Reseñas de Distribucionmayorista.online

Hola, José Tomás. Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado. Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a tramitar la incidencia. En nuestra página web, en el apartado de Envíos y Devoluciones, explicamos los pasos a seguir para tramitar una incidencia. En ocasiones, un producto puede quedar dañado durante el transporte, por eso contamos con un seguro que se haga cargo de solventar este tipo de situaciones. De nuevo, disculpa las molestias y esperamos que consideres el volver a trabajar con nosotros en el futuro.

¡Gracias por tu reseña! Esperamos que vuelvas a contar con nosotros para tus próximos pedidos.

¡Muchas gracias por tu reseña! Esperamos que sigas confiando en nosotros para tus próximos pedidos.

Hola, María. En primer lugar, lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva y pedimos disculpas por las molestias. Las fotografías que se piden para verificar las incidencias vienen exigidas por parte de la agencia de transportes, que, de otra forma, no se hacen cargo del daño de tu pedido durante el envío o la entrega. Normalmente, bastaría con una imagen o dos en las que se aprecien de forma clara los productos dañados, pero, en ocasiones, como en este caso, por las características del producto o por la exigencia de la agencia, se piden más fotos para poder apreciar los daños. Entendemos que el proceso pueda resultar tedioso, pero es necesario para que el seguro se haga cargo de la incidencia. De nuevo, disculpa las molestias y esperamos que consideres el volver a trabajar con nosotros en el futuro.

¡Gracias por dejar tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestros servicio. Esperamos que sigas confiando en nosotros para futuras compras.

Hola, Luis. Lamentamos tu incidencia, pero como indicamos en nuestra web y como comentas en tu reseña, no nos hacemos responsables de los deterioros por condiciones metereológicas. En el caso de realizar un pedido de un producto sensible a dañarse con el calor, como es el chocolate, el cliente puede proponer la opción de transportar el pedido con una agencia que proporcione servicio de transporte refrigerado, pero este transporte y sus portes correrán a cargo del cliente. Lamentamos lo sucedido con tu pedido y esperamos que vuelcas a confiar en nosotros para tus próximas compras

¡Gracias por dejarnos tu reseña! Esperamos que sigas contando con nosotros para tus próximos pedidos.

Hola, Juan. En primer lugar, gracias por dejarnos tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar. En cuanto a lo que comentas sobre las incidencias con el reparto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En determinados meses del año como los de verano, se pueden acumular varias incidencias e intentamos tratar todas con la mayor brevedad posible, pero no siempre se cumple. Si te vuelve a suceder algo similar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos informarte del estado de tu incidencia. De nuevo, gracias y disculpa las molestias.

¡Muchas gracias por tu reseña! Esperamos que sigas confiando en nuestro servicio para tus próximos pedidos.

Muito obrigado pela sua avaliação! Esperamos que volte a confiar em nós para as suas futuras compras.

Hola, Rosa Elena. En primer lugar, agradecer que te hayas tomado el tiempo de escribir una reseña. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente no haya sido positiva. El equipo de atención al cliente se esfuerza por resolver de la mejor manera posible cualquier incidencia que hayan podido tener nuestros clientes con sus pedidos o durante el proceso de compra y trabajan con la mejor de las intenciones para con nuestros clientes. Si tu incidencia todavía no ha sido resuelta o desconoces su estado actual, te invitamos a que te vuelvas a poner en contacto con nosotros para resolver lo que esté en nuestra mano. De nuevo, disculpa las molestias y esperamos que consideres el volver a trabajar con nosotros en el futuro. Estaremos encantados de atenderte.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio y seguiremos trabajando para que siga siendo así. Esperamos volver a trabajar contigo pronto.

Muito obrigado pela avaliação! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso serviço. Esperamos que volte a contar conosco em breve.

Hola, Adrián. En primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de escribir la reseña. Ten en cuenta que los tiempos que indicamos en nuestra página son siempre estimados, se cuentan desde el momento en el que el pedido sale del almacén y no se cuentan ni festivos ni fines de semana. Por otra parte, lo que comentas de la llamada, lo normal es que el transportista de la agencia que lleve tu pedido se ponga en contacto contigo para avisar de la entrega. De todas formas, para futuros pedidos, puedes indicarnos la antelación con la que quieres que te llamen cuando se realice la entrega. Disculpa las molestias y esperamos que consideres el seguir contando con nosotros para tus compras.

Hola, Rogelio. En primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. No cobramos productos que no tenemos en el almacén, lo que sí se puede dar es que, entre el momento en el que haces tu pedido y el momento en el que el personal del almacén lo prepara, alguno de los productos de tu pedido pueda quedarse sin stock y que no se reponga antes de que el pedido sea enviado. Otra posibilidad es la del error humano, que durante la preparación del pedido se haya extraviado alguno de los productos. En cualquier caso, si se ha dado alguna de estas casuísticas con uno de tus pedidos y te has puesto en contacto con nosotros para notificarlo, nuestro equipo de incidencias te habrá dado alguna solución como enviar una reposición, sustituir el producto faltante por otro similar que tú mismo apruebes o un vale descuento por el importe del faltante para tu próximo pedido, entre otras posibles soluciones. De nuevo, disculpa las molestias y esperamos que consideres el volver a trabajar con nosotros.

¡Gracias por tu reseña! Esperamos que vuelvas a contar con nosotros para tus próximas compras.

Hola, Nacho. Tendremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio. Recuerda que en nuestra página, en el apartado Envíos y Devoluciones, indicamos los pasos a seguir para revisar los pedidos y poder tramitar una incidencia en el caso de que los productos presenten algún tipo de desperfecto. Gracias por dejarnos tu reseña y esperamos que vuelvas a contar con nosotros para tus próximos pedidos.

¡Muchas gracias por dejar tu reseña! Esperamos que vuelvas a contar con nosotros para tus futuras compras.

¡Muchas gracias por la reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro pedido y esperamos que vuelvas a contar con nosotros para futuros pedidos.

Obrigado pela sua avaliação! Esperamos que volte a contar conosco para suas próximas compras.