Opiniones de los clientes de tefal.es

Opiniones de clientes

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  Mala comunicación solo respuestas automatizadas, lentitud en la verificación de una mala entrega, entrega con el producto defectuoso introducido dentro de un paquete llegado en buenas condiciones. En definitiva, no recomendaría a nadie comprar en TEFAL antes realizo la compra en AMAZON.

  Opiniones de 25/1/24, luego de una experiencia de 8/1/24 por MARI CARMEN M.

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  Todo correcto. Entrega rápida

  Opiniones de 25/1/24, luego de una experiencia de 7/1/24 por AITOR E.

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  Tanto la búsqueda en la web como el servicio de envío y entrega han sido buenos.

  Opiniones de 25/1/24, luego de una experiencia de 6/1/24 por JOSÉ A.

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  Ràpida, notificaciones de stock al día

  Opiniones de 22/1/24, luego de una experiencia de 5/1/24 por ANA B.

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  No es muy rapida

  Opiniones de 21/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JOSEFA A.

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  Mi primer pedido llego incorrecto. Con un producto inferior al que habia pagado. Agradezco que me hicieran un tiquet para conseguir de nuevo el mismo con algo de descuento y que facilitaran la devolucion. El reembolso tardo bastante y tuve que estar pendiente continuamente. Por los inconvenientes ll valoro con 4.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 3/1/24 por JAIME G.

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  Es muy fácil

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 2/1/24 por JESSENIA B.

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  No vas a encontrar mejores descuentos

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por JOSÉ GINÉS A.

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  Buena

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por MARIA ISABEL P.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por NIEVES C.

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  Fue para un regalo de reyes y está muy contenta por su calidad

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por NOELIA O. *

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  Me parece que la oferta que utilicé para comprar mis sartenes fue muy buena

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por AGATA M.

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  Sencilla e intuitiva

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por JONATHAN C.

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  Muy clara y precisa.

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por FLORENTINO F.

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  Muy fácil de seguir, rápida e intuitiva, pero algo complicada para buscar artículos, filtros y clasificación de artículos algo liante

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por JUAN CARLOS P.

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  No aparecen algunos productos por la búsqueda mediante menús, hay que localizarlos mediante el buscador. Por ejemplo los CREABAKE SET 2 UDS. MINI BIZCOCHO ALARGADO (12,5 X 6,5 CM) no aparecen a través del menu utensilios de cocina > moldes de cocina > moldes individuales.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por JAVIER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No aparecen algunos productos por la búsqueda mediante menús, hay que localizarlos mediante el buscador. Por ejemplo los CREABAKE SET 2 UDS. MINI BIZCOCHO ALARGADO (12,5 X 6,5 CM) no aparecen a través del menu utensilios de cocina > moldes de cocina > moldes individuales.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por HUGO O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Página web muy intuitiva y de fácil manejo. Plazo de entrega razonable y entregado según estimación.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por JAVIER R.

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  Realmente decepcionante. La olla pequeña se ha quemado en el primer día y no sale de ninguna manera. Se supone que es calidad y acero inoxidable.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MARCOS M.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  falta un manual de usuario, veo que mucha gente dice esto y no haceis nada ‼️

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por FLOAREA B.

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  Fácil manejo, intuitiva y sencilla

  Opiniones de 4/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por AITOR N.

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  Fue muy facil encontrar el producto que quería y llegó muy rápido

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 10/12/23 por MARÍA DE LOS ANGELES B.

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  La web es pésima, finalmente he tenido que ser guiado por teléfono para realizar la compra, además la política de devoluciones es de risa, tengo yo que hacer todo para devolver porque no haceis cambios solo devoluciones cuando de un pedido de 9 piezas 3 han llegado abolladas, se os ha enviado hasta un vídeo del momento en que se abre la caja, me devolvereis el dinero claro pero ¿quien me va a respetar las ofertas del momento en que yo compré esos artículos? Hacéis las cosas muy mal, luego cada vez que haces un movimiento tengo que andar llamando a vuestro servicio telefónico de ATT, parece que no se enteran 40 veces tienes que repetir lo que ocurre, vamos que creo que depende de como resolveis este tema volveré o no a comprar vuestros productos nunca más.

