Opiniones de clientes
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Muy rápido la entrega y sin ningún problema. Así que, todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUADALUPE A.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Guadalupe, ¡Muchas gracias por tu valoración!
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Facilitats de comunicació i resposta ràpida. Tot correcte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA R.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Sandra, moltes gràcies pel teu comentari! 😊
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Compré una nevera el 31 de marzo y la recibí el 22 de abril. El servicio de atención al cliente de empresa de reparto atiende una de cada 15 llamadas y no informan realmente de la situación real. Y desde electropremium (cuyo servicion de atención tampoco es fácil de contactar) no pueden dar más explicaciones que "nosotros ya hemos entregado el pedido a la empresa repartidora". Mala experiencia, mala atención y un nula capacidad de dar información útil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Javier, desde Electropremium, trabajamos con agencias de transporte externas y intentamos hacer un seguimiento constante. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros procesos y la coordinación con las agencias de reparto. Lamentamos la experiencia, y comprendemos su malestar. Gracias por ayudarnos a mejorar.
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Todo correcto y rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR S.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Cesar, ¡Muchas gracias por tu comentario!
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La entrega fue rápida y el producto tal cual la foto y en perfecto estado, recomiendo esta empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARYELIS S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Mil gracias por tu comentario! 🥳 Gracias por recomendarnos, ¡esperamos servirte de nuevo pronto!
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Comprar por la web ha sido muy sencillo, lo hemos pasado a buscar por el almacén y todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Hola Eric! Muchas gracias por su reseña.
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Genial!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX P.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias! 😊
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Buen servicio y muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO M.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola José Antonio ¡Muchas gracias por su comentario!
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Fue muy bien, y el precio muy correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Joan, ¡Muchas gracias por su comentario!
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El envío fue rápido. El artículo era el que esperaba. Una campana de marca contrastada a un precio ligeramente inferior al de otras páginas web. Sin duda volvería a comprar en Electropremium.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS C.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Jose Luis, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que el envío fue rápido, que el producto cumplió con tus expectativas y que encontraste un buen precio. Será un placer volver a tenerte en Electropremium. ¡Hasta la próxima! 🙌🛒✨
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Muy buena gente, muy amables, pedido realizado hoy y recogido hoy mismo pasadas unas horas, ahora solo espero que todo funcione bien, gracias equipo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por KHALID A.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchísimas gracias por tu comentario, Khalid! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que pudiste recoger tu pedido el mismo día. Estamos seguros de que todo funcionará perfectamente, pero si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
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Lo enviaron rápido y bien. El congelador muy bien también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
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Todo genial. El pedido llegó en tiempo y muy bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola, ¡Muchas gracias por tu comentario!
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Todo correcto y plazo de entrega razonable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por tu valoración! 👍
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULO JOSE T.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que todo fue bien. 👍
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Buenos precios y buena gestion envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGI M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración y confianza! Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva.
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PEDI UN HORNO QUE TENIAN EN STOCK, ENTREGA ENTRE 5 Y 7 DIAS, ME HA LLEGADO A LOS 70 DIAS DESPUES DE HABERLO RECLAMADO EN REITERADAS OCASIONES Y QUE ME POSPUSIERAN LA FECHA DE ENTREGA VARIAS VECES......MUY MALA EXPERIENCIA....
Opiniones de , luego de una experiencia de por CECILIO R.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Cecilio, lamentamos la experiencia que ha tenido. Queremos aclarar que su pedido correspondía a una entrega directa desde fábrica. En este caso, fueron ellos quienes nos informaron de la falta de stock y pospusieron la reposición en varias ocasiones, lo que desafortunadamente retrasó la entrega más de lo esperado. Entendemos las molestias que esto le ha causado y agradecemos su paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
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La atención es correcta pero anuncian en su propia web un producto que no disponían y que tardo un mes en llegar al domicilio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL B.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola, agradecemos tu comentario y sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la ideal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y lamentamos la confusión respecto a la disponibilidad del producto y el tiempo de entrega. Tomamos muy en serio tus observaciones y trabajaremos en mejorar la comunicación y los plazos de envío. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a crecer. Saludos cordiales.
