Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
-
Josefina G.
19 dic 2025
Reseña verificadaEl paquete a llegado en el tiempo establecido y bien empaquetado. Todo está correcto.
-
Francisco josé F.
19 dic 2025
Reseña verificadaFacilidad de encontrar los productos
-
Mary C.
19 dic 2025
Reseña verificadaGenial
-
Berta B.
19 dic 2025
Reseña verificadaComo siempre, muy rápidos, con información en todo momento, productos en muy buen estado y atención amable.
-
Rosario D.
19 dic 2025
Reseña verificadaEncuentro los productos que necesito, la rapidez y la atención en la entrega muy positivas.
-
Margarita antonia P.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy rápidos y puntuales con la entrega
-
Filipe sebastião D.
19 dic 2025
Reseña verificadaLa página bien.
-
Mario L.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena en general y el envío me llego antes de tiempo. Muchas gracias
-
Lucia V.
19 dic 2025
Reseña verificadaPerfecta experiencia y envio a Baleares tan rapido?!!! Repetiremos cuando necesiten comida! Pero siempre!!! También muy buena oferta black friday!
-
Marina C.
19 dic 2025
Reseña verificadaMe gusta pedir a esta tienda porque tiene variedad de productos y los que pedimos nos gustan mucho.
-
Vanessa M.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena
-
Carlos R.
19 dic 2025
Reseña verificadaVino SEUR a casa avisando con un e-mail enviado apenas unos minutos antes y no pude cambiar la fecha, ya que no estaba en casa. Llamaron a mi pareja y concertó la entrega otro día que estaba yo en casa y cuando llegó SEUR, me llamaron al telefonillo para decirme que tenía que bajar a la calle a por los 2 voluminosos paquetes. Era una compra total de casi 36 kg, no solo no llevada a mi domicilio, tampoco a mi portal y ni siquiera a la entrada de la mancomunidad de portales. Me dejaron los 36 kg en mitad de la acera y yo con mi hombro lesionado desde hace semanas, tuve que llevar a pulso esos 2 paquetes tan voluminosos a la vez para no dejarlos 10 minutos abandonados ahí, en la calle. Con ambos paquetes tapándome la visión y subiendo y bajando escaleras con los 36 kg, pude llegar a duras penas a mi casa. ¿Les parece algo normal? Otra persona no habría podido hacer ese esfuerzo físico, menos aún estando lesionado. Si este es el proceso habitual de entrega, no volveré a hacer más pedidos en su tienda.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos lo frustrante que puede ser. Entendemos lo importante que es recibir el pedido en las mejores condiciones y sentimos sinceramente esta situación. Hemos informado a nuestro equipo de calidad para que lo tenga en cuenta y pueda tomar medidas que ayuden a mejorar nuestros envíos en el futuro. Queremos que tanto tú como tu mejor amigo recibaáis siempre el mejor servicio.🐾 Sobre la entrega, la normativa de la empresa de reparto indica que los pedidos deben entregarse en el domicilio indicado, salvo casos excepcionales como reiteradas ausencias o paquetes demasiado voluminosos para que los manipule una sola persona. En esos casos, la entrega puede hacerse en la puerta del edificio o en puntos de recogida de la mensajería. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes poder elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a sus necesidades. Por eso, estamos trabajando para que en el futuro puedas seleccionar la mensajería en el momento de la compra. Aunque por ahora no es posible, queremos que sepas que estamos tomando en cuenta estos casos para mejorar. De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias. Si necesitas cualquier otra cosa, aquí estamos para ayudarte. 💌 Gracias por compartir tu opinión. El equipo tiendanimal
Respuesta de Carlos R.
Hola, Sí, imaginaba que esa sería la normativa. Lo curioso es que si es un paquete demasiado grande para ser manejado por una persona, me lo dejen en la calle para que los maneje yo, que también soy una sola persona, además de estar lesionado y carecer de los medios que tiene un repartidor como un carrito. Vamos. que no compraré más.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si vuelve a ocurrirte, llámanos e intentaremos ayudarte. Un saludo cordial. El equipo tiendanimal
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Alberto U.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena tienda
-
Patrick S.
19 dic 2025
Reseña verificadaBien
-
Jesús A.
19 dic 2025
Reseña verificadaEnvio rápido, productos en perfecto estado y a precio genial, el nuevo repartidor de seur de mi zona es muy amable también.
-
Vanesa S.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena , por eso siempre repito. Me gusta comprar en la tienda pero a veces lo tengo que hacer on line porque no me queda cerca.
-
Nerea S.
19 dic 2025
Reseña verificadaHan pasado 11 días y sigo esperando la entrega de mi pedido
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2512-1400981 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
-
Yati T.
19 dic 2025
Reseña verificadaUna de las cajas de Gourmet Mon Petit ( Ave ) estaba mojada.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2512-1402086Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
-
Iria M.
19 dic 2025
Reseña verificadaSiempre pido en esta tienda la comida para mi gata, llega en unos días y genial todo
-
Victoria M.
19 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
