Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Es excelente, puntual y fácil de hacer la compra

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por SUSANA S.

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  Forzado a comprar un saco de 17 kg porque la página no me ofrecía el que compro habitualmente de 11,5kg. La entrega click&collect en el límite de tiempo. Podría mejorarse.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por EDUARDO D.

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  COMO SIEMPRE SATISFECHA CON UNA.WEB TAN EFICAZ,SERIA, PUNTUAL,100% LA MEJOR COMIDA PARA. MI PELUDITA.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por SUSANA C.

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  La compra siempre es muy buena. Se encuentran fácilmente los productos, se tiene información de ingredientes en detalle en la mayoria de los productos, y toda las promociones y cupones compensan a los clientes fieles. Me gusta mucho vuestro servicio, gracias por todo! (ah! y en tienda tambien!)

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por HUGO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 28/8/23 por CAROLINA G.

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  Excelente

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por TETIANA P.

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  Muy rápido y comodo

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 28/8/23 por NATALIA S.

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  Muy bien lo único que el pedido llego en 2 veces

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 26/7/23 por ABRIL M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No ho recordo, pero b

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 3/7/23 por MONTSERRAT M.

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  Bien

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 25/8/23 por SONIA S.

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  Bastante bien.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por ISABEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo muy fácil, pedido llegó muy rápido

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 24/8/23 por MARÍA LUISA A.

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  Antes se conseguían más ofertas y en ser plata , bronce etc de pronto me bajaron la “categoría”

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por TERESA O.

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  No me llegaba el sms pero llame y me confirmaron el pedido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JESSICA C.

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  Igual de buena que en todas las ocasiones anteriores

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por PATRICIA G.

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  Entrega muy rápida, todo perfecto

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MARIA JESÚS C.

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  Habeis tardado mas de lo habitual en servir el pedido. Afortunadamente tenia pienso todavía.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JOSE LUIS D.

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  El producto bien, la única pega el sistema de recogida en tienda. Tarda mucho en llegar; cuando supuestamente son 24/48 horas. Últimamente deja que desear pedir productos por la web.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por RAQUEL F.

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  Encantado von el trato profesional y amable del personal de la tienda

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por RAMON C.

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  Todo ha sido muy sencillo y rápido, y encima había un regalito para mis gatis

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por PAQUI J.

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  Todo perfecto. La atención al cliente buenísima y la entrega correcta.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JESUS O.

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  Entrega rápida y productos en buen estado.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MÁDELEN M.

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  Tiempos de entrega no conformes con lo indicado (24/48h): los paquetes llegaron después de 4 días

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por SIMONE B.

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  El servicio de entrega fatal, muy mal. La atención de cliente regular. Una chica de malaga, acento extranjero un poco, mal porque no dio ninguna solución. En cambio du compañero Francisco, muy buena atención y soluciones a la incidencia

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JAVIER H.

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  Pues como siempre que encargo arena, fatal, me llegan las cajas reventadas e incluso la bolsa rota, por mas que me he quejado no hacen caso, no me sirven las gratificaciones economicas si luego siguen igual. Lo pedi para recoger en tienda pensando que seria mejor, pero que va, las cajas reventadas igual. Como se nota que no cojeis el peso que meteis en la caja, a quien se le ocurre meter en una caja 2 sacos de arena golden grey, 14 kilos x 2 en una puta caja de carton, me he cansado de deciros que metais 1 saco por caja, pero veo que es como sino, pero claro, como sabeis que tenemos que comprar arena si o si, pues las quejas os las pasais por el forro.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por OLGA J.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Segunda vez que me llega el pienso sin ningún tipo de protección ni embalaje. La primera me llegó roto. Señores un poquito de higiene y envíen las cosas y más cuando es alimentación, dentro de una caja. O es que los animales son menos que nadie? Espero tomen nota por segunda vez y lo solventen, porque una cosa tengo clara y es que sino perderán a un cliente de muchos años...

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ANA MARIA R.

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  Los paquetes vinieron en días distintos y uno de ellos muy roto pero fueron rápidos y me gusta por los descuentos que ponen aveces

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JUDITH M.

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  Se supone que he comprado un artículo nuevo y me ha llegado el paquete con golpes y parchado con celo. El paquete ha estado abierto antes y se ha vuelto a guardar, aparentemente en buen estado.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por IÑAKI C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Todo bien

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por FLAVIA C.

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  Como siempre muy cómodo y eficiente. Seguid así.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por JOSE L.

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  siempre atentos

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MARIA C.

