Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Allzone página excelente para compras todo ha llagado rápido y bien muy bien protegido ,un lujo comprar aquí y servicio rápido y excelente ya es la tercera vez que compro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El pedido tardó un poco más de lo que esperaba, no obstante, todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO DÁMASO N.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, gracias por su valoración. Nos alegra saber que hemos sido una opción confiable a pesar de la leve demora. Confiamos en que siga optando por Allzone como su tienda virtual de confianza.
-
Modificar Señalar
Tenía un poco de miedo por las diversas críticas que habia leeido pero me ha ido todo perfecto pidiendo una Xiaomi pad 6, lo único que podría decir es que tardan en contestar por WhatsApp pero el tiempo de envío y todo ha sido según me dijeron así que recomiendo esta página!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL F.
-
Modificar Señalar
Entrega tardía y muy mala gestión por parte de la empresa de transportes,los cuales se saltan las normas y hacen lo que quieren con tu paquete,en mi caso, puse la dirección de mi oficina y como no estaba, se lo entregaron a una persona de un bloque de viviendas que ni conozco ni sabia donde encontrarlo. Un desastre absoluto. Poco fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, es la empresa de paquetería quien se encarga del último proceso de entrega, y siguen sus propios protocolos. No obstante, tomamos nota de lo sucedido para informar y mejorar en nuestro servicio. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Navegación por la tienda y precios de 10. La comunicación por whastApp nula y por teléfono demasiada espera ya que el pedido no llega en tiempos establecidos ,siendo para un regalo llegando 20 días más tarde el la pagina no deja ya cancelar el pedido ,ya que no lo recibimos y el móvil cuesta ahora 30€ más barato.por parte de la empresa tenía que dar solución ,ya que el teléfono no salió todavía en respetar el precio al que está o un cheque regalo por la diferencia .Acepto problemas de transporte Per si el móvil no salió de la tienda respetar el precio que está
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos estado revisando su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. De igual forma, queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. En relación con la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Lamentamos que esta sea su valoración.
-
Modificar Señalar
Excelente el pedido llegó en plazo que decía la página online. La página de seguimiento es correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIQUEL L.
-
Modificar Señalar
mal servicio. Incumpliento en los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUMINISTROS S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, aunque normalmente cumplimos con un plazo de entrega de 3 a 6 días laborables, durante etapas de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Le recomendamos revisar más detalles en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Suministros SSeñalarFalso, mírate cuando os hice e pedido y cuando me lo habéis entregado, un mes...
Respuesta de Suministros SSeñalarFalso, mírate cuando os hice e pedido y cuando me lo habéis entregado, un mes...
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Fatal e echo el pedido y desde que lo pedí me lo enviaron a la tercera semana fatal no se ponen en contacto para nada no puedes devolver el producto no te deja la aplicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ IGNACIO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Ignacio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma que caso de devolución, le informamos de que tendría que abrir una solicitud de devolución/garantía. Le indico los pasos a seguir: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/devoluciones/garantía. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución/garantía y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El pedido y su recepción perfecto. Solo decir que el tiempo desde la solicitud del pedido hasta su recepción ha sido más largo de lo que esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada María del Carmen, gracias por su valoración. Nos complace saber que hemos sido una opción confiable para sus compras en línea a pesar de la leve demora. No obstante, valoramos su elección de haber confiado en nosotros para sus compras.
-
Modificar Señalar
Lentos. Muy muy muy lentos y lo peor de todo sin facilitar ningún tipo de información. Cuando compras el teléfono esperas que si está DISPONIBLE en el margen de 48-72 horas lo tengas en casa. Nada más lejos de la realidad. Comprado el 18 de febrero y recibido el 4 de marzo y entre todo ese tiempo el único estado del pedido es en preparación, sin más información de plazos, sin más información de que está sucediendo... Y si llamas a atención al cliente, hazlo temprano, porque como por casualidad lo hagas media hora antes del cierre, es que han cerrado y nadie atiende. En fin, al menos ha llegado y contento con el producto pero no repetirán con mi dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ FRANCISCO A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Francisco, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos dirigimos a usted para informarle que nuestro compromiso de entregar sus pedidos dentro del plazo estipulado de 3 a 6 días hábiles. Es importante destacar que, en ocasiones de alta demanda, podría presentarse alguna demora leve, la cual está detallada en nuestras políticas de compra para su conocimiento. En relación con la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de José Francisco ASeñalarEntiendo entonces que además de comprar el producto, leer y comprender las condiciones en su política de compra, debemos invertir además nuestro tiempo en redactar un consulta, reclamación o solicitud de información para averiguar cuando el leve retraso (de 3 a 6 días hábiles pasan a más de las dos semanas, un retraso muy leve) sin tener información por parte de quien está generando el inconveniente y entonces es cuando yo me pregunto, si el pago hubiera sido en esos 3 a 6 días hábiles pero que por leves inconvenientes se hubiera retrasado a las dos semanas y que cuando hubieran intentado contactar conmigo para ver que ocurre el teléfono sonara y sonara y no lo atendieran, si reacción sería igual de favaroble a que si hubieran cumplido lo establecido o al menos se hubiera dignado en informar de esos leves inconvenientes de alta demanda y alta consulta al teléfono?
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Tenía un poco de desconfianza debido a las opiniones muy polarizadas que encontré, pero me llevé una grata sorpresa, compre unos Galaxy Buds a muy buen precio y llegaron bien, sellados y en un tiempo de entrega aceptable, el repartidor llegó directamente a la puerta de mi piso, cuando algunos te hacen baj
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOÑO Z.
-
Modificar Señalar
Buen servicio y equipo en las condiciones esperadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL R.
-
Modificar Señalar
El producto llegó perfecto, pero los plazos de entrega del pedido son mayores a los publicitados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR R.
-
Modificar Señalar
El tiempo de entrega real ha sido superior a lo anunciado. Creo que hay que ser transparentes en dar esa información y así el cliente puede decidir si esperar o comprar en otro sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Le informamos que hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido fue entregado en el plazo establecido, ya que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nuestra página cuenta con sellos de calidad y medidas de protección al cliente que certifican el cumplimiento de las prácticas recomendadas en las ventas por internet. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Javier SSeñalarA pesar de haber tardado 9 días en recibirlo, les reconozco que si descuento los dos fines de semana, se queda en 6 días. A pesar de questo para mí ha sido un inconveniente,continuaré confiando en ustedes para futuras compras. Un saludo
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
el pedido tardo más de lo que pone por lo demás bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID L.
-
Modificar Señalar
Pues ha tardado mucho en venir a casa. En torno a 15 16 días. Luego había incidencia y porque lllamanos si no no se que hubiera pasado. Estoy desco tenta en la tardanza
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que, aunque normalmente cumplimos con un lapso de entrega de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, podríamos experimentar una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Le invitamos a consultar más detalles en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Berta RSeñalarHe echado en falta algún email para notificar mi incidencia. Ya les digo que porque llamamos y nos informaron si no ya pensaba que me habían engañado
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Hola, escribo esto como aspectos a mejorar, Se han pasado una semana de la fecha inicial de entrega. GLS Ha realizado le entrega al conserje sin instrucciones para ello y sin haber llamado a mi vivienda donde estábamos esperándolo. Por lo demás, todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. En periodos de alta demanda de la empresa, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. De igual forma, queremos recordar que siempre cumplimos con los plazos que Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Queremos informarle que, en cuanto un pedido sale de nuestros almacenes, es la empresa de paquetería quien se encarga de la parte final de la entrega, por lo tanto son protocolos fuera de nuestro alcance. No obstante, tomamos nota de ello para mejorar el servicio que ofrecemos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jose Antonio MSeñalarGracias pot la respuesta. Mi comentario es constructivo y con animo de mejorar, si he de utilizar vuestros servicios lo haré en el futuro sin dudar. Gracias!
