Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Los cupones descuento deberían opder canjearse también online

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por IRANTZU R.

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  Aunque parte del pedio no llegó, me enviaron otro muy ràpido. Incluso cuando finalmente llegó el pedido perdido, me indicaron que me quedara con los 2 por la molestias. Un gran servicio al cliente

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por EVA M.

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  Muy fácil el proceso de compra

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por EVARISTO P.

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  Muy correcta

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por JOAN P.

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  El pedido en 24 horas estaba listo para ser recogido en tienda. Buen servicio.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por DELFIN H.

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  La experiencia ha sido inmejorable.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por LUCIA L.

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  Le doy una estrella porque no le puedo poner menos… Dos veces he comprado con ellos y las dos veces me ha pasado lo mismo, me dividen el pedido dos envíos y el segundo envío no llega nunca y eres tú quien tiene que ir detrás de ellos para que te devuelvan el dinero. No volveré a comprar.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por JAVIER M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Siempre es buena, tanto en los productos como en los plazos.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por VICENTE S.

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  El pedido genial

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por ELIAS B.

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  Genial

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por JOAN A.

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  Lo único que no me gustó es que te den un detalle comprando on line y un situ no

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por ANE O.

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  Genial como de costumbre. El pedido fue preparado en tienda y en menos de una hora ya estaba listo para recoger

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por MARINA O.

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  Buena

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por ROCÍO P.

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  Muy satisfecha con todo él proceso.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por MONICA E.

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  bsb

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por GABRIEL JUAN O.

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  La navegación es posible que sea mejorable. Sé que me molesta tirar para atrás y tener que volver a empezar con mi busqueda. Por ejemplo, a mi perrita le encanta el paté NIHMS y me vuelvo un poco loco entre no hay y volver a la búsqueda original. Pero bueno, al final lo consigo. Simplemente empleo más tiempo

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por ERIC M.

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  Todo genial,además de un detallito para mí mascota☺️

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por SONIA O.

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  Bien como siempre

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por ISABEL M.

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  Empezando por la navegación por webb es fácil y cómoda, vuestros productos son de calidad y, sobre todo, es una delicia el trato personal las veces que me he visto obligado a hacerlo.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por JOSÉ CARLOS M.

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  Todo llega puntual buen trato en tienda

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por MARÍA DOLORES C.

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  ...

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por LAURA D.

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  El pedido se retrasó muchos días y no cumplieron con lo que dicen de 24/48 h plazo de entrega

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por JUAN CARLOS C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo perfecto 💯

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por AURELIO G.

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  La experiencia es buena, no obstante, en esta ocasión el producto no vino dentro de una caja.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por ÁNGEL FRANCISCO F.

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  La entrega horrible la tardanza

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por MANUEL F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Retraso de tres días en la entrega

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por CRISTINA M.

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  Envío rápido y precios competentes

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por DIANA G.

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  La. Compra se realiza fácilmente y el plazo de entrega ha sido más corto de lo indicadi

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por MARIBEL M.

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  Encuentras todo enseguida muy ordenado

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por MARÍA M.

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  Es precioso

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por LYUDMYLA B.

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  La experiencia de compra bien, pero quise meter el codigo de descuento mas grande, que es el que me correspondia por gasto, y no me dejaba, tuve que meter el inferior que ese si se podia. No es la primera vez que me pasa…

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por PAULA P.

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  Compro a menudo en la tienda y funciona fenomenal, entregas súper rápidas y perfectas.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por FLOR G.

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  La empresa de teanspirtes SEUR UN DESASTRE!! Si no lo solucionan, perderan clientes.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ASSOCIACIÓ B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así mejorar nuestros envíos. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Hay de todo para mi mascota! Muy buenos precios

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por JOEL V.

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  Han sido super rápidos y el paquete venía en óptimas condiciones

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por ROCIO M.

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por ESTHER G.

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  Parte del pedido venia muy roto el embalaje. Las cajas de los sobres de comida húmeda venían destrozadas,algo que nunca había pasado.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por PILAR G.

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  Buena atención. Rapidez en pedidos

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por SERGI G.

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  El paquete llegó rápido, justo cuando me dijeron

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por MARINA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo estupendo, como siempre

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por MARIA TERESA G.

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por JESUS S.

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  Todo muy bien y rápido.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por ANDRÉS R.

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  Estoy contenta de comprar productos en Tienda Animal

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por MARIA JOSE P.

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  Muy buena por el cambio del servicio de mensajería. Antes tenía muchos problemas con las entregas que ahora se han resuelto.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por MARÍA DEL CARMEN M.

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  Es buena

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por CARMEN T.

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  Entrega rápida, exacta y embalaje correcto.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ESPERANZA G.

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  Hice dos pedios de latas y las dos veces llegaron en mal estado por golpes en el envío. Reclamé pero me pedían tantos pasos para enviarmelas de nuevo (fotografias de las 20 latas una por una para ver el golpe, listado, horarios, etc) que decidí dejar de trabjar para ellos y perder el dinero de la mitad de mi compra.

  Opiniones de 19/7/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por XIMENA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  La experiencia ha sido regular. Elegí una tienda ya que aseguraba que estaría disponible para recoger en 2 horas, y me mandaron un sms diciendo que ya me avisarían para recogerlo. Tuve que esperar dos días para poder ir a recoger mi pedido. La experiencia de recogida en tienda fue buena, el personal muy amable.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por AIDA B.

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  La navegación es fácil y el método de recogida también . Lo que falla es la atención al cliente. Muchas veces parece que les molesta atenderte

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por MARÍA CONCEPCIÓN G.

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  Genial siempre

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por FLORENTINA C.