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  Todo bien salvo que tardó más de lo que ponía que tardaba. También se podría mejorar la cinta de embalar para ser más ecológico y poner cinta pegajosa de papel en vez de de plástico.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ISABEL C.

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  Me falta un bulto del pedido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por CRISTINA N.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente te han entregado el bulto faltante de tu pedido. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  Ha sido muy buena el pedido llego bien y en el día o fecha indicado

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por PAKITO B.

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  Experiencia excelente, l

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por PALOMA R.

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  He realizado el pedido ya que ponia 24/48h de envio y ha tardado 96h.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por FRANCISCO G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que la preparación del pedido se ha retrasado a causa de lo daños del temporal DANA. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  No se puede pagar desde el teléfono. ¡¡El repartidor merece nota máxima!!

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por FLORIN S.

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  Siempre compro en la página.y me encanta.hay de todo y el envío es rápido.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por NEREA G.

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  La web fácil. Los productos genial

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ANA P.

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  La entrega del producto y demás bien, lo único sería ajustar precio por compra de más producto

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por JOSÉ MANUEL N.

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  Gracias

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por ALEJANDRO R.

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  Todavía sigo esperando que me contesten un correo que mandé tras hacer el pedido por un descuento que no se me aplicó.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ELENA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha dado respuesta a tu solicitud. El número de caso abierto es 2309-1053025 Un cordial saludo, El equipo de Tiendanimal,

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  Cuando la recogida es en tienda todo perfecto. Cuando he pedido entrega en domicilio, debido al servicio que da la empresa de mensajeria, ha sido una experiencia pésima, nefasta, mala no, lo siguiente

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por LORENA R.

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  Buen tracto y rapidos

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MERCE L.

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  Muy buena, la atención del personal de tienda muy, muy positva

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por FE L.

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  Rápido, profesional y perfecto

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MANUEL JAVIER S.

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  Buenisima

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por LYDIA G.

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  Es muy fácil encontrar productos y ofertas y el proceso de pago es rápido.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por KIKE M.

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  Muy buena, disponibilidad de producto y envío rápido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MARTA G.

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  Muy rápido y cómodo. Totalmente recomendable

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por SYLVIE R.

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  Fatal. Productos sin embalaje

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por SARAY M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Una caja excesivamente grande, para el producto que contenía y que, además, llegó machacada. Menos mal que el producto que pedí, no era delicado. Tienen muy poco cuidado en el transporte.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por PILAR P.

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  Ha tardado en llegar, no ha cumplido las 24/48horas

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por SARA P.

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  Desde que metéis ambos sacos en una sola caja, esta viene destrozada y en este último pedido ha venido uno de los sacos abiertos.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MARCOS B.

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  Me llego al tercer dia el saco y destrozado. Lo quise devolver y nada facil, hay que mandar muchisma informacion, varios correos, repitiendo la informacion varias veces. Yo he trabajado en el sector y los sacos rotos o se regalaban o se cobrababn a 1€/kg. Me ofrecieron un infimo descuento de 15 eur para un saco de 56€. Obviamnete ya habia tenido que ir a la tienda a por comida porque se acabo antes de que llegara el saco y roto.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por CRISTINA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que pudiste contactar con nosotros y que tiene abierta una incidencia con número 2309-1054908 desde donde se ha gestionado la incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Realizar el pedido es simple, la app funciona muy bien lo que agradezco para que sea un proceso fácil.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ESTEFANÍA G.

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  Desde hace unos años compro en Tienda Animal y me encanta! la única pega que les pongo es el servicio de entrega... SEUR es malísimo y me han quedado mal ya varias veces.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por YACCELIL D.

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  Tardaron algo más de lo previsto en servir el pedido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por ALFREDO M.

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  Los pedidos llegan rápido y ofrecen buenos descuentos. Mucha variedad de productos. En general muy bien todo.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por ROCÍO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo bien

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por XABIER U.

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  Como siempre genial

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARIELA H.

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  Todo bien, aunque preferiría que hubieran mandado todo en el mismo paquete para no tener tantas cajas.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARÍA ASUNCIÓN F.

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  He pedido varias veces online y la página muy intuitiva y con 0 fallos, con la entrega tuve algún problema porque indiqué fecha y hora de entrega y no hicieron caso así que tuve que ir a recoger mi paquete a las oficinas aunque cambiaron par de veces la localización del paquete y la caja venía un poco rota.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por IGNACIO S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  siempre satisfactoria.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por CARMEN R.