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
No llegó en plazo y uno de los artículos llegó equivocado..
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marta, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que hemos completado la revisión de su caso y verificamos que su pedido fue entregado dentro del plazo acordado. Es importante señalar que nuestros plazos de entregar son de 3 a 6 días hábiles como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos informarle que el departamento correspondiente ya está intentando gestionar lo más rápido posible esta incidencia. No olvide que puede contactar con nosotros vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Marta BSeñalarLo pedí un 23 viernes y la entrega aparecía entre 26 y 29 de febrero
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Pedí un iPhone 15 Pro el 9 de febrero y me llegó el 4 de marzo. Ponía que había stock y en 2-3 días laborables llegaba. Luego ponía que en 10 días laborables. Contacte con ellos por mail, la respuesta fue bastante rápida y me dijeron que había problemas en el almacén que ya me llegaría. No necesitaba cambiar urgentemente de móvil, sino hubiera cancelado la compra. Lo bueno de esta web es la atención vía mail y el precio del dispositivo, siendo totalmente original y nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Paula, lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Queremos informarle que cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. No obstante, es importante tener en cuenta que, tal como se explica en nuestras condiciones de compra, pueden surgir demoras en la entrega, lo que podría resultar en una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Le informamos, que en Allzone nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio al cliente excepcional y productos de calidad que superen las expectativas de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna pregunta. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Hola me tardo 11 días más Tengo que recibir 23/02 coma mucho y me ha llegado 05/23 Es un regalo de cumpleaños a llegado fuera de tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABDERRAHMANE R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega por descuentos y ofertas exclusivas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Ha tardado 3 semanas en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alex, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría notificarle que, a pesar de que nuestro tiempo de entrega suele ser de 3 a 6 días laborables, en periodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podría haber una ligera demora en nuestro plazo de envío. Esta información está disponible en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Ya es l segunda vez que compré por eso me atreví a volver a comprar , decepcionada de la fecha de entrega , tuve que comunicarme varias veces 18 días tardaron en enviar el pedido , pero lo recibí , si no tenéis prisa merece la pena porque los precio son buenos . La atención al cliente deja que desear te escribe una máquina o al menos es lo que a mi me ha dado la impresión ya que las preguntas que hacía me la contestaba igual siempre . Al teléfono tardan infinito en cogerlo , tienes que tener mucha paciencia . Yo pienso que deben de dar fechas de entregas más ajustadas y si se tarda en dar la entrega tres semanas ponerlo y así se sabe si interesa o no porque lo compras fiándote que en breve lo recibes y no es así . Pero al menos lo recibes me dieron la opción de rembolso por lo que he leído tardan días , preferí tener paciencia y esperar a recibirlo . Mi compra fue un iPhone 15 con carcasa .
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Sonia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, la entrega puede sufrir una leve demora por descuentos u ofertas exclusivas. No obstante, en Allzone siempre cumplimos los plazos que dicta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN G.
-
Modificar Señalar
Después de más de un mes desde que hice la compra, teniendo que cambiar el terminal y la falta de información que dan a sus clientes. Agradecidos tendríais q estás de recibir una estrella
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya ha sido entregado, si desea devolverlo puede hacerlo siempre que se encuentre dentro de los plazos de devolución para su posterior reembolso o reemplazo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
He pedido la devolución del producto porque al no tener sistema operativo y a pesar de tener yo un USB con Windows 11 descargada, no he podido hacer nada, y si tengo que llevarlo al servicio técnico me va a salir caro. Confió en esta empresa para que me recoja el PC y me devuelva el dinero, lo siento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Alicia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que siempre que el producto no sea de su agrado, usted puede devolverlo a través de su área de cliente para su posterior reembolso o reemplazo. Hemos revisado su pedido y usted no ha abierto ninguna incidencia. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Alicia CSeñalarAcabo de volver a hacer la solicitud de devolución,
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Producto genial a un precio irresistible! Dos fundas en uno y se adhiere con total ajuste tanto en la parte trasera como delantera. Pocas webs tienen un producto como este y yo confío en AllZone para tener este producto. Me ofrecen mucha confianza las veces que he recurrido a ellos porque todo el servicio desde que lo compro en la web hasta que llega a casa y posteriores necesidades como la atención al cliente es estupenda.Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL L.
-
Modificar Señalar
No me fiaba del todo por las reseñas que hay por internet y por que el precio era muy bajo comparado con otras tiendas, pero, quitando que el envío no fue muy rápido y que nunca me respondieron una pregunta por whatsapp, me enviaron un producto 100% nuevo y perfectamente embalado. Yo me he quedado satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El tiempo de entrega fue mucho más largo de lo anunciado. Es muy difícil comunicarse con el equipo de atención al cliente e incluso el chatbot no funcionó. El artículo solicitado era nuevo y sin quejas y el precio era bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEE C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Lee, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, a pesar de que nuestro período de entrega generalmente varía entre 3 y 6 días laborables, en épocas de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podría existir una breve demora en nuestro plazo de envío. Puede encontrar detalles adicionales en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
¡Muchas gracias! El producto en sí es muy bueno! Solo con la entrega resultó un problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por МИХАИЛ Б.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, gracias por su valoración. Nos enorgullece haberle proporcionado productos de alta calidad pese a la leve demora. Esperamos que siga confiando en Allzone como su tienda en línea de referencia.
-
Modificar Señalar
Muy contento por como llegó el producto, bien embalado y protegido. El pedido llegó con un día de retraso sobre la fecha prometida, tuve que ser yo quien se pusiera en contacto con ellos, cuando considero que tiene que ser la tienda quien te advierta que tu pedido va a sufrir una demora. Sobre todo en un caso como el mío en que el artículo era un regalo de cumpleaños Tampoco recibí una disculpa o una explicación, pero bueno, lo importante era el artículo y llegó.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Compré un Xiaomi 13T y estoy muy satisfecho con la compra. Lo único negativo es que tuve que esperar unas semanas más de lo previsto para recibir la entrega, pero a mí no me importaba esperar y finalmente llegó el producto en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JAIME F.
-
Modificar Señalar
Todo bien, con su precinto original. No le doy 5 estrellas porque a tardado 2 semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ION A.
-
Modificar Señalar
Calidad precio excelente. Quizás se demoro un poco más de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Después de tres semanas desde que hice el pedido pasó tiempo me dijeron que una no me la podían entregar pasó más tiempo me dijeron que ninguna de las dos me las podían entregar paso más tiempo y ahora me dicen que me hacen un reembolso creo que es la única página que funciona así de mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO ALBERTO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones de compra, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Respecto al reembolso, le informamos que al dirigirse a la zona de solicitud de devolución, puede seleccionar la opción de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se efectúa en 24/48 horas, mientras que las demás opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, dada la alta operatividad de nuestra empresa. Si surge alguna duda o consulta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos a través de WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Nunca llego
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eduardo, lamentamos que esta sea su valoración. Sin su número de pedido, no podemos asegurar lo que nos acaba de reseñar. Le agradeceríamos que nos indicara esta información para darle una información 100% personalizada a su caso. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Producto original, plazo de entrega rápido. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA A.
