La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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G. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaMuy mal servicio de atención al cliente. Primero hice un pedido equivocado y me tardaron en contestar y en devolverme el dinero un mes… el segundo pedido tardó mes y medio en llegar.
Respuesta de Allzone.es
Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de respuesta y el proceso de reembolso. La situación que describe no refleja nuestros estándares, y su comentario es muy valioso para nosotros. Además, el retraso en su segundo pedido es inaceptable. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas y ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Si necesita más asistencia, no dude en comunicarse con nosotros.
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A. O.
1 nov 2024
Reseña verificadaHola, muy bien la entrega porque me tocó ejercer presión y decir que iba a desistir del servicio para que me hiciesen la entrega a tiempo, 20 días esperando el pedido, afortunadamente después de tanta espera logré recibir el pedido, si vas pedir con allazone hay que tener muchísima paciencia, y gls los que hacen la entrega, muy mal servicio, me dejaron la TV en el portal un TV de 65 pulgadas!!!
Respuesta de Allzone.es
Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Además, tomamos muy en serio los problemas de entrega y haremos un seguimiento con nuestro transportista para asegurarnos de que situaciones como la que usted describe no se repitan. Su paciencia es muy apreciada, y agradecemos su comprensión mientras seguimos mejorando nuestro servicio.
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G. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaLa experiencia deja mucho que desear por el plazo de entrega..He tardado casi un mes en recibir mi pedido. Nada más hacerlo me llega un mail indicando que puede sufrir demora si la.compra se realiza en Navidad, Black Friday o período de rebajas (algo parecido), pero lo he comprado a 22 de septiembre, no creo que sea época de aluvión de compras. Tuve que escribir a atención al cliente a las 2 semanas para saber algo del pedido, porque nadie te informa de nada. No volveré a comprar en esta web.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Gloria, Durante este tiempo de alta demanda, hemos experimentado un aumento considerable en nuestros pedidos, lo que ha llevado a algunos retrasos en la entrega. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra atención al cliente y entendemos lo frustrante que es no poder comunicarse de manera efectiva. Reconocemos la importancia de tener políticas de entrega claras y estamos en proceso de optimizar esta comunicación. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos esforzándonos por ofrecer un servicio más eficiente. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en el futuro.
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M. G.
1 nov 2024
Reseña verificadaNo encuentro , en estos tiempos, que se tarde 18 dias en enciar un producto que está de stock y es jn envio nacional con transportista. Y que reclames a Atención al cliente y no te sepan contestar con claridad De ahí mi puntuación
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el tiempo de envío y la atención al cliente. En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos, incluso cuando los productos están en stock. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra comunicación y servicio. Su opinión es valiosa para nosotros, y estamos trabajando para ofrecer una experiencia más clara y eficiente en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión.
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S. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaCompré un móvil porque ponía que llegaba rápido y se me había estropeado el mío.Tuve que esperar y cuando pedí información por email me contestaban que se enviaría en 20 días laborables. Se me creó una etiqueta de envío pero no sé enviaba, pese a tener número de seguimiento. El teléfono no lo pillaba después de 15 min de espera se cortaba. Aunq si respondían a los mail. Finalmente llegó el móvil y todo correcto, pero creo que deberían de mejorar la información y la atención al cliente. Porque es desesperante...
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos los inconvenientes que has enfrentado con la entrega de tu móvil y la falta de información durante el proceso. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que finalmente recibiste tu producto en buenas condiciones. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y hacer que la experiencia de compra sea más fluida y satisfactoria para todos nuestros clientes.
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J. F.
1 nov 2024
Reseña verificadaProducto magnífico, pero espera interminable de 45 días sin que den explicaciones del motivo del retraso.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Javier, Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos profundamente la larga espera y la falta de explicaciones sobre el retraso en la entrega. En este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos inconvenientes logísticos. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y la rapidez de nuestros envíos. Su feedback es muy valioso y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.
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R. A.
1 nov 2024
Reseña verificadaHaber la página está bien y tiene buenas ofertas, facilidades de pago, donde patinan bastante?? En la entrega , desde el 28/8 hasta 16/10 pues me parece bastante demora. Por el resto bien 👌
Respuesta de Allzone.es
Estimado Robert, Nos alegra saber que estás satisfecho con las ofertas y facilidades de pago que ofrecemos. Sin embargo, lamentamos la larga espera que has experimentado. El incremento en la demanda ha afectado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar en este aspecto. Apreciamos tu paciencia y comprensión.
Respuesta de R. A.
Gracias a vosotros.
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F. P.
1 nov 2024
Reseña verificadaAl momento de la compra decía que la entrega demoraba entre 3 y 5 días hábiles. El producto lo entregaron a los 86 días. No lo recomiendo. Pésimo servicio
Respuesta de Allzone.es
Estimado Federico, La demora que menciona no refleja nuestro estándar de calidad. Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado desafíos logísticos que han afectado los tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio y la comunicación con nuestros clientes. Tomaremos en cuenta su experiencia para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro.
Respuesta de F. P.
