Opiniones de clientes
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La atención al cliente por parte de Celie es excepcional. Ojalá en todas las tiendas la atención fuera igual. Los productos son muy bonitos y de buena calidad. Recomiendo esta tienda sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA G.
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Excelente servicio, precio y calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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servicio eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L.
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Empresa formal
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA R.
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Excelente atención, despacho y producto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA S.
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Molt content amb la compra. Ja tenia la pica
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M.
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Problemas con el transporte pero Lucie lo solucionó rápidamente. Muy amable y profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR I.
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Compra y entrega eficaz. Excelente trato en oficinas y transportista.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Fácil pedido y Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOGUERA BONED M.
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La fuente es muy bonita, de hecho, hemos vuelto a comprar la misma que teníamos en anterior casa. Pero, la recibimos con pequeños golpes, que los hemos podido tapar con pintura. Deberían envolverla con plástico de burbujas...todo lo demás, muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ROSARIO A.
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Aún no he recibido el producto y no sé donde está.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATINKA H.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días, Después de su correo electrónico, hemos contactado con nuestro corresponsal del transporte. Estamos esperando una respuesta de este para poder darle más información. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente El servicio de atencion al cliente
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De gran calidad solo que no es rosa es más tirando a marrón
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI CARMEN S.
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Excelente servicio y calidad magnífica
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL S.
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Servicio eficiente y en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN M.
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El proceso de compra, correcto y también el transporte. El espejo es tal cual sale en la web. Así que tido perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA G.
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muy buena relacion con la empresa , mucha atention
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHEL M.
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Los 3 lavabos son magníficos mejor que en las imágenes cuando los compré. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M.
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Pedido correcto, bonita piedra Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENZO V.
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Todavía no he recibido mi pedido, pero al parecer se ha perdido y nadie sabe decirme nada después de más de 24h desde el primer contacto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEON P.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos dias: Gracias por de compartirnos su opinion. Hemos sido informados del problema de entrega encontrado en su pedido: estábamos esperando información de nuestro corresponsal para confirmar la información sobre su envío. Hemos podido resolver el problema enviándole de nuevo los productos esperados. Hacemos lo necesario para que los reciba rápidamente. Cordialmente El servicio de atencion al cliente
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Mercancía entregada correctamente y rápido. Excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIF B18590976 P.
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Muy buen envío y rapidez. Producto excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO P.
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poco feedback entre el pago del pedido y su expedicion
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO A.
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Magnífica comunicación.Siempre dispuestos a ayudar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL D.
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Ante cualquier dificultad responden de manera inmediata. Estuvimos en contacto permanente para que el pedido no sufriera retrasos. La comunicación fue fluida y constante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE G.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días, Gracias por su compra y hemos tomado buena nota de su comentario. Este nos hace enormemente feliz. Le deseamos un buen uso de su fuente. Cordialmente Wanda collection
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El conductor ha llamado para clarificar donde ponerlo, nuy amable , profesional, todo bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por WOLFGANG D.
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Excelente en todo, desde el pago hasta la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTI C.
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ME HAN GUSTADO MUCHO
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTA B.
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El puf que no venga pulido y barnizado cómo en la foto no es de mi satisfacción. Yo he comprado piezas de teka y siempre han venido pulidos y con un tacto y color agradable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNÁNDEZ PIÑOL J.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos dias: Gracias por su mensaje y de compartirnos su opinion. Si el puf de teca no es brillo, es de madera en bruto: aparece más luminoso con el brillo de la foto del sitio web. Le hemos aconsejado de aplicar un barniz con acabado brillante para madera segun su gusto. Nos quedamos a su disposicion. Atentamente, Le servicio de atencion al cliente
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Escribí al servicio de atención al cliente para ver si como había visto podría elegir entre varias piezas y muy majos. Me enviaron unas fotos de ellas piezas que tenían en el almacén para decidirme por una, incluso pedí más fotos y me las mandaron. Luego a la hora de llegar vino muy bien empaquetado y en un pequeño palé.si es verdad que la empresa de transporte no espero a que yo estuviera en casa y me lo dejó en la entrada sin verificar con ellos el paquete pero se encontraba en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL L.
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Producto precioso , resistente y de muy buena calidad.El pedido ha llegado en muy buen estado e incluso antes de lo que esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA G.