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por JULIO V.

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  Buena web y productos muy eficientes, muy bune grill.

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por JOSE LUIS H.

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  Esta muy bien de calidad pero hay muchos articulos que no hay en stock.

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 9/12/23 por JINKANG X.

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  No aparecen medidas de nada. Cuando tienes problemas la atención al cliente es inexistente...

  Opiniones de 3/1/24, luego de una experiencia de 10/12/23 por LAURA R.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, lamento que tu experiencia no te haya satisfecho, en un futuro te invito a que si tienes alguna duda de algún producto a la venta nos contactes mediante el chat asistente de la tienda online donde intentaremos resolver todas las posibles dudas. Disculpa las molestias, un saludo.

  Respuesta de Laura R

  

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  Buenas, lo he intentado pero no contesta nunca nadie! el peor servicio de atención al cliente que he visto nunca!

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  Aunque estoy en Canarias, lo tramité con e-logger y llegó todo bien.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por SANDRA S.

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  Por ahora van muy bien, se pega poco y se limpian bien

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por PAULA A.

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  Bien ordenada

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por IGNACIO L. *

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  Fácil e intuitiva

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por PAOLA P.

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  Buen producto, he completado las que tenía con estad dos piezas

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JAVIER L.

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  Fácil de usar y obtener información de los productos

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por JUAN D.

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  La navegación de la página bien la entrega la caja estaba rota suerte que solo se rompió una pieza de plástico de las grises

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ALEIX S. *

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  me ha llegado la sarten torcida de un lado porque le habran dado un golpe, de hecho la caja llegò rota y el mango de la sarten estaba por fuera. os he enviado una mail pero no me habeis hecho caso. por favor reclamar los daños al transportista no es justo que me quede con una sarten torcida. os he enviado fotos.

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SEBASTIANO D.

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  Envío rápido y muy bien embalaje

  Opiniones de 17/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ANA L.

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  La web está bien y funciona

  Opiniones de 15/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MARIO F.

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  Son las mejores sartenes para el día a día. Calidad precio inmejorable, sobre todo a través de algunas de sus ofertas puntuales

  Opiniones de 14/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por OLIVER C. *

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  A veces le cuesta cargar la pagina

  Opiniones de 14/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por MARI CARMEN V.

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  Funcional y ràpida,

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por SÍLVIA R.

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  Mal, muy mal. Días en recibir el e-mail de confirmación de la compra. Había seleccionado envío a un punto de recogida UPS, y pese a hablar con ellos, lo han enviado a otro, bastante alejado del elegido, sin siquiera consultar qué otro punto me podía venir bien. Conclusión, aun no tengo el producto en mis manos.

  Opiniones de 13/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por RUBÉN T.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Todo bien. Nada espectacular.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por CARLOS G.

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  Más de 15 días sin recibir mi pedido y está pagado.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por CARLOS L.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Lo único incómodo que veo, x lo menos desde ma versión xa móvil, es que no hay botón de regreso, o x lo menos no es intuitivo, y al volver atrás, desde un producto no vuelves al item del menú anterior, si no, al inicio de la pág

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por LAURA R.

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  Todo bien

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por BEATRIZ P.

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  Todavía no he recibido el pedido… han cambiado la ubicación de entrega sin consultar ni avisar, he escrito y llamado al servicio de atención al usuario y sigo sin confirmación de cuando tendré el paquete…

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por NORA M. *

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  Muy bien todo, atención muy buena

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por ELENA S.

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  Buenos precios y competitivos

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por DAVID S.

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  Fácil de utilizar

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por CRISTINA M.

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  No es demasiado intuitiva. Las búsquedas no se realizan de forma optimizada

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por ANTONI N.

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  Excelente producto! Muy contento con la compra, el pedido ha llegado rápido.

  Opiniones de 12/12/23, luego de una experiencia de 20/11/23 por DAN MARIUS D.

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  Encontrar el producto, comprarlo y recibirlo ha sido todo super facíl y rapido !

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por ALESSANDRO L.

