Reseñas de Kiwoko.com

Buenos días, Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido y, ante todo, queremos pedirle disculpas por la situación que nos traslada. Entendemos perfectamente su malestar y la preocupación que esto le ha generado, especialmente tratándose de la alimentación de su perro. Queremos dejarle claro que esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer en nuestra tienda, ni el trato que queremos que reciban nuestros clientes. Sentimos profundamente tanto el retraso en la entrega como las molestias ocasionadas por la gestión del transporte y la atención recibida, ya que somos conscientes de que no estuvo a la altura de lo que usted esperaba. Comprendemos su enfado al ver que no se cumplió el plazo indicado y que, pese a que el repartidor se encontraba en la zona, la entrega no pudo realizarse. Le agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que nos ayuda a detectar errores y a mejorar. Le reiteramos nuestras disculpas y sentimos de verdad todas las molestias ocasionadas. Gracias

Buenas tardes, Lamentamos muchísimo la experiencia que has tenido con la empresa de transportes. Hemos trasladado tu caso al responsable de flota para que puedan revisarlo en detalle y evitar que errores como este vuelvan a producirse. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega y asegurarnos de que situaciones como la tuya no se repitan. Sentimos enormemente las molestias que todo esto te ha causado, así como el tiempo perdido y la preocupación por la falta de alimento. Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.

Buenas tardes, Sentimos muchísimo la sensación de retraso que te ha generado la entrega del pedido. Entendemos perfectamente lo incómodo que puede resultar esperar más de lo previsto y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Hemos revisado tu caso y te detallamos el proceso para mayor claridad: El pedido se realizó el 01/02. Se preparó y fue recogido en nuestro almacén el 02/02. La entrega se realizó el 04/02. En el correo de confirmación del pedido se indicaba un plazo estimado de 3 días laborables, por lo que la entrega se efectuó dentro de ese tiempo. Aun así, lamentamos sinceramente el malentendido y cualquier molestia que te haya podido ocasionar. Gracias por compartir tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.