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Compra perfecta. transporte muy bien y un embalaje de 10, muy muy pero que muy bien embalado y paletizado, practicamente es imposible que pueda llegar roto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT F.
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recibido perfectamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES R.
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Queda magnífica. Envío rápido y perfecto. Encantada con la compra. Funciona perfectamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA M.
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muy rapido y cuidado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURENCE F.
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La entrega del transportista no fue del todo buena jugada
Opiniones de , luego de una experiencia de por PASCUAL G.
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Lo que más valoro de Wanda es el servicio, excelemte atención!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRIAM R.
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Se nota que son artesanales. Tuvimos un problema con el pedido pero el servicio de atención al cliente respondió el mismo día y con la solución acertada. He quedado muy contento tanto con el producto cómo con la atención recibida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR L.
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Tot bé 👍‼️‼️
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIC O.
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El producto llegó muy rápido y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACQUELINE T.
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No me gusto tener que llamar 4 veces para que me enviaran una foto de la pila, ademas de que es masilla como les indique una pequeña parte de la pila, cuando ellos lo negaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS S.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días, En el momento de su pedido, estábamos en personal reducido: lo sentimos si esto ha afectado el tiempo de gestión de su pedido. Hay que saber que el proceso de solicitud de foto es más largo, ya que requiere más logística para nuestro personal. Nuestros lavabos son de mármol y algunas manchas pueden ser más claras que otras. Le habíamos elegido el lavabo más claro de nuestro stock. Para cualquier queja, no dude en escribir a nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, Le servicio de atención al cliente Wanda Collection
Respuesta de jose luis sSeñalarNo se preocupen entiendo los problemas que pueden surgir en una empresa, pero no esta mal que se den cuenta de los errores, y asi poder intentar evitarlos en la medidad de lo posible, la gente entiende que ustedes deben servir un producto que venden, la diferencia esta en como lo gestionan, esa es la calidad y atencion al cliente. Un saludo.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comprensión. Estamos disponibles para cualquier consulta. Atentamente, Le servicio de atención al cliente Wanda Collection
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Atención perfecta. Totalmente personalizada. Super recomendable la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C.
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He recibido el artículo en perfecto estado, muy buena atención al cliente resolviendo todas mis dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P.
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Superó mis expectativas. Es una maravilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL M.
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dificultades para darse de alta en la página, tuve que llamar por teléfono para solucionarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIS G.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tomamos en cuenta tu comentario y estamos encantados de haber podido ayudarte a resolver este problema. Te deseamos un muy buen día. El equipo de Wanda Collection
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA T. *
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Todo muy correcto, llegado en tiempo. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHANI B.
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Han servido el pedido en tiempo y sin ningún problema, cada vez que he llamado para informarme de algo me han atendido muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Los pasos quedan perfectos. Me llegó uno roto y sin ningún problema me lo han reemplazado. Volvería a comprar sin ninguna duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVAREZ ESTEVEZ M.
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La atención tanto por correo como por teléfono genial. La fuente muy bonita, entregada intacta y en plazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO T.
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He recibido buena atención y el producto correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MITJANS J.
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Muy contento con el producto, calidad esperada, envío perfecto, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROGER D.
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Table de très bonne qualité à un prix competitif
Opiniones de , luego de una experiencia de por GOFFAUX M.
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Aun no la he instalado, pero echo en falta slgún tipo de esquema de montaje, por ejemplo para pegar las piezas no se indica con que tipo de pegamento
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN J.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Gracias por compartir su opinión. En cada fuente enviada, hay instrucciones de montaje. No hemos recibido ninguna reclamación de su parte por esta falta: se la enviamos inmediatamente por correo electrónico. Si tiene mas preguntas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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El mueble llegó muy bien embalado pero la calidad de la madera de teka era pésima. El mueble que llegó a casa no se parecía en nada al mostrado en las fotos. Adicionalmente el mueble llegó con un mes de retraso. Cada vez que me interesaba acerca del estado del pedido me respondían diciendo que era un envío prioritario, pero las semanas pasaban.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Gracias por compartir su opinión. El plazo anunciado de su pedido era para el 19/09 y efectivamente, tuvimos un retraso de fabricación por parte de nuestro artesano. Como resultado de su solicitud, hemos hecho lo necesario para enviar su pedido lo antes posible (llegada de su mueble recibida 16.10 a nuestro almacén y envío el 18.10). No hemos recibido ninguna reclamación de usted anunciando un problema en el mueble, por favor contáctenos por correo electrónico. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 5:00. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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He pedido 2 lavabos d piedra y han llegado muy rápido y sin ningún problema. Totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA G.
