Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
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Opiniones de clientes
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Proceso de compra fácil
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No le dió la gana al repartidor de subirme los paquetes a mi piso con ascensor. Siempre antes lo habían hecho. Después de retrasarse unos 5 días, ustedes me envían un vale de 5 euros. Tremendo.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar el servicio y evitar que estas situaciones vuelvan a ocurrir. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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A Canarias tarda mucho.
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buena experiencia, anteriormente he recibido sacos de arena rotos, pero se ha corregido esa circunstancia
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Rápidos, precios ajustados y profesionales!
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La recogida no funciono. Tuve q esperar bastante para q me entregarán los productos. E, código no fumciknaba
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Servicio de entrega muy rápido. Buenos precios aplicando los descuentos que ofrecen.
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Todo perfecto
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Buena
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Por parte de Tiendanimal ninguna queja, pero en cuanto a la empresa que me entregó el paquete fatal. Me dejaron el saco de 12 kg sin embalar en la puerta de mi casa, en un descansillo de una escalera comunitaria que podría habérselo llevado cualquiera y pusieron entregado y un número de DNI entiendo que inventado.
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RAPIDEZ EN ENTREGA Y BUENOS PRECIOS
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Buenos productos y rapidez en la entrega
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Siempre rápidos
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Pues no tengo mucho que decir, la tienda en sí es excelente , pero la empresa de envío es irresponsable y la tienda no hace mejora en ese proceso
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola, Muchas gracias por tu opinión. Dejamos constancia y reportamos a los departamentos implicados. Estamos trabajando para mejor el servicio logístico. Un cordial saludo,
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Excelente en todos los aspectos menos a la hora de pagar si no se puede pagar por paypal que desactiven la opcion
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Bien casi siempre recibo el producto en casi 24h
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Buena
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Los plazos de entrega con Tiendaanimal siempre han estado por debajo de los dos días. Los productos han llegado en perfecto estado siempre. Además los precios son muy competitivos y con el programa Club puedo conseguir puntos para donar comida a las protectoras. Creo que no se puede pedir más. Es mi tienda favorita por todo ello.
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A pesar de que vino una bolsa abierta, la incidencia se resolvió muy rápido y me enviaron otra en 24 horas, así que todo estupendamente y muy bien gestionado.
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He tenido varias experiencias malas con Seur pero la atención de Tienda Animal ha sido siempre, por contra, excelente.
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La experiencia siempre ha sido muy buena con tiendanimal, no tanto con Seur que es quien trae los pedidos a Canarias.
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paquete de pienso sin ninguna protección, llega perforado en varios puntos...
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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Todo perfecto. 100% recomendable
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Los pedidos llegan súper rápido y la forma de recogerlos es muy cómoda.
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Con la tienda no tengo nada que decir está todo bien, pero trabajan con los repartidores de Seur y siempre tenemos problemas con los envíos. El mes pasado discutimos con el repartidor por qué los paquetes estaban en mal estado y no quería dejarlo en la casa y nos lo dejo en el portal del edificio tirado y se fue antes de que llegáramos a recogerlo, que tampoco por qué yo pago un servicio para que me lo dejen en casa. Y este mes nos a hablado mal y nos dijo que lo repartiría cuando el quisiera por qué como nunca hay nadie y habían 2 personas en casa era imposible no oír el telefonillo. Me estoy pensando en dejar de comprar en tienda animal por qué siempre tenemos problemas con los repartos y siempre me falta producto o me lo dan en mal estado
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarBuenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha gestionado la incidencia. Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,
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Me trajeron solo los juguetes porque dividieron el pedido, y el pienso tuvieron que devolverme el dinero porque no me lo entregaron.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar el servicio logístico e intentar que estas incidencias no se repitan. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Muy buena, me gestionaron la devolución muy rápidamente. Gracias
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Los productos "delicados" deben de ir embalados. El champú llegó con retraso y además roto por lo que no lo llevamos, y más retraso aún. Menos mal que los gerentes de la tienda de las Rosas pudieron solucionarlo. Desde Tienda animal avisan de que el pedido está entregado y no es así por lo que para un pedido de 4 sacos de arena y 2 champús me di 4 viajes a la tienda. Modo ecológico si se suma a llevar los paquetes por separado y no empaquetarlo y que se rompa y volver a enviarlo. Bastante desastre la logística.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Mala experiencia, el pedido llega en dos partes, retrasando la entrega más de 24h entre un paquete y otro. Mala gestión de la empresa y de la compañía de reparto. Última vez que compro en tiendanimal
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarBuenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha dado respuesta y gestionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,
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El paquete llega golpeado y con latas abolladas. Dicen haber i tentado entregarlo cuando no es cierto (primer intento)
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Los sacos deberían empaquetarlos inmediatamente porque pesan mucho y las cajas llegan destrozadas
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Web fácil de navegar. Seguimiento del pedido. Pedido entregado en tiempo y forma.