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  Todos vuestros productos son de una magnífica calidad. La web es muy fácil de manejar y encontrar y comparar cualquier producto.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por EVA MARIA C.

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  Precio muy superior al resto de numerosas freidoras de aire que hay actualmente en el mercado, pero ninguno de esos productos es comparable. Muy buena compra.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 19/11/23 por BEATRIZ R.

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  Fácil y sencilla.

  Opiniones de 7/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por ADELA C.

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  Todavía no he probado el producto

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 16/11/23 por JAVIER S.

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  La web está bien en general pero no es fácil encontrar lo que se busca. Habría que ordenar los productos por categorías más claras e intuitivas

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 16/11/23 por JON C.

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  No la recomiendo, muy lenta y después de el tiempo de la cocción sigue todo crudo, no sé si podré poder devolver la, pero no vale

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por OUARDA A.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Tenga por seguro que tendremos en cuenta tu comentario y que lo transmitiremos a los departamentos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Sencillo e intuitivo

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por NOEMÍ O.

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  Es fácil navegar por ella

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por BEGOÑA A.

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  Rapidez en el pedido y envío

  Opiniones de 6/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por ROBERTO V. *

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  Llegó puntual

  Opiniones de 2/12/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por NIEVES E.

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  Compra fácil a través de la web, entrega en el plazo indicado y productos de buena calidad a buen precio

  Opiniones de 1/12/23, luego de una experiencia de 11/11/23 por RAÚL A.

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  Muy fácil de navegar

  Opiniones de 30/11/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por MARION L.

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  Los productos no están muy bien distribuidos y no se encuentran modelos por categorías

  Opiniones de 30/11/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por JUAN MANUEL S.

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  DE MOMENTO MUY BIEN

  Opiniones de 30/11/23, luego de una experiencia de 12/11/23 por ELI C.

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  Comoda, sencilla e intuitiva.

  Opiniones de 30/11/23, luego de una experiencia de 11/11/23 por JOSE LUIS R.

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  Buena calidad

  Opiniones de 30/11/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por NAIARA D.

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  Entrega rapida y buena atención al cliente

  Opiniones de 27/11/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por ARRATE A.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 27/11/23, luego de una experiencia de 10/11/23 por SARA R.

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  Todo perfecto. Navegación sencilla e intuitiva, entrega del pedido rápida y género de 10!

  Opiniones de 25/11/23, luego de una experiencia de 8/11/23 por EVA R.

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  Siempre se puede pulir un poco más

  Opiniones de 25/11/23, luego de una experiencia de 7/11/23 por SAUL G.

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  Uno de los productos se deformó tras el primer uso

  Opiniones de 25/11/23, luego de una experiencia de 7/11/23 por LLUISA C.

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  Hola

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por PETER O.

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  Fue fácil de encontrar tanto la web como la pieza que necesitaba

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 5/11/23 por ANA J.

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  Muy lento el envío, no llega completo, costo calidad muy malo

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por OSCAR S.

  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola Oscar y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Si quieres añadir algún detalle más a tu reseña, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos. Tel : (+34) 933 06 37 65 https://www.tefal.es/contacto Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día.

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  Buena.

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por SONIA M. *

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  Calidad a precio muy razonable

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por ORIOL A. *

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  Bueno

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por GAEL P. *

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  Muy rápido

  Opiniones de 14/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por CRISTIAN P. *

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  Me encantan estos productos. Los he usado desde siempre. Son estupendos y durables.

  Opiniones de 9/11/23, luego de una experiencia de 21/10/23 por JOSÉ MANUEL E. *

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  Este juego de sartenes es muy bonito. Además tiene muchísima calidad. No le doy las cinco estrellas porque el servicio comienza en el pedido y termina en la entrega, y el empaquetado no ha sido lo suficientemente efectivo para evitar daños a los exteriores de acero inoxidable, quedando arañazos que he terminado asumiendo por no entrar en incordios de la devolución y explicarlo sin que igual quieran asumir la responsabilidad. Los productos deberían venir perfectamente aislados con cajitas propias o cualquier otro sistema que garantice su integridad. Máxime siendo un producto cuyo exterior es de acero inoxidable pulido.