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The goods were not delivered on agreed date and no one contacted me to advise on alternative date. Goods still not arrived and the customer service have not been helpful
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHello, Thank you for sharing your opinion. We thought that the necessary was done on the side of the carrier because during our exchange, we also gave you the number of the delivery agency to see directly with them if you needed it. We are sorry and we are trying to give you with a solution as soon as possible. Kind Regards, Customer Service
Respuesta de Marcos OSeñalarI didn’t receive the help I should have received. Now the items are scheduled for delivery this Wednesday and I will let you know if they arrive
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHello, Having had no return from you, we thought that the necessary had been done on the side of the carrier. We have brought you a personalized service for your delivery: your delivery is scheduled today, we remain available at any time for you. Cordially Customer service
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Me gusta mucho el color es muy agradable.muchas gracias el producto es una maravilla muy elegante.Ha llegado en perfecto estado y muy rápido el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA R. *
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Très bon service client, temps de réponse immédiat, bon suivi, je recommande
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA P. *
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Mi nota es baja por estas razones, la fuente llegó con una parte reparada con una masilla, no se nota mucho, lo acepto pero no me gusta porque he pagado por una fuente en perfecto estado, lo que no acepto es que las fotos no sean la realidad, la base de la fuente que compré, en la foto se veía claramente blanca, la fuente es totalmente gris, envié un email y lo sorpresa es que me contestaran diciendo que debería haber pedido más fotos para asegurarme de los colores, debería ser adivina, por lo que veo, lo que tienen que hacer es contratar a un fotógrafo, que para eso están, y que en la web salgan los colores reales y no culpar al cliente por no haberse asegurado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Gracias para compartirnos su opinion. Lamentamos que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas : Realizamos solos nuestros shooting fotos e intentamos de mostrar a lo mejor la realidad. Vendemos solo por internet: no tenemos interés de vender productos no conforme a nuestras fotos y descripciones. Conocemos los inconvenientes de las devoluciones, y hacemos lo necesario para ser disponible para el cliente antes de comprar: Estamos disponible por correo electrónico, chat en línea, llamada telefónica de lunes hasta viernes. En ningún momento queremos responsabilizar el cliente solo queremos advertirle que estamos disponibles al cualquier momento para el cliente (antes de comprar y después). Tomamos en cuenta su comentario y su opinión para mejorarnos Esperamos su foto con el fin de ofrecerle una mejor solución. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
Respuesta de Mateo ASeñalarEsta respuesta y nada es lo mismo, las fotos no se corresponden con la realidad, no puedo adjuntar ninguna fotografía, pero está claro que en la foto la base de la fuente no es gris, contraten a un fotógrafo, seguramente estas cosas no les pasará, me contestaron que debería haber pedido más fotos antes de la compra, eso es responsabilizar al cliente en lugar de disculparse y buscar una solución. Me quedo con la fuente porque igualmente me gusta, pero las respuestas no son las adecuadas.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: La foto fue tomada al exterior con la luminosidad natural del sol. Lo sentimos si esto no sale bien, está bien indicado que la fuente es totalmente de hormigón. Esperamos su foto con el fin de ofrecerle una mejor solución. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
Respuesta de Mateo ASeñalarUstedes mismos pueden comprobar que en la foto la base NO es gris, independientemente de su descripción, la cual podría ser errónea, en este caso el error es en la fotografía, yo hago fotos y sale totalmente gris, es darle más vueltas a algo que no quieren reconocer, debería haber puntuado aún más bajo, por no decir la parte reparada con una masilla, no puedo adjuntar fotos aquí. No seguiré con esto, ya os lo expresé por e-mail, hay que ser humildes y reconocer los errores, ahí la empresa falla y mucho.
