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  • Empresa

    Tiendanimal

  • Descripción

    ¡Todo lo que puedas imaginar para tu mascota, y más, lo encontrarás en Tiendanimal! Descubre nuestro inmenso catálogo de productos especializados para todo tipo de animales.

  • Dirección

    C/ Ciro Alegría, 13-15 29004 Málaga

  • Sitio web

    https://www.tiendanimal.es

  • Categoría

    Animales

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Opiniones de clientes

  • 3 / 5 1
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    Forzado a comprar un saco de 17 kg porque la página no me ofrecía el que compro habitualmente de 11,5kg. La entrega click&collect en el límite de tiempo. Podría mejorarse.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    COMO SIEMPRE SATISFECHA CON UNA.WEB TAN EFICAZ,SERIA, PUNTUAL,100% LA MEJOR COMIDA PARA. MI PELUDITA.

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido y comodo

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  • 5 / 5 1
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    La compra siempre es muy buena. Se encuentran fácilmente los productos, se tiene información de ingredientes en detalle en la mayoria de los productos, y toda las promociones y cupones compensan a los clientes fieles. Me gusta mucho vuestro servicio, gracias por todo! (ah! y en tienda tambien!)

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  • 5 / 5 1
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    Es excelente, puntual y fácil de hacer la compra

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 4 / 5 1
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    Bastante bien.

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  • 4 / 5 1
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    No ho recordo, pero b

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    todo muy fácil, pedido llegó muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien lo único que el pedido llego en 2 veces

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    Entrega muy rápida, todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    No me llegaba el sms pero llame y me confirmaron el pedido

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  • 5 / 5 1
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    Igual de buena que en todas las ocasiones anteriores

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  • 5 / 5 1
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    Todo ha sido muy sencillo y rápido, y encima había un regalito para mis gatis

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  • 4 / 5 1
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    Antes se conseguían más ofertas y en ser plata , bronce etc de pronto me bajaron la “categoría”

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto. La atención al cliente buenísima y la entrega correcta.

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  • 4 / 5 1
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    Habeis tardado mas de lo habitual en servir el pedido. Afortunadamente tenia pienso todavía.

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  • 5 / 5 1
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    Encantado von el trato profesional y amable del personal de la tienda

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  • 4 / 5 1
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    El producto bien, la única pega el sistema de recogida en tienda. Tarda mucho en llegar; cuando supuestamente son 24/48 horas. Últimamente deja que desear pedir productos por la web.

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  • 3 / 5 1
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    El servicio de entrega fatal, muy mal. La atención de cliente regular. Una chica de malaga, acento extranjero un poco, mal porque no dio ninguna solución. En cambio du compañero Francisco, muy buena atención y soluciones a la incidencia

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida y productos en buen estado.

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    Tiempos de entrega no conformes con lo indicado (24/48h): los paquetes llegaron después de 4 días

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  • 5 / 5 1
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    Siempre compro en la página.y me encanta.hay de todo y el envío es rápido.

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  • 4 / 5 1
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    La web fácil. Los productos genial

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  • 5 / 5 1
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    Como siempre muy cómodo y eficiente. Seguid así.

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  • 2 / 5 1
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    Se supone que he comprado un artículo nuevo y me ha llegado el paquete con golpes y parchado con celo. El paquete ha estado abierto antes y se ha vuelto a guardar, aparentemente en buen estado.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 1 / 5 1
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    He realizado el pedido ya que ponia 24/48h de envio y ha tardado 96h.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que la preparación del pedido se ha retrasado a causa de lo daños del temporal DANA. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

  • 5 / 5 1
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    Experiencia excelente, l

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  • 5 / 5 1
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    siempre atentos

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  • 4 / 5 1
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    Los paquetes vinieron en días distintos y uno de ellos muy roto pero fueron rápidos y me gusta por los descuentos que ponen aveces

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  • 5 / 5 1
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    Ha sido muy buena el pedido llego bien y en el día o fecha indicado

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  • 3 / 5 1
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    Segunda vez que me llega el pienso sin ningún tipo de protección ni embalaje. La primera me llegó roto. Señores un poquito de higiene y envíen las cosas y más cuando es alimentación, dentro de una caja. O es que los animales son menos que nadie? Espero tomen nota por segunda vez y lo solventen, porque una cosa tengo clara y es que sino perderán a un cliente de muchos años...