-
Modificar Señalar
El móvil ha llegado en el plazo indicado, es nuevo y precintado, la factura también me la han enviado. Todo correcto, la única pega es que no contestan a los whatsapps
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL M.
-
Modificar Señalar
Llegó con retraso, me e enviaron un móvil diferente y cuando solicité la devolución todo eran pegas, gastos extra e inconvenientes. El móvil debía de ser revisado poredis Humanidad, teníabgastos de gestión, si solicitaba un reembolso me descontaban un tanto por ciento porque el móvil ya era usado y además, he intentado hablar varias veces con Atención al Cliente y o no contestan, o directamente rechazan la llamada. ¿Y está tienda dicen que fue elegida como la mejor de España?
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. En las condiciones de la empresa, se establece que los gastos de devolución serán responsabilidad del comprador. Su devolución está en tramite, en breve le daremos respuesta sobre su caso. Si tiene alguna duda más, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Intentamos resolver siempre todas las incidencias de nuestros clientes, pero a veces la carga laboral no nos lo permite, para ello tenemos otras vías como las redes sociales de Allzone. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M G.
-
Modificar Señalar
He comprado un IPhone 15 pro Max y esta bien, la problema es el tiempo de envío… tarda mucho mucho… le deseo que mejore este tema..
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Hemos revisado el estado de su pedido y hemos comprobado que ya ha sido entregado. De igual forma, queremos informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, informarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo Lamentamos las posibles molestias ocasionadas y esperamos que vuelva a confiar en Allzone.
-
Modificar Señalar
Peor imposible, trate de cancelar el pedido porque no salía y no venia en tiempo estimado, me dijo que lo cancelaban, aún así no lo cancelan y me lo envían, rechazo envío porque llegó muy tarde y ya lo compré en otra tienda, tardaron 55 días en hacer la devolución después de quejarme 4 veces. Lo dicho, pero imposible y me quitaron los gatos de envío de la devolución cuando les avise antes de enviar, pero claro algo tenían que ganar, impresentables. Luego por teléfono se pasaban la culpa de un departamento a otro
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su dinero ya fue reembolsado. Nuestros gastos de envío los puede consultar en nuestras condiciones a priori de adquirir el producto. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Daniel BSeñalarMe parece muy bien la devolución, y que pudiera ser que cuando os llamé para cancelar y aun no había salido, de casualidad salió en ese momento, y los casi dos meses para la devolución, digáis lo que digáis lamentable
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Realice un pedido el día 6 de Febrero,aboné el importe correspondiente y el artículo(1iphone 14 en color lila) Me llegaría en 24/96h,del día 9/02 al 12/02 No lo recibí en ese plazo,lo recibí el día 29 de Febrero,me puse en contacto con vosotros vía WhatsApp,llamada telefónica,correo,mensajes por la web,y me seguían diciendo que había habido problemas con el transporte,pero desde el día 23/02 me salía que el producto estaba enviado,siendo mentira,porque hacía el seguimiento mediante GLS y me ponía etiqueta creada.El envío no ha sido entregado por el remitente a GLS,entonces veía que seguian sin enviar mi producto. Solicite mi artículo lo antes posible,ya que tuve que pedir prestado un móvil y encima se me rompió la pantalla,ahora tengo que abonar encima el arreglo de ese dispositivo por no haber recibido el mío en el tiempo correspondiente,por lo tanto exigí mi producto de inmediato y solicite una compensación por las molestias y el tiempo excesivo de espera,de la cual no he tenido noticias,ni respuesta por su parte. Espero que si algún día tengo algún problema con el móvil no tenga que esperar 6 meses,viendo lo visto. Estoy contenta con el producto con la atención de sus trabajadores que fue excelente y siempre con disculpas,pero muy descontenta con la empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYKA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Mayka, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuánto la atención recibida y la calidad del producto, en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El pedido llega tarde después de reclamar
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGUSTIN S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Agustín, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ha sido enviado hoy. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, si tiene alguna duda o consulta puede contactarnos a través del correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MIGUEL R.
-
Modificar Señalar
El envio bien, pero muy lento. En la compra ponía que en 48-72 horas llegaba y no ha sido así.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTXA C.
-
Modificar Señalar
Gran empresa con precios inmejorables y facilidades en las compras, ya son varios los móviles comprados a ellos y sin duda repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA G.
-
Modificar Señalar
Los dos productos han llegado bien empaquetados y nuevos sin abrir, pero el tiempo de entrega fueron dos semanas más tarde de lo esperado (pedido un 10 de febrero, recibido el 27). Me cuesta recomendarlo, sinceramente. Los productos estaban unos euros más baratos que en otras páginas, pero hubiera preferido pagar un poco más en otro comercio y recibirlos cuando tocaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURO V.
-
Modificar Señalar
Todo genial menos el envío tardan muchísimo en entregar el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA Z.
-
Modificar Señalar
Le pongo 3 estrellas solo porque el envío es entre 2 y 5 días y tarda dos semanas. Deberían cambiar la fecha de entrega. Por lo demás todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Víctor, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Le informamos que tal y como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Muy bien, el telefono llego con un poco de retraso, pero en todo momento te informan de la situación del pedido, y aunque te entren los nervios por saber que pasa, hay que tener un poco de paciencia !!!! es normal que tarden algunos dias mas, quizas tendrian que avisarlo ya de entrada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER J.
-
Modificar Señalar
Un precio muy bueno y el envío rápido y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL H.
-
Modificar Señalar
Buen producto a buen precio, la atención al cliente se puede mejorar. El pedido llegó en la fecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL P.
-
Modificar Señalar
je trouve que la service de allzone est satisfaite parce que j'ai reçue mon téléphone dans le délai (pas de retard) et le téléphone marche bien jusqu'à maintenant.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto.gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Es el tercer teléfono que compró en Allzone y siempre el mismo problema,no cumplen nunca con el compromiso de las fechas de envío y no es culpa de la mensajería.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESÁREO P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Cesáreo, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en situaciones de alta demanda, es posible que experimente una leve demora en la entrega, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Además, nos gustaría recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso forma parte integral de nuestras prácticas comerciales, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas y esperamos que vuelva a confiar en Allzone.
-
Modificar Señalar
Todó corrector
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Siempre tenéis buenos precios.... pero también Siempre tenéis problemas en los envíos de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco José, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo establecido es de 3 a 6 días hábiles; sin embargo, en momentos de alta demanda, su pedido podría experimentar una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Asimismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso es fundamental en nuestra ética empresarial, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Francisco JSeñalarAhora mismo estoy esperando la entrega de un reloj samsumg que según vosotros me llegaba entre el 19 de febrero y el 22 de febrero. Estamos a 4 de marzo y no sabemos nada del reloj. Comprado el 16 de febrero, ya me cuentas. Siempre igual amigo
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El mejor precio con diferencia, entrega rápida y artículo nuevo, precintado y totalmente original. 👍🏻👍🏻👍🏻
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO O.