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Lamentamos que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario y su opinión para mejorarnos. Nos quedamos a su disposicion si lo necesita. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Los productos tal y como se muestran en las imágenes. Ambos pedidos llegaron en un tiempo récord. Y sobre todo, muy bien protegido. Totalmente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy bien el servicio de atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Quede muy satisfecha , gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO Z. *
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Una fuente espectacular y un trato y atención al cliente de 10!! Por parte de la empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA C. *
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Muy buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO V. *
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Pedido en abril recibido en agosto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA A. *
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ha llegado en el tiempo previsto y sin ninguna incidencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO A. *
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Me sabe mal pero no esperábamos las manchas tan exageradas, parece un desperfecto… una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL B. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarEstimada Señora, Está bien indicado que las fotos son no contractuales porque cada producto es único por sus vetas. Estamos a su disposición. Cordialmente Wanda Collection
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Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación a la devolución de mi pedido defectuoso o roto. Lamentablemente, he experimentado una respuesta de su parte que considero muy deficiente y poco favorable al cliente. Me resulta alarmante que no se me haya brindado el soporte adecuado ni la cobertura necesaria para procesar la devolución de mi pedido. Además, me ha decepcionado enormemente su negativa a reconocer la defectuosidad del producto, a pesar de las evidencias claras. Esperaba recibir un trato más profesional y comprometido por parte de su empresa, especialmente en casos como este en los que el cliente depende de su apoyo y resolución rápida. Lamentablemente, su falta de acción y negación de responsabilidad solo agrega frustración e inconvenientes adicionales al proceso. Espero que reconsideren su posición y reevalúen su política de atención al cliente para evitar que otros clientes tengan que pasar por una experiencia tan negativa como la que yo he vivido. Como consumidor, me gustaría que se me brinden soluciones adecuadas y una experiencia satisfactoria en lugar de tener que enfrentar obstáculos y negativas infundadas. Agradezco su atención a este asunto y espero que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Maria
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO A. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarEstimada Señora, Respondimos a su solicitud por correo electrónico porque no estaba satisfecha con las venas naturales del lavabo. Respetando nuestras políticas de devoluciones, le hemos propuesto el intercambio de su producto con confirmación de su parte con reexpedición a nuestro cargo o el reembolso de su pedido con su devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Wanda Collection
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El transportista trajo el paquete 1 dia antes de lo acordado, estabamos en casa de casualidad. El producto perfecto y estamos contentos pero por favor si se acuerda una fecha wue se respete. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL E. *
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Envío rápido, el paquete venía muy bien embalado. Estoy muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN C. *
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Producto como se ve en las fotos. Envío muy rápido. Recomendable 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS U. *
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La navegación de la página fue muy intuitiva y el envío a España fue muy rápido y siempre con seguimiento del pedido para conocer el estado en cada momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN N. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK G. *
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Compra fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE P. *
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En la web pone entrega 48h y ha tardado casi 2 semanas. La figura venía en varias zonas con falta de pintura.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES S. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Gracias por compartir su opinión y experiencia. Para los envíos, está bien indicado que enviamos en 48h laborables: usted hizo su pedido el 05.06 y el pedido fue enviado el 07.06. El tiempo de entrega depende del transporte. No hemos recibido reclamación y le invitamos a enviarnos fotos por correo electrónico. Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 5:00. Atentamente, El servicio de atención al cliente
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Todo ha sido perfecto… gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR V. *
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In principio para wanda Cllrction es 5 estrella , pero el tarsporte con Schenker es para mi envio muy mal .He confirmado paar llega el envio el 22/06/2023 , Pero este ecultura Buda tumbado no entreja .Y ningun mensaje .Estamos todo el dia en casa especial para la Buda .He reglada tambien un direxion para descargar con Forklift .Hoy somos 25/06 y por este momentoi yo no lo se quando viene mi Buda .no es un buen servicio de transporte .
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO M. *
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Fácil navegación en la web con atención muy amable por parte de una señorita en Barcelona. Plazo de entrega correcto con un embalaje de primera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL M. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Gracias por compartir su opinión y experiencia. Nos quedamos a su disposición por cualquier duda o información. Atentamente, El servicio de atención al cliente
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He comprado un Estupa , pero con el envio falta el tope de estupa .Imediately envie Wanda collection un otra tope , pero noie es el mismo de original.Por esto puedo cambiar quando no es bnito. Puedo cambiar pàra un original..Vamos a ver , tengo confio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA P. *
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Hola
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En 8 ans nous avons acheté 2bouddha et 1 guerrier tjrs aussi satisfaits. Le 2e bouddha est arrivé hier dans les îles baléares celui ci tout a ete rapide!!! Bravo Wanda !! À une prochaine fois …
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA A. *
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Llegó rápido y sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO B. *
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Muy satisfecha tanto con el servicio como con el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR T. *
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todo perfecto, envio en 10 dias, todo perfectamente paletizado, con estructura de madera para proteger las piezas de piedra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL T. *
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El embalaje de la fuente es muy bueno, para desembalar el producto es necesario emplear bastante tiempo, más de 1 hora. Debido a esto el transportista NO puede esperar a desembalar para comprobar que el producto es conforme.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO S. *
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Amables y cumplieron con la fecha de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA S. *
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La fuente es espectacular y tanto el suministro como la entrega rápida y muy profesional. Estamos muy contentos y satisfechos. Será un placer recomendar la web a conocidos y amigos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Todo perfecto .
