La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaTodo el proceso fue perfecto salvo la entrega final qué se retrasó algún día sobre lo indicado. Sin más problema.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaTardo mucho en llegar el tlf y no daban explicaciones, tuve que poner una reclamación y en 3 dias ya lo recibí
Respuesta de Allzone.es
Estimado Diego, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaTardó en llegar unos días pero en todo momento se me informó de cada paso que se daba con respecto a su despacho y envío
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaHa sido una compra espectacular llego super pronto y no tengo ninguna queja
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaEl envio tardó 10 días y cuando llamé por varias veces para saber que pasaba, no tuve una respuesta clara, me decian que esperase un dia mas. Decepcionate el servicio. El producto bien
Respuesta de Allzone.es
Estimado Pablo, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaLo peor la puntualidad en la entrega, el pedido llegó con 10 días de retraso con respecto la fecha máxima de entrega,lo mejor el precio, gente amable al teléfono pero que solo te decían que la cosa iba con retraso
Respuesta de Allzone.es
Estimado Juan Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, , el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaNo han cumplido con el plazo de entrega, la demora ha sido memorable. Activar el seguro casi imposible
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaEnvío muy rápido
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaTodo perfecto volveremos a comprar en esta plataforma! Gracias por todo profesionales
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaMi experiencia: 1) Retraso de entrega de pedido: 8 días respecto a la fecha prometida. 2) Servicio de atención a cliente inexistente: vía sus 4 lineas WhatsApp - respuestas automáticas "le respondemos cuando podamos"; vía formulario web y correo-e: respuestas automáticas irrelevantes. 3) Lo demás: correcto.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Víctor, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como redes sociales o el correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaLa satisfacción con el pedido ha sido buena, aunque la espera y la atención al cliente deja un poco que desear. Entiendo que son pocos los trabajadores para él volumen de pedidos y gestiones administrativas y llamadas
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaProducto nuevo
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido ha llegado bien en perfecto estado. Aunque con un poco de retraso.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadarápido bien embalado y buen servicio de atención al cliente
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaEl paquete se ha recibido bien. Hubo un problema con el envío que provocó un retraso. Me costó 10 euros de llamada a GLS, que no me resolvió el problema, y una llamada a ALLZONE que finalmente me resolvió el problema con bastante agilidad. Esto demuestra quizás una pequeña falta de control sobre la empresa de distribución. De ahí que le haya quitado una estrella.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaRápido y efectivo
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaMi experiencia ha sido horrorosa, entre una cosa y otra casi un mes sin teléfono! Tardaron dos días en marcar los plazos de entrega (sin contar el fin de semana), que tampoco se cumplieron. Les envié infinidad de mensajes porque ni si quiera había salido del almacén, tras lo menos dos semanas y solo me daban largas. Muy descontenta!
Respuesta de Allzone.es
Estimada Gloria, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaSco reacio por la gran diferencia de precio pero al final me decidí y no me arrepiento en nada lo único que me dijeron que tardarían de 3 a 6 días u finalmente tardaron 11 días si tienes prisa olvídate pero si no te preocupa y tienes paciencia no lo pienses
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaEl envío del pedido se retraso bastante, lo pedí el día 4/3 y llego el 22/3. Por lo demás todo correcto el producto llego totalmente envasado y nuevo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, estamos sufriendo retrasos desde nuestro almacén central debido a problemas logísticos. Están trabajando para agilizar los envíos todo lo posible para que salgan enviados lo antes posible. Así mismo, nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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A. A.
12 abr 2024
Reseña verificadaTardan en responder y en enviar el producto más de 14 dias
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Opiniones añadidas por orden cronológico