-
Modificar Señalar
Mi opinión, fatal la compra. Ofrecen un tiempo de entrega a la hora de hacer el pedido. Que luego la realidad es otra. Llega pasado más de 15 días. Llamas te dicen en breve saldrá y así siguen pasando los días. Hasta que algún día llega el repartidor
Opiniones de , luego de una experiencia de por YUNIOR D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Junior, sentimos que esta sea su valoración. Queremos proporcionarle una aclaración sobre el plazo de entrega de sus pedidos. El periodo estimado es de 3 a 6 días hábiles; sin embargo, en momentos de alta demanda, su pedido podría experimentar una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. También queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Yunior DSeñalarAja pero cada vez que llamaba a preguntar. Me decían en breve sale su pedido de almacén cuando el producto aún no lo tenían ni ustedes en sus depósitos. Uno llama pidiendo información y solo saben decir en breve sale y así pasaban los días
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON A.
-
Modificar Señalar
Entrega rápida y muchos artículos para elegir
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA F.
-
Modificar Señalar
Ha tardado más de lo previsto, me dieron una fecha y se han pasado 3 semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PIEDAD MARÍA F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Piedad, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos visto que su pedido ya ha sido entregado. Así mismo, queremos aclarar que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Compra segun lo previsto. Producto impecable El transporte tardó una semana
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI O.
-
Modificar Señalar
It was easy to order on line. Prices are very reasonable. My order arrived at home a week later than they initially said. But when I asked why, they explained it to me.
Opiniones de , luego de una experiencia de por J H.
-
Modificar Señalar
Buenas experician después de leer malo comentarios mi experiencia a sido muy positiva rápido y cálida en todo un diez desde mi parte un saludo hasta la próxima compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JESÚS O.
-
Modificar Señalar
Muy buena, fiable y precios inmejorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE R.
-
Modificar Señalar
Mi experiencia ha sido agridulce, mi pedido tardó 26 días naturales a pesar de eso el embalaje y el teléfono llegaron en perfectas condiciones, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO ALEJANDRO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Le informamos que el periodo estimado para recibir su compra es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, conforme a lo indicado en nuestras condiciones de compra. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso es fundamental en nuestra ética empresarial, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas y esperamos que vuelva a confiar en Allzone.
Respuesta de Alberto Alejandro GSeñalarBuenas tardes, de acuerdo acepto vuestras disculpas y os agradezco enormemente el trabajo que si depende de vosotros, soy una persona razonable y confío en que si decido volver a confiar en vosotros tengamos algo más de suerte, un cordial saludo
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Sinceramente tenia dudas sobre la web, y mas cuando mi pedido se demoro bastante... tenia que recibirlo el dia 13 y lo recibi un 26, sin un numero de tracking ni nada hasta el dia 20, ponia que estaba en prepracion cerca de 10-12 dias... no es a lo que estoy acostumbrado, la atencion telefonica que fue estupenda ( por whatsapp no me gusto nada el trato) , tienen que mejorar bastante esas cositas, entiendo que quizas fue algo puntual, pero la verdad es que el pedido llego correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN ANDRES R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Christian, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso es fundamental en nuestra ética empresarial, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Aunque tardó un poco más de lo esperado, llegó a tiempo. Buena atención y contento con la compra. Volveré a comprar seguramente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Compre unos auriculares quede satisfecha con la compra, con lo que no quede tan satisfecha fue con el tiempo de entrega porque tarda unos días demás en llegar el pedido, si fuesen precisos en el tiempo de la entrega diera las 5 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ D.
-
Modificar Señalar
Demora en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en situaciones de alta demanda, es posible que experimente una leve demora en la entrega, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Nos gustaría recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone valoramos la transparencia y la satisfacción del cliente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre los plazos de entrega o cualquier otro aspecto de su experiencia de compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Luis CSeñalarNo es lo que he dicho, por más que esté en las condiciones de compra es absurdo generar unas expectativas que no pueden cumplir... Sin más. Bastante necio el hacer un 'reinforcement' de los términos de compra cuando nunca menciono nada de quejas o reclamaciones...Casi que en vez de 3 estrellas se caen a una amigos... Buena suerte
Respuesta de Luis CSeñalarNo es lo que he dicho, por más que esté en las condiciones de compra es absurdo generar unas expectativas que no pueden cumplir... Sin más. Bastante necio el hacer un 'reinforcement' de los términos de compra cuando nunca menciono nada de quejas o reclamaciones...Casi que en vez de 3 estrellas se caen a una amigos... Buena suerte
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
muy buena experiencia la recomiendo excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por dedicar su tiempo a valorar su experiencia de compra con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha tenido una experiencia sin problemas, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa. En Allzone, nos esforzamos por proporcionar no solo productos de calidad, sino también una experiencia de compra fluida y positiva. Saber que hemos logrado cumplir con ese objetivo nos motiva a seguir trabajando con dedicación y empeño. Gracias nuevamente por compartir su experiencia y esperamos seguir siendo su elección preferida en el futuro.
-
Modificar Señalar
Todo en perfecto estado y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel ángel, agradecemos que esta sea su valoración. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con su compra. En Allzone, nos esforzamos por brindar productos y servicios que superen las expectativas de nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos impulsa a seguir trabajando arduamente para mantener y mejorar nuestros estándares de calidad. Gracias nuevamente por confiar en Allzone.
-
Modificar Señalar
Rápido y todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Hola,el teléfono bien,en condiciones. El transporte y la entrega han tardado casi dos semana...con el servicio de paqueteria GLS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN PAUL C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jan Paul, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Queremos aclarar que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, lamentamos su descontento con la empresa transportista. Le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Me dieron un plazo de 6 días y ha tardado 16 pero además sin darme ninguna fecha clara. Cuando llamaba la respuesta era "hay retraso" pero sinn especificar ni cuánto ni fecha de llegada
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMÁS L.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Tomás, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso es fundamental en nuestra ética empresarial, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias causadas.
-
Modificar Señalar
El producto y el precio son perfectos, no le doy 5 estrella por que el envío tarda una barbaridad. Cuando pides, tienes que hacerte a la idea de que va a tardar en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA E.
-
Modificar Señalar
Buenos precios y los artículos son originales y el envío esta todo el tiempo controlado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA R.
-
Modificar Señalar
En principio el pedido iba a tardar 4 dias, finalmente fueron 14. Por lo demás el teléfono llegó muy bien empaquetado y con sus precintos correspondientes. Todavía no lo he puesto en marcha. Espero que el servicio postventa sea de calidad en el caso de necesitarlo, que espero que no. Recomiendo esta tienda online en principio. Es mi primer pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Llegó en perfectas condiciones, muy rápido. La página es un sitio seguro para comprar. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH R.
-
Modificar Señalar
Todo bien excepto la entrega. Se retrasó mucho el pedido sin dar explicaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Queremos proporcionarle una aclaración sobre el plazo de entrega de sus pedidos. El periodo estimado es de 3 a 6 días hábiles; sin embargo, en momentos de alta demanda, su pedido podría experimentar una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Asimismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este compromiso es fundamental en nuestra ética empresarial, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba sus productos dentro de los límites legales establecidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Tardo un poco pero bien. Pagina de fiar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Álvaro, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por dedicar un momento de su tiempo a valorar su experiencia de compra en línea con nosotros. Nos complace saber que hemos sido parte de su experiencia de compra, y nos esforzamos continuamente para ofrecer un proceso de compra en línea que sea eficiente, conveniente y, sobre todo, satisfactorio. Le informamos que los plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda el producto puede sufrir una leve demora, como puede ver en nuestras condiciones de compra. Gracias nuevamente por elegirnos y esperamos que vuelva a confiar en Allzone.