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  • 4 / 5 1
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    No se puede pagar desde el teléfono. ¡¡El repartidor merece nota máxima!!

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien salvo que tardó más de lo que ponía que tardaba. También se podría mejorar la cinta de embalar para ser más ecológico y poner cinta pegajosa de papel en vez de de plástico.

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    Me falta un bulto del pedido

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente te han entregado el bulto faltante de tu pedido. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

  • 1 / 5 1
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    Pues como siempre que encargo arena, fatal, me llegan las cajas reventadas e incluso la bolsa rota, por mas que me he quejado no hacen caso, no me sirven las gratificaciones economicas si luego siguen igual. Lo pedi para recoger en tienda pensando que seria mejor, pero que va, las cajas reventadas igual. Como se nota que no cojeis el peso que meteis en la caja, a quien se le ocurre meter en una caja 2 sacos de arena golden grey, 14 kilos x 2 en una puta caja de carton, me he cansado de deciros que metais 1 saco por caja, pero veo que es como sino, pero claro, como sabeis que tenemos que comprar arena si o si, pues las quejas os las pasais por el forro.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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    Buenisima

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  • 3 / 5 1
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    Desde que metéis ambos sacos en una sola caja, esta viene destrozada y en este último pedido ha venido uno de los sacos abiertos.

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    Es muy fácil encontrar productos y ofertas y el proceso de pago es rápido.

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    La entrega del producto y demás bien, lo único sería ajustar precio por compra de más producto

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    Todavía sigo esperando que me contesten un correo que mandé tras hacer el pedido por un descuento que no se me aplicó.

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    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha dado respuesta a tu solicitud. El número de caso abierto es 2309-1053025 Un cordial saludo, El equipo de Tiendanimal,

  • 5 / 5 1
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    Rápido, profesional y perfecto

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  • 1 / 5 1
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    Me llego al tercer dia el saco y destrozado. Lo quise devolver y nada facil, hay que mandar muchisma informacion, varios correos, repitiendo la informacion varias veces. Yo he trabajado en el sector y los sacos rotos o se regalaban o se cobrababn a 1€/kg. Me ofrecieron un infimo descuento de 15 eur para un saco de 56€. Obviamnete ya habia tenido que ir a la tienda a por comida porque se acabo antes de que llegara el saco y roto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que pudiste contactar con nosotros y que tiene abierta una incidencia con número 2309-1054908 desde donde se ha gestionado la incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

  • 3 / 5 1
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    Ha tardado en llegar, no ha cumplido las 24/48horas

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  • 5 / 5 1
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    Buen tracto y rapidos

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    Muy buena, la atención del personal de tienda muy, muy positva

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  • 3 / 5 1
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    Una caja excesivamente grande, para el producto que contenía y que, además, llegó machacada. Menos mal que el producto que pedí, no era delicado. Tienen muy poco cuidado en el transporte.

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    Cuando la recogida es en tienda todo perfecto. Cuando he pedido entrega en domicilio, debido al servicio que da la empresa de mensajeria, ha sido una experiencia pésima, nefasta, mala no, lo siguiente

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    Fatal. Productos sin embalaje

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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 4 / 5 1
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    Desde hace unos años compro en Tienda Animal y me encanta! la única pega que les pongo es el servicio de entrega... SEUR es malísimo y me han quedado mal ya varias veces.

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    Realizar el pedido es simple, la app funciona muy bien lo que agradezco para que sea un proceso fácil.

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    Muy rápido y cómodo. Totalmente recomendable

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    Gracias

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    Muy buena, disponibilidad de producto y envío rápido

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    Los pedidos llegan rápido y ofrecen buenos descuentos. Mucha variedad de productos. En general muy bien todo.

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  • 3 / 5 1
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    La navegación bien, la pedida del pedido igual. En cuanto a entrega se demoro mas de lo esperado.

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    Tienen buenos precios y el envío o recogida en tienda es rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien!