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON H. *
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Excelente producto. Larguísima entrega , más de 2 meses
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD Z. *
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Servicio excelente y entrega del producto perfecta a pesar de la fragilidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA A. *
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Muy contenta haber encontrado Wanda - colección.es
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA C. *
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La persona en el teléfono fue muy amable y servicial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA A. *
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Muy buen servicio. Eficiente y agradable el trato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA P. *
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Lo recomiendo. Las figuras son muy bonitas y son tal qual se ven el catálogo.El embalaje muy bueno. Pocas veces he visto al igual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL G. *
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Trato personal muy bueno, pero descontrol del producto ofertado. En mi caso, una figura de piedra de 1 m de Ganesh (cada pieza es única y tallada a mano), cuando llegó no era la de la foto que yo había adquirido. Me llegó una pieza muy parecida, pero no la visualizada en la página web. Hay que mejorar y garantizar que las fotos correspondan realmente a las piezas que se venden. Encantado con el trato de Lucie y Delphine. Envié un correo con la foto de la figura recibida y la de la web, constatando que no son la misma, pero no he recibido respuesta. En mi caso no habrá problemas porqué la pieza me gusta, pero en otros casos puede ser un gran problema cuando son piezas de un elevado peso, más de 300 kg.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER G. *
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Es tal como se ve en las imágenes. Es muy bonito y lo traen muy bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M. *
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Bueno, Perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA E. *
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Compra sencilla y entrega tal y como programamos. El mueble es de muy buena calidad :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El servicio post-venta y devolución es pésimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días: Se ha puesto en contacto con nosotros para una devolución de su valvula no adaptada y le hemos transmitido el proceso de devolución indicado también en nuestro sitio web. Estamos a la espera de sus productos para cambiarlos. Si usted tiene una queja , usted puede contactarnos con nuestro servicio de atención al cliente que está siempre disponible y a su disposición para cualquier pregunta o información. Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Servicio de atención al cliente Wanda Collection
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Pedí que el lavabo (de piedra natural) fuese lo más parecido al color del baño y el responsable de Wanda me puso varios lavabos en fila y me mandó fotos de todos juntos y luego de uno en uno desde varios ángulos para que pudiera escoger el más apropiado. Le doy un 10. Además el producto es de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy agradecida por la rapidez en el envío, al haberles manifestado que lo precisaba para una fecha determinada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La estatua que he recibido no se corresponde con la foto. En la foto es gris, la que he recibido es negra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL O. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHemos tomado buena nota de su comentario y lamentamos las molestias causadas. Lo sentimos, nuestras estatuas son negras con un color naranja y el gris que aparece en la foto, viene de la exposición del sol. No dude de contactarnos directamente por cualquier informacion o problema, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
Respuesta de Pol OSeñalarMe la voy a quedar porque me supone un trastorno devolverla, y porque la voy a pintar yo. Y ustedes sólo deberían exponer lo que van a vender, si es negra, hagan una foto a una estatua negra. La explicación que me han dado no tiene sentido. De hecho, iba a comparar un lavabo de piedra para el jardín, y ya, ni se me ocurre hacerlo, ¡a saber qué me mandan! Buena suerte con otros clientes.
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very long to obtain the delivery, more than a month, almost 6 weeks
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Perfecto 👍
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Ha sido muy buena, artículo espectacular
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Mal la parte de que No avisen de la entrega hasta que están abajo, no lo suben y no se llevan el palet. La amabilidad del transportista escasa.
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarLamentamos de las moslestias causadas con su mala experiencia con el transporte, que tampoco no le ha contactado antes para entregar su paquete. Nos quedamos a su disposición por cualquier duda o información.
