Reseñas de SUPERPET CLUB

Buenas tardes Alberto! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con la agencia de transporte. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar una situación así, especialmente cuando el pedido se ve afectado por incidencias de este tipo. Nos alegra saber que, a pesar de todo, pudo ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que pudieran agilizar la entrega y resolver la incidencia lo antes posible. No obstante, tomamos nota de lo ocurrido. Si de forma habitual tiene problemas con esta agencia de transporte, le recomendamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente en sus próximos pedidos, ya que podrán indicarle qué alternativa de envío es más adecuada para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier otra cosa que necesite. ¡Un saludo!

Hola José Luis! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Arancha! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Cristina! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Consuelo! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Patricia! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Mónica! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola JORDI! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola CRISTINA! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Ines María! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Maria del Pilar! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Jesus! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Jorge! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Luis Fernando! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Ana! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola F. Javier! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola M Soledad! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola María Yolanda! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Buenas tardes Juan! Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la percepción que ha tenido de la gestión realizada. Nos gustaría aclarar que su consulta nos llegó durante el fin de semana. Tal y como indicamos en nuestros horarios de atención y puede comprobar en nuestros canales de contacto, no prestamos servicio los sábados ni domingos. Aun así, el lunes nos pusimos en contacto con usted para revisar su caso y ofrecerle una respuesta lo antes posible. Por ello, la demora percibida se debe a que la consulta fue realizada fuera de nuestro horario de atención. Respecto a la solicitud de fotografías del saco y posteriormente del código EAN, se trata del procedimiento habitual para verificar cualquier incidencia relacionada con un producto. De hecho, este proceso se encuentra indicado en nuestra web y nos permite asegurarnos de que la información facilitada es correcta antes de realizar cualquier gestión o reclamación. En relación con el producto recibido, tal y como le informaron nuestros compañeros, no se trata de un producto diferente. El fabricante ha realizado un cambio de denominación comercial y el antiguo "Obesity Control" ha pasado a denominarse "Obesity & Diabetic". Según la información facilitada por el propio fabricante, la composición y formulación del producto son las mismas, habiéndose modificado únicamente el nombre para reflejar mejor que también está indicado para perros con problemas relacionados con la diabetes. La comprobación del código EAN se solicitó precisamente para verificar que correspondía al producto correcto y evitar cualquier posible error o confusión. Por tanto, no es correcto afirmar que el cliente recibe "el producto que deseemos enviar". Recibió el producto correspondiente a su pedido, con la única diferencia de una actualización de nombre realizada por el fabricante. Entendemos que estos cambios pueden generar confusión mientras se actualiza toda la información comercial, pero en este caso no ha existido ningún error en el envío ni ninguna falta de información por parte de nuestro equipo, que actuó siguiendo los procedimientos habituales y le proporcionó las explicaciones oportunas. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!

Hola Elena! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!