La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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R. A.
8 nov 2024
Reseña verificadaMe ha tardado mucho más de lo indicado al principio
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos sinceramente la tardanza en la entrega de tu pedido. Sabemos que no es lo ideal y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos tu comprensión y paciencia en esta situación. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber. Tu experiencia es importante para nosotros.
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D. S.
8 nov 2024
Reseña verificadaEspero que el móvil me dure mucho porque la espera del mismo fue excesiva, casi 2 meses para que llegara mi pedido y a una amiga que le recomendé esta app 2 meses y medio también le demoró su móvil, tiene muy buenos precios pero no se si vale la pena por la espera
Respuesta de Allzone.es
Estimada Darayma, Lamentamos sinceramente que la espera haya sido tan prolongada; estamos conscientes de que casi dos meses es inaceptable y entendemos tu frustración. Las demoras que experimentaste se debieron a problemas logísticos que estamos trabajando para resolver. Nos alegra que el móvil haya llegado bien y esperamos que te dure mucho tiempo. Sin embargo, tomamos muy en serio tus comentarios sobre los plazos de entrega. Apreciamos que recomiendes nuestra app, y te aseguramos que estamos esforzándonos para mejorar nuestra atención y tiempos de envío. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
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A. M.
8 nov 2024
Reseña verificadabarato pero 1 mes esperando al pedido
Respuesta de Allzone.es
Apreciamos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. La alta demanda ha generado una sobrecarga en nuestro sistema logístico, lo que ha contribuido a estos retrasos. Si necesitas información adicional sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es importante para nosotros.
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A. L.
8 nov 2024
Reseña verificadaMuy bueno!! Todo genial! Aunque si es cierto que tardo 28 días en llegar, pero mandabas un correo y te respondían con el estado del producto
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V. S.
8 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido, realizado el 23/09 tenía una fecha prevista de entrega de 3-6 días. Era un regalo para una persona muy especial. Lo recibí tras multitud de llamadas y mensajes, el ¡¡!22/10!!! pasada la fecha del aniversario. Muy mala experiencia.
Respuesta de Allzone.es
Entendemos lo importante que son estas fechas especiales y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. La alta demanda y los problemas logísticos han afectado los tiempos de entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos.
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M. B.
8 nov 2024
Reseña verificadaHe tardado más de un mes en recibir el pedido, reclamado varias veces con respuesta "problemas de logística".
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y que la única respuesta que hayas recibido sea sobre problemas logísticos. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y estamos trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si necesitas más asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. Tu experiencia es valiosa para nosotros y queremos asegurarnos de que se resuelva de la mejor manera posible.
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L. G.
8 nov 2024
Reseña verificadaDos meses para entregar un pedido y la imposibilidad de contactar con ellos telefónicamente son los motivos principales. Creo que el problema viene de vender un producto del que no disponen en el momento de realizar el pedido
Respuesta de Allzone.es
La demora en la entrega y las dificultades para contactarnos son cuestiones que tomamos muy en serio. A veces, la alta demanda puede afectar la disponibilidad de ciertos productos, lo que puede llevar a retrasos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos. Su opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a brindar un mejor servicio en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, por favor, háganoslo saber.
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A. P.
8 nov 2024
Reseña verificada2 meses y medio desde la compra hasta que lo recibi. Llego con un fallo en pantalla
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alejandro, Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y que haya llegado con un fallo en la pantalla. No tenemos constancia de este tipo de problemas con tu producto, y nos gustaría resolver esta situación lo antes posible. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a gestionar la devolución o el reemplazo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva. ¡Gracias por tu comprensión!
Respuesta de A. P.
Envie mail atencion al cliente de alñzpne, con video mostrando el defecto de pantalla, aun no recibo respuesta. Quizas ttde un par de meses. Normal en esta empresa.
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L. R.
8 nov 2024
Reseña verificadael producto era lo que yo esperaba, estoy muy contento con la compra
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Y. I.
8 nov 2024
Reseña verificadaTodo en perfectas condiciones. Además de buena atención al cliente.
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A. G.
8 nov 2024
Reseña verificadaIphone 15, lo pedí el 1 de octubre y me ha llegado el 23. El móvil esta perfectamente y venia bien embalado. Si estas pensando en comprar tienes que valorar si gastarte 100 euros mas en otra tienda y tenerlo en casa al día siguiente o esperar 3 semanas y tenerlo a mejor precio. Le pondría otra estrella mas si en la pagina serian mas claros con el proceso del pedido, no son muy claros de cuando va a llegar. En resumen, buen precio con larga espera.
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J. O.