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todo perfeco y super rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarMuchas gracias por dejar su valoración. ¡Esperamos verle nuevamente!
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Todo perfecto. Aclararon mis preguntas antes de realizar el pedido y todo fue como me indicaron, incluso más rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Hola! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que el proceso de tu pedido fue rápido y satisfactorio. Valoramos tu confianza en nosotros ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Una espera de 14 dias , para la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO E.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por tu comentario! Queremos informarte que nuestros plazos de entrega pueden ser de hasta 15 días laborables. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos tu comprensión. Estamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Gracias por elegirnos!
Respuesta de DARIO ESeñalarCuando les he llamado no me habeis dicho esto. Habeis dicho que estaba en el transporte.................
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El producto es tal como se explica. Llego a tiempo y cyando tuve una duda me puse en contacto y me respondieron al dia siguiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA A.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por valorarnos, Maria!
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El pedido ha tardado mucho tiempo. El servicio de transporte muy deficiente, la entrega era en una vivienda en planta baja y me dejaron la cocina en la calle, indicándome que si entraban tenían que cobrarme. ¡De pena!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL S.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Rafael, a la hora de realizar el pedido, seleccionó el tipo de transporte básico, que, tal como indicamos en nuestra web, incluye la entrega a pie de calle. Para la entrega dentro de la vivienda, era necesario seleccionar el transporte premium, que conlleva un coste adicional. Sentimos cualquier inconveniente y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
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Muy buen servicio y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS O.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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22 días para recibir un pedido y hay que estar detrás reclamando y de regalo subir los electrodomésticos sólo, que los dejan a pie de calle. No merece la pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Victor, gracias por tu comentario. Queremos aclararte que realizaste un pedido de 7 piezas, de las cuales 3 correspondían a un pequeño electrodoméstico. Estas 3 piezas se entregaron en 3 días, saliendo el 3 de febrero y llegando el 6 de febrero. Por otro lado, los grandes electrodomésticos (4 piezas) tenían una pequeña demora ya que estábamos esperando la reposición de uno de ellos, cosa que se le informó mediante correo electrónico. Todos los productos salieron el 13 de febrero, ya que la agencia de transporte recoge los electrodomésticos tres días a la semana. La entrega se realizó el 24 de febrero, es decir, en un plazo de 7 días laborables, dentro del plazo máximo de 15 días laborables que ofrecemos. Respecto al comentario que has realizado de la entrega que le realizaron a pie de calle, esta fue la opción que seleccionó a la hora de realizar el pedido. Como informamos en nuestra página web, disponemos de dos tipos de transporte: el Básico, que incluye la entrega a pie de calle, y el Premium, que incluye la subida al piso, instalación y retirada del antiguo electrodoméstico.
Respuesta de Martina TSeñalarClaro, lo habéis hecho súper bien, muchas gracias. 222 euros el envío con IVA. Saludos.
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Compré un side by side de Liebherr a un precio inmejorable.Me ha llegado en el tiempo establecido.Sin duda volveré a comprar y recomiendo esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ROSARIO L.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por valorarnos, nos alegra saber de esta buena experiencia con nosotros!
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Llegada impecable y muy bien protegido. Producto intacto y lo que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH B.
Respuesta de electropremium.comSeñalarGracias por su valoración Elisabeth, un gusto saber que haya ido todo bien, ¡tanto el producto como la entrega!
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Procedimeinto sencillo y rapido. Hice alguna cosnulta y me resolcieron las dudas al momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Perfecta la entrega en tiempo y forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO I.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Todo perfecto, producto y entré
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN LUIS P.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración!
