La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaEl tiempo de entrega se ha demorado demasiado, entrega de 3a6 dias laborales y ha llegado en 11 dias, mas de el doble, causandome perjuicios y la atencion al cliente por parte de una chica, muy mala y con malas contestaciones y sin solventar ningun problema.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alex, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que trabajamos para poder ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible ya que contamos con diferentes vías de contacto para poder solventar cualquier consulta o duda. Puede contactar con nosotros a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de A. A.
A traves de whatsapp estoy todavia a la espera que me contesteis, asique fijate... y le escribi a dos nunemeros de tlf en el que salen dos mujeres tambien de foto de perfil.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaBuena relación precio-calidad del producto. Página web clara y accesible. Fácil proceso de compra. Una vez enviado el producto, se facilita buena información y seguimiento. Mención aparte merece la atención telefónica. Cuando contestan, los/las agentes son amables y facilitan la información requerida. Pero hay que armarse de paciencia, escuchar una buena ración de música clásica y, mientras, rezar para que cojan el teléfono lo antes posible. Con mucha suerte pueden sorprender y contestar antes de lo previsto. He tenido varias experiencias al respecto, comprando varios artículos en allzone. Pondría 5 estrellas si mejoraran la rapidez en contestar. No obstante, no descarto comprar en allzone. Lo recomendaría.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaSegunda compra llego a los 4 días perfecto
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaLe pongo 4 estrellas por tardo más de 5 días la tablet y la verdad el servicio fue muy amable y todo a resolver mis dudas por no me llegó mi tablet antes de la fecha
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido lo realicé el 18 de Febrero. Siendo el plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, lo entregaron en el día 14 (más del doble de demora). Dependiendo quien te atendía el reclamo desde atención al cliente, existía una respuesta diferente.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Sofía, lamentamos que esta sea tu valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaSiempre cumpliendo.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaTodo bien. El reparto un poco de confusión con la empresa encargada
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaTodo bien, si no fuer porque el envío tarda un montón, 11 días laborales y eso que estaba en stock.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaBuenos productos a buen precio
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaA tardado en llegar más que lo previsto
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaLa entrega se ha hecho con 3 semanas de retraso. He tenido que ser yo la que tras una semana de retraso y sin comunicación ninguna me ponga en contacto. La única forma posible ha sido escribir WhatsApp para saber que pasaba y lo único que se me ha contestado ha sido que perdón por el retraso. Al teléfono no contesta nadie, sale una máquina q te deja en espera. A los mails tampoco me han contestado. Ninguna compensación por la demora. Sensación de inseguridad, era mi primera compra. El artículo comprado ha llegado en perfecto estado. Espero que no me de problemas ya que no tengo ninguna factura que sirva como resguardo de cara a la garantía.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Itziar, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Solo contestaron al whatsapp de inteligencia artificial, que te remitía a un comercial que no daba respuesta. Ni mail, ni teléfono en su horario de atención. Cuando algo va con retraso, lo mínimo es que la empresa se ponga en contacto con el cliente. No que el cliente tenga que estar detrás de la empresa para saber qué pasa,
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaTodo rápido y sencillo. Recomendable.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaHice la compra el día 19 de febrero y me llegó el pedido el 7. Me han parecido muchos días. Pero bueno lo compensa el precio, bastante diferencia comparado con otras tiendas
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaEl tiempo de envío ha sido muy muu superior al que ofrecen. Ha tardado más de tres semanas. Nadie se pone en contacto para explicar los motivos o para avisar que tarda por el motivo que sea.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Rubén, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaComo siempre que compro algo en allzone. No cumplen con los plazos de entrega. Compré el reloj el 16 de febrero, decía que me llegaba entre el 19 y 22 de febrero y me ba llegado el 7 de marzo. Y no es por culpa de la empresa de envíos, es culpa de allzone que no envió el producto hasta el día 5 de marzo
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos Informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Claro la Ley da 30 días, por poco. Para estar orgullosos vamos
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaBuenos precios y rapidez en el envío. Todo perfecto
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaMuy mal , te dicen 6 días laborables y he esperado 12 días laborales. Seguiré comprando en Amazon
Respuesta de Allzone.es
Estimado Víctor, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaEl producto me llegó en buen estado y no puntuo más bajo por el precio competitivo que tienen. Si alguien necesita el producto que compra con urgencia es mejor pagar más. Realicé el pedido un lunes y hasta el jueves de la semana siguiente no lo recibí, cuando se indicaba como fecha prevista de entrega màxima el lunes siguiente. Además envié un whatsapp para saber como se encontraba mi pedido y aun espero respuesta.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Marta, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaLa entrega del pedido no se hizo en tiempo estimado cuando se realizó la compra.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Rubén, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaBuena relación calidad/precio y seriedad y rapidez. Lo recomiendo 100%.
Opiniones añadidas por orden cronológico