La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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M. G.
5 nov 2024
Reseña verificadaLa nota negativa no es por el producto ni el precio sino por el retraso en la entrega. Si avisaran desde un inicio el tiempo de entrega u o lo asume pero no es así.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel, En nuestras condiciones de envío, se indica que pueden surgir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Entendemos que esta situación puede ser frustrante, y estamos trabajando para mejorar la comunicación sobre los plazos estimados.
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O. D.
1 nov 2024
Reseña verificadaHan tardado mas de un mes en enviar el pedido, y solo lo han hecho cuando he denunciado en consumo. De otro pedido tengo el reembolso pendiente y ya va para mes y medio. Por supuesto, tambien denunciado en consumo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Óscar, En este período de alta demanda, hemos estado trabajando arduamente para gestionar los pedidos y los reembolsos, pero entendemos que no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que sepa que no jugamos con el dinero de nuestros clientes y estamos comprometidos a resolver su caso. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.
Respuesta de O. D.
Todo mentiras. Tengo pendiente un reembolso de una devolucion 6 dias anteriores a esta compra. Tambien es problema de "alta demanda" dar la orden al banco de devolver un importe???
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V. J.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl producto llegó en perfectas condiciones, pero el paquete estaba completamente abollado y hundido hacia dentro, lo que hacía pensar que el producto pudiera haber sufrido daños. El producto iba sin ningún tipo de sujección dentro del paquete.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Verónica, Su satisfacción es muy importante para nosotros, y es inaceptable que el producto no haya estado debidamente protegido durante el envío. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestro embalaje y asegurarnos de que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegra saber que el producto en sí llegó sin daños, pero trabajaremos para que la presentación del paquete también cumpla con los estándares que nuestros clientes merecen.
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M. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl trato muy malo y poca seriedad
Respuesta de Allzone.es
Queremos dejar claro que en nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un trato excepcional a todos nuestros clientes, y consideramos que un trato deficiente es imposible en nuestra forma de operar. Si ha habido algún inconveniente en su proceso de compra, estamos aquí para ayudarlo a resolverlo.
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D. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaCompré , el 30 de septiembre, iPhone 15 pro max , y me ha llagado el 18 de noviembre , si tienes prisa no compres en esta página , y armate de paciencia que la comunicación es escasa ,
Respuesta de Allzone.es
Estimado Diego, Lamentamos mucho la demora en la entrega de su iPhone 15 Pro Max y que la comunicación no haya sido la adecuada. Este es un producto muy demandado, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle un servicio más eficiente en el futuro.
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S. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl producto perfecto pero a tardado mucho en llegar
Respuesta de Allzone.es
Estimado Santiago, Durante este periodo de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos logísticos. Estamos trabajando para mejorar nuestra eficiencia en los envíos y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.
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F. L.
1 nov 2024
Reseña verificadaFatal. Ha llegado el pedido con más de un mes de retraso sobre la fecha que me anunciaron que llegaría. Aparte de que cuesta muchísimo trabajo contactar con ellos. No cogen el teléfono, no contestan a los emails, ni a los whassapps... No volveré a comprar nada en esa web. Lo peor que he conocido en venta on line.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Fernando, Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado un crecimiento significativo que ha causado algunas demoras en las entregas. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente. Entendemos que ha sido frustrante no poder contactarnos, y estamos tomando medidas para solucionar este problema. Su feedback es muy importante para nosotros, y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia.
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M. I.
1 nov 2024
Reseña verificadaPros: El precio del producto no está mal y la atención al cliente es rápida, el tiempo de respuesta es adecuado. Contras: Unas cuantas, de las cuales, la mas reseñable es el tiempo de entrega, que según la web, el producto se servía en 4 a 7 días y tardaron mas de tres semanas en servir el producto. Reclamé a atención al cliente y como en todos estos casos, disculpas y te dan largas pero no te dan soluciones, mas cuando cuentas con unas fechas de entrega. Lo dicho, para comprar sin prisas. Si decides comprar algo, cuenta con un periodo de entrega largo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel, Agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nos alegra saber que valora el precio de nuestros productos y la rapidez de nuestra atención al cliente. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto al tiempo de entrega. Queremos aclarar que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer una experiencia más eficiente. Apreciamos su paciencia y comprensión, y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
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J. L.
1 nov 2024
Reseña verificadaMi compra en Allzone es una de las peores experiencias de compra online he tenido nunca, mi pedido realizado en Agosto ha llegado a finales de Octubre y durante todo este tiempo no hay manera de contactar con nadie que te informe del estado de tu envío, el teléfono no existe, la dirección fiscal en Madrid, es ficticia y el email de atención al cliente lo contesta la inteligencia artificial... mas de 2 meses pensando que te han estafado. NO VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ EN MI VIDA
Respuesta de Allzone.es
En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos y dificultades en la comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención al cliente y la falta de respuesta. Estamos trabajando arduamente para mejorar en estos aspectos y ofrecer una experiencia más transparente y confiable. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Respuesta de J. L.
Tipica respuesta de la AI
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C. G.
1 nov 2024
Reseña verificadaMás de un mes de retraso para entregar un producto que se indicaba que estaba en stock.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Carlos, Estamos experimentando un alto volumen de pedidos y, aunque el artículo estaba indicado como disponible, pueden surgir imprevistos que afectan los tiempos de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos su comprensión y paciencia en esta situación. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.
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P. C.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido se realiza y se PAGA el día 06 de septiembre . AL MES…. Después de enviarles un millón de emails y de intentar llamar ( qué no te cogen el teléfono ) nos cambian la fecha de entrega alegando que en periodos de muchos pedidos puede que haya una demora de 15 días NATURALES , vuelves a mirar y te han cambiado la política de entrega de 15 a 30 días NATURALES. Después de amenazar con ir a poner una denuncia , a los 40 Días ha llegado el teléfono a casa . MEJOR TIENDA ONLINE DEL AÑO? Vender productos que no tienes está prohibido. A mi me pillaron por sorpresa …..que no te pase a ti . Poner una estrella es obligatorio , pero no merecen nada .