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BUENA-ERA UN CONGELADOR MARCA EDESA-TARDÓ 7 DÍAS EN LLEGAR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Esperé un mes para recibir mi TV, cuando el tiempo de entrega prometido era mucho menor. No hubo actualizaciones claras sobre el estado del envío y tuve que estar persiguiendo respuestas. Una empresa seria debería asegurarse de que sus productos llegan en tiempo y forma, y al menos hacer un seguimiento para confirmar la entrega al cliente. Muy decepcionado con la experiencia, no volveré a comprar aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHAN C.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Johan, lamentamos la experiencia que has tenido con la entrega de tu TV. Sin embargo, queremos aclararte que desde el principio hemos estado informándote en todo momento sobre el estado de tu envío. En el transcurso del proceso, lamentablemente, la agencia de transporte que inicialmente se encargaba del envío del pedido extravió el electrodoméstico. Al enterarnos de la situación, tomamos medidas rápidas y le enviamos otro producto a través de otra agencia para evitar más demoras. Queremos dejar en claro que hemos estado respondiendo a todos tus correos y llamadas, y hemos estado encima de este envío para solucionarlo lo antes posible. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, no dudes en contactarnos.
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Pedí una estufa de gas Orbegozo HBF, llegó bien, pero faltaba una pieza, la tapa trasera donde se aloja la bombona de gas. Envié un email a Electropremiun, solicitandoles que pidieran esta pieza al fabricante, pero no he tenido respuesta por parte de Electropremium. Al menos podían haber contestado, pero una vez vendido y cobrado, ya no quieren saber nada. No volveré a comprar nada en este comercio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarBuenos días Manuel, queremos aclarar que respondimos a su correo electrónico y gestionamos el envío de la tapa trasera que le faltaba. La pieza ha salido de nuestro almacén hoy y, en breve, recibirás un correo con el número de seguimiento. Le sugerimos que revises la bandeja de spam por si el mensaje se ha filtrado allí. Apreciamos tu comprensión y, por supuesto, seguimos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Respuesta de Encarnación TSeñalarMuchísimas gracias, cambio totalmente mi opinión con respecto a Vds. Seguiré siendo su cliente.
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Todo perfecto, excepto que el plazo de entrega se retraso unos dias respecto a lo anunciado en la web y después de recalcar la puerta del congelador en la izquierda vino a la derecha, por lo demás todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Hola Salvador, gracias por su valoración! Comentarle que sobre el plazo de entrega, aparece indicado en la web que puede tardar hasta 15 días, y la ficha técnica del producto intentamos siempre que esté perfecta, aunque a veces pude ser que presente algún error. Seguimos trabajando para mejorar. Sentimos causarle confusión alguna, no dude contactar con nosotros si lo necesita en una próxima. Saludos,
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Tienda 100% recomendable.Aún no he instalado mis electrodomésticos pero he de decir que estoy encantada con el servicio en general.Muy buenos precios,el envío rápido y todo perfectamente empaquetado. Muchas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ F.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración! Un gusto recibir su comentario y saber de su experiencia, nuestra prioridad está en la satisfacción del cliente. ¡Saludos!
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Entregaron la lavadora a los 15 días de haberla pedido y pagado. No lo recomiendo para nada, al final he tenido que comprar otra y me ha costado más barata. No la he podido devolver porque me querían cobrar 196.37 € de gastos de envío cuando la lavadora me había costado 311.73, así que ya tengo dos lavadoras iguales
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL P.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Juan Manuel, queremos aclarar que la lavadora salió de nuestro almacén el jueves 30 de enero. La agencia de transporte se puso en contacto con usted el lunes 10 de febrero, lo que corresponde a 7 días laborables desde la salida del pedido. Finalmente, se concertó la entrega para el 12 de febrero, es decir, 9 días laborables. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con el proceso de entrega. También queremos aclarar que la política de devoluciones y gastos de envío está detallada en nuestras condiciones de venta, y le invitamos a revisar la información disponible en nuestro sitio web para cualquier duda adicional. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
Respuesta de JUAN MANUEL PSeñalarEso no es normal, ni lo que anuncian en su web. Creo que por 57.68 € que cobran de portes, la entrega debería ser mucho mejor y no tardar 15 días. Lo que no dicen en su contestación es que estuvimos una semana haciendo el seguimiento de la lavadora y nos estuvieron engañando, primero diciendo que estaba en reparto, cuando era mentira y se les propuso ir a la base a retirar la máquina y quedaron en llamar y hasta el lunes 10 no nos llamó nadie.