8 nov 2024
Reseña verificadaAllzone en precio es imbatible. El servicio de atención al cliente es aceptable, solo es cuestión de insistir por teléfono o esperar unos días la respuesta por escrito. Lo peor, el plazo de entrega, en mi caso un mes, si mejorasen este punto serían los mejores y no tendrían rival. Resumiendo, el teléfono llegó al final perfectamente, funciona bien y todo correcto y con un gran precio. Eso si, si te corre prisa el material, Allzone, a día de hoy, no es la mejor opción.
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J. M.
8 nov 2024
Reseña verificadaHay un tema muy importante en donde fallan, y es en la falta de información y actualización de fechas.
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F. R.
8 nov 2024
Reseña verificadaEn general la página y precios están bien, pero tienen un muy mal servicio al cliente sobretodo cuando los tiempos de demora exceden lo expuesto en la web. Si bien el producto está genial y efectivamente llegó a mis manos. El proceso tuvo demasiada incertidumbre.
Respuesta de Allzone.es
Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a buenos precios, pero entendemos que la comunicación es fundamental, especialmente durante tiempos de demora. Su comentario nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro proceso. Nos alegra saber que finalmente recibió su producto y que quedó satisfecho con él. Estamos trabajando para ofrecer una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y paciencia.
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L. K.
8 nov 2024
Reseña verificadaMuy excedidos en la entrega, por más que anticipan que pueden retrasarse ciertos pedidos por tratarse de ofertas y bla bla bla ....
Respuesta de Allzone.es
Entendemos que la comunicación sobre posibles demoras puede no haber sido suficiente y que esto genera frustración. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha afectado nuestros plazos de entrega. Agradecemos tu comprensión en este momento y estamos trabajando arduamente para mejorar el servicio y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
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A. M.
8 nov 2024
Reseña verificadaesperé un mes y media sin fecha concreta, servicio de clientes no estaba disponible
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, Entendemos lo frustrante que puede ser no tener una fecha concreta de entrega. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y reducir los tiempos de entrega. Apreciamos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por su comprensión!
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E. P.
8 nov 2024
Reseña verificadaHan incumplido el compromiso de entrega en más de un mes sin asumir ningún tipo de responsabilidad ni indemnizar de ninguna manera.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Enrique, Somos conscientes de que esta situación es frustrante y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. La alta demanda ha generado una sobrecarga en nuestro sistema, lo que ha llevado a retrasos inesperados. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y valoramos la paciencia y comprensión de nuestros clientes en momentos como este. Si necesitas asistencia adicional o información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu feedback y estamos comprometidos a resolver esta situación.
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P. R.
8 nov 2024
Reseña verificada2 meses esperando mi pedido sin darme una solución y casi imposible contactar con vosotros, para que al final me acabéis ofreciendo el mismo producto en otro color, una vergüenza, había comprado varias cosas con vosotros pero dudo que vuelva a comprar nada más.
Respuesta de Allzone.es
Entendemos lo frustrante que puede ser esperar sin una solución clara. La falta de comunicación y la demora en la entrega no están a la altura de nuestros estándares de servicio. Estamos comprometidos a resolver este asunto lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en tu caso. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en hacérnosla saber.
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J. D.
8 nov 2024
Reseña verificadaCuando realicé el pedido en su página nunca pensé que tardarían tanto excediendo los plazos estipulados por ustedes mismos. Si yo hago un pedido el día 2 de octubre, ustedes no pueden decir que la fecha de entrega va a ser sobre el día 12 y entregar el pedido 12 días después. De hecho, llegué a pensar que se trataba de una estafa e iba proceder con una denuncia. Por otra parte, el producto seleccionado iba a ser un regalo de aniversario el cual no pude dar a tiempo y al menos hubiese esperado algún tipo de compensación. Hoy voy a revisar si el producto está bien y es original, le mantendré informados.
Respuesta de Allzone.es
Entendemos que las demoras en los plazos de entrega pueden generar incertidumbre y malestar, especialmente en ocasiones especiales como un aniversario. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística que ha afectado nuestros tiempos de envío. Te aseguramos que estamos trabajando para resolver esta situación y mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras gestionamos estos inconvenientes. Si necesitas asistencia con el producto o cualquier otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos que el producto cumpla con tus expectativas!
Respuesta de J. D.
Estimado vendedor, puede entender que un pedido se retrase siempre y cuando la empresa informe adecuadamente del retraso y ofrezca alternativas, sin embargo, puedo demostrar un mala práctica por parte de ustedes. Por ejemplo, cuando se retrasó solicité la devolución del dinero y solo me dieron como opción esperar. Además, me mandaron correos afirmando que el paquete había sido enviado, pero cuando consulté en la empresa de transporte me informaron que el paquete no se había entregado teniendo que esperar unos 10 días. Si ustedes no podían cumplir, haber deuelto el dinero cuando se solicitó via Email.
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I. R.
8 nov 2024
Reseña verificadaMuy buena
Opiniones añadidas por orden cronológico