Reseñas de SUPERPET CLUB

Hola Belén! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Eder! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido y las molestias ocasionadas. Nos alegra saber que se puso en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, que le ofreció una solución a esta incidencia. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido respuesta por su parte y, en su lugar, ha decidido publicar esta reseña. Queremos informarle de que el saco salió de nuestras instalaciones en perfecto estado. No obstante, durante el transporte sufrió una pequeña rotura. Debido a que el material del envase es relativamente frágil y a las altas temperaturas, esta apertura pudo favorecer la aparición de hormigas en el producto. Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y seguimos a su disposición para gestionar la solución propuesta y resolver esta incidencia de la mejor manera posible. ¡Un saludo!

Hola Meritxell! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Mikolaj! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Veronica! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Eric Frank! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Adam! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Óscar! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Tras recibir su aviso, nuestro departamento de Atención al Cliente reclamó la incidencia a la empresa de transporte y le indicó que se pondría en contacto con usted en cuanto dispusiéramos de una respuesta. Sin embargo, finalmente el pedido fue entregado antes de que la agencia nos facilitara información sobre lo sucedido, por lo que no pudimos ofrecerle la actualización que nos hubiera gustado. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente después de los intentos realizados para localizar tanto el envío como a la empresa de transporte. Le pedimos disculpas por esta experiencia, que no refleja el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes y que, afortunadamente, se trata de una situación puntual. Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos que, a pesar de esta incidencia, vuelva a confiar en nosotros en el futuro para poder ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!

Hola Juan! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Silvia! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Toñi! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Yolanda! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Jose! Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestros precios. Lamentamos mucho lo ocurrido con la entrega. Se trata de una incidencia puntual y trabajamos para que los pedidos lleguen siempre en el plazo previsto. Si en alguna ocasión tiene algún problema o demora con la agencia de transporte, le recomendamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle y gestionar la incidencia para encontrar una solución lo antes posible. Gracias de nuevo por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros. ¡Un saludo!

Hola Montserrat! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Lucia! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Beatriz! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar. Agradecemos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para trasladarnos la incidencia. Tras revisar su caso, comprobamos que efectivamente se produjo un error en nuestro almacén durante la preparación del pedido, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Aunque trabajamos para evitar este tipo de situaciones, lamentablemente en ocasiones pueden producirse errores humanos. Tal y como indicamos en nuestra página web, recomendamos revisar los productos una vez recibidos para poder detectar cualquier incidencia lo antes posible y gestionarla adecuadamente. En este caso, cuando nos contactó, el producto ya había sido abierto y utilizado, circunstancia que nos impide realizar un cambio o devolución del mismo, incluso cuando el origen de la incidencia haya sido un error por nuestra parte. No obstante, nuestro equipo le ofreció una solución, intentando dar una respuesta dentro de las posibilidades que nos permite nuestra política de devoluciones. Lamentamos que la gestión realizada no haya cumplido sus expectativas y sentimos la sensación de desconfianza que esta situación le ha generado. Queremos transmitirle que el error cometido fue completamente involuntario y en ningún caso existe intención alguna de sustituir productos por otros de menor valor. Tomamos nota de sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la atención que ofrecemos a nuestros clientes. ¡Un saludo!

Hola Vanesa! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Lola! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Renata! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!

Hola Beatriz! ¡Muchísimas gracias por confiar en Superpet! Nos alegra muchísimo saber que esta tan contento con nuestro servicio. Esperamos que su peludo disfrute de su pedido y que volvamos a verle muy pronto. ¡Un saludo y feliz día!