  Opiniones de 8/11/23, luego de una experiencia de 19/10/23 por ASIER O. *

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  esta bien

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 13/10/23 por ASIER A. *

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  El pedido nunca llego, ups declara que pasaron, peroeso es imposible tengo conserje las 24 oras.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 16/10/23 por NAHIA P. *

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  Respuesta de tefal.es

  

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  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.

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  Compré las sartenes por la oferta, pero la calidad a la hora de cocinar no es la esperada.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 17/10/23 por YAGO M. *

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  Es el primer pedido que hago y no me llegó correctamente. Además, todavía no han realizado el reembolso y la devolución del pedido les llegó el viernes 27 de octubre.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 15/10/23 por GABRIEL P. *

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  Respuesta de tefal.es

  

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  Me parece un poco difícil encontrar lo que busque, pero, por fin, con éxito.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 17/10/23 por MARCOS S. *

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  Muy facil comprar por la aplicacion

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 16/10/23 por MARTINA R. *

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  No conocía la página. Me ha gustado mucho y encontré lo que buscaba y a buen precio.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 15/10/23 por JORDI D. *

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  Si la recomendaría a un amigo en todo en la página y en la atención telefónica

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 18/10/23 por NICOLÁS U. *

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  Producto tal cual envío rapido

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 17/10/23 por LUCÍA C. *

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  Buen precio y rápido envío.

  Opiniones de 7/11/23, luego de una experiencia de 16/10/23 por VALENTINA B. *

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  Me gusta más cuando aparecen en cuadrados los productos y vas subiendo y bajando que pasando páginas. Me parece todo mucho más rápido de elegir cuando sabes lo que quieres comprar como en mi caso.

  Opiniones de 2/11/23, luego de una experiencia de 14/10/23 por DIEGO P. *

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  Muy bien hecha. Sencilla y rapida

  Opiniones de 30/10/23, luego de una experiencia de 12/10/23 por MARTINA S. *

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  Muy buen servicio y las sartenes parecen muy buenas. Es algo que se verá sobre todo econ el uso, pero de momento estoy muy contenta.

  Opiniones de 26/10/23, luego de una experiencia de 8/10/23 por NURIA E. *

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  Un poco liosa para encontrar los productos

  Opiniones de 24/10/23, luego de una experiencia de 6/10/23 por PATRICIA N. *

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  Llegó una de las sartenes con un golpe, nada más recibirlo llamé al servicio de atención postventa en la primera llamada me explico bastante mal lo que tenia que hacer para solicitar el cambio, incluso se llegó a reír de mi, envié en email con la foto y nadie se puso en contacto conmigo por ninguna vía, asi pasada una semana volví a llamar y en esta ocasión me dijeron que me enviarían un email ofreciéndome un 10% de descuento del valor total de la compra. Ha pasado una semana y no he recibido ningún email. No he podido usar aún las sartenes porque estoy pendiente de que me confirmen que tengo que hacer. Muy poca seriedad en ambas ocasiones.

  Opiniones de 24/10/23, luego de una experiencia de 6/10/23 por GAEL V. *

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  Muy buen producto,aunque aún no lo e probado pero me gusta su calidad

  Opiniones de 23/10/23, luego de una experiencia de 5/10/23 por CARLOS R. *

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  la web , fácil de navegar .. los cuchillos espectaculares ... nunca tuve unos ganivetes como estos .. 100x100 recomendables ... al final lo barato sale caro y con la oferta 50% no me lo he pensado . gracias

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por PILAR M. *

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  Buen producto y precio ajustado. Como principal aspecto negativo, los manuales. No vienen en español y son muy limitados. Tambien he echado de menos como accesorio una cestilla giratoria para hacer patatas fritas que traen modelos de otras marcas. La potencia y funcionamiento son muy buenos. Tambien la facilidad de limpieza. Facilidad para hacer compra online y metodos de pago disponibles. La gestion del pedido y el envio han sido rapidos. Una experiencia positiva

  Opiniones de 20/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por BIEL M. *

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  Bien

  Opiniones de 19/10/23, luego de una experiencia de 1/10/23 por DANIELA V. *

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