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La forma de entrega no es muy buena, siempre hay retrasos con los pedidos. El penúltimo fué de 15 días de demora.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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No me gusta que se mezclen los productos que vende tiendanimal con los de otros vendedores. Debería haber categorías separadas
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Pedido bien, portes mejorables. Lo malo es no poder hacer cambios en el sistema de puntos. Collar grande.
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muy buena atencion
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Para mi la aplicación es bastante intuitiva, fácil y eficaz. Vivo en una zona de montaña y sin problemas.
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Compro habitualmente, me resulta muy cómodo el envío a casa. Especialmente con el tema de la arena para gatos por el peso.
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Me gusta comprar online, pero las recogidas en tienda dan a veces problemas (los códigos en pantalla no funcionan). Me ha pasado en varias tiendas.
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Sin problemas destacables
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Compro mucho por internet y me viene siempre muy rápido
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La página web funciona muy bien, los alimentos son de calidad y muchas veces hay ofertas, lo que se agradece. Pero el reparto es con SEUR. Ninguna empresa de reparto es perfecta, pero seur es la que más problemas me ha dado de lejos. Tendría 5 estrellas de no ser por eso.
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No está mal, pero las promociones son bastante caóticas. En la página principal anunciaban una promoción de descuento de cinco euros, pero luego esa promoción no estaba en ningún lado. Cuando eliges método de envío dice que si recoges en tienda te dan un regalo, pero no te dicen qué regalo es. Nada terrible, pero esos detalles vendría bien corregirlos.
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Como siempre que voy, ha habido muy buena atencion
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Siempre es magnífica
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Llegó antes del día. Perfecto, como siempre
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Bo me avisaron por mensaje que mi pedido habia llegado a la tienda y despues de unos dias llame a la tienda para preguntar y llevaba unos días el pedido alli para recoger.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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El pienso llegó en perfecto estado y al día siguiente.
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Es muy fácil comprar lo que necesito y en poco tiempo te llega a casa
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Mucho producto y variedad donde elegir, entrega rápida y segura.
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bien
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Navegación intuitiva. Entrega rápida, calidad y empresa más que fiable. Por contra el stock falla en algunas ocasiones.
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El pedido ha llegado incompleto y sigo esperando la mercancía pendiente.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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Bien
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Rapidez de entrega. Lo que no me gusta es que haya ofertas que no se cargan y no se pueden acumular entre sí.
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Un acierto las nuevas cajas de entrega de pienso, ya no llega los sacos rotos en el reparto. Por lo demás excelente, tanto en tienda física como a domicilio, así como antencion al cliente
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Las bolsas de arena siempre me las Dan reventadas, perdiendo producto y por mucho que reclamo nunca responden. Dejaré de hacer pedidos aquí.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También comentarle que le hemos contestado el día 19/12 en el caso que había abierto número 2312-1097786 solicitando las fotos necesarias para la reclamación y para darle solución. Volvemos a mandarle ahora el mismo correo en el mismo caso para que pueda contestarnos. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanima
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En 24 h ya tenía el producto en casa
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El producto muy bien y destacaría la rapidez en la entrega de los pedidos que se agradece.en ese sentido el mejor con diferencia.
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En la web del producto concreto que he comprado había solo una opción a un precio bastante elevado, luego en la tienda física encontramos otras opciones a mitad de precio, no parece muy correcto
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Muy satisfecha con los productos ofertados y con la facilidad para encontrarlo s
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Muy buena
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Rápida gestión de la compra
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Fácil y rápido
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Ha sido muy buena.