La demora mencionada es parte del estandard de calidad. Ya que al momento de la compra NUNCA se mencionó que el producto podía demorar 3 meses en llegar. El período de alta demanda es un tema que tiene que resolver la empresa y cumplir con las fechas de entrega estipuladas al momento de la compra. Pero entre 3 a 5 días hábiles y 86 días es muchísima la diferencia. En todo caso la empresa debería no solo replantearse la logísitica sino también informar al usuario antes de la compra de estos tiempos y no posteriormente
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S. B.
1 nov 2024
Reseña verificadaCorrecto todo. Artículo pedido entregado .
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J. A.
1 nov 2024
Reseña verificadaTiempo de entrega exageradamente largos, desde julio que se realizó el pedido finalmente el día de hoy 19 de octubre ha llegado. atención y soporte al cliente por mejorar.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jonathan, Estamos atravesando un periodo de crecimiento significativo, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando arduamente para mejorar tanto nuestros procesos de envío como la atención al cliente, y sus comentarios son fundamentales para ello. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que tomaremos medidas para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
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D. P.
1 nov 2024
Reseña verificadaEnvio rapido, pero no estaria mal meter una ps5 en una caja de cartón y no en una bolsa de plástico. Quien sabe como puede ser transpotada.
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F. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaLa fecha de entrega prevista no se ha correspondido con la fecha real. El pedido se ha retrasado y la información al respecto no ha sido lo ágil que debería haber sido. Era mi primera vez y la sensación de intranquilidad que he tenido ha sido alta debido a que en la web, que está bien especificado quien es el responsable y demás, sólo aparecen comentarios positivos, mientras que una vez que indagas un poco (cosa que no hice de primeras) se obtienen comentarios muy negativos. Quitando el plazo y la impotencia del contacto con atención al cliente, nada que objetar. El envío una vez realizado ha sido rápido y bien empaquetado. El producto 100% a la perfección recibido.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, Entendemos que el retraso en la entrega y la falta de información oportuna son frustrantes, especialmente en su primera compra con nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de respuesta y la comunicación con nuestros clientes para que no sientan esa intranquilidad. Nos alegra saber que, una vez realizado el envío, recibió su producto en perfectas condiciones y bien empaquetado. Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.
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S. B.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido ha tardado 40 días, y porque lo he reclamado, el wappsap ni contestan, el producto es más barato pero no merece la pena esperar tanto, aunque pone que puede tardar ,pero vamos 40 días..... no sé si el reloj que compré lo han fabricado para mí y por eso la tardanza.
Respuesta de Allzone.es
Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando el producto es necesario. El aumento en la demanda ha generado algunos retrasos en los tiempos de entrega, aunque siempre indicamos que pueden surgir demoras. Apreciamos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando en mejorar nuestra comunicación y tiempos de entrega. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.
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A. D.
1 nov 2024
Reseña verificadaTardó más de 3 meses en llegar
Respuesta de Allzone.es
Estimado Aitor, En este período de alta demanda, hemos experimentado retrasos en los envíos que no cumplen con nuestras expectativas de servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos logísticos. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos sus comentarios en cuenta para asegurarnos de brindar un servicio más eficiente en el futuro.
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J. L.
1 nov 2024
Reseña verificadaPedido entregado correctamente. A mejorar: los plazos de entrega no se corresponden a lo esperado. De una semana a casi cuatro. Mejor saberlo de antemano para no hacerse ilusiones. Si no tienes prisa, por precio merece la pena la espera. Atención al cliente, solo por correo con respuestas en 24h y contestación estándar. Si no tienes prisa y estás dispuesto a esperar un mes, perfecto.
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M. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaTardo mucho en llegar y también la atención al cliente
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel, Estamos atravesando un período de alta demanda que ha afectado nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos su paciencia y comprensión, y estamos trabajando arduamente para mejorar la eficiencia de nuestro servicio y la atención al cliente. Su comentario es valioso y nos ayudará a hacer las mejoras necesarias.
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A. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl producto tardo 1 semana más de lo esperado pero valió la pena por el dinero ahorrado
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F. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaPlazo de entrega demasiado largo. Tardé casi un mes en recibir mi pedido
Respuesta de Allzone.es
Somos conscientes de que el tiempo de espera puede ser frustrante y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos logísticos. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Respuesta de F. R.
Me parece muy bien vuestro comentario; muy empático. Pero podríais hacerlo mejor. ¿Será ésta la misma respuesta que le dais a todas las valoraciones como la mía y no hacéis nada al respecto. Por otro lado, diré que para contactar con vosotros por teléfono hay que esperar media hora para que respondáis; y por email es casi imposible. Sin embargo a esta valoración sí que habéis respondido rápido. No debe ser tan complicado hacerlo mejor.
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M. A.
1 nov 2024
Reseña verificadaLlego con mucho retraso. Resto todo perfecto.
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E. Q.
1 nov 2024
Reseña verificadaAún no e revisado el paquete pero se ve en buen estado.
Opiniones añadidas por orden cronológico