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Relación calidad precio bastante buena. Fácil gestión y correcta entrega en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TONI C.
Respuesta de electropremium.comSeñalar!Gracias Toni, un gusto saber de su buena experiencia con nosotros!
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De momento el electrodoméstico funciona muy bien, en cuanto al pedido hace falta más información del itinerario del pedido,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración, Antonio! Nos alegra saber que el funcionamiento del electrodoméstico sea perfecto. Sobre el seguimiento de pedido, la empresa de transporte siempre le envía un correo con el código de seguimiento. En todo caso, tendremos en cuenta su comentario.
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Todo a sido muy fácil y rápido desde el primer momento. Me puse en contacto por WhatsApp por una duda que tenía y no tardaron en contestarme. El pedido llegó en tiempo y en perfecto estado. Si duda repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA N.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración Cristina!, un gusto poder recibir su comentario y saber que la atención al cliente y el estado del pedido haya sido perfecta.
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Muy buen servicio. Rápido y eficaz. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI CARMEN M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su referencia Mari Carmen!
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Muy Buena atención pero el pedido tardo un mes en llegarme
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON I.
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Todo perfecto, recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL E.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Estoy contenta con el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO R.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración, Rocio!
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Precio competitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS LUIS L.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su buena valoración, Andrés!
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Lo más barato que he encontrado por internet. Llegó a tiempo, condición perfecta, muy satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEVIN M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Kevin, un gusto saber de su satisfacción con Electro Premium!
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plazo de entrega casi 1 mes despues de haber realizado el pedido, repartidor/montador poco amable y empático
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER E.
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Muy bien llegó el deshumificador perfecto lo e puesto en marcha y de maravilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARON H.
Respuesta de electropremium.comSeñalarMuchas gracias Aron, ¡nos alegra que le haya llegado todo perfecto!
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Todo perfecto, según lo previsto, incluso la entrega ha sido antes de la fecha prevista. El aparato, un deshumidificador Orbegozo funciona muy bien y muy silencioso, lo cual es de agradecer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL V.
Respuesta de electropremium.comSeñalarGracias por su valoración, José Manuel !Un gusto saber que ha recibido su pedido antes de lo previsto, y que el producto le funciona bien!
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Precio mucho mejor que en otros sitios,por el mismo producto!la entrega tardó unos 10 días,pero vivo en un pueblo en la montaña,donde es más difícil entregar,me avisaron con tiempo,y se llevaron el electrodoméstico viejo y todos los cartones y plásticos,osea que todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
Respuesta de electropremium.comSeñalarMuchas gracias por su valoración, Ana ¡Un gusto saber de su satisfacción con el precio y con la entrega!
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Buen precio, buenas marcas y velocidad en el envío. Muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZAHIRA P.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Un gusto leer su comentario, muchas gracias!
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Buen precio y rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO HUGO S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración!
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La relación calidad-precio del producto es buena, han sido muy amables en la atención telefónica pero es inaceptable que la entrega del frigorífico que compré se haya demorado en 20 días. El tiempo de entrega máximo para envíos fuera de la provincia de Tarragona era de quince días y no se veinte
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA S.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Sara, Gracias por tu reseña. Lamentamos mucho que la entrega se haya demorado más de lo esperado. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo. Apreciamos tus comentarios sobre la calidad del producto y la atención telefónica; nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en ese aspecto. Tomaremos en cuenta tu observación para mejorar nuestros tiempos de entrega y evitar inconvenientes en el futuro. ¡Esperamos que disfrutes de tu frigorífico!