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  Retraso y bolsa pinchada sin protección de caja de cartón

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por OLIVER G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Fácil

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por SARA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tienen buenos precios y el envío o recogida en tienda es rápido.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARIA JOSE P.

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  Gran variedad de productos, precios buenos y muy buena atención al cliente

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por NATALIA V.

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  El servicio es excelente pero vuestra app no es agradable para la compra o búsqueda de productos

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por IVAN B.

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  La tienda promete que recibirás tu pedido entre 24 y 48 horas hábiles y he tenido que esperar hasta 5 días recibiendo correos de dicho retraso. He pedido un pienso y el perro tiene que comer.. no puedo esperar a que llegue el pedido en 5 días. Además, el pedido venía sin caja ni nada, sólo el saco de pienso. A saber en qué condición venía el pienso.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARINA L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solicitado el reembolso. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  La web en el movil se reinicia o cuelga no se puede usar figura mensaje de error "no se encuentra la pagina". Se tiene que utilizar la pc para poder comprar.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por NADYA F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión, nos ayudan a mejorar. Dejamos reflejado lo ocurrido de cara a una mejora del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  Bueno ultimamente esta un poco desorganizado. Todavía estoy esperando un pedido desde el miércoles de la semana pasada. Y escribo pero no atienden mi petición.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARIOLA G.

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  La navegación bien, la pedida del pedido igual. En cuanto a entrega se demoro mas de lo esperado.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por JACQUELINE TAINA A.

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  Buena aunque me gustaría tener descuentos también para comida veterinaria

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARIA DEL MAR M.

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  Muy bien

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARCOS G.

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  Pedí comida húmeda para gatos y los envases venían hechos polvo. Deberían añadir algo para amortiguar lo mal que tratan los paquetes porque es abrir la caja y encontrar todos los envases destrozados.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por ROCIO R.

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  Todo bien!

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por FIORELLA A.

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  Cómo siempre, muy bien, muy rápido, producto de calidad

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por JORGE G.

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  Buena.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARIA PALOMA M.

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  Todo fue muy bien 👍

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARCOS S.

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  No me gusta que la oferta de latas no puedas mezclar varios sabores de la mosma oferta igual que se puede hacer en tienda

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por NURIA S.

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  Bastante bien

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por SANDRA B.

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  Siguen precios muy elevados .

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por FRANCISCO S.

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  La cama me llego al día siguiente todo perfecto

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por JOSE ANTONIO N.

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  Todo muy fácil

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por CHARO F.

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  va perfecto compro dos variedades y las mezclo va muy bien

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por SUSANA G.

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  Servicio rápido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por LOURDES G.

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  Excelente

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por JOSÉ D.

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  Entrega en el tiempo estipulado

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por SANTIAGO A.

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  Bien satisfactoria

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por CAROLINA U.

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  Llevo años comprando en Tiendanimal, y nunca he tenido problemas, generalmente la entrega es muy rápida y fiable y los precios son razonables

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MARÍA CONCEPCIÓN C.

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  Dependites muy amables, el envío ha sido rápido.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por MARIA DEL CARMEN G.

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  Ha sido fàcil localitzar lo que queria comprar y ha llegado ràpido.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por MARIA PILAR F.

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  El pienso venía abierto y me lo tuve que llevar por no tener en la tienda y llevar cierto retraso la entrega como consecuencia de la DANA. En cualquier otra situación, nunca me habría llevado un pienso abierto...

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por JAVIER L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Envío rapido

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por MERCEDES Y.

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  Todo bien en general a excepción de la entrega a domicilio ya que es poco flexible y el servicio de mensajería no entrega los sacos de pienso grandes en la puerta de casa si no hay ascensor

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por BEATRIZ N.

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  Es la tercera vez que nos llega el paquete roto soltando arena, la vez anterior estuvimos limpiando un buen rato el ascensor y el rellano. Obviamente no aceptamos el paquete. Tiendanimal no nos ha contactado para un reemplazo (como las otras veces) y llamamos al día siguiente para pedirlo.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por VALENTINA E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  En general todo OK, pero la arena viene en cajas demasiado débiles y siempre termina saliéndose, por lo que finalmente llega menos cantidad y se derrama tanto en el reparto como al desempaquetarla en casa

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por IRENE S.

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  No llega el producto correcto

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por JOSÉ LUIS G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  El producto venía fuera de su caja de cartón, dentro de la bolsa exterior. menos mal que no era nada frágil.

  Opiniones de 15/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por RAÚL L.

Opiniones añadidas por orden cronológico