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mala experiencia de compra. entrega fuera de plazo. atencion al cliente lamentable
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarLamentamos por esta mala experiencia, estábamos dentro de los plazos de envío de su pedido. Por desgracia, el cliente ha recibido una cita generada automáticamente por correo electrónico por el transportista en una fecha de entrega prevista. Transmitimos la información ya que el proceso de entrega indicado es que el transportista debe obligatoriamente llamar al cliente para una cita para la entrega.
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Es muy bonito, y calidad-precio muy bueno
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ha sido rapido
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Muy contento con la calidad del Buda, con la protección que llevaba durante el transporte, lo recibimos antes de la fecha marcada, muchas gracias
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El pedido llegó rapidísimo y muy bien embalado.
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La bomba hace muchísimo ruido y el transportista nos lo dejó en la calle .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ C. *
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Gran rapidez en el servicio, mucho adelanto sobre el plazo comprometido. El lavabo es muy bonito y parece bien acabado
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ R. *
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Satisfacción general con mi pedido buena. Lo único que al cancelar uno de los pedidos tardan un poco en devolver el dinero pero creo que ha sido algo puntual.
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Problemas con el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días. Estuvimos hablando por teléfono sobre este problema. La empresa de transporte con quien trabajamos es de confianza pero aparece claramente que el chofer no tuvo una actitud adaptada. Ya hemos realizado una denuncia contra el chofer. Nos disculpamos por la molestia. somos disponibles si ocurre cualquier problema con el producto en el futuro. Un saludo. Raphaël
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Calidad muy superior al precio. Envío con unos cuidados enormes. El producto era muy pesado pero venía bien embalado y protegido. Al recibir el producto se percibe mucho cuidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM I. *
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Llegó en el plazo que dijeron y el lavabo perfecto. Aún no está colocado, pero es justo lo que queríamos. El transportista lo subió al piso y espero a verificar si estaba birn
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Trato impecable y los muebles preciosos, de calidad y originales
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL C. *
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Buen servicio, y control en el envio
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todo bien.
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tras decenas de reclamaciones sigo sin recibir mi lavabo tras mas de 2 meses!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS C. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHola. Muchas gracias por su mensaje y su pedido. Ya estamos en contacto sobre este tema. Trabajamos con la empresa Schenker para realizar nuestras entregas. Ellos trabajan con un subcontratista, Carmar, en Baleares. A pesar de explorar varias opciones desde mas de una semana para que se solucione este problema, no logramos a obtener una entrega. Lo siento mucho. Nos disculpamos por la molestia. Ya se es un envió muy importe para Ud. y su empresa. Hago todo lo que puedo para obtener resultados pero de momento sin éxito.
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Totalmente positivo.
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la compra fue bien y el embalaje perfecto. Pero la mercancia no ya que venia con fallos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE P. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por su mensaje y su compra. La piedra de lava o piedra volcánica tiene a veces, unos trozos de piedra de otra naturaleza que quedan atrapadas durante el proceso de fusión. Se trata de un producto natural, transformado por artesanos para realizar la lampara. En su caso no creemos que se trata de un producto restaurado, sino que es el aspecto normal del material para estos productos. Me quedo a su disposición si necesita más información o si tiene preguntas. Un saludo.
