
24 sept 2026
Reseña verificadaBuena
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Paola H.
24 sept 2026
Reseña verificadaLa web es fantástica rápida e intuitiva
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Maria jose G.
24 sept 2026
Reseña verificada…hhh
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Sonia C.
24 sept 2026
Reseña verificadaLos productos están bien expuestos y documentados. Pero mejoraría el buscador por nombre o modelo de producto.
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Estrella J.
24 sept 2026
Reseña verificadaPoca información sobre el pedido tras realizar la compra. Me parece que la pieza que he comprado ha durado demasiado poco.
Respuesta de Rowenta.es
Hola, Lamentamos que tu experiencia con nuestra tienda online no haya cumplido con tus expectativas y que la duración de la pieza no haya sido la esperada. Agradecemos que hayas compartido tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios. Si necesitas ayuda o deseas que revisemos tu caso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Consumidor: Teléfono: ( 34) 933 06 37 66, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h. Email: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, El equipo Rowenta
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R. O.
24 sept 2026
Reseña verificadaNo me ha gustado que para comprar los accesorios de Rowenta haga falta pagar de nuevo gastos de envío. Ya sé que me enviaron un vale de descuento para no tener que acarrear con los gastos, pero tener que hacer dos compras diferentes me parece una pérdida de tiempo. Por otra parte, creo que hay un error en la web. Tengo dos deshumidificadores, uno de 16l y el otro de 14 l., intenté comprar un filtro para el de 16 (pensando en comprar luego uno para el de 14l., de ahí la compra de producto accesorios) y el filtro no es apto para ninguno de los dos deshumidificadores, a pesar de que en la web indica que sí vale para el de 16l. Estoy enfadada con este asunto u no sé cómo resolverlo. Me parece poco intuitiva la web y no es fácil buscar el contacto con atención al cliente sin que esto suponga una pérdida razonable de tiempo. Total que caso 30€ en filtros a la basura.
Respuesta de Rowenta.es
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas y que tu experiencia con nuestra tienda online no haya cumplido con tus expectativas, especialmente en relación con la compra de los accesorios y la información de compatibilidad que aparece en nuestra web. Agradecemos que hayas detallado lo sucedido, ya que tus comentarios nos ayudan a detectar posibles aspectos de mejora. Hemos trasladado tus comentarios a los departamentos correspondientes para que puedan revisar lo sucedido. Si necesitas que revisemos tu caso y te ayudemos con la compatibilidad de los filtros, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Consumidor: Teléfono: ( 34) 933 06 37 66, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h. Email: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución. Un saludo, El equipo Rowenta
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Francisco javier M.
24 sept 2026
Reseña verificadaFaltó la confirmación del pedido, pero supongo que sería porque lo hice en vacaciones. Por el resto, estupendo.
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Juan fco L.
24 sept 2026
Reseña verificadaSinceramente me ha sorprendido, sobre todo como recoge el pelo de mis 2 mascotas. Tb la cantidad de accesorios que trae, los cuales son muy útiles. Por poner un pero, si el depósito de recogida fue de mayor tamaño, sería perfecta.
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