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Con vosotros la verdad es que siempre todo muy bien, pero la empresa de reparto deja mucho que desear. Desde decir en varias ocasiones, sin ser cierto, que no estábamos en casa a la hora de traer el pedido o que esté haya llegado reventado a golpes. O que al recoger una devolución de sacos de arena rotos lo hayan esparcido manchando toda la escalera del portal. Con Seur muy mal, la verdad.
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Muy buena
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Muy buena en la tienda la dependienta de las mañanas súper atenta muy diferente a la de las tardes que ni ganas de comprar te dan
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Solo he recibido uno de los artículos, con parte del limpiador derramado en el paquete. Seur me confirma el lunes que el resto llegaría el martes, pero no. Volví a llamar el miércoles y me confirman que me llegará el jueves. A fecha de hoy sábado 13 de enero no he recibido nada.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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Entrega rápida como siempre. Seguir en la misma línea.
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Suelo comprar en tiendanimal.es y en general siempre ha ido todo muy bien. Está última vez ha ido también bien, sólo que la correa no llego en la fecha prevista. Tardó más de lo normal.
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Me quedaron claras las ofertas, la entrega correcta en plazo
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Siempre fàcil comprar en Tienda Animal, llevo ya años comprando el pienso de mi perro y mi gato y otros productos cada mes y jamás ha habido ni un problema. Siempre te llega el pedido al dia siguiente, creo que jamás ha habido un atraso. Las fechas de caducidad son con mucho margen. Y si llamas al telefono de atención al cliente te atienden bien. Solo puedo decir bien, creo que de todos los comercios online, éste es el más cumplidor en todos los aspectos. Buenos precios…no me han pagado para escribir esto😂 pero con la atención al cliente y servicios ofrecidos…que en general suelen fallar…esta tienda jamás me ha fallado y es de valorar.
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Muchos productos diferentes y buenos precios, mejoraría la facilidad de aplicar descuentos. Recibí u. Email q tenía 5 euros de descuento y no supe aplicarlos porque no me salía en ningún lado el código
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El servicio ofrecido es de calidad en general con envío rápido y se agradece. Lo que mejoraría sería el sistema de búsqueda en la web de productos, pues no guarda las preferencias del orden de aparición de los mismos en el momento que eliges uno para ver el detalle.
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Muy bien, como siempre
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Me encanta vuestra tienda
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No le doy 5 estrellas por el echo de que no se puedan aplicar los descuentos con algunas marcas de pienso
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Very good service and fast delivery
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La entrega ha mejorado mucho, la empresa de paqueteria se ha puesto las pilas.
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Perfecta
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Envio llegó bastante después de lo que dijo el mail
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El pedido me tardo casi 10 días desde que lo hice, tuve que reclamarlo varias veces. Cuando me avisaron por correo desde atc que ya estaba en tienda. Alli no lo encontraban ya que habian enviado mi pedido sin nombre por lo que no sabian donde encontrarlo y a consecuencia de eso fue devuelto la primera vez que les llegó a la tienda y por eso tardaron tanto. Tanto la app como el seguimiento de pedidos deja mucho que desear. Mi cachorra sin tener comida a tiempo y yo teniendo que gastarme mas dinero para que pueda comer hasta que llega el pedido.
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Todo correcto con el pedido
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Siempre compró hay.pk me gusta la tienda.lo envío son rápidos
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Ha sido genial y en el tiempo que era gracias
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Le gusta comprar en vuestra página, es cómoda y fácil de usar.
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Navegación intuitiva, y rapidez en el reparto normalmente, por eso sigo comprándoles si tienen los productos que tengo interes.
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Todo bien menos las entregas de los pedidos, llegan siempre rotos, y la empresa transportista dice que es porque desde Tiendanimal se envían muy mal embalados.
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Todo ok
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Me encanta tiendanimal son súper rápidos en la entrega y los productos muy buenos
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Estoy satisfecha
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La entrega ha sido rapidísima. Lo mejor, que me llame el repartidor antes de venir.
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Todo perfecto, pedido a tiempo, pagina muy completa e intuitiva para encontrar los productos que busco
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Muy buena
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Buen trato y rapidez
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Muy buena
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