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Contenta con la compra. Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN R.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración, María!
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Muy mala experiencia. No lo recomiendo para nada .1 mes y dos días esperando la compra.segun ley el plazo máximo es un mes. Un mes y dos días lavando a mano. Además de haber contratado la instalación y recogida del viejo cuando me lo traen se niegan a retirar el antiguo. Vamos un error de compra al 100 por 100. No lo recomiendo a nadie. No tienen ni el detalle de devolver al menos el concepto de instalación. Vamos todo mal . Si alguien quiere comprar un electrodoméstico y que le tarde más de la cuenta porque no tienen estock ,adelante. Yo una y no más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS G.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Jesus. Queremos informarle que desde Siemens nos pospusieron la reposición del producto sin notificarnos a tiempo, lo cual afectó los plazos de entrega. En cuanto al servicio de instalación, este fue realizado correctamente, incluyendo la subida al piso y la instalación del nuevo electrodoméstico. En cuanto a la retirada del electrodoméstico antiguo, efectivamente hubo un inconveniente con la agencia de transporte, pero estuvimos presentes cuando le llamaron enseguida para coordinar la nueva retirada, y como usted sabe, dejó el electrodoméstico antiguo en la calle y alguien se lo llevó. Como le indicamos, aquí ya no podíamos hacer nada. Lamentablemente, no podemos realizarle el reembolso de la instalación, ya que el servicio fue correctamente prestado. Lamentamos que no haya sido una experiencia satisfactoria y agradecemos su comprensión en estos puntos.
Respuesta de Jesus GSeñalarUna buena empresa gestiona sus defectos y atiende al cliente.
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Envio muy rapido. Producto corresponde a lo descripto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROD M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración!
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excelente. muy rapido y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PERE O.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Entrega rápida y productos a precios inmejorables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar!Muchas gracias por su valoración, Jennifer!
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Encontré el deshumidificador que buscaba con un precio excelente, mucho mejor que otras tiendas on-line e incluso Amazon. Lo enviaron rápido y en todo momento estaba informado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO H.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración!
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creo que ya di mi parecer en todo el procedimiento. Finalmente se solucionó, pero el mal trago queda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA V.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Marta, agradecemos que nos des la oportunidad para poder aclarar lo sucedido. El error en el color de la campana fue un fallo en el almacén, y tan pronto como nos lo comunicaste, actuamos rápidamente para corregirlo. Inmediatamente te enviamos una nueva unidad, utilizando otra empresa de transporte, para asegurarnos de que pudieras recibir el cambio al día siguiente sin más demoras. Lamentamos sinceramente que esto haya afectado tu experiencia. A pesar de la resolución, entendemos que la situación no fue ideal y agradecemos tu comprensión en todo momento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en contactarnos.
Respuesta de MARTA VSeñalarLo sucedido ya lo conozco. De lo que no se habla es de lo que pasó hasta recibir la equivocada. Marear la perdiz no lleva a ningún sitio.
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Poca variedad en electrodoméstico pedido, teniendo que cambiar marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARIA V.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Rosa Maria, Lamentamos que no hayas encontrado la variedad que esperabas en nuestro catálogo de electrodomésticos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si en el futuro necesitas más opciones o algún consejo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
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Entrega muy rápida. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROD M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar!Muchas gracias por su valoración!
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Tardo unos días en enviar Pero vino todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su valoración! Seguimos trabajando para mejorar el servicio.
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Todo correcto con la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Daniel!
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Me llegó súper rápido el deshumidicador. No funcionaba y me tramitaron el cambio. En un par de días tenía el nuevo aparato y todo correcto. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por tu buena recomendación, Guillermo!
