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Resumen de opiniones
Tiendanimal destaca por una compra online sencilla y una recogida en tienda ágil, con personal amable que suele ayudar cuando hace falta. Muchos clientes valoran la web fluida, la búsqueda de artículos y la atención cercana, lo que hace que repetir la compra resulte cómodo y familiar.
Envío
"Experiencia positiva tanto a nivel de navegación en la página como en el envío y seguimiento del paquete."
"Servicio rápido y eficaz. Muy fácil de utilizar, aunque algún producto no salga en el listado de productos para pedir"
"Ya es la segunda vez que tengo incidencia con la empresa de transportes. Haces el pedido con la confianza de la entrega entre 1-3 dias y han…"
Ya es la segunda vez que tengo incidencia con la empresa de transportes. Haces el pedido con la confianza de la entrega entre 1-3 dias y han tardado 7.
Interacción digital
"pido por internet y bien"
"Lo pido en la web por no disponer en la tienda, todo henial"
"Web bastante intuitiva y resulta muy fácil realizar un pedido. Recibido en tiempo."
Agilidad de respuesta
"Hay de todo y las dependientas muy amables y dispuestas a ayudarte en todo lo que necesites."
"Ha sido muy satisfactoria,rápida y correcta"
"Buenas atención y servicio"
Amabilidad y cordialidad
"Personal muy amable, empatico y que muestra buen conocimiento sobre los productos de la tienda."
"Tienda agradable. Personal amable"
"Las dependientas muy atentas y amables. Muy satisfechos con la experiencia. Repetiremos seguro."
Competencias del equipo
"Muy profesional en todo"
"Perfecto, es mi tienda de confianza, las chicas que trabajan en la tienda muy amables, una chica en especial me resolvió una devolución."
"Muy contenta. Entrega en el tiempo establecido y el repartidor miy amable y profesional."
Variedad
"Gran variedad de productos, entrega rápida, web bien organizada"
"La navegacion y eleccion de productos esta bien expuesta con claridad y es facil la eleccion la entrega es excelente al dia siguiente de realizar el…"
La navegacion y eleccion de productos esta bien expuesta con claridad y es facil la eleccion la entrega es excelente al dia siguiente de realizar el pedido llega siempre bien embalado y en perfecto estado.
"La página suele dar fallos con las promociones, o a la hora de elegir formato del producto"
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaDifícil navegar por ella, no se ven bien la descripción es ni opiniones y la devolución online no funciona. Ni siquiera he podido descargar la factura de mi pedido.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran deshabilitadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaRápido y genial
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaSiempre rápido y eficaz
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaHice la devolución y es horrible cómo se gestiona en pedidos online,de hecho sigo esperando.Es para no comprar más por online
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola Eva María: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles desde la llegada a almacén de los productos. No obstante, siempre que tengas alguna duda al respecto, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Comprobamos que el 13/09 se solicitó agilizar la gestión para realizar tu reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaPara todo lo que habia pedido me vino en una sola caja ROTA, con botes de comida rotos y con GUSANOS y la caja de dentastic abierta. Un desastre, no volvere a comprarles.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola Alexandra: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso ha sido gestionado por parte de nuestro departamento de atención al cliente (número incidencia 2209-920004) y que el importe de tu compra se ha reembolsado íntegro. Por otro lado, se ha reportado lo ocurrido a nuestro departamento de Calidad, para dejar constancia de lo ocurrido. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaLa verdad que es la mejor tienda en la que he comprado, sobretodo en Tiendanimal Islazul, me atienden muy bien y me asesoran genial.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, en dos días el pedido en casa. Totalmente recomendable.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaLlevo muchos años comprando y todo perfecto. Muy contenta tanto en los productos como en la atención al cliente.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaTienen los productos que necesito. El servicio de click-collect es muy cómodo. Las cajas donde envían los productos son muy divertidas para que los niños hagan castillos. Hay ofertas en web y en tienda y el personal es muy amable y atento.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaCon la tienda muy contenta pero con quién te lo envía a casa totalmente nefasto, por favor, cambiar de empresa de reparto
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaMejoría el filtrado para buscar productos concretos
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaNo ha llegado la compra. En SEUR dice que la mercancía esta deteriorada. Después de casi una semana TIENDA ANIMAL vuelve a remitir otra vez el pedido
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En este caso, comprobamos que contactaste con nuestro servicio de atención al cliente el 12-09-22 desde donde se gestionó tu incidencia (2209-920160) y se realizó un nuevo envío, que quedó correctamente entregado el 13-09-22. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaTodo correcto, el pedido online me ha llegado en su tiempo, contenta seguiré pidiendo el pienso con ellos online, no suele haberlo en tiendas.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaEste último pedido,todavía no me ha llegado
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaTodo perfecro, envío rápido y muy bien embalado
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaEl servicio es muy bueno y la comodidad de que te lo traen enseguida más
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaHa sido rapida la entrega. Buenos productos y de calidad.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaBuenos productos, buenos precios y ofertas, y un trato en tienda excelente.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaTotalmente recomendable comprar en esta web
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y bien. El único inconveniente es que mi pedido no estaba dentro de las casillas del clik & collet y tuvieron que buscarlo los chicos de la tienda por el almacén.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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