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Resumen de opiniones
Rowenta deja una impresión bastante práctica cuando la compra funciona bien, con pedidos fáciles, información puntual del estado, envío rápido y productos que varios clientes describen como compactos, potentes o de alta calidad. También se valora el uso diario y la comodidad con la app, aunque una opinión señala poca potencia con un cabezal incorrecto y otra habla de un aparato delicado con una conexión entre el pie y el cuerpo mejorable.
Envío
"La web fácil de utilizar, me ayudaron a encontrar lo que necesitaba y el pedido llegó en un periodo de tiempo aceptable"
"Con el pedido todo correcto, entrega rápida."
"La página web va mal. Me devuelve en el momento el banco el pago de un pedido en el cual no recibí ni mail de pedido realizado hasta 4 días después,…"
La página web va mal. Me devuelve en el momento el banco el pago de un pedido en el cual no recibí ni mail de pedido realizado hasta 4 días después, llamo por teléfono no es válido, escribo en messenger tampoco nadie contesta. Me envían dos pedidos iguales con los dos costes de portes y no se hacen responsables.
Interacción digital
"El mejor precio lo encontré en la web oficial, fue fácil realizar el pedido, el envío llegó bien y dentro de lo previsto, y el producto maravilloso,…"
El mejor precio lo encontré en la web oficial, fue fácil realizar el pedido, el envío llegó bien y dentro de lo previsto, y el producto maravilloso, además con una estética muy actual y elegante.
"Ha sido fácil localizar el producto con la referencia"
"Muy buena pagina y bien detallada"
Agilidad de respuesta
"Mut Bien. Tuve una incidència y me la resilvieron de forma ràpida y amablemente por telefono. Muy fiable, la recomiendo"
"Servicio rápido y eficiente."
"Atención al cliente es inexistente: no responden a los mensajes a través de la web y tampoco por telefono"
Competencias del equipo
"muy profesional"
"Es la tercera vez que gestiono directamente con la web de Rowenta y como siempre profesionales y eficaces tanto como en las compras como las entregas"
"Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!"
Variedad
"Fàcil de encontrar los productos y los recambios. Muy sencillo hacer una compra."
"Muy buena, fácil visilización y opción de compra"
"Amplia variedad con buenos precios y ofertas"
Amabilidad y cordialidad
"Buena atencion y empatia"
"Estupenda web,atención al cliente de 10"
"Muy contento y profesionalidad"
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaes correcta
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEn noviembre de 2021, con motivo del Black Friday, compro el robot aspirador de la gama más alta de Rowenta (el series xplorer 95). A finales de diciembre, de manera misteriosa, el robot falla. En enero lo llevo al servicio técnico, y tras numerosas llamadas, tanto a éste como a Rowenta, sigo sin saber qué demonios ha pasado con el robot aspirador: ni me lo han arreglado ni me han enviado uno nuevo, y eso que estamos a finales de marzo. Una vergüenza todo lo que estoy pasando como consumidor. Y no, jamás recomendaré un producto Rowenta tras esta experiencia. Repito: a día de hoy sigo sin el robot aspirador tras repetidas llamadas a unos y a otros. Os merecéis una demanda en consumo.
Respuesta de Rowenta.es
Hola. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de ROWENTA para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaWeb normal, sin problemas para hacer la compra pero no tiene nada que destaque.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEs una web intuitiva. Bien , mejor que muchas
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaHice un pedido y le mandaron otro
Respuesta de Rowenta.es
Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante la recepción de tu pedido. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo en un plazo de 30 días después de su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadala pàgina web és molt fàcil. Jo hi vaig trobat tota la informació que volia. El suport per a la compra, tant el xat com el telèfon em va ajudar molt. L'aparell em fonciona molt bé i amb una orientació que és perfecte.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaCorrecta...
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaLa web funciona de manera óptima.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaRapidos y buenos productos a buen precio
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaHe comprado para Navidad la ACCESS STEAM FORCE. Hace su trabajo bien, pero sin más. Como no me ha llegado con gancho ( ni funda para llevar la plancha de viaje), he tenido que apañarme. Mi novio, que todavía está aprendiendo plancha dos camisas cada carga de agua. El problema más grande que hemos visto es que para quitar arrugas es más efectivo estar en dos personas para utilizar la: una agarra bien la ropa y el otro plancha.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEs lo que esperaba. Envío perfecto.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaesta bien
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaLa experiencia de compra fue muy buena, entrega rapida y sin problemas. Les escribi a “atencion al cliente” porque el modelo enviado era un poco superior al que yo habia pedido y la respuesta fue rápida y totalmente ventajosa para mi. Gracias
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaAccesible y con información útil
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaToda la vida con la misma marca. Excelentes planchas.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaHan sido muy rápidos y la información muy clara desde el principio.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaEs funcional.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaLos accesorios del aspirador nunca están disponibles. No se donde comprar el filtro.
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaFue todo muy claro y fácil de realizar
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A. A.
31 mar 2022
Reseña verificadaTodas las máquinas funcionan perfectamente. Ventiladores, plancha.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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