La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
-
A. A.
29 abr 2024
Reseña verificadaEsta experiencia de compra ha sido notoriamente mala, nunca recibí el producto. Compré este producto el 26 de febrero, 10 días naturales después la información de seguimiento dice que fue enviado. Por lo tanto, tardaron 10 días en enviarlo. Esto es mucho más lento de lo que la mayoría está acostumbrada. Nunca me contactaron por teléfono cuando se suponía que iba a ser entregado ni nada por el estilo. Sin embargo, seguí el seguimiento en línea y mostré que fue entregado a otra persona, el servicio de atención al cliente mostró que fue firmado y recibido, la firma no es mía. Lo he señalado varias veces. Ahora estamos en abril y todavía no hay producto ni reembolso.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Oskar, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que, aunque solemos enviar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días laborables, en periodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que haya una ligera demora en la entrega. Puede encontrar información adicional en nuestras condiciones. Le informamos que su pedido aparece entregado y usted no nos ha dejado ninguna nota ni abierto incidencia, si tiene cualquier problema puede comunicarse con postventa@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Hola, envié un correo electrónico a atención al cliente el 8 de marzo. Entiendo que no eres realmente tú como tienda la que causó esto (es más responsabilidad del transportista)
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
29 abr 2024
Reseña verificadaLa entrega tardisssima. Aunque al realizar el pedido ponga 24/48 ni caso!!! resulta que despues de esperar mas de una semana llamas y te dicen que esto es cuando lo tiene la empresa de transporte jajaja. si necesitas algo urgente ni se te ocurra pedirlo aquí.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Ricard, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque generalmente nuestro tiempo de envío es de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en el plazo de entrega. Le invitamos a consultar nuestras condiciones para obtener más información. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
A. A.
28 abr 2024
Reseña verificadaMuy contenta con la compra. El único fallo que tardaron en enviarme el móvil alrededor de dos semanas más de lo previsto. Por lo demás, todo estupendo y el móvil lo hace fenomenal
-
A. A.
28 abr 2024
Reseña verificadaLlegó un par de días más tarde de lo previsto
-
A. A.
28 abr 2024
Reseña verificadaEl móvil me llegó perfectamente aunque tardó unos días más de lo que me dijeron. Repetiría la experiencia sin duda.
-
A. A.
28 abr 2024
Reseña verificadaThe products are all in good conditions but the delivery was very late.
Respuesta de Allzone.es
Dear customer, we regret that your experience has not been satisfactory. We want to remind you that our goal is to deliver orders within 3 to 6 business days, although in times of high demand there may be some slight delay, as detailed in our purchasing policies. We are sorry for any inconvenience this may have caused you.
-
A. A.
28 abr 2024
Reseña verificadaTiempos de envío de 1 mes
Respuesta de Allzone.es
Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
-
A. A.
27 abr 2024
Reseña verificadaTodo ok, aunque tardó más wn llegar el pedido de lo que decía la pag web
-
A. A.
27 abr 2024
Reseña verificadaMuy buen estado
-
A. A.
27 abr 2024
Reseña verificadaTodo muy bien , el pedido llegó a los dos días de haberlo pedido.
-
A. A.
27 abr 2024
Reseña verificadalo peor el retraso en el envío del pedido; el iphone nos corría urgencia ya que su destino era para trabajador de empresa y esto nos lastró algunas cosas.
-
A. A.
27 abr 2024
Reseña verificadaTardo 15 dias
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificada9 dias laborables (15 naturales) para recibir un Samsung S23 ultra, eso si en inmejorable precio y todo bien precintado. Es decir, mentira lo de el envio en 3 a 6 dias laborables y por ello acojonan los comentarios negativos pero si no tienes prisa merece la pena en Precio
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificadaPonía que el producto estaba en stock y tardaron un mes en enviarlo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Aitor, sentimos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Así mismo, queremos comunicarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
El pedido se realizó un 15/3. Me enviaron un correo que la preparación estaba en curso el 18/3 y el pedido nos llegó el 10/4 siendo la etiqueta de la agencia 9/4. Puedo entender una leve demora pero creo que son demasiados días. Soy el primero que no me gusta poner reseñas bajas, a su favor debo decir que el producto vino perfectamente embalado.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificada3 semanas de espera para recibir el terminal, al intentar contactar con ellos, mucho tiempo de espera al telefono.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Spring Sale", o en fechas con excesivo volumen de pedidos. Así mismo, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificadaEl envío tardó 1 mes en llegar
Respuesta de Allzone.es
Estimado Álvaro, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como mencionamos previamente, nuestro tiempo de entrega estándar es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en casos de alta demanda o descuentos significativos, puede experimentar un retraso de hasta 15 días hábiles. Estos detalles están especificados en nuestras condiciones de envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificadaSatisfecho con la compra.
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificadaPágina bien. Comunicación bien. Satisfacción bien. Envío algo lento.
-
A. A.
26 abr 2024
Reseña verificadaSegundo pedido que hago en Allzone, los productos siempre han llegado en buenas condiciones y la compra a buen precio. Le pondría mejor puntuación pero lo que no me gusta es que mientan en los plazos de entrega, es cierto que si lees la letra pequeña se especifica que en periodos de "alta demanda" pueden sufrir retrasos , pero que casualidad que siempre son periodos de alta demanda para ellos.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Iván, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
-
A. A.
25 abr 2024
Reseña verificadaTodo bien, aunque un poco de lentitud y desinformación en el proceso de envío
Opiniones añadidas por orden cronológico