-
Modificar Señalar
Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER B.
-
Modificar Señalar
Tienen los mejores precios que he encontrado en el mercado. Una atención al cliente relativamente rápida en comparación con otras tiendas web y muestran interés por satisfacer las necesidades de sus clientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE T.
-
Modificar Señalar
Lo mandaron un día y lo recibí al siguiente, muy rápido. Lo único que desde que hice el pedido hasta ese dia que finalmente lo mandaron pasaron 15 días, teniendo stock. Si no hay prisa bien, pero de haberlo sabido habría pedido a otro sitio porque necesitaba el móvil. De precio fue el sitio más barato que encontré eso sí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Queremos aclarar que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Interesante web, entrega rápida y satisfecho con mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL M.
-
Modificar Señalar
El pedido no pelo en el tiempo que dijeron, y se devolvió, el abono tardo un mes en hacerse efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIMINO H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Maximino, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que el pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h/48h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Me hacen la devolución a los 35 dias e incompleta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE A.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos pasado nota de carácter urgente a nuestro departamento correspondiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
No volvería a comprar nada retraso de casi 2 semanas ni un regalo ni disculpas ni explicaciones de nada me ha tocado llamar todos los días y cada día una excusa y por WhatsApp ni te responden
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el periodo estimado para recibir su pedido es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, conforme a lo indicado en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, en ocasiones debido al gran volumen de trabajo nuestro equipo no puede atender todas las llamadas, pero siempre tiene disponible otras vías para consultar todas sus dudas a través de whatsapp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Mario RSeñalarEn ningún momento ponéis nada de lo de la alta demanda en segundo lugar al WhatsApp ni responden si quiere le mando captura de pantalla para que lo vea y en tercer lugar cada día que se llamaba la chica decía una cosa diferente es de vergüenza contratar más gente es lo que tenéis que hacer para dar buen servicio por que es nefasto
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Podrían ser un poco más rápidos con los pedidos pero los precios son muy competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Mario, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su valoración. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestros productos. Nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad, y es gratificante saber que hemos alcanzado sus expectativas. Le informamos que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios.
-
Modificar Señalar
La página está muy bien para navegar la entrega tardó casi 15 días gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN B.
-
Modificar Señalar
Lamentable, el pedido llega tarde, 10 días después, rechazó el paquete y después de 2 meses me hacen la devolución menos 13,99 de gastos q lo puedo comprender, pero encima faltan 100€ y no paran de poner excusas para no pagar…
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR I.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Oscar, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, a pesar de que normalmente nos comprometemos a realizar los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos particulares, podríamos experimentar una ligera demora en la entrega. Le aconsejamos consultar nuestras políticas para obtener más detalles. Le informamos que hemos pasado nota de carácter urgente para que le agilicen el reembolso. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Oscar ISeñalarHablamos de un pedido del 1 de diciembre, puedo comprender que un envio se demore, pero si pones que tiene stock no se entiende que tarde 10 dias en llegar..... Y la parte lamentable es que hasta finales de enero no recibi parte del reembolso y como os comento mas arriba me siguen faltando 100€ de la devolucion.... Pasa nota para que me devuelvan mis 100€
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
No cumplen los plazos que te dicen en la página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos infor,arle que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Compré el Google pixel 8 a buen precio pero tardó en llegar 13 días. Nadie atiende por teléfono y por correo te dan excusas genéricas. Deberían ser más sinceros con la disponibilidad de los productos y el tiempo de espera en el envío porque si tienes el teléfono roto estás vendido. Solo me consuela que el precio está por debajo del mercado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el periodo estimado es de 3 a 6 días hábiles, sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación a la atención recibida, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no poder atender todas las llamadas de manera inmediata. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros a través de whatsapp, redes sociales y correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
La página y los precios muy bien, el envío tardo más de 20 días, la atención al cliente pésima. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Andrés, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos notificarle que, a pesar de que normalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que ocurra una pequeña demora en la entrega. Le instamos a revisar nuestras políticas para obtener información más detallada. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Andres FSeñalarMe leí todas vuestras políticas… me entregasteis el móvil el último día de plazo… la cosa que todos los meses son para ustedes alta demanda y promociones y demás… porque siempre decís lo mismo….
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El número de seguimiento proporcionado no corresponde a nada según GLS y llevo 2 días intentando contactar con atención al cliente y no trabaja nadie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jorge, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que en ocasiones debido al gran volumen de trabajo nuestro equipo no puede atender todas las llamadas, pero siempre tiene disponible otras vías para consultar todas sus dudas a través de whatsapp, redes sociales o correo electrónico.. Si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Intentamos resolver siempre todas las incidencias de nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jorge HSeñalarPero si solo hago que hablaros por whatsapp y no respondéis ninguno de los 3
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Buena experiencia de compra salvo por el tiempo que han tardado en hacer la devolución
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL O.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Raúl, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h/48h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Así mismo, es importante destacar que nos regimos por los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, asegurando la transparencia y cumplimiento en cada transacción. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El artículo ha llegado bien pero cuando lo compré se estipulaba un plazo máximo de entrega de 4 días y han resultado ser casi 20
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERIC T.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberic, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que la entrega está prevista en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda, podría experimentar una pequeña demora en la recepción de su pedido como puede leer en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
No hay queja. Compre un Macbook Pro M3 Pro y el producto vino antes de lo previsto, bien precintado, la caja estaba estaba con el plástico y el ordenador parece nuevo. Precio competitivo, con factura... No puedo restarle ninguna estrella. Ya había comprado un iphone hace 3 años y todo bien. Sigue funcionando así que no hay queja. No he provado el servicio postventa, pero creo que eso es una buena señal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO V.
-
Modificar Señalar
Muy buena experiencia, tardan un poco con el envío , pero todo llega correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DE LOS ÁNGELES G.
-
Modificar Señalar
El precio ha sido muy inferior a otros vendedores. La Web , el proceso y el contacto ha sido bueno. El producto y envío sin tacha. La parte, que según mi criterio, es incomprensiblemente mejorable es que te den una fecha que no se cumple, sin notificar los cambios, y que anuncien el envío que tarda unos días en ser enviado a la agencia. Pienso que la mayoría de los compradores asumiríamos como aceptable un plazo de envío mas largo (20 días en mi caso) a cambio del excelente precio pero el incumplimiento sin notificar de las fechas dadas nos hace temer innecesariamente, en este caso sin motivo. Eso justifica que le quite* a mi valoración
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO Á.
-
Modificar Señalar
Recibí mi móvil después de 19 días, a pesar de que al momento del pedido indicaban un plazo de entrega de 3 a 6 días. Realicé mi pedido en un periodo de baja demanda, fuera de festividades y rebajas, y aún así experimenté un retraso significativo. No me enviaron ninguna información con respecto al retraso. No volveré a comprar en Allzone.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda o periodos de descuentos concretos como, Allzoner days y ofertas flash, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Buen precio. Buen producto. Buena comunicación. Envío algo lento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISIDRO M.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto, atención, producto, entrega...sin duda volveré a comprar con vosotros
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA SOLEDAD B.