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Vendedor recomendable 100%
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La atención al cliente, el tiempo de entrega y el reparto perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES B. *
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Atención al cliente excelente, los productos venían perfectamente embalados y de muy bonito diseño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA P. *
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Tuve problemas con la recepción de mi pedido, pero gracia a Raphael se solucionó todo, fue muy amable y muy diligente. Compraré más veces en wanda por el servicio de atención al cliente. El lavabo es súper bonito, ha quedado espectacular
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Me ha encantado la estatua. Superadas mí espectativas con ella. La talla es bonita y la calidad de la piedra excelente. El servio de entrega muy bueno. Repetiría sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE P. *
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La atención ha sido magnifica y el producto excelente, tal y como lo esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL S. *
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Hubo un pequeño retraso en la entrega pero lo solucionaron con rapidez y eficiencia. Embalaje, perfecto para que el producto no sufriera ningún daño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK P. *
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Encantados. Nos ha gustado mucho la piedra. Un 10. Cuando hayamos terminado el lavabo, ya os pasaré alguna foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR S. *
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Todo perfecto, ningún problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA E. *
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Todo perfecto. Excepto el momento de la entrega. A pesar de venir especificado en el paquete que se abriese en presencia del repartidor, este se negó a que lo abriese. Entiendo que esto no es problema de Wanda Collection si no de la empresa de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR C. *
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Experiencia fantástica. Personal muy atento. Da gusto comprar aunque no lo veas. Altamente recomemdable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER A. *
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Fácil navegación en la web, entrega en su tiempo y en perfecto estado. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO M. *
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Todo perfecto, el pedido llego en la fecha prevista, bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G. *
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Se equivocaron en el envío y en vez de recibir el dispensador recibí otro producto, pero la atención al cliente fue muy rápida y me ofrecieron una buena solución, me quedé el producto erróneo con un descuento y al poco recibí el dispensador que había pedido. Muy amables y el producto es muy chulo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO S. *
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Todo Genial! La recepción del pedido en la fecha acordada. La lámpara llegó en perfecto estado y bien empaquetada por piezas en un palet.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO V. *
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Troisième achat chez Wanda, et toujours très satisfait du service et de la qualité de nos commandes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA A. *
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Dos lavabos pedidos y más de un mes después me dicen que no pueden mandarlo y que tardarían en devolverme el dinero 15 días más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO C. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días y muchas gracias por su mensaje. Ud. al realizar su pedido tuvo una fecha previsional de envío que, desgraciadamente, no pudimos respectar. Seguimos teniendo problemas logísticos a veces, para algunas referencias lo que explica este retraso. Nos disculpamos por este problema. Al conocer s deseo de cancelar el pedido, hicimos lo necesario, y la devolución de su importe esta ya organizada. La persona encargada de esta operación no estaba disponible durante las fiestas del fin de ano lo que explica esta plazo. Me quedo a su disposición si necesita más información o si tiene preguntas. Muchas gracias por su paciencia. Un saludo.
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Contenta con la compra y el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA D. *
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Es muy fácil navegar por la página web y encontrar el artículo deseado
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR C. *
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Muy buena atención telefónica, muy buena respuesta al pedido, muy buen seguimiento del envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO V. *
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Lal embajada está muy mal. La estatua está rota
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos dias. Ponemos mucha atencion para proteger nuestros envios. Desgraciadamente no nos preserva del todo de incidentes durante el transporte. Estamos negociando con el transportista ya qué Ud. no senalo el problema directamente a la recepcion del envio. Tambien hacemos lo necesario para devolver el importe para este pedido. Me quedo a su disposición si necesita más información o si tiene preguntas. Un salido.
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La web funciona muy bien. Intuitiva y rápida. La información está donde debe. Enhorabuena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA L. *
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Todo correcto se retrasó el envío pero por lo demás todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC Á. *
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The delivery was fast and well Packed
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R. *
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La entrega muy bien. Y el mueble muy bonito, de muy buena calidad.
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Todo muy bien. Servicio de entrega, mobiliario en buen estado, embajale correcto. Muy contenta con mi pedido y mi mueble de baño. Gracias Wanda Collection por hacerme feliz cada vez que veo este diseño en mi baño.
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Muy profesionales, y precio muy competitivo. Un 10 en servicio y transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS S. *
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La figura es realmente bonita. Pesada y fue difícil de subir y sacar del palet. Pero plenamente satisfechos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX O. *
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Todo perfecto. La compra fue ágil y el plazo de entrega rápido. Muy contenta con mi compra!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA R. *
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Muy bonito llego rápido y bien embalado todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL R. *
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El trato excelente ,pero la entrega se retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA Z. *
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Productos de buena calidad y gran servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA G. *
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Tal como esperaba, muy bien embalado y servido en fecha.todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA R. *
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El producto comprado no evita la manchas de cal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON U. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarHola y gracias por su comentario. En efecto como lo dicemos en la pagina este producto protege del aceite, de la grasa y del agua. Si tiene un problema de cal, le invitamos a utilizar un producto adaptado. Un saludo, El servicio de atencion al cliente
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER S. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO B. *
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El lavabo es mucho más bonito que en la imagen. Es de mármol con un aspecto muy natural. La entrega fue bien y en el plazo de una semana. El chófer lo subió hasta casa. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA R. *
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Muy bien todo, la compra, el producto y el envío, tal y como se describe. Volvería a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA U. *
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Fácil de comprar en la página y bien indicado el transporte. El envío embalado perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA R. *
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Súper rápido el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC N. *
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La calidad de los productos es muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A. *
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Experiencia perfecta!! Embalaje inmaculado, felicidades. Utilizaré mas vustros productos en www.coblonal.com
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Me encanta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA G. *
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Seriedad y buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC N. *
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Muy serviciales en todo momento, tanto antes como después de la compra.100% recomendado!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN A. *
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Todo en orden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA L. *
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la statue correspond tout à fait à ce que nous attendions. Nous sommes très satisfaits de cet achat.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M. *
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Figuras de muy buena calidad, y un embalaje perfecto! Graciasss!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA N. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA V. *
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Entrega rápida y en perfectas condiciones. Muy buen producto y amejor precio que en otros sitios web y tiendas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL B. *
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Sin duda confiaría en ellos otra vez. Profesionalidad ante los problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *
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Perfecto, ha cumplido todas nuestras esoectstivas.