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien

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    He pedido varias veces online y la página muy intuitiva y con 0 fallos, con la entrega tuve algún problema porque indiqué fecha y hora de entrega y no hicieron caso así que tuve que ir a recoger mi paquete a las oficinas aunque cambiaron par de veces la localización del paquete y la caja venía un poco rota.

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  • 4 / 5 1
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    Buena aunque me gustaría tener descuentos también para comida veterinaria

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  • 5 / 5 1
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    Cómo siempre, muy bien, muy rápido, producto de calidad

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  • 4 / 5 1
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    Bastante bien

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    Todo fue muy bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    Buena.

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  • 4 / 5 1
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    Bueno ultimamente esta un poco desorganizado. Todavía estoy esperando un pedido desde el miércoles de la semana pasada. Y escribo pero no atienden mi petición.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil

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  • 1 / 5 1
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    La web en el movil se reinicia o cuelga no se puede usar figura mensaje de error "no se encuentra la pagina". Se tiene que utilizar la pc para poder comprar.

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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión, nos ayudan a mejorar. Dejamos reflejado lo ocurrido de cara a una mejora del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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    Retraso y bolsa pinchada sin protección de caja de cartón

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    Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

  • 3 / 5 1
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    No me gusta que la oferta de latas no puedas mezclar varios sabores de la mosma oferta igual que se puede hacer en tienda

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    Tardaron algo más de lo previsto en servir el pedido

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    Pedí comida húmeda para gatos y los envases venían hechos polvo. Deberían añadir algo para amortiguar lo mal que tratan los paquetes porque es abrir la caja y encontrar todos los envases destrozados.

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    siempre satisfactoria.

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    La tienda promete que recibirás tu pedido entre 24 y 48 horas hábiles y he tenido que esperar hasta 5 días recibiendo correos de dicho retraso. He pedido un pienso y el perro tiene que comer.. no puedo esperar a que llegue el pedido en 5 días. Además, el pedido venía sin caja ni nada, sólo el saco de pienso. A saber en qué condición venía el pienso.

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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solicitado el reembolso. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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    Como siempre genial

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  • 4 / 5 1
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    El servicio es excelente pero vuestra app no es agradable para la compra o búsqueda de productos

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  • 4 / 5 1
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    todo bien

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    Todo bien, aunque preferiría que hubieran mandado todo en el mismo paquete para no tener tantas cajas.

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  • 5 / 5 1
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    Gran variedad de productos, precios buenos y muy buena atención al cliente

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy fácil

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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    Todo bien en general a excepción de la entrega a domicilio ya que es poco flexible y el servicio de mensajería no entrega los sacos de pienso grandes en la puerta de casa si no hay ascensor

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    Servicio rápido

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    Llevo años comprando en Tiendanimal, y nunca he tenido problemas, generalmente la entrega es muy rápida y fiable y los precios son razonables

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    Es la tercera vez que nos llega el paquete roto soltando arena, la vez anterior estuvimos limpiando un buen rato el ascensor y el rellano. Obviamente no aceptamos el paquete. Tiendanimal no nos ha contactado para un reemplazo (como las otras veces) y llamamos al día siguiente para pedirlo.

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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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    Entrega en el tiempo estipulado

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    No llega el producto correcto

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    Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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    En general todo OK, pero la arena viene en cajas demasiado débiles y siempre termina saliéndose, por lo que finalmente llega menos cantidad y se derrama tanto en el reparto como al desempaquetarla en casa

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    Ha sido fàcil localitzar lo que queria comprar y ha llegado ràpido.

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    Envío rapido

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    Siguen precios muy elevados .

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    La cama me llego al día siguiente todo perfecto

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    va perfecto compro dos variedades y las mezclo va muy bien

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    El producto venía fuera de su caja de cartón, dentro de la bolsa exterior. menos mal que no era nada frágil.

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  • 2 / 5 1
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    El pienso venía abierto y me lo tuve que llevar por no tener en la tienda y llevar cierto retraso la entrega como consecuencia de la DANA. En cualquier otra situación, nunca me habría llevado un pienso abierto...

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    Dependites muy amables, el envío ha sido rápido.

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    Bien satisfactoria

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