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Resumen de opiniones
Tefal deja una impresión desigual pero útil para el uso diario. Varios clientes valoran la compra online sencilla, la navegación clara y la entrega rápida, mientras otros destacan el mango abatible por lo cómodo que resulta para limpiar, guardar o usar en horno. También aparecen quejas concretas, como piezas rotas al llegar, pedidos cancelados por falta de existencias y una atención al cliente lenta o difícil de contactar.
Envío
"he comprado varias veces, y todo muy bien , rapido y todo en perfectas condiciones. Muy buena comunicacion sobre el envio."
"La compré online y me llegó enseguida. Estoy encantadísima con la compra. Además, por ser el primer pedido me hicieron un descuento"
"Como ya dije en atención al cliente ha tardado en devolver mi dinero más de dos semanas, y tras tener que estar yo detrás de ellos, por un pedido que…"
Como ya dije en atención al cliente ha tardado en devolver mi dinero más de dos semanas, y tras tener que estar yo detrás de ellos, por un pedido que se "perdió" en DHL. Muy mal servicio, pésima atención telefónica, jamás volveré a hacer un pedido desde luego.
Interacción digital
"Facil navegar por la web"
"Es fácil de buscar artículos y yo que tengo discapacidad visual al final me apaño."
"Nunca llegó el pedido, abrí una incidencia desde la web y tras dos semanas esperando, llamé para reclamar y me dijeron que el pedido no iba a llegar.…"
Nunca llegó el pedido, abrí una incidencia desde la web y tras dos semanas esperando, llamé para reclamar y me dijeron que el pedido no iba a llegar. Tras otra semana más, me devolvieron el dinero
Variedad
"Excelente elección, muy buena opción siempre y cuando se cuide y use adecuadamente.! No sobrecalentar.!"
"Ha sido tan fácil elegir y comprar, además el envío fue rápido. En definitiva volveré a comprar en la tienda online."
"Buena oferta y productos con Calidad"
Agilidad de respuesta
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
"La navegación en la página es un poco lenta pero el servicio y la atención de 10"
"Tuve algunos problemas con la entrega y la empresa repartidora no respondía. Me puse en contacto con Tefal y me ayudaron a resolverlo."
Competencias del equipo
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
"La atención al cliente es espectacular se preocupan en aconsejarte sobre el producto que más se adapta a tus necesidades."
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaAún no he recibido el producto y nadie me ha dado información de la razón a pesar de múltiples llamadas e emails
Respuesta de Tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas y escuchar las dificultades encontradas durante la entrega. Hacemos todo lo posible para que tu pedido se envíe lo antes posible, sin embargo, algunas empresas de transporte pueden retrasarse en la entrega de los paquetes. Comprendo tu decepción e informaré de estos problemas a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente queda a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Raúl del equipo TEFAL.
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A. A.
10 nov 2022
Reseña verificadaPedido entregado sin problemas y bastante rápido.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaUna vez hecho el pedido y pagado, jamás lo recibí. Hice la correspondiente reclamación por tres veces, telefónicamente, y no solo no me enviaron el producto, sino que aduciendo un error de la compañía de transporte, tampoco me devolvían el importe abonado. Hasta que hice la reclamación a través de PayPal no se me reintegro el importe de la compra que nunca llego a mi poder. Total de tiempo para solucionar el problema, 45 dias.
Respuesta de Tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Raúl del equipo TEFAL
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaMagnífico, estoy súper satisfecho
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaBuena marca
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaPágina web muy intuitiva , fácil de consultar productos y realizar la compra . El pedido llegó muy rápido y la entrega fue perfecta
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaDe momento bien, poco tiempo de uso para valorar con otros criterios.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaFenomenal
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaMe ha llegado una sartén con un cacho de antiadherente despegado...en definitiva será mi última compra
Respuesta de Tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho saber que tu pedido llegó dañado. Efectivamente, puede ocurrir que algunos productos se dañen durante el transporte. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Raúl del equipo TEFAL.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaGenial
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaGran calidad y facilidad de manejo.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaSin problemas para pedir y recibir el pedido
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaTanto el proceso de compra como el de envío han sido satisfactorios.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaNo me llegó el producto ni ninguna solución
Respuesta de Tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Raúl del equipo TEFAL
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaLa pàgina web no respecta els drets lingüístics i només és disponible castellà. És difícil comprendre la descripció. P
Respuesta de Tefal.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : ( 34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepas que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día, Raúl del equipo TEFAL.
Respuesta de A. A.
Feu una pàgina wab en totes les llengües de l'estat, com ho fan els vostres col·legues de Tefal Bèlgica.
Respuesta de A. A.
Feu una pàgina wab en totes les llengües de l'estat, com ho fan els vostres col·legues de Tefal Bèlgica.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaPerfecta
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaRecomendable
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaCompra fácil e intuitiva
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A. A.
6 nov 2022
Reseña verificadaMuy buenas
Opiniones añadidas por orden cronológico
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