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Muy buen producto y el repartidor genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Me llegó perfectamente, producto tal como anunciaban.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIRA G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su comentario de satisfacción, Sira!
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Estoy muy contenta con mi nuevo horno . El chico que me lo trajo muy amable Volveré a comprar Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREYA C.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Mireya!
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Todo fue perfecto, envío y producto en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL Mª G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Buen Precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalar!Gracias por su opinión!
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Compra sencilla, rápida y con buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ANTONIO D.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias José Antonio!
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Hemos comprado varios refrigeradores tipo Combi, para los pisos que hemos reformado y siempre sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINDY P.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Cindy, seguimos trabajando para ofrecer el mejor!
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Todo estuvo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO D.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Antonio!
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La verdad es que lo entregaron antes incluso de lo que me esperaba. Sobresaliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Entrega rápida. Precio mejor que encontré en las tiendas online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por el comentario, nos alegra su satisfacción!
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El envío se retrasó casi dos semanas de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA LUISA P.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Maria Luisa, Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y minimizar estos contratiempos. Agradecemos tu paciencia y, si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.
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Sencillo y rápido. Repetiremos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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BUENA INFORMACION DE PEDIDO Y RAPIDEZ
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENZO R.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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Muy atentos en todo momento!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Sencillo comprar, barato y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR H.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Oscar, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad!
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Positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por valorarnos!
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Buena experiencia dé compra todo correcto gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEBAN E.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias a usted por su confianza!
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entrega en el dia programada y correcto todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL N.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Contentos que así sea, gracias!
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Lamentablemente no he recibido la cocina de gas que había pedido y que estaba indicada en la foto. He recibido otra de la misma marca y la devolución o reembolso/descuento dura muchísimo tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Emilia, Lamentamos mucho el malentendido con tu pedido y agradecemos que nos des la oportunidad de explicarlo. El modelo de cocina que habías solicitado era el modelo antiguo, que ya había quedado descatalogado. Desde la fábrica nos enviaron el modelo más reciente como sustituto, que es un modelo superior. En cuanto a la instalación, te informamos que, conforme a nuestra política de ventas, no podemos proceder con devoluciones de electrodomésticos una vez que han sido instalados y utilizados, ya que no es posible devolver productos en estas condiciones. Si no hubiera sido por la instalación, habríamos procedido con la devolución sin problema. Gracias por tu comprensión.
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No informan ni hacen seguimiento sobre el pedido eso lo que me parece mal. Por la compra muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S.
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Lo que es el proceso de compra, con la tienda todo perfecto. La única pega es una vez el producto ha salido de tienda lo que tarda en llegar, de 7 a 15 días, en mi caso fueron 12 y con muy poca informacion de seguimiento, ni siquiera sabía la empresa de transporte por lo que no podía hacer ninguna averiguación de mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Ana, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio, aunque lamentamos mucho los inconvenientes con el tiempo de entrega y la falta de información durante el envío. Estamos trabajando en mejorar nuestra comunicación en cuanto a los envíos, para que nuestros clientes tengan toda la información que necesitan de manera clara y puntual. Agradecemos tu paciencia y, si en el futuro necesitas asistencia con algún pedido, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!
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Muy rápido el envío. Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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Precios competitivos y el envío medianamente rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL A.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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Buena atención y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Pedro!
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todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS A.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Juan Carlos!
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Muy profesionales. Trato inmejorable. Totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M. F.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias Ana!
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Todavía no he probado el producto, pero hasta ahora todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL F.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Ana, esperamos que todo esté bien!
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el servicio de reparto ha sido en su fecha programada. Buena experencia con electropremium
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOQUI G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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Precio imbatible. Todo correcto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICE S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Alice!