-
Modificar Señalar
Maravilloso precio y entrega rápida y perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN D.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto ,lo recomiendo sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGUSTIN R.
-
Modificar Señalar
Todo genial. Portátil con un precio insuperable y envío rapidísimo. Tienda 100% recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO R.
-
Modificar Señalar
Excelente todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS MATIAS P.
-
Modificar Señalar
Puej lamí experiencia ha sido mala hice un pedido y me tardo casi dos semanas,y cuando llamaba me tardaban un mundo en contestar…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIKA C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Erika, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque generalmente cumplimos con un tiempo de envío de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le recomendamos revisar nuestros términos y condiciones para obtener más información. En cuanto a la atención, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN R.
-
Modificar Señalar
La logística muy mala. 18 días esperando por un teléfono en 2024 me parece demasiado tiempo. El producto muy bien entregado y empaquetado pero no repetiría por la experiencia de la logística. Prefiero pagar más y tener la certeza de cuando me va a llegar, no estar viendo si llega o no llega esa semana
Opiniones de , luego de una experiencia de por DYLAN E.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Dylan, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Queremos informarle que el plazo de entrega estimado para su pedido es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que experimente una ligera demora en la recepción del mismo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle.
-
Modificar Señalar
la comuniacion es imposible y no cumple los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR S.
-
Modificar Señalar
El terminal de momento muy bien, pero el trato deja mucho que desear, y el tiempo de espera más. Pedí el terminal el día 7 y ha llegado un 29. Sin comentarios. Respuestas por parte de los comerciales un poco informales y mal humoradas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS L.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles. En situaciones de gran demanda, podría experimentar una leve demora como puede leer en nuestras condiciones de compra. En cuánto a la atención recibida, en nuestro compromiso constante con la excelencia, dedicamos nuestros esfuerzos diarios a ofrecer un servicio que sobresalga y supere las expectativas. Trabajamos incansablemente para garantizar que cada interacción con nosotros refleje nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jesús LSeñalarMás de 16 días de espera. Y no, no voy a entrar en debate, porque la atención ha sido pésima.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Descontento al extremo com este pedido! No es posible que al momento de hacer el pedido me informa que el tiempo de envío es de 48h / 96h y me tarda 24 días en llegar el móvil, que persona estaría contenta con esto?
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULO HENRIQUE D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Paulo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Es importante destacar que nos regimos por los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, asegurando la transparencia y cumplimiento en cada transacción. Sentimos las posibles molestias causadas.
-
Modificar Señalar
La fecha máxima de entrega era el día 23 y el paquete llegó el día 28. Cuando el día 23 por la mañana miré el traking ponía que la fecha de entrga era entre el 20 y el 23, pero curiosamente en la sección de seguimiento decía que aún no se había entregado al transportista. Con esto llamé a Allzone y a mi comentario sobre la situación me contestó una mujer de muy malos modos que estaba todo correcto y que no tenía derecho a reclamar. Que estaban en plazo. Pues vaya fiabilidad y vaya malos modos! El paquete era un regalo para el cumpleaños de mi mujer el día 23. No son ustedes fiables. Pero supongo que les da igual. Mi opinión sobre ustedes es MUY mala.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CRISTÓBAL G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, el envío de los pedidos pueden sufrir una leve demora. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Juan Cristóbal GSeñalarSi ustedes no pueden asegurar una fecha de entrega es que no son fiables. ¿Febrero período de alta demanda? Y no me han contestado a los malos modos de su respuesta telefónica. Un desastre.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Es imposible contactar con atención al cliente, y el pedido ha tardado 17 días en llegar…
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles. No obstante, durante períodos de alta demanda, el pedido puede experimentar una leve demora. Así mismo, si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Intentamos resolver siempre todas las incidencias de nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
No han cumplido con nada de lo que ponen en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNAT D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Bernat, lamentamos que esta sea su opinión. Hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Le informamos de que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles. No obstante, durante períodos de alta demanda, el pedido puede experimentar una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El pedido llego en el estado que debería pero la gestión de envíos es lamentable, han tardado 14 días en enviarme un iPhone 15 Pro. Lo demás todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Enrique, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que los plazos de envío son de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede leer en las condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias causadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON B.
-
Modificar Señalar
El pedido llegó bien, en cuatro días desde el pago.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PCS GALICIA SL P.
-
Modificar Señalar
Ha tardado un poco pero todo perfecto. Muy satisfecho con el embalaje y la información de seguimiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEONARDO JOSÉ M.
-
Modificar Señalar
El pedido ha llegado, pero con 12 días de retraso, creo que deberian mejorar bastante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Cristina, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El precio es muy bueno y el proceso de compra fácil, pero no puede admitirse que un producto en stock según la web en el momento de la compra se demore dos semanas en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que todos los productos que pueda añadir a su carrito, están en stock. La leve demora es debida a los periodos de alta demanda y descuentos concretos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Jose Antonio HSeñalarLo entiendo, pero el pedido se realizó el 14 de febrero, fuera de cualquier periodo de pico de demanda (BF, navidades, día del padre, de la madre etc..) No se justifica.
Respuesta de Jose Antonio HSeñalarLo entiendo, pero el pedido se realizó el 14 de febrero, fuera de cualquier periodo de pico de demanda (BF, navidades, día del padre, de la madre etc..) No se justifica.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
A nivel de producto genial, buenas ofertas, pero los plazos de entrega siempre tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO Z.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Sencillo, todo de acuerdo a lo que se debe esperar cuando compras online. Producto fácil de localizar y a buen precio, proceso de pago standard sin problema, entrega en tiempo estipulado, Producto nuevo, sellado, impecable y con todas las características seleccionadas en la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO B.
-
Modificar Señalar
El producto de 10, totalmente nuevo y como ponía en la descripción, lo único malo la entrega , me tardo más de dos semanas en llegar el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jorge. Le informamos que en periodos de alta demanda, la entrega del producto puede sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
-
Modificar Señalar
El producto estaba a muy buen precio. Pero la entrega se retrasó más de 10 días con respecto al plazo... Realmente arruinó mis planes, pero el producto llegó muy bien empaquetado y aparentemente sin ningún problema. Buen precio, muy mala entrega...
Opiniones de , luego de una experiencia de por RÔMULO B.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rômulo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos como puede leer en las condiciones de compra, que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Han tardado bastante más de lo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR Z.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, aunque normalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, podríamos experimentar una pequeña demora en la entrega. Le instamos a revisar nuestras políticas para obtener más información. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
La entrega perfecta, van informando en todo momento el estado del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIEVES C.
-
Modificar Señalar
perfecto toido perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápido y eficaz, ha llegado el móvil en solo unos días, en su caja precintada y en buenas condiciones. Aún no lo hemos abierto porque es un regalo, pero de momento todo de maravilla. Nos han estado informando de todo el proceso por correo electrónico a lo largo de estos días. Muy contentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE G.
-
Modificar Señalar
Envio correcto y producto nuevo
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVI M.
