La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaBuenos dias, Fue un pedido muy complicado. la fecha de entrega se pospuso por retraso??? Y al final recibí un mensaje pidiendo un cambio de color. Y finalmente todo salió bien. un saludo
Respuesta de Allzone.es
Estimada Veronique, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Agradecemos sinceramente su comprensión y lamentamos cualquier contratiempo que esto pueda haberle causado.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLa verdad es que la experiencia ha sido positiva excepto por los plazos que no ha cumplido lo que se indicaba en su mail, pero por lo demás, estoy contenta con la compra..
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaMas claridad en algunos problemas y retraso,
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Antonio, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaEl pedido lento. El mismo día que realicé el pedido les llamé y les escribí para comunicarles que me había equivocado y que quería el mismo móvil de a 128gb en lugar de 256. Han tardado casi un mes en devolverme 22€. No recomiendo comprar en allzone.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Ignacia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, dispone de la opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Sentimos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
Respuesta de A. A.
Solicité por email y por teléfono el cambio de un smartphone de 256gb a 128gb el mismo día que realicé el pedido (26 febrero)se podía haber tramitado el reembolso. El reembolso se produjo el 27 de Marzo. El interés está a mas de un 5% y no lo veo reflejado en mi cuenta. No volveré a confiar en vosotros.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia, recomendado y por mi parte ningún problema.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaNo conocia este comercio online. Me he fiado de las altas valoraciones y he acertado! Producto de calidad y a muy buen precio.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaTengo que decir que tuve que esperar un poco mi pedido, pero la amabilidad y el producto llegó todo el perfectas condiciones y con la documentación y garantía correspondientes. Si tengo que comprar. volvería a comprar sin ninguna duda.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaEl artículo recibido está correcto y según lo esperado. Buen móvil. Ya había leído comentarios de la lentitud en la entrega, pero pensé que siendo una tienda española serían problemas puntuales. Pues parece que es la tónica habitual, el pedido lo hice el 10 de marzo y no lo recibí hasta el día 22, tres días después del cumpleaños de mi mujer, era un móvil para ella, fracaso absoluto. El centro de atención al cliente no sirve de nada, en WhatsApp no contestan, por teléfono después de una larga espera me dicen que me contestan por email en 24h, y al final lo que me dicen es que el pedido tiene un retraso, obvio... Lo único positivo es que tienen buenos precios que no es poco. Sólo lo recomiendo si no te urge el artículo, si lo necesitas mejor comprar en otro sitio. Si mejorasen esos aspectos sería un sitio a tener en cuenta.
Respuesta de Allzone.es
Estimado José Carmelo, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaAunque se retrasó el envío. Todo xorrecto
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaMEJORAR EL SERVICIO DE MENDAJERIA. REPARTO
Respuesta de Allzone.es
Estimado Giovanny, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLos tiempos de entrega son extremadamente fuera de lo informado inicialmente, se retrasaron más de una semana para entregar el pedido
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLos precios están muy bien pero la comunicación es un poco escasa, yo al instante de hacer la compra mandé un correo para modificar el color y el cif para la factura y no obtuve respuesta y llegó el color que había pedido inicialmente , tardo en llegar unos 10 dias, un poco mucho para lo que estamos acostumbrados y llame varias veces a atención al cliente y o no lo cogen o estás en espera media hora,mejorando esos puntos daría 5 estrellas.1
Respuesta de Allzone.es
Estimada María, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLa relación precio-producto es buena, pero el retraso en la entrega es excesivo, tres semanas de retraso respecto a la fecha indicada.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, informarle que el plazo de envío es de plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaPerfecto astado.Impecable!
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaTardo unos días más, sin embargo no puedo estar más contenta. Les escribo desde mi nueva adquisición y muy satisfecha. Recomendado .
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaHice el pedido el 2 de marzo y recibí el teléfono el 15 de marzo. Se retrasó un poco pero en todo momento me han informado de los motivos del retraso.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLe pongo un 4 porque me tardo un poco en llegar pero es verdad que mereció al final la espera!!!
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaLe pongo esa nota, porque el envío se realizó después de 18 días. Tienen q mejorar bastante el tiempo de entrega. Atención al cliente muy amables.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Aurora, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos han proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaExcelente tienda online, como siempre con unos precios muy muy buenos sin duda seguiré comprando en este sitio, la única pega tardaron mas de lo marcado en el envió del producto, por el resto todo fenomenal
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A. A.
13 abr 2024
Reseña verificadaMe cobraron 15€ por rechazar la entrega de un portátil porque me llegaba otro similar que les había comprado y ya no me dejaban cancelar el pedido
Respuesta de Allzone.es
Estimada Griselda, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp , redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Eso no es una buena práctica de una empresa seria. Gracias
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