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  El pedido llegó con la caja llena de barritas de salmón por todos lados,los botes rotos la próxima vez lo devuelvo . Nunca me había pasado

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por JUAN CARLOS F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios/productos. También le informamos que fue abierta una incidencia, con el número 2407-1178380. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Siempre

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por ANONYMOUS A.

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  Los pedidos llegan a casa súper rápido me parece un servicio muy bueno

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por MARIA B.

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  todo bien. Lo único que los premios que dan no hay mucha variedad para perros...

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por SAMANTHA C.

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  La rapidez en la entrega ha sido satisfactoria

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por NICOLAS G.

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  Buena

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por OLGA R.

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  Navegación, presentación de productos, todo genial. No tanto, que cada vez que hago un pedido del mismo pienso, está varios euros más caro que la vez anterior. Sí, ya sé... La inflación. Pero...

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por PEDRO C F.

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  Excepcional

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por DANIEL M.

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  Aaa

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por MARIA JOSE S.

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  Faltaban parte de los productos y ya van dos pedidos seguidos que pasa lo mismo. Parte de los productos venían con las cajas rotas, latas abolladas y saco roto.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por JOSÉ MARÍA D.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2407-1174196. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Fácil y completa la web, la entrega perfecta. El único problema es que no te deja elegir un horario de entrega

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por BEATRIZ E.

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  Perfecto

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por SONIA A.

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  Todo bien

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por ANGELES D.

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  Muy buena y es mi tienda preferida para comprar productos para mis mascotas

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por MARTINA C.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por ISABEL M.

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  Muy buena

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por BEGOÑA H.

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  Variedad de productos, excelentes promociones y rapidez en los pedidos.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto (productos, envío….)

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por BEATRIZ F.

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  Ha estat bé, molt ràpid i eficient

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por NÚRIA G.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por JOSE MANUEL P.

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  Comprar es fácil, y siempre encuentro lo q busco. Web muy fiable

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por CRISTINA F.

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  Fácil navegación en la aplicación, lo que permite una compra rápida

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por ANDREA G.

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  Hasta ahora, y van varios años, estoy encantada con vuestro servicio online.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por VANESA M.

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  Estupendo, todo muy rapido

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por MARIA M.

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  Todo fantástico, como siempre, súper rápido, con una atención al cliente fantástica. Muchas gracias a Francisco Sánchez, especialmente, que me ayudó en todo el proceso hasta dejarlo resuelto. Gente así hace falta en todos los equipos de trabajo.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por SUSANA R.

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  No me llegan los mensajes para recoger mis pedidos te pones en contacto con la tienda y los que fe atienden a veces te tratan fatal telefónicamente como si la culpa fuera mía

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios/productos. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo bien salvo que en los dos últimos pedidos del pack de 12 latas, más de la mitad presentaban abolladuras, y eso no es recomendable.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por LUIS A.

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  Siempre a tiempo con el pedido.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por CAROLINA S.

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  En la web poneis que la entrega es en 24-48 horas y ha tardado (en realidad me ha pasado siempre) casi 5 dias. Eso me ha obligado a tener que comprar pienso extra porque no ha llegado en tiempo.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por MARÍA JOSÉ F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de María José F

  

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  Es que es una jodienda, ya que calculas el pienso que tienes en casa y dices, bueno, para tres dias tengo, pero luego tarda en llegar 4 o 5 dias y claro, no me llega y los gatos me miran raro :-)

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  Fácil navegación y envío perfecto

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por AARON S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo correcto y rapido

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por ESTRELLA M.

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  Pedido entregado con retraso

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por JUAN JOSÉ H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Todo perfecto, pero me cuesta aceptar que para tener acceso a cupones de descuento tenga que comprar más de 20 kilos de pienso.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por EDUARDO Z.

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  Todo estupendo. Fácil y rápido.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por REBECA S.

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  Todo correcto y entregado a tiempo

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por SONIA S.

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  Muy buena

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por ASIER Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre una excelente atención... La peluquería con matrícula...

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 3/6/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto, el pedido fue para recogida en tienda y lo prepararon súper rápido.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por ISABEL R.

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  Genial, rápida y trato perfecto

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por NOELIA I.

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  Muy buena. A mi mascota le encantó el regalo que le dieron en la tienda al recoger el pedido. Gracias!

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por SANDRA M.

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  llegar y recoger, sin colas ni esperas, ideal para los que no paramos.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por ANONYMOUS A.

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  el trato fue genial

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 21/6/24 por ANONYMOUS A.

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  La web es cómoda e intuitiva y el servicio al cliente correcto, pero la empresa de transporte un desastre. Pierden paquetes, los separan sin explicación y afirman pasar a dejar el paquete a horas en que alguien estaba en casa y no era real.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por GERARD L.

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  Buenos precios, variedad y envíos rápidos

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por CARLES B.

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  Fácil manejo de la web, la recogida en tienda era la primera vez que la hacía y muy cómoda y las chicas muy agradables

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por REME L.

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  Llego tarde el pedido y lo tuve que devolver.hace 10 días y aún no he recibido abono.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por ALMUDENA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Te recordamos que las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles desde la llegada a almacén de los productos. Para cualquier consulta, o problema con tu pedido, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. ¡Muchas gracias!

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  Rápidos , eficaces y muy amables El pedido estaba en bolsas de plàstico , para esas cantidades en otras ocasiones venían en cajas ,más cómodas de colocar y transportar y por supuesto mucho más ecológico

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por CONCHI F.

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  La entrega fue un desastre. Tuve que reclamar el pedido a la semana aún no me había llegado. Eso si al reclamarlo a los dos días ya estaba solucionado.

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por JOSE B.

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  La página va rápida, realicé la compra y al día siguiente ya la pude recoger. Buenas atención

  Opiniones de 12/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por ANONYMOUS A.

Opiniones añadidas por orden cronológico