-
Modificar Señalar
El plazo de entrega NO se cumplió, además el teléfono ha llegado con la pantalla con píxeles muertos y es imposible contactar con ellos, ni whatsapp, ni correo, ni llamadas. La atención al cliente deja que desear.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que debido a la alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Por otro lado, el protocolo que seguimos para gestionar las garantías es que el pedido tiene que ser revisado por nuestro servicio técnico para comprobar su estado y a partir de ahí enviarlo a reparar si se ha encontrado algún fallo. Esta revisión es oficial. Además, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El móvil ha llegado en perfecto estado y de momento no presenta ninguna imperfección. Relacionado con la página web, estoy muy satisfecha con la atención al cliente, que me a prestado. Por otro lado, la demora con el envío del pedido (17 días) creo que es excesiva, y estoy disgustada por ello.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA P.
-
Modificar Señalar
No cumplen plazos de entrega, son muy poco serios
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ P.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Beatriz, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Bien el envío con el pedido correcto, pero el plazo de entrega (del 23 al 26 de febrero) no se cumplió y llegó el día 27.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCESC P.
-
Modificar Señalar
El pedido llego 10 días después de la fecha pautada
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS ANGEL C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede leer en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Los móviles perfectos en excelente estado y totalmente nuevos el único pero es que tengo un pedido cancelado desde hace bastante tiempo ya han pasado los 14 días Naturales para hacer el Reembolso y después paso a Reembolso tramitado y me han dicho que tengo que esperar a otros 14 días . Por ese sentido mal por todo lo demás seguiré comprando en Allzone.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARTURO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Arturo, gracias por su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso. De igual forma, queremos recordar que siempre cumplimos con los plazos que Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Primera compra aquí, y bastante satisfecho. El mejor precio con diferencia en todo Internet (Galaxy Watch 6 Classic 47 mm). Por contarlo todo... sí que tuve un problema, pero quizás haya sido ajeno a Allzone... elegí como forma de pago Cetelem a plazos, y cuando estaba todo listo y a punto... error una y otra vez (mi cuenta de crédito con Cetelem estaba totalmente disponible). Como la página ofrece diversas opciones de financiación, cambié a BBVA y todo perfecto. Parece que GLS tardó un día más de lo esperado en recoger el paquete... o la tienda en prepararlo (hice la compra un jueves por la tarde y me llegó el martes por la mañana). Reloj precintado, experiencia de compra lo suficientemente buena como para repetir sin dudarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN M.
-
Modificar Señalar
Buena relación calidad precio. El servicio de entrega informó de entrega fallida sin tocar el timbre. Lo cepilló con una llamada a mi teléfono averiado, por ello el pedido de un teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAUME P.
-
Modificar Señalar
Customer service very bad. They never replied with explanation to my requests ..
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGE R.
Respuesta de allzone.esSeñalarDear George, we are sorry to hear that this is your review. We currently have a very high volume of work, so we recommend insisting on calls and communications with customer service. Likewise, we have several communication channels: via telephone, email or social networks. We are sorry for the inconvenience.
-
Modificar Señalar
Hice el pedido por què en la web pone entrega en 6 días hábiles. Finalmente han sido 12 dias habiles y era un regalo de cumpleaños que ha llegado muy tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora. Lamentamos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Les délais de livraison devraient êtres plus courts
Opiniones de , luego de una experiencia de por RENZO L.
Respuesta de allzone.esSeñalarCher client, merci pour votre évaluation. Le léger retard est dû à la période de forte demande de l'entreprise. On ressent la gêne occasionnée.
-
Modificar Señalar
El producto perfecto por el envío me tardo dos semanas más de lo que me dijeron
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER F.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le comunicamos que, a pesar de que normalmente cumplimos con un plazo de envío de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de gran demanda, ofertas y descuentos específicos, podríamos experimentar una leve demora en la entrega. Le sugerimos consultar nuestras condiciones para conocer más detalles. Gracias por comprar con nosotros.
-
Modificar Señalar
Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MIGUEL C.
-
Modificar Señalar
El pedido fue bien y llegó perfectamente. El único problema fueron los plazos de entrega, me dijeron que se entregaba entre el 12 y el 17 y llegó el 23. El problema no es que se retrasase, que también, la cosa es que nadie me avisó hasta que no llamé yo el día 19 interesándome por mi teléfono. Hasta ese día no sabía nada, pero después todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER O.
-
Modificar Señalar
Muy buena tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU C.
-
Modificar Señalar
serviciales
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL P.
-
Modificar Señalar
Precio de lo mejor, pero atención al cliente muy complicado contactar y en cuanto a la entrega del pedido tarda bastante más de lo estipulado,en mi caso dos semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Mariano, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Buen producto y buen precio; servicio impecable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSEFA E.
-
Modificar Señalar
No cumplen con el plazo de entrega, me tardo en llegar el pedido unas 3 semanas. Como nunca había comprado en esta web, llegue a pensar que me habían estafado. Gracias a dios no fue así, y pasado el tiempo llego mi móvil en perfectas condiciones, y sin ningún problema. Muy contento con la compra, aunque de saber la incertidumbre que pase, no lo hubiera comprado. Tampoco repetiría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que en periodos de alta demanda, la entrega del producto puede sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Entrega correcta aunque paso un fin de semana por medio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIENVENIDO J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Bienvenido, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
-
Modificar Señalar
Servicio impecable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G.
-
Modificar Señalar
Compré dos teléfonos, uno lo anulé antes de que saliera del almacén, y pasado un mes todavía no me han devuelto el dinero. Bastante decepcionado en ese sentido. Por otra parte el móvil que si me quedé sí llegó perfectamente sin ningún problema. Tienen que mejorar mucho en las devoluciones y reintegros monetarios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO M.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Antonio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso. De igual forma, queremos recordar que siempre cumplimos con los plazos que Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, hemos tomado nota para mejorar nuestro servicio. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
BUENOS PRECIOS, LOS ENVIOS DEBERIAN DECIR QUE TARDAN UN POCO MAS PERO LLEGAN SIN PROBLEMA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN J.
-
Modificar Señalar
En mi caso compre un smart phone con una carcasa y cristal de proteción que han cumplido plenamente mis expectativas, el precio ha sido muy bueno, el único inconveniente es que ha tardado en enviarse mas de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIPE FRANCISCO C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Felipe, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionas y esperamos que siga confiando en Allzone.
-
Modificar Señalar
Tardó un poco , pero mereció la pena. Encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Laura, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
-
Modificar Señalar
Proceso de compra sin problemas como en cualquier otra página web. Daría más seguridad que aceptasen paypal como medio de pago. El envío lento pero me mantuvieron informado en todo momento y llegó dentro de plazo (tardó 15 días pero lo compensa el precio). El móvil que compré llegó en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IÑIGO G.
-
Modificar Señalar
El pedido en si llego bien el problema fue la demora del mismo mas de un mes de retraso por lo demas bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL M R.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ángel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que los pedidos pueden sufrir una leve demora en periodos de alta demanda. Lamentamos las molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
La compra perfecto el entra bajo el tiempo q decían
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO A.
-
Modificar Señalar
El producto llegó, a los 17 días. Pedido el día 9, llegó el día 26, incumpliendo los plazos por muchísimos días. Les pregunté que si había algún problema de stock y me dijeron que no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEBAN H.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Esteban, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, aunque generalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le sugerimos revisar nuestras políticas para obtener información adicional. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO Y.
-
Modificar Señalar
Producto muy bueno, y perfecto estado. Todo bien, excepto que se retrasaron en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA E.