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Excellent
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO V. *
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Envío correcto y muy bien embalado. El lavado es igual que en las fotos, precioso. Todavía no he podido colocarlo pero creo que quedará perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL A. *
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Genial !!!! Tal cual la foto , quedan estupendos en cualquier parte del jardín.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL R. *
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El envío fue bastante rápido tratándose del peso y las dimensiones del producto. Excelentes condiciones y mejor que lo imaginaba. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS I. *
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perfecto embalaje. Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA R. *
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El pedido tardó 1 mes en llegar, el doble de lo anunciado. Aunque llegó muy bien embalada, tenía un defecto de fábrica en un lateral. Decidimos no reclamar y ponerlo contra la pared, ya que así no se ve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
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La web es correcta y el sistema de pago también. Se liaron con el envío y tuve que reclamar para ver cuándo lo harían. El paquete me llegó en 3 semanas en vez de 4-5 días que ponían en la web. Después una de las piezas de las que se componía el artícuo que compré (una lámpara japonesa de basalto) llegó rota. Por suerte el servicio de atención al cliente es bueno y me han dicho que me enviarán una de recambio. Veremos a ver. Me ha dejado una sensación agridulce.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL O. *
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Très bien. Livraison rapide et produit respecte nos attentes. Merci
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA C. *
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Todo genial. El trato con el cliente es exquisito, todo facilidades y ten dan soluciones a los problemas que puedan surgir. Sobresaliente alto, sin dudarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA R. *
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El mueble venía con un defecto y el trato de Raphael de atención al cliente fue inmejorable Llegamos a una solución y estoy encantada con mi mueble
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA M. *
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Buen producto y entrega rápida a pesar de venir de Francia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX C. *
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Bien , en la fecha prevista
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA G. *
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Muy contento con los productos , la calidad y el servicio global de la empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R. *
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Los artículos venían muy bien embalados, aun así venia alguna esquina un poco deteriorada pero en general estoy contento con el producto. Comunicación fluida y siempre localizado el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN M. *
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Espera muy larga y mueble con rasguños
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL A. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenas tardes. Muchas gracias por sus comentarios. Es verdad que tardamos bastante en entregar este mueble que tardo en llegar en nuestro almacén, dado la situación actual con transportes marítimos. Hacemos todo nuestro posible para hacer los mejores paquetes posibles pero Ud. recibió su mueble con una raya. Ud. acepto una compensación para este problema. Esperamos que queda satisfecha de su compra y de nuestro servicio. Un saludo. Raphaël
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El paquete llego 5 dias despues de hacer el pedido, llego todo el embalage roto y deformado
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY V. *
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Respuesta de wanda-collection.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por su mensaje. El plazo para recibir su pedido me parece correcto.Normalmente tomamos un par de días para preparar y mandar su pedido (para referencias disponibles en stock) y luego hace falta unos días mas para llegar a España. Para el tema del paquete dañado, nos disculpamos por este problema trabajamos con empresas de transporte de confianza y siempre intentamos hacer el paquete mas adaptado. Por favor ponerse en contact conmigo por email si el producto esta dañado. Un saludo. Raphaël
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Servicio de envío muy rápido y muy contentos con el producto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL P. *
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Muy buena relación calidad precio, pero necesario mejorar los tiempos de entrega (transcurrió más de un mes)
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE O. *
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Entrega rápida. Embalaje robusto. Producto de acuerdo a la descripción
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE E. *
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Todo perfecto. Comunicación y una devolución que tuve que hacer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA V. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico