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Resumen de opiniones
Todos destacan la rapidez en la entrega y la amabilidad del servicio, además de apreciar las promociones y la facilidad de compra. La experiencia general es positiva y satisfactoria.
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Blanca L.
18 abr 2026
Reseña verificadaTardaron más de lo que habían dicho.
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Anonymous A.
18 abr 2026
Reseña verificadaHice un pedido, no llegó en la fecha máxima que me dijeron. Fui a mi tienda Kiwoko fuengirola a decir que lo necesitaba porque ya no tenía comida para mi perro y me dijeron que no podían ayudarme porque ellos no tienen nada que ver con el online, cosa que entiendo hasta cierto punto, la marca es la misma, soy un cliente muy habitual y me dejaron sin comida para mi perro. Al día siguiente llamé 4 veces al número de teléfono del online, donde me decían que me entendían y que se pondrían en contacto conmigo al hablar con la tienda, ninguna de esas 4 veces me llamaron ellos, tuve que llamar yo porque nadie me llamaba ni me decía nada. No tenía más dinero para ir y comprar otro pienso al menos mientras llegaba el mío. Nadie me solucionó nada y mi perro insisisto, sin comida. Tuve que darle arroz, cosa que le provocó diarrea los dos días que estuve sin nada de comida para el. Finalmente me dijeron que el paquete estaba a medias, que había llegado el collar seresto pero no el pienso. Fui allí y me dijeron que sí que estaba entero, cosa que es mentira puesto que el pienso que me dieron no venía en una caja de paquetería como siempre viene al pedirlo online. Me sentí engañado además de que vi que se echaron la bola de unos a otros sin darme nadie ninguna solución hasta pasados dos días, una solución que me podrían haber dado desde el primer día (darme el pienso que estaba en la Tienda y reponerlo cuando llegara el pedido ya que nada de todo eso fue mi culpa, menos aún de mi perro que fue el que estuvo sin comida y acabó con diarrea por toda la casa). Vi que la resolución de problemas la tienen bastante mal gestionada y a día de hoy no sé si debo pedir más pienso ahí, o si quizás debo hacerlo con alomejor dos semanas de antelación, cosa que puede comprometer también mi economía, quizás cambio de tienda porque me sentí muy engañado y nada ayudado por parte de la tienda ni del online. Siento el sermón, fue algo que me cabreo mucho, es la alimentación de mi perro, no algo para tomarse a la ligera. gracias
Respuesta de Kiwoko.com
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y entendemos lo frustrante que puede ser no contar con la comida para tu perro. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría resolver esta situación y asegurar que no vuelva a ocurrir. Si estás dispuesto, te animamos a que nos contactes directamente para poder ayudarte de la mejor manera posible. Gracias por tu comprensión. El equipo kiwoko
Respuesta de Anonymous A.
Es un problema que pasó y ya no tiene solución. Pero sí que sería genial que no volviese a ocurrir y que quizás podáis dar una solución a los clientes que puedan tener este problema, puesto que es un problema bastante normal de logística. Es un problema muy normal con una solución muy fácil que pienso que es dar el pienso que haya pedido online directamente de la tienda física y que cuando ya llegue (aunque sea muy tarde) se reponga en tienda. Al final fue la solución que me dieron a mí pero varios días más tarde y mintiéndome diciéndome que ya había llegado mi pienso cuando me lo dieron de la tienda. Es la solución perfecta pero necesita que sea a tiempo no varios días después cuando el perro ha estado esos días sin comida
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Adolfo C.
18 abr 2026
Reseña verificadaFácil de usar
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Julie W.
18 abr 2026
Reseña verificadaThe courier company was slightly very happy with the product.
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Juan fco. P.
18 abr 2026
Reseña verificadaEl tiempo de entrega no es muy bueno
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Anonymous A.
18 abr 2026
Reseña verificadaHice un pedido click&collect que se supone que llegaba en 24-48h y tardó 9 días. Además llamé varias veces a la tienda a preguntar y no me daban ninguna explicación, simplemente que no había llegado, y para nada amables. La última vez que llamé cuando ya habían pasado 8 días si me atendió una chica muy amable y me dijo que había habido un problema con el pedido y que lo estaban reclamando, pero que reclamara yo si no, a ver si me hacían más caso, aunque no supo decirme a dónde. Me podían haber informado antes y lo compraba en otro sitio. En fin, un desastre los pedidos por la web. En tienda siempre he ido a comprar y sin problema pero no aconsejo los pedidos click&collect porque no llegan en el plazo que dicen.
Respuesta de Kiwoko.com
Buenos días, Lamentamos mucho la experiencia que nos comenta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sentimos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de lo que merece. Tomamos muy en serio sus comentarios y queremos informarle de que estamos trabajando activamente en la mejora de nuestros procesos de entrega y atención al cliente, para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por confiar en KIWOKO.
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Ivan P.
18 abr 2026
Reseña verificadaHorrorosa la entrega. Mas de 5 días para recibir el pedido
Respuesta de Kiwoko.com
Buenos días, Lamentamos mucho la experiencia que nos comenta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sentimos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de lo que merece. Tomamos muy en serio sus comentarios y queremos informarle de que estamos trabajando activamente en la mejora de nuestros procesos de entrega, para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por confiar en KIWOKO.
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Anonymous A.
18 abr 2026
Reseña verificadaTodo bien, envío rápido.
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Anonymous A.
18 abr 2026
Reseña verificadaMe parece bien la página
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Carmen sara H.
18 abr 2026
Reseña verificadaTodo ok
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Anonymous A.
18 abr 2026
Reseña verificadaMe llegó en tiempo el pedido, todo correctamente, en el punto de recogida que escogí me dieron un regalo por la compra. Lo que no me gusta que para poder realizar pedidos en Canarias y que no te cobren gatos tienes que pasar los 100€ me parece mucho.
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Dimas L.
18 abr 2026
Reseña verificadaTodo genial
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Alba L.
18 abr 2026
Reseña verificadaTodo correcto, precio muy bueno
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María jesús L.
18 abr 2026
Reseña verificadaFácil de hacer pedidos. Ya no era la primera vez.
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José javier P.
18 abr 2026
Reseña verificadaServicio rápido y con oferta aplicada!!!
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A. A.
18 abr 2026
Reseña verificadaRealizar compras online es muy sencillo. Buena información de los productos. Servicio Click&Collect fantástico que nos agiliza el proceso de compra.
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Irene O.
18 abr 2026
Reseña verificadaPerfecton
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Esther R.
18 abr 2026
Reseña verificadaRapida
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Pilar E.
18 abr 2026
Reseña verificadaTodo fue bien, entregado en fecha y llamada telefónica para confirmar, gracias equipo
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Nuria F.
18 abr 2026
Reseña verificadaCumplieron las expectativas. Llegada a tiempo.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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