-
Modificar Señalar
Buena valoración en la compra, si es verdad que estamos acostumbrados al envío rápido tipo Amazon de un día para otro y eso penaliza la compra en otras webs. Si tuvierais opción a una mayor rapidez sería un diez. Por lo demás recomendable la compra e información mantenida por wasap y email. Volveré a comprar cuando tenga necesidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS V.
-
Modificar Señalar
Todo perfecto, el envío tardó algún día más en llegar de lo previsto pero sin problema, muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO LUIS L.
-
Modificar Señalar
Compra y envio perfectos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GILBERTO A.
-
Modificar Señalar
Buenos precios y buena tienda. Todo sencillo y fiable. Ningún problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B.
-
Modificar Señalar
Después de llegar con una semana con retraso, me envían el teléfono que no había pedido. Me envían uno más bajo de gama. Después de mandar WhatsApp, email y llamar por teléfono todavía no he podido hablar con ellos. Me siento estafada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTH S.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ruth, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que, a pesar de que habitualmente cumplimos con un plazo de envío de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podríamos experimentar una leve demora en la entrega. Le recomendamos revisar nuestras condiciones para obtener más detalles. Si el producto no es de su agrado siempre puede abrir una solicitud de devolución a través de su área de cliente para su posterior reembolso o reemplazo. Vemos que usted no ha realizado ninguna incidencia. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Ruth SSeñalarAntes de devolverlo quería hablar con vosotros, cosa que al parecer es imposible. Además veo que puede haber gastos de devolución y no estoy dispuesta a asumir ese coste ya que el fallo ha sido vuestro. Solicito una solucion
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Mal reparto y mala comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFREDO G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alfredo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque normalmente realizamos los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante períodos de alta demanda, promociones y descuentos concretos, es probable que haya una leve demora en el plazo de envío. Para más detalles, le sugerimos revisar nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El pedido llegó 10 días más tarde de lo previsto. Para hacer el tax free nos han puesto muchos inconvenientes. La comunicación con ellos es lenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCE C.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Merce, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que aunque nuestro plazo de envío sea de 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda y descuentos específicos este plazo puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones. De igual forma su pedido ya ha sido entregado. En cuanto a la atención, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Buen producto, original, y buen sevicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO S.
-
Modificar Señalar
Mala experiencia para ser la primera. Pedido llegó fuera de tiempo, aunque dentro de los margenes extra que dice la letra pequeña. Una vez encendido, dice que no puedo hacer pagos NFC porque el teléfono está rooteado, toda la tarde llamando a incidencias y atención al cliente y no coge nadie el teléfono. Muy descontento. Espero poder contactar con ellos algún día
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rubén, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya fue entregado. Lamentamos la leve demora ocurrida por los periodos de alta demanda y descuentos concretos. Si tiene cualquier duda sobre su dispositivo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica 910 916 858 o whatsapp con los botones que hay en nuestra web y app o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es Debido al alto volumen de llamadas, puede haber una leve demora al descolgar pero tenemos vías más rápidas como whatsapp y email. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de Nuria HSeñalarFinalmente, después de conseguir hablar con información al cliente, y estos con el servicio técnico, hemos conseguido que funcionen todas las funciones del teléfono, por lo que me gustaría quitar esta valoración, y poner una nueva. Gracias
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
El tiempo de entrega no es el que aparece en la página web. Se han tardado 11 días días hábiles en hacer la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANZ G.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Franz, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría comunicarle que, a pesar de que normalmente nos comprometemos a realizar los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos particulares, podríamos experimentar una ligera demora en la entrega. Le recomendamos consultar nuestros términos y condiciones para obtener más detalles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
Llegó una semana después del plazo máximo indicado al hacer el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE J.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le notificamos que, a pesar de que normalmente cumplimos con un tiempo de envío de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que ocurra una pequeña demora en la entrega. Le aconsejamos revisar nuestras políticas para obtener información más detallada. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El paquete llegó en buenas condiciones, tal como se esperaba, pero algunos días más tarde de lo indicado en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
No es la primera vez que compro en AllZone, de hecho, compré una vez durante la pandemia y quedé tan contenta que se lo recomendaba a todo el mundo. Pero en este pedido han rozado la ilegalidad. Pedí un iPhone13 el 1 de diciembre, me llegó bastante más tarde de lo previsto (el 13 de diciembre) pero siempre te ponen la excusa de que en épocas de mucho volumen se puede amoliar el plazo de entrega. Era un regalo y lo abrimos el 30 de diciembre. La carcasa de la cámara venía con manchas y rayones que no se iban (defecto de fábrica porque el producto es original), así que decido devolverlo. Y ahí es cuando empieza la odisea. No vinieron a recogerlo hasta el 22 de enero sin tener comunicación alguna (mientras tanto llamé TODOS LOS DÍAS al servio de atención al cliente explicando cada vez mi caso y sin poder ayudarme en nada porque eso lo llevaba postventa). Después de recogerlo no comunicaron absolutamente nada, estaban totalmente descordinados, ni en la plataforma ni en atención al cliente constaba que yo había entregado el móvil, y así estuve hasta el 12 de febrero (sin móvil y sin dinero). Y eso que había pedido que me ingresaran el importe en el monedero de mi perfil de la web porque era lo más rápido, con un móvil que no se había ni encendido, que el fallo era externo en la carcasa. A todo esto, evidentemente, los precios y el stock de los móviles fueron variando y no pude volver a comprar el iPhone13 porque ya no quedaban existencias (después de dos meses tampoco me extraña). Finalmente compré un iPhone15 el 12 de febrero y aunque el envío se supone que son 5 días hábiles, no ha llegado hasta el lunes 26 de febrero porque, según atención al cliente: el pedido estaba reservado sin problema pero por causas desconocidas no había salido del almacén con la empresa de transporte”. Y seguro que ahora me contestarán este correo diciendo que en época de grandes ventas, los plazos se pueden ampliar tal y como marcan las condiciones. Pero me parece abusivo que se rían de esa manera del cliente y que haya tenido que esperar más de mes y medio hasta que me han ingresado el dinero. Sin ningún tipo de comoensación ni nada. La comunicación con los departamentos de atención al cliente y postventa es inútil, dejé anotado CADA DÍA que me escribieran a un correo diferente al que puse en el pedido, y no hubo manera. Le doy una estrella porque no puedo darle menos cinco. Pero han perdido una clienta y a todo mi círculo, eso por descontado. ¡Horrible!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM D.
Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Miriam, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido ya ha sido reembolsado y su pedido más reciente fue entregado dentro de los plazos de envío. Debido a los periodos de alta demanda nuestro plazo de envío puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
Modificar Señalar
El producto, en mi caso un iPhone 15, ha llegado en perfectas condiciones, bien protegido, y me han incluido una funda de regalo. La entrega se ha retrasado bastante... es lo único malo a destacar. En general muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX E.
-
Modificar Señalar
El tiempo que tardó en llegar fue de 20 días , el teléfono llegó perfecto sin embargo todas las respuesta que dan los operadores son siempre iguales predeterminadas. Compre el 6 feb y llegó 26 feb. Excelente estado. Si seguiría comprando aquí pero deben considerar el tiempo de entrega o perderán clientela. No echar la culpa a GLS en caso de entrega porque el problema viene desde la logística de ustedes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE RICARDO M.
-
Modificar Señalar
Muy buena experiencia y calidad precio excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO JOSÉ J.
Opiniones añadidas por orden cronológico