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Resumen de opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos y precios competitivos, además de una navegación sencilla en la web. También se valora la rapidez en el envío y el buen empaquetado.
Envío
"Envío súper rapido"
"Siempre me tratan muy bien y me envían rápido los productos"
"Horrible, se han tardado más de 2 semanas esperando tres productos que pude haber encontrado fácilmente en otra tienda. Luego no sabían ni dónde…"
Horrible, se han tardado más de 2 semanas esperando tres productos que pude haber encontrado fácilmente en otra tienda. Luego no sabían ni dónde estaba mi paquete ni que había pedido. Tardan en responder y la atención les falta mucho por hacer por los clientes. Desde luego NO recomiendo este lugar."
Interacción digital
"La página web, fluida e intuitiva. El envio rapido y el personal amable y atento."
"Muy buena con la tienda a la que visito, pero en compras online tardan mucho en reponer la arena de tofu que suelo usar."
"Entrega rapida, mejoraria la web en cuanto a busqueda de artículos, pero el pago etc todo genial"
Agilidad de respuesta
"eficaz, competente, agradable."
"Rapidez"
"Hubo un problema con el pedido y la respuesta fue rápida y satisfactoria"
Amabilidad y cordialidad
"Amabilidad y buen trato"
"El personal es muy agradable y atento"
"Trato genial por parte de las trabajadoras."
Competencias del equipo
"Profesionales"
"Excelente servicio! Siempre recomendable"
"Los dependientes son muy agradables y atentos"
Variedad
"Llevo muchos años comprando en tienda animal, tiene buenos productos, gran variedad de marcas, buenos precios, ofertas, la app muy sencilla y fácil…"
Llevo muchos años comprando en tienda animal, tiene buenos productos, gran variedad de marcas, buenos precios, ofertas, la app muy sencilla y fácil de usar.
"Siempre compro en Tiendanimal,buenos productos,mucha variedad y siempre hay ofertas."
"Todo genial como siempre. Mucha variedad de productos. Opciones de pago variadas, posibilidad de recogida en tienda (con regalito incluido)."
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Maria eugenia M.
6 may 2026
Reseña verificadaHasta ahora muy buena. Entrega muy rápida y todo muy bien. La única paga, el tamaño de las cajas de envío, que son excesivamente grandes para un cojín. Prefería menos cartón y que viniese el cojín comprimido. Me vinieron además los cojines en dos cajas separadas.
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Angela C.
6 may 2026
Reseña verificadaPedí un pienso de 14 kilos y el repartidor se lo ena otra persona, reclamé mi pedido todos los días hasta que pasadas dos semanas me dicen que efectivamente el repartidor se lo entregó a otra persona. Me mandan de nuevo el pienso que compré y recibo otro pienso con coste inferior al mío, vuelo a reclamar y me dicen que se equivocaron, que les mande el pienso para que ellos me puedan mandar el que yo compré en su día. Llevo un mes con desde que hice la compra. Considero un flacaso por parte de tienda animal, como con el repartidor. No compró más
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2604-1468868, revise su email. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Bárbara F.
6 may 2026
Reseña verificadaMuy buena
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C. B.
6 may 2026
Reseña verificadaLivraison rapide
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Amaya C.
6 may 2026
Reseña verificadaExcepcional atención al cliente. He realizado varias compras y en una hubo un problema con el producto ya que el líquido se había derramado y llegó con la mitad de la cantidad y mojado. Lo único a mejorar es la respuesta, que tardo una semana, pero tras la comunicación se solucionó todo en minutos y 24 horas después estaba otro producto intacto en casa.
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Jose jiménez J.
6 may 2026
Reseña verificadaLe he puesto dos estrellas nada más porqué de dos cosas que pedí me viene una y a los dos días me viene la otra teniendo en cuenta que tenían los dos productos en la agencia de transporte se les había olvidado una de las dos .
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el error en la entrega de tu pedido. Puntualmente tu pedido podría ser dividido Para que tengas tu pedido cuanto antes, puede que lo recibas en varios envíos. Aunque por separado ¡llegarán todos tus productos favoritos! Gracias por tu comprensión. El equipo tiendanimal
Respuesta de Jose jiménez J.
El pedido no estuvo dividido en ningún momento, me dijeron que se les había olvidado que es distinto.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola, Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser recibir los productos en diferentes momentos. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Atentamente. El equipo tiendanimal
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Elena G.
6 may 2026
Reseña verificadaBuena experiencia con el pedido online, el envío de los productos fue rápido
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Angel marcelino C.
6 may 2026
Reseña verificadaPerdecta
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Mateu T.
6 may 2026
Reseña verificadaUna vez te acostumbras a la página web, es fácil navegar en ella. Se podría mejorar la comprension de las rebajas
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Paz H.
6 may 2026
Reseña verificadaMUY BIEN
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Vicenta P.
6 may 2026
Reseña verificadaFenomenal, como siempre
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Na N.
6 may 2026
Reseña verificadaEn tiempo, y todo correcto
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Iria S.
6 may 2026
Reseña verificadaMi pedido no ha sido entregado y nadie me da respuesta ni si quiera me habéis contestado al correo sinverguenzas. No tengo ni el pienso ni los 50€ que pagué por ello.
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Antonio A.
6 may 2026
Reseña verificadaMuy bien
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Susana isabel G.
6 may 2026
Reseña verificadaMuy fácil y rápido.
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María del carmen G.
6 may 2026
Reseña verificadaComo siempre, muy buena.
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Monica G.
6 may 2026
Reseña verificadaAl principio me costó pedir en la tienda pero mi hija me ayudo
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Elizabeth G.
6 may 2026
Reseña verificadaLos precios han subido de forma brutal… he querido en los dos últimos pedidos usar mis puntos premium y no me deja coger nada. La app cada día más lenta y todos los descuentos que me llegan ninguno son válidos para mi.
Respuesta de Tiendanimal.es
Hola, es posible que hayas notado un pequeño ajuste en los precios, y queremos explicártelo con total transparencia. Lamentablemente, debido a la situación actual (subida en el coste de las materias primas y el transporte), los precios que recibimos de nuestros proveedores han cambiado, lo que afecta al precio final. Sabemos que tu animal de compañía es parte de tu familia, y queremos seguir ofreciéndote lo mejor para su bienestar. Por eso, ponemos a tu disposición nuestros cupones promocionales, para que esta subida sea lo más llevadera posible. Si necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. Te deseamos un día estupendo y un cariñoso saludo a tu mejor amigo El equipo tiendanimal
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Dunia M.
6 may 2026
Reseña verificadaSE RETRASO EL PEDIDO MAS DE LOS 3 DIAS HABILES.
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Anonymous A.
6 may 2026
Reseña verificadaLa entrega perfecta aunque el pedido no estaba en la taquilla preparado y tuve que entrar en la tienda; y pido click and collect porque voy con un carrito de bebé y no hay acceso con rampa.
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