Opiniones de clientes
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La web sencilla y fácil de usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA O. *
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Compra fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL H. *
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Todo muy bien, y excelente la atención al cliente por chat.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI P. *
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Web poco Intuitiva y práctica
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA T. *
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Muy bien, intuitiva y de fácil acceso y navegación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO G. *
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A finales de septiembre compré dos sartenes. Una de 24 y otra de 26 cms. Me mandaron dos de 26. Escribí un correo electrónico, como pone en la página web que tienes que hacer para contactar. Ante la falta de contestación, tuve que llamar por teléfono. Tenía que devolverla y comprarla de nuevo. Me enviaron un cupón para no pagar más. Hago todo eso y me vuelven a mandar otra vez otra de 26 cms. No me lo podía creer. Vuelta a hacer lo mismo. Estoy esperando noticias de que ya tienen la devolución, como así me ha informado UPS y no sé si volveré a comprar. Dudo que me envíen la correcta. Mi tiempo es escaso y no puedo estar yendo y viniendo para devolver. Me gusta Tefal, pero hoy por hoy hay muchas marcas buenas . Recomiendo la marca, no el servicio de Tefal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA R. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Son perfectas La comida sale riquísima y no se pega nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA B. *
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Intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL M. *
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Esta bien, pero mejoraría con más información sobre el producto y el cuidado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX D. *
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Cumple con lo prometido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA S. *
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Todavía no la he usado lo suficiente para poder cualificarlo, pero he comprado tefal porque mi anterior báscula era de esta marca y me duró más de 15 años, espero que esta me dure lo mismo o más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R. *
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Buena calidad en los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO A. *
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No he prestado atención a la web. He ido a comprar el producto directamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE L. *
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Buen producto. Rapidez y eficacia en la entrega del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX P. *
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Intenté mandar un incidencia de un producto recibido pero fue imposible, no reconocía la referencia y era muy confuso navegar x el formulario
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola, lamento las molestias, contacta por favor con el mismo departamento mediante el siguiente teléfono de contacto. (+34) 933 06 37 65 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30
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Está muy bien la navegación
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR U. *
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En la web todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA B. *
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Es buena marca aunque un poco cara
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO T. *
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La eeb bien, producto caro para lo que ofrece
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ G. *
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Bien et rapide
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA R. *
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El proceso de compra fue sencillo y con buenas promociones. El pedido llegó a tiempo y el embalaje perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN P. *
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No defrauda
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL R. *
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Mucho mejor de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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El pedido llegó en perfectas condiciones y dentro del plazo indicado. Nada que objetar
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA A. *
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Para los tiempos que corren, no fue una entrega rapida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO S. *
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Productos perfectos como siempre de esta marca. Entragada rapida y securizada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M. *
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Se equivocaron al enviar el artículo y no lo subsanaron la solución dada fue que lo devolviera t comprara de nuevo. Inaceptable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON G. *
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He tenido que ponerme varias veces en contacto a través del chat que ofrece la página web porque no me decantaba por un producto y he de decir que todo perfecto y de gran ayuda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO A. *
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Muy decepcionado con su servicio. Les hice un pedido que me llegó mal embalado, con las sartenes mezcladas, dentro de una caja, sin ninguna protección. A causa de ello, 2 de las sartenes llegaron golpeadas y tuve que devolverlas. Según la legislación de comercio y, tal como yo les informé y les reclamé, el derecho a la reposición del producto golpeado, está por encima de las cláusulas o condiciones que la empresa (tefal) tenga como política de cambios.... Por ello, ustedes me OBLIGARON a anular la compra de las sartenes que llegaron golpeadas y a VOLVER a comprarlas, es decir, realizar una segunda compra de aquello que enviaron ustedes defectuoso... Este procedimiento NO se acoge a la normativa de comercio y vulneran mis derechos como consumidor y los derechos de garantía y reposición... ¿Por qué? Porque tuve que esperar a que me devolvieran ustedes mi dinero, que no fue de inmediato, porque además el precio de volver a comprar las mismas sartenes, era superior al Abono recibido por ustedes, porque tuve que reclamarles que me enviaran un BONO descuento para poder comprar las 2 sartenes al mismo precio que las habia comprado anteriormente y todo ello me suposo muchos días de demora y espera y llamadas y reclamaciones que NO fueron resueltas adecuadamente. Su política de devoluciones NO se acoge a la normativa de comercio y de garantías en la reposición de productos defectuosos que están en garantía. No es lo mismo cambiar un producto que ha llegado defectuoso, que tener que comprar el producto 2 veces... son términos muy, muy diferentes.!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA D. *
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todo perfecto, entrega muy rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL G. *
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Buena pagina , rápida y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX U. *
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Excelente experiencia de compra, todo ajustado a la descripción y muy buen producto. Seguramente repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR P. *
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Todavía no me ha llegado el pedido TFES17652019 desde el 01/08 y estamos a 18/08... y sigo sin recibirlo. Dudo mucho que vaya a comprar otra vez y menos recomendar esta marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA C. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola Francisco. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de TEFAL para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: (+34) 933 06 37 65 o https://www.tefal.es/formulario-de-contacto
Respuesta de Rosa María CSeñalarHola, ¿no existe ningún número de seguimiento en el que pueda ver cuándo tiene que llegarme el pedido?
