Reseñas de Kiwoko.com

Buenas tardes, Lamentamos profundamente todas las molestias que te ha ocasionado la recogida de tu pedido. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de haber tenido que desplazarte tres veces y recorrer muchos más kilómetros de lo habitual para poder recibirlo. Esta no es la experiencia que queremos ofrecerte. Hemos tomado nota de todo lo que comentas y vamos a revisar de manera interna con los responsables de la tienda qué ha podido suceder con los avisos de disponibilidad y con el estado en el que llegó uno de los sacos. Tu caso nos permitirá detectar fallos y mejorar nuestros procesos de preparación y entrega para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Agradecemos sinceramente que nos hayas informado. Tu comentario es muy valioso para seguir mejorando. Si necesitas que revisemos cualquier otro detalle de tu pedido o que te ayudemos en lo que necesites, estamos a tu disposición.

Buenas tardes, Lamentamos sinceramente el retraso entre la realización de tu compra y la recepción del correo para poder retirar tu pedido. Entendemos lo molesto que puede resultar esperar más de lo previsto y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos internos y evitar que este tipo de errores se repitan, con el objetivo de ofrecer una experiencia de recogida más ágil y eficiente. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición.

Buenas tardes, Lamentamos profundamente lo ocurrido con la entrega de tu pedido y entendemos perfectamente tu malestar ante la falta de explicaciones claras. Desde Kiwoko hemos revisado tu caso y, tal como te indicamos, no podemos confirmar directamente qué sucedió en la entrega, ya que la gestión en domicilio la realiza Seur. No obstante, hemos abierto una incidencia de manera interna y ya hemos comunicado lo sucedido a los responsables correspondientes para que tengan constancia y se investigue lo ocurrido. Sentimos mucho las molestias que esta situación te ha provocado y agradecemos que nos lo hayas trasladado. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o para ayudarte en lo que necesites. Gracias