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Rapidez y profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA S.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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La web es muy intuitiva, es facil encontrar los productos si se sabe el modelo, gran surtido y precios practicamente imbatibles. La entrega perfecta, eficaz, servicial y respetuosa. El servicio de atención al cliente es genial, tanto por telefono, por whatsapp, como por correo electronico, entendieron a la perfección el inconveniente que tuve, se adaptaron y lo resolvieron de manera eficiente. Tardaron un pelin en llegar los dos envíos a las dos direcciones pero aún así la resolución fue muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCTAVI V.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchísimas gracias Octavi! Un gusto poder leer este tipo de comentarios, intentamos siempre ofrecer el mejor servicio al cliente, y una buena atención para obtener su satisfacción.
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La secadora Candy tiene el mejor precio del mercado y el envío ha llegado todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias Carlos, trabajamos para ofrecer el mejor al cliente!
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR N.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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El Pedido todo correcto los Emisores termicos funcionando
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL R.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias José Mnauel!
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Muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEPE G.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias Pepe!
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Lo peor que he visto nunca. He comprado online cientos de veces y no he vivido nada parecido. Desinformación a la hora de compra, falta de control de stock, retrasos injustificados en los plazos de entrega. Total, mes y medio esperando la entrega del electrodoméstico. Insisto en la incompetencia de esta gente. No lo recomiendo ni aunque regalen los productos a la venta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Alberto, Desde el primer momento hemos estado en contacto contigo informándote de cada paso del proceso, incluyendo las actualizaciones sobre la disponibilidad del producto. Sabemos que los retrasos no son ideales, y siempre tratamos de ser transparentes y mantenerte informado en todo momento. En cuanto al control de stock, lamentablemente, hubo un imprevisto con la disponibilidad de tu producto, lo que generó el retraso. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos esforzamos por mejorar cada día. Si hay algo más que podamos hacer para solucionar la situación, por favor, no dudes en contactarnos.
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Perfecto! Todo en orden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRYSTELLE M.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias por su valoración!
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La experiencia de compra ha sido muy buena y la atención por parte del personal,, excelente.. Mis 5 estrellas para ellos. Volvería a comprar sin dudarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS D.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Gracias por su muy buena valoración!
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Todo muy bien. El envío tardó algo más de lo esperado debido a que se quedaron sin stock. Buena atención al cliente. En la próxima compra esta empresa será una de mis referencias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIONISIO D.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias Dionisio, seguimos trabajando para ofrecer el mejor al cliente!
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al final todo bien. un saludo y felices fiestas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN L.
Respuesta de electropremium.comSeñalar¡Muchas gracias!
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Fueron muy rápidos en la entrega. Única pega que avisaron con muy poca antelación, la noche antes, y me fue difícil cambiar el dia de entrega ya que era festivo. Por lo demás muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L.
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La compra en sí no fue mal, pero al parecer el envío se extravió o algo similar, porque habían pasado unos 15 días y sin noticias. Llamé para ver qué pasaba y supongo que algo arreglaron, porque al día siguiente, el pedido me llegó. Sin embargo, lo peor fue que desde el transporte no me avisaron con antelación, me llamaron un sábado a las 13:00 diciendo que me lo entregaban en unos minutos. Yo tenía planes y tuve que cancelarlos para recibir el pedido. Seguramente los mayores culpables sean los de la empresa de transporte, pero teniendo en cuenta que el envío me costó como 60 y algo euros, no estoy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN DAVID G.
Respuesta de electropremium.comSeñalarHola Juan David, Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Aunque el extravío o retraso fue un problema con la empresa de transporte, asumimos nuestra responsabilidad en asegurarnos de que el servicio sea el más eficiente posible. Te pedimos disculpas por el impacto que esto tuvo en tu tiempo y por la falta de comunicación con el transportista. El coste del envío no debería haber afectado tu experiencia, y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando en todos estos aspectos. Agradecemos tu paciencia, y si necesitas cualquier tipo de asistencia o aclaración adicional, no dudes en contactarnos.
Opiniones añadidas por orden cronológico