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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaSuelen tardar pero merece la pena
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaMejor precio del mercado, no doy 5 estrellas porque el plazo de entrega me parece excesivo
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaSoy géneroso dando 4* deberian de cambiar la información o el estado del envio. Pedido el 28 febrero la web dice que se recibe entre el 4 al 9 de marzo, llegó el 13. Tardan en procesar el envío. Por lo demás todo ok, producto nuevo a buen precio xiaomi 13t 80€ más barato. Merece la pena la espera.
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaExcelente todo rapido
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaLo pedí el 03 de marzo, y me urgía, y lo de recibido hoy. Según web 48-96 horas laborables. Ni de coña. Reclamé el día 10 el pedido y corrieron en sacarlo el lunes. No contestaron al email, me tocó llamar para q me informarán del estado. Al cabo de una hora me contestaron al email indicando que lo sentían. Pedí un ajuste en precio ya q lo compré por 258 € el día 3 y el día 10 valía 249 €. Tras volver a enviar email el día 11, reclamando un ajuste precio, me dijeron que no podían hacer nada. Si a alguien le ocurre lo mismo, q el estado de su pedido está en preparación todo el tiempo y no dan señales de vida. Devolverlo y volver a comprarlo. Pero ponerlo primero en el carro y tras un rato, recibís un email con un descuento en la compra de 3.99 €. Y encima el terminal os costará más económico.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Merche, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envio es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Pues modificar vuestra web ya q cuando lo compras pone 48 a 96 horas, tengo pantallazo y no se ha cogido a ninguno de los conceptos por los cuales se podía demorar. No pasa nada, un cliente menos. Gracias
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaHabia ya leído opiniones acerca de esta página y todas eran por lo mismo, lo que tarda de salir del almacén, que no está en Madrid, pero no ha sido mala la experiencia, ha tardado solo una semana desde que se realizó el pedido hasta que llegó el móvil. Si es verdad que deberían ser más honestos con los tiempos de entrega, ya que la gente no se impacientaria tanto si das tiempos de espera más largos aunque luego llegue antes y no al revés. En cuanto al dispositivo viene perfectamente embalado y sin problema alguno. Por el precio merece la pena esperar un poco si no tienes prisa. Otra cosa que no me gustó fue que al día siguiente de pedirlo bajo el precio del producto...
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaPrecio muy bueno, lo malo el envío que ponía 5 días y tardo 2 semanas
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jerónimo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaTodo bien menos el plazo de entrega indicado al principio del pedido, se alargó más.
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A. A.
28 mar 2024
Reseña verificadaEl mueble llega roto, el tiempo de sustitución estipulado me parece excesivo.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Loreto, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaExperiencia malísima, el pedido tardo en llegar 17 días cuando en su página pone que de tres a seis días y no son fechas señaladas del 20/02 al 08/03 del 2024. El pedido una vez abonado no se puede cancelar porque lo ponen en preparación, más de diez días les llevo prepararlo para el envío. El pedido llegó en su caja y bien empaquetado pero sin factura ni albaran de compra, tuve que solicitarlo yo en la página web. No quiero ni pensar cómo funcionará la garantía si el reloj tiene algún problema. Ah, los gastos de envío corren de mi cuenta si lo devuelvo. Mala política tienen, no creo que vuelva a comprar. Un saludo
Respuesta de Allzone.es
Estimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, o periodos de descuentos concretos como, las ofertas flash, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la factura, le informamos que en estos casos usted tiene que mandar un mail con su documento de identidad a clientes@allzone.es para poder tramitar la factura. Una vez enviado el proceso tarda alrededor de una semana. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaEl terminal correcto, pero el tiempo de envío superó el habitual.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaSúper mal ésta vez, lo compramos y en el momento de la compra indicaba que tardaría de 48 a 96 horas, llamamos a atención al cliente de All Zone, y nos atendió una chica súper mal, hablándonos fatal hasta que nos colgó, solo queríamos saber si había algún problema y que en el pedido decía que debería haber llegado el día 8, nos decía que el tiempo es de más y que lo pone en las condiciones de All Zone, y que lo que pone en el pedido, no era la fecha de entrega, surrealista todo, sobre todo como hablaba, encima le indicamos que por favor nos hablara bien, pero aún así fatal, una pena.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Marc, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaNo cumplen con los plazos de entrega, no informan de posibles retrasos, tienes que llamar tú y no con esas te dan plazo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Siempre intentamos ayudar a nuestros clientes en sus dudas o consultas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
El problema no es no sólo la dificultad poder contactar con vosotros, es que pasen los días esperando y no informéis del retraso de un pedido, y cuando se os ha consultado no habéis dado un plazo.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaEl envío ha sido perfecto ha llegado en poco tiempo y las botas increíbles tal y como muestra la página
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaApesar de llegar el pedido unos días más tarde....considero buen sitio por precio para comprar dispositivos.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaGenial, todo perfecto
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaAunque hubo un retraso con el pedido, la atención fue muy buena.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaEl producto es bueno y la relación calidad precio tambien
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaMuy buen precio por un iphone aunque tarda en llegar algo más de lo que dicen.
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A. A.
27 mar 2024
Reseña verificadaMi experiencia ha sido muy buena, recomiendo comprar en Allzone. El motivo por el que no pongo 5 estrellas es porque me tardó en llegar mi pedido 15 días, cosa que no me importaba debido a sus precios tan competitivos, pero sí que creo que podrían ser más claros en los tiempos cuando realizas la compra.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Diego, gracias por su valoración. Nos gustaría informarle que esa leve demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa por ofrecer ofertas exclusivas a nuestros clientes. Lamentamos lo sucedido y estamos honrados de que siga confiando en Allzone a pesar de esta demora. Esperamos que siga comprando en nuestra tienda online.
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