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Resumen de opiniones
Rowenta deja en muchos clientes la sensación de haberles simplificado tareas como planchar, comprar repuestos o encontrar un cabezal para la cortapelo. También se valora la atención al cliente, descrita como paciente y resolutiva, y la facilidad de compra cuando todo funciona bien.
Envío
"Buen producto y envío dentro de lo normal"
"Fácil de hacer el pedido, llegó en la fecha prevista y el producto cumple todas mis expectativas."
"La web está muy bien. Como sugerencia, una vez se realiza el pedido tendríais que poner la opción compra confirmada dado que te lo cobran pero no…"
La web está muy bien. Como sugerencia, una vez se realiza el pedido tendríais que poner la opción compra confirmada dado que te lo cobran pero no sabes el estado de tu pedido hasta 48 horas más tarde y ello genera incertidumbre.
Interacción digital
"La web bien y facil para buscar lo que quería"
"Fácil de utilizar y con mejores precios que tiendas de terceros"
"La web está bien"
Agilidad de respuesta
"Mut Bien. Tuve una incidència y me la resilvieron de forma ràpida y amablemente por telefono. Muy fiable, la recomiendo"
"Servicio rápido y eficiente."
"Atención al cliente es inexistente: no responden a los mensajes a través de la web y tampoco por telefono"
Competencias del equipo
"La atención al cliente es excepcional. Te resuelven dudas con paciencia, te explican las características de los productos y si tienes algún problema…"
La atención al cliente es excepcional. Te resuelven dudas con paciencia, te explican las características de los productos y si tienes algún problema son muy resolutivos.
"muy profesional"
"Es la tercera vez que gestiono directamente con la web de Rowenta y como siempre profesionales y eficaces tanto como en las compras como las entregas"
Variedad
"Fàcil de encontrar los productos y los recambios. Muy sencillo hacer una compra."
"Muy buena, fácil visilización y opción de compra"
"Amplia variedad con buenos precios y ofertas"
Amabilidad y cordialidad
"Lo mejor: la atención al cliente"
"Buena atencion y empatia"
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaBuena, accesible
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaFuncional y práctica
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaLa verdad es muy complejo todo, la web el articulo y on los videos que facilitan del producto uno se aclara mejor
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaMuy cómoda y silenciosa. Buena aspiración y fácil limpieza
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaFunciona muy bien
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaTodo muy bien.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaLa página web no está mal y el pedido llegó dentro del plazo indicado.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaTodo perfecto.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaFácil manejable e intuitiva
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, Buenas explicaciones del producto, no tuve ningun problema para decidir.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaClara información
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaMuy sencilla de manejo, clara y concisa
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEstupenda
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaes correcta
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEn noviembre de 2021, con motivo del Black Friday, compro el robot aspirador de la gama más alta de Rowenta (el series xplorer 95). A finales de diciembre, de manera misteriosa, el robot falla. En enero lo llevo al servicio técnico, y tras numerosas llamadas, tanto a éste como a Rowenta, sigo sin saber qué demonios ha pasado con el robot aspirador: ni me lo han arreglado ni me han enviado uno nuevo, y eso que estamos a finales de marzo. Una vergüenza todo lo que estoy pasando como consumidor. Y no, jamás recomendaré un producto Rowenta tras esta experiencia. Repito: a día de hoy sigo sin el robot aspirador tras repetidas llamadas a unos y a otros. Os merecéis una demanda en consumo.
Respuesta de Rowenta.es
Hola. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de ROWENTA para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaWeb normal, sin problemas para hacer la compra pero no tiene nada que destaque.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEs una web intuitiva. Bien , mejor que muchas
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaHice un pedido y le mandaron otro
Respuesta de Rowenta.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante la recepción de tu pedido. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo en un plazo de 30 días después de su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadala pàgina web és molt fàcil. Jo hi vaig trobat tota la informació que volia. El suport per a la compra, tant el xat com el telèfon em va ajudar molt. L'aparell em fonciona molt bé i amb una orientació que és perfecte.
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