Respuesta de Allzone.es
Estimado Pablo, En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención al cliente, y lamentamos que no haya podido comunicarse con nosotros de manera efectiva. En cuanto a las políticas de entrega, estamos trabajando en mejorar la claridad y la comunicación con nuestros clientes. Su comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para brindar un servicio más eficiente.
Respuesta de P. C.
Una y no más
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M. G.
1 nov 2024
Reseña verificadaEstuve 4 semanas esperando el pedido, y no me sabían decir cuándo lo enviarían. Desde que lo enviaron hasta que llegó pasó otra semana más. Hay que tener en cuenta, antes de hacer un pedido si puedes esperar 5 semanas o más porque no te lo avisan.
Respuesta de Allzone.es
Actualmente, estamos trabajando en mejorar nuestra logística y comunicación para que nuestros clientes estén siempre informados. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones sobre disponibilidad y plazos de entrega en el futuro. ¡Gracias por su comentario!
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G. V.
1 nov 2024
Reseña verificadaMas de mes y medio esperando.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Guillermo, Lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar más de un mes y medio por su pedido. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Valoramos su paciencia y comprensión en esta situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A. G.
1 nov 2024
Reseña verificada40 dias para entregar el pedido desde que lo pagué. Muchísimas horas peleandome con el bot de llamadas que cada 15min te cuelga ya que nadie te atiende y se escusan con los terminos de condición del envío. Me parece estupendo, pero si no teneis stock es tan sencillo como poner que no tenéis stock y bloquear el botón de compra. Mas que nada para no hacer perder el tiempo de vuestros clientes y tener que estar atendiendo muchas quejas por chat, mail y llamadas. En resumen, perder tiempo y muy poca profesionalidad.
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con la entrega de su pedido y los inconvenientes que ha enfrentado al intentar comunicarse con nuestro servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto, y queremos agradecerle por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Respecto a su comentario sobre la falta de stock, estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y evitar situaciones similares en el futuro. Su tiempo es valioso, y tomamos en cuenta su sugerencia para ofrecer una experiencia más clara y eficiente.
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D. L.
1 nov 2024
Reseña verificadaAtención pésima, tiempos de entrega de risa. Parece que te vacilan que si te enviamos el móvil, pero ya para la semana. Si intentas contactar muchansuerte. Es probable que te llamen en dos o tres días. Si cancelas pedido, hasta luego y gracias. 60 días para cobrarlo. Es,con mucha mucha ventaja, la peor empresa gestionada con la que me he topado. Eso sí, precios muy bien y llegan las cosas bien. Por el resto es para darle de comer a parte.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, Entendemos que los tiempos de entrega y la comunicación no han sido los adecuados, y estamos trabajando para mejorar en esos aspectos. Agradecemos su comentario sobre nuestros precios y la calidad de los productos, pero es inaceptable que haya tenido que lidiar con demoras y falta de atención. Su opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio al cliente y los plazos de entrega. Estamos comprometidos a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
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A. Y.
1 nov 2024
Reseña verificadaEl producto y los precios muy competitivos, el problema empezó cuando me dijeron de 3 a 6 días y nada de eso el reloj ha tardado 2 meses que es una barbaridad Como recomendación que arreglen el servicio de envío porque van a caer en picado
Respuesta de Allzone.es
Estimado Álvaro, Durante este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha causado algunos retrasos logísticos. Apreciamos su recomendación y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio de envío para garantizar una experiencia más fluida para nuestros clientes en el futuro. Su opinión es valiosa y nos ayudará a seguir mejorando. Gracias por su paciencia y comprensión.
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P. O.
1 nov 2024
Reseña verificadaBuen precio pero si lo necesitas ya puedes esperar,pedido el teléfono el 3 de septiembre y recibido el 18 de octubre,demora en entrega exagerada y para contactar con ellos horroroso,no repetire
Respuesta de Allzone.es
Estimada Paula, Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido la esperada. Si bien trabajamos para ofrecer precios competitivos, entendemos que los retrasos en la entrega pueden resultar frustrantes. Nuestro crecimiento reciente ha generado algunos desafíos logísticos, y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para resolver estos problemas y ofrecer una experiencia más ágil y eficiente en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad para mejorar su impresión sobre nuestros servicios.
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A. F.
1 nov 2024
Reseña verificadaMás de 2 meses desde que se hizo el pedido hasta q llegó, se puede entender el retraso pero podrían decirlo claramente q van a tardar
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alberto, Entendemos que es fundamental que nuestros clientes estén informados sobre los tiempos de entrega, y nos disculpamos por no haber cumplido con esa expectativa. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que los plazos sean claros y precisos. Su comentario es muy valioso para nosotros, y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Gracias por su paciencia.
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R. L.
1 nov 2024
Reseña verificadaMuchísima tardanza después de un mes y medio me llegó con la consecuencia de tener que abonar un segundo pago por al hacerlo por pago aplazado. logistica pésima
Respuesta de Allzone.es
Estimado Raúl, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración por la tardanza en la entrega. En este período de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo que ha afectado nuestra logística. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y atención al cliente, y tomamos muy en serio sus comentarios. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras seguimos optimizando nuestros procesos para brindar un mejor servicio. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar en el futuro.
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S. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaTardo dos meses en llegar
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo por un producto. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha generado algunos desafíos logísticos inesperados. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros tiempos de entrega y la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros.
Opiniones añadidas por orden cronológico