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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la excelente atención y asesoramiento del personal, así como la calidad y diseño de los productos, lo que genera una experiencia positiva en general.
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A. A.
16 abr 2024
Reseña verificadadificultades para darse de alta en la página, tuve que llamar por teléfono para solucionarlo.
Respuesta de wanda-collection.es
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Tomamos en cuenta tu comentario y estamos encantados de haber podido ayudarte a resolver este problema. Te deseamos un muy buen día. El equipo de Wanda Collection
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A. A.
24 feb 2024
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaTodo muy correcto, llegado en tiempo. Lo recomiendo
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A. A.
25 ene 2024
Reseña verificadaLos pasos quedan perfectos. Me llegó uno roto y sin ningún problema me lo han reemplazado. Volvería a comprar sin ninguna duda.
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A. A.
25 ene 2024
Reseña verificadaHan servido el pedido en tiempo y sin ningún problema, cada vez que he llamado para informarme de algo me han atendido muy bien.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaHe recibido buena atención y el producto correcto.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaLa atención tanto por correo como por teléfono genial. La fuente muy bonita, entregada intacta y en plazo.
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A. A.
16 ene 2024
Reseña verificadaMuy contento con el producto, calidad esperada, envío perfecto, muchas gracias
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A. A.
29 dic 2023
Reseña verificadaTable de très bonne qualité à un prix competitif
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A. A.
29 nov 2023
Reseña verificadaEl mueble llegó muy bien embalado pero la calidad de la madera de teka era pésima. El mueble que llegó a casa no se parecía en nada al mostrado en las fotos. Adicionalmente el mueble llegó con un mes de retraso. Cada vez que me interesaba acerca del estado del pedido me respondían diciendo que era un envío prioritario, pero las semanas pasaban.
Respuesta de wanda-collection.es
Buenos días: Gracias por compartir su opinión. El plazo anunciado de su pedido era para el 19/09 y efectivamente, tuvimos un retraso de fabricación por parte de nuestro artesano. Como resultado de su solicitud, hemos hecho lo necesario para enviar su pedido lo antes posible (llegada de su mueble recibida 16.10 a nuestro almacén y envío el 18.10). No hemos recibido ninguna reclamación de usted anunciando un problema en el mueble, por favor contáctenos por correo electrónico. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 5:00. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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A. A.
29 nov 2023
Reseña verificadaAun no la he instalado, pero echo en falta slgún tipo de esquema de montaje, por ejemplo para pegar las piezas no se indica con que tipo de pegamento
Respuesta de wanda-collection.es
Buenos días: Gracias por compartir su opinión. En cada fuente enviada, hay instrucciones de montaje. No hemos recibido ninguna reclamación de su parte por esta falta: se la enviamos inmediatamente por correo electrónico. Si tiene mas preguntas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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A. A.
10 nov 2023
Reseña verificadaHe pedido 2 lavabos d piedra y han llegado muy rápido y sin ningún problema. Totalmente recomendable
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A. A.
21 oct 2023
Reseña verificadaMe gusta mucho el color es muy agradable.muchas gracias el producto es una maravilla muy elegante.Ha llegado en perfecto estado y muy rápido el envío.
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A. A.
21 oct 2023
Reseña verificadaThe goods were not delivered on agreed date and no one contacted me to advise on alternative date. Goods still not arrived and the customer service have not been helpful
Respuesta de wanda-collection.es
Hello, Thank you for sharing your opinion. We thought that the necessary was done on the side of the carrier because during our exchange, we also gave you the number of the delivery agency to see directly with them if you needed it. We are sorry and we are trying to give you with a solution as soon as possible. Kind Regards, Customer Service
Respuesta de A. A.
I didn’t receive the help I should have received. Now the items are scheduled for delivery this Wednesday and I will let you know if they arrive
Respuesta de wanda-collection.es
Hello, Having had no return from you, we thought that the necessary had been done on the side of the carrier. We have brought you a personalized service for your delivery: your delivery is scheduled today, we remain available at any time for you. Cordially Customer service
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A. A.
16 oct 2023
Reseña verificadaMi nota es baja por estas razones, la fuente llegó con una parte reparada con una masilla, no se nota mucho, lo acepto pero no me gusta porque he pagado por una fuente en perfecto estado, lo que no acepto es que las fotos no sean la realidad, la base de la fuente que compré, en la foto se veía claramente blanca, la fuente es totalmente gris, envié un email y lo sorpresa es que me contestaran diciendo que debería haber pedido más fotos para asegurarme de los colores, debería ser adivina, por lo que veo, lo que tienen que hacer es contratar a un fotógrafo, que para eso están, y que en la web salgan los colores reales y no culpar al cliente por no haberse asegurado.
Respuesta de wanda-collection.es
Buenos días: Gracias para compartirnos su opinion. Lamentamos que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas : Realizamos solos nuestros shooting fotos e intentamos de mostrar a lo mejor la realidad. Vendemos solo por internet: no tenemos interés de vender productos no conforme a nuestras fotos y descripciones. Conocemos los inconvenientes de las devoluciones, y hacemos lo necesario para ser disponible para el cliente antes de comprar: Estamos disponible por correo electrónico, chat en línea, llamada telefónica de lunes hasta viernes. En ningún momento queremos responsabilizar el cliente solo queremos advertirle que estamos disponibles al cualquier momento para el cliente (antes de comprar y después). Tomamos en cuenta su comentario y su opinión para mejorarnos Esperamos su foto con el fin de ofrecerle una mejor solución. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
Respuesta de A. A.
Esta respuesta y nada es lo mismo, las fotos no se corresponden con la realidad, no puedo adjuntar ninguna fotografía, pero está claro que en la foto la base de la fuente no es gris, contraten a un fotógrafo, seguramente estas cosas no les pasará, me contestaron que debería haber pedido más fotos antes de la compra, eso es responsabilizar al cliente en lugar de disculparse y buscar una solución. Me quedo con la fuente porque igualmente me gusta, pero las respuestas no son las adecuadas.
Respuesta de wanda-collection.es
Buenos días: La foto fue tomada al exterior con la luminosidad natural del sol. Lo sentimos si esto no sale bien, está bien indicado que la fuente es totalmente de hormigón. Esperamos su foto con el fin de ofrecerle una mejor solución. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
Respuesta de A. A.
Ustedes mismos pueden comprobar que en la foto la base NO es gris, independientemente de su descripción, la cual podría ser errónea, en este caso el error es en la fotografía, yo hago fotos y sale totalmente gris, es darle más vueltas a algo que no quieren reconocer, debería haber puntuado aún más bajo, por no decir la parte reparada con una masilla, no puedo adjuntar fotos aquí. No seguiré con esto, ya os lo expresé por e-mail, hay que ser humildes y reconocer los errores, ahí la empresa falla y mucho.
Respuesta de wanda-collection.es
Buenos días: Lamentamos que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario y su opinión para mejorarnos. Nos quedamos a su disposicion si lo necesita. Atentamente, El servicio de atencion al cliente
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A. A.
16 oct 2023
Reseña verificadaTrès bon service client, temps de réponse immédiat, bon suivi, je recommande
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A. A.
1 oct 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
1 sept 2023
Reseña verificadaLos productos tal y como se muestran en las imágenes. Ambos pedidos llegaron en un tiempo récord. Y sobre todo, muy bien protegido. Totalmente recomendable.
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A. A.
27 ago 2023
Reseña verificadaMuy bien el servicio de atención.
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A. A.
20 ago 2023
Reseña verificadaQuede muy satisfecha , gracias
Opiniones añadidas por orden cronológico
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