Hola Elisabet,
Gracias por su comentario. Sentimos que no esté satisfecha. Hace un tiempo nos pusimos en contacto con usted para valorar y darle la asistencia necesaria.CertiDeal no cubre golpes ni oxidación por agua. Sin embargo, le propusimos la reparación por un precio inferior al precio de mercado, ya que llevaba dos semanas con el teléfono.
Un cordial saludo.
Calculado a partir de 413 opiniones obtenidas en los últimos 12 meses. *
* 534 opiniones desde el 08/01/2020
Opiniones de clientes reales
Servicio de entrega con UPS lamentable
el
02/01/2021
por Josep lluis N.
tras una experiencia del 10/12/2020
Hola Josep,
Gracias por su comentario, sin embargo no lo comprendemos. El paquete fue entregado en el punto de recogida 4 días después de realizar la compra en CertiDeal. Nosotros le facilitamos por email el número de seguimiento del paquete para que pudiera ver el transporte hasta destino.
Un cordial saludo,
El Equipo de Certideal.
Gracias por su comentario, sin embargo no lo comprendemos. El paquete fue entregado en el punto de recogida 4 días después de realizar la compra en CertiDeal. Nosotros le facilitamos por email el número de seguimiento del paquete para que pudiera ver el transporte hasta destino.
Un cordial saludo,
El Equipo de Certideal.
Mi experiencia no ha sido satisfactoria sobre todo en relación al envío y a la entrega. El primero tardó el límite máximo advertido por la empresa y en cuanto al envío, un desastre. UPS funciona muy bien en grandes ciudades, pero en zonas rurales como en la que vivo, fatal. Después de varios días indagando la itinerancia de mi paquete, pude ir a recogerlo (que no me fue entregado como tal).
Más allá de eso, y si bien el personal con el que he tratado fue extremadamente amable, es muy complicado contactar con la empresa ya que no existe inmediatez, bien mandas mail, bien coges cita para hablar por teléfono y no siempre es posible en el mismo día. Cuando pretendes encontrar un paquete perdido en Galicia que contiene un Iphone que llevas esperando una semana... es desesperante.
Pero reitero, dentro de su papel, los trabajadores muy cordiales.
Por otra parte compré un pack de protección para el móvil. La funda muy mala (siempre es mejor que nada, pero vamos que muy mala) y un cristal protector que en este caso no cubre la pantalla en su totalidad. Pagué 13€ creo recordar y el valor de lo adquirido es bastante menor.
En cuanto a lo más importante (o no, porque todo es un conjunto) es decir, el teléfono, hasta hoy bien. Llevo usándolo 10 . días y contenta.
Para futuro no tengo claro repetir experiencia a día de hoy, ya veré. Los inconvenientes fueron un mal trago.
el
02/01/2021
por MARIA LUISA R.
tras una experiencia del 30/11/2020
No nos ha llegado todávia.Nos mandaron un correo el día 19 de que estaba de camino pero todavía no ha llegado
el
22/12/2020
por MARÃA ISABEL G.
tras una experiencia del 15/11/2020
Hola Maria Isabel,
Su pedido fue entregado en el punto de recogida 3 días laborales después de su envio. Le enviamos un email con el número de seguimiento del transortista para que pudiera comprobar cuando llega a su destino. Le hemos enviado un email para que podamos charlar sobre el tema en cuestión.
Estamos a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo.
Su pedido fue entregado en el punto de recogida 3 días laborales después de su envio. Le enviamos un email con el número de seguimiento del transortista para que pudiera comprobar cuando llega a su destino. Le hemos enviado un email para que podamos charlar sobre el tema en cuestión.
Estamos a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo.
Faltan productos como los auriculares, el cargador no es original, la caja tampoco. Veo elevado el precio viendo como viene el producto.
el
16/12/2020
por Bea F.
tras una experiencia del 28/11/2020
Hola Bea,
Gracias por su opinión. Hemos tratado de contactar con usted por teléfono sin éxito.
El cargador está homologado por la UE y funciona perfectamente y los auriculares, efectivamente, no son enviados como accesorio. Así está establecido en Certideal y puede comprobarlo antes de la compra.
Le enviamos un email por si necesita aclarar cualquier información.
Un saludo
Gracias por su opinión. Hemos tratado de contactar con usted por teléfono sin éxito.
El cargador está homologado por la UE y funciona perfectamente y los auriculares, efectivamente, no son enviados como accesorio. Así está establecido en Certideal y puede comprobarlo antes de la compra.
Le enviamos un email por si necesita aclarar cualquier información.
Un saludo
pues compre un telefono porque se me rompio el anterior , que tambien compre en certideal justo antes de salir de vacaciones , y se suponia que llegaba para antes de que yo saliera
no llego con lo cual tuve que comprar otro por otro lado y empece tramites de devolucion
cuando regrese abri el paquete y el movil que me llego no era el mismo que el que yo habia pedido , asi que segui con los tramites de devolucion porque yo no necesitaba ese movil , pero me cobraban gastos de envio
lo devolvi y a pesar de que toda la devolucion fue muy bien y me ingresaron el dinero rapido me cobraron dicho envio
no entiendo que tenga que pagar yo cuando no ha sido mi fallo el que llegue tarde y ademas cuando ni siquiera era el movil que yo habia pedido
pd. ellos dicen que no es su culpa que llegara tarde , pero mia si que no lo es , si la culpa es del transportista yo creo que el se deberia hacer cargo del gasto , y de todas maneras , lo de que el movil sea otro si que es su culpa , pero al final el que tiene que pagar soy yo
el
30/11/2020
por Mikel U.
tras una experiencia del 05/09/2020
Buenos días,
Gracias por su comentario. El producto que adquirió es el estado "Correcto" y en este estado el color enviado no está asegurado, como se explica en la página web. ¡Tiene 4 estados estéticos para elegir!
El teléfono fue enviado en el tiempo correcto de Certideal. Sentimos si la entrega de parte de UPS se demoró más de lo establecido. La etiqueta tiene un precio de 12€ por el coste del transporte de ida y vuelta, por retractación del cliente.
Hemos tratado de contactar con usted por teléfono y por email, estamos a la espera de recibir respuesta para hablar con usted directamente.
Un cordial saludo,
El Equipo de Certideal.
Gracias por su comentario. El producto que adquirió es el estado "Correcto" y en este estado el color enviado no está asegurado, como se explica en la página web. ¡Tiene 4 estados estéticos para elegir!
El teléfono fue enviado en el tiempo correcto de Certideal. Sentimos si la entrega de parte de UPS se demoró más de lo establecido. La etiqueta tiene un precio de 12€ por el coste del transporte de ida y vuelta, por retractación del cliente.
Hemos tratado de contactar con usted por teléfono y por email, estamos a la espera de recibir respuesta para hablar con usted directamente.
Un cordial saludo,
El Equipo de Certideal.
El 29 de agosto compré un iphone 6S recondicionado en "muy buena" condición. Cuando llegó, me soprendió que la salud de la bateria estaba a un 86%. Después de varias llamadas con atención de servicio, dijerón que podría comprar un segundo movil, y devolver el original ya que a parte de la bateria también tenia problemas de sonido. Hice el pedido, (gastantando otros 160€, y cuando llegó devolví el original para que me pudieran devolver el coste del original defectuoso. Lo mandé por UPS como ponía, pero después de 7 días el paquete fue devuelto a mi misma dirección (me imagino que el ticket era erroneo). Llamo de nuevo, me mandan otro ticket y lo vuelvo a mandar para que me devuelven el coste del primer movil. Después de dos semanas esperando la devolución, recibí un email ayer diciendo que había arreglado el movil y que lo habían devuelto a mi dirección. a parte de esto, el segundo iphone que compré en "estado excepcional" me llegó con la salud de batería con un 81% parece ser que segun estandares de Certideal el minimo son 80%. No aguanta ni medía día. Así que después de 7 semanas, he pagado para dos iphones y ninguno funciona como debe.
Temgo que decir que la atención al cliente está muy bien, te escuchan, buscan soluciones, muy atentos...el problema es la calidad de las baterias y la falta de coordinación de la empresa.
Esperando noticias vuestros Certideal....
el
29/10/2020
por Helen J.
tras una experiencia del 11/09/2020
Compre un IPhone 7, el teléfono perfecto estéticamente y funcional, pero, a la batería le queda una vida útil del 87%, cosa que no dura el día, podrían especificar cuando uno compra un móvil que vida útil tiene la batería, ahora el cambiar la batería me sale 50€
el
08/10/2020
por Rodrigo L.
tras una experiencia del 06/08/2020
Hola Rodrigo,
Gracias por su mensaje. Nos hemos puesto en contacto con usted para gestionar su caso. Esperamos su respuesta para continuar con el proceso. Haremos un diagnóstico del comportamiento de la batería de su teléfono. Su batería sigue en garantía.
Un cordial saludo,
El Equipo de Servicio al Cliente
Gracias por su mensaje. Nos hemos puesto en contacto con usted para gestionar su caso. Esperamos su respuesta para continuar con el proceso. Haremos un diagnóstico del comportamiento de la batería de su teléfono. Su batería sigue en garantía.
Un cordial saludo,
El Equipo de Servicio al Cliente
Imposible hablar con ellos, no hay línea directa para la solución de problemas
el
02/10/2020
por regulo f.
tras una experiencia del 01/09/2020
Opiniones publicadas por orden cronológico
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Iphone reacondicionado : Descubra las ofertas de móviles smartphones reacondicionados y usados de Certideal. Iphone reacondicionado y Samsung reacondicionado verificado y certificado. 18 meses de garantía y certificación. Compra inmediata y envío rápido.
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110 rue victor hugo
92300, Levallois
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Tel: 911881646
contacto@certideal.es
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