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Fatal. Hice un pedido hace 16 días y aún no ha llegado. El problema es que UPS no me lo quiere llevar a mi domicilio, quiere que lo recoja en uno de sus puntos, yo pagué para que llegase a mi vivienda. Deberían de dejar de trabajar con UPS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN G. *
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Me ha parecido muy cómoda la compra. Haber si encuentro otra oportunidad como está para volver a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B. *
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Contento con el proceso de compra, el pedido y todo la experiencia en general. El plazo de entrega ha sido el indicado y está bien que haya varias formas de pago y opciones de envío
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Todo perfecto. Fácil e intuitivo.
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La atención al cliente muy buena y se recepcionó el pedido el día señalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S. *
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En general bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR G. *
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Un desastre, cada vez te atiende una persona diferente y te piden las mismas explicaciones y datos que ya tienen
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA M. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Perfectas
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practica y sencilla
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Hace poco que las tengo, pero las utilizo a diario. Por ahora no tengo ninguna pega. Bonito diseño y buena antiaderencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA O. *
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Todo correcto!
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La entrega correcta, la pagina web correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO P. *
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Buen envío, entrega rápida y nueva. Material excepcional.
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Es un poco liosa para encontrar productos, pero la atencion por el chat es genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA L. *
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Los productos que han llegado son excelentes, pero el pedido llegó muy tarde, incompleto y 10 días después todavía no me han llegado los productos faltantes, tras un par de reclamaciones telefónicas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA Y. *
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Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA S. *
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Navegación fácil, la entrega bien…
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA B. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
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La página está muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA B. *
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No salen todas las ofertas, al menos el producto que compré, no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO P. *
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Bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL S. *
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muy buena , ademas hay muy buen servicio de informacion y de atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID E. *
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Me gusta mucho Tefal
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO T. *
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Fácil de navegar, Y el período de entrega no tarda nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON C. *
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Muy bien, pero el asa de una de las tapaderas me llego rota...
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA S. *
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servicio postventa horrible
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR B. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Fuera bueno que presentará mejor la información de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE C. *
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eficaz, buen servicio de atención por chat
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER V. *
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Navegación fácil e intuitiva.
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Muy contenta de utilizar la web, ha sido sencillo realizar la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR T. *
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El proceso de compra has sido facil y rapido. Muy satisfecho con todo el proceso de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M. *
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Made in France hubiera estado mejor, parece más endeble que una Tefal de hace 15 años
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR V. *
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Facil
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Sencilla y fácil de usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO R. *
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Facil encontrar el articulo que buscas
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO F. *
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Muy buenas sartenes, muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL A. *
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Facilidad a la hora de comprar por la web, buenos precios y muy contento con los 2 productos que compré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA P. *
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Las sartenes bien. La entrega muy msj. Tienes que ir a recogerlas
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD V. *
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Todo ha ido muy bien ,y la entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO P. *
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Muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA Z. *
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No puedo entrar en el sartenazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *
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Es el cuarto juegos de sartenes que compro, y sí ya lo he recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN T. *
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EXCELENTES PRODUCTOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC Z. *
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La compra ha sido perfecta y la web es muy fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER L. *
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Tenía algunas dudas sobre algún producto y me las resolvieron y aconsejaron, muy contento con la compra y el servicio
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correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON J. *
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Satisfecha del producto volvería a comprarlo 🙂🙂💯
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La web muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL L. *
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Muy buenas cazuelas y las tapasiy bien. Encajan de.maravilla y las.medidas.en las cazuelas también están muy nien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA N. *
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Muy buenos productos. Precio algo altos, pero la calidad se paga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA G. *
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muy fácil y accesible
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA Q. *
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Todo de acuerdo a lo ofertado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA D. *
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Fácil de usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA V. *
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Llego todo correcto y los tapers ya los conocia
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA V. *
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navigation sin problemas plazo respetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR G. *
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Buena experiencia de usuario
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL A. *
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Una muy buena experiencia de usuario
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS G. *
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No me aplicaban envío gratuito anunciado. Envío pésimo con ups que decía que dirección no estaba completa y lo manda a un punto de recogida sin informar. Atención al cliente tefal horrorosa, no me dan opciones hasta segunda vez que llamo, pq primera me cuelgan tlf. El punto de recogida de UPS que aparece es incorrecto, intento cambiarlo dos veces y sigue saliendo mal en internet, hasta que tras mucho investigar averiguo donde está el paquete. Experiencia horrible para dos sartenes. No volveré a comprar nunca en esta web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA N. *
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Respuesta de tefal.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR M. *
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es lenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA C. *
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Todo muy bien.
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La tienda on-line bien, pero tuve algún problema para localizar el producto. Si que lo encontraba el buscador, pero no navegando por categoría. El envío fue rápido. Por último el producto que compré tiene una calidad buenísima. Creo que tendré sartén para bastante tiempo.
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Como siempre lo de Tefal es de altisima calidad
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Muy buena marca excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO O. *
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Muy contenta
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Buen producto
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muy bien todo
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Opiniones añadidas por orden cronológico