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Resumen de opiniones
La marca se caracteriza por su facilidad de uso y buena atención al cliente. Los precios son competitivos y se destaca la rapidez en la entrega. Muchos valoran positivamente la experiencia de compra, tanto online como en tienda.
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Paula B.
8 may 2026
Reseña verificadaLa empresa Seur no quiso subir mi pedido a casa, les informe que tenía un bebe y no podía dejarle solo, les dio igual. Dejaron mi pedido en una delegación de otra localidad, cuando en mi localidad hay varias donde podrían haberlo hecho. Tras llamar 3 veces no me dieron solución, solo escusas y aun diciéndome que me harían el reembolso en 5 días han tardado más de 10. Tras mas de 4 años comprando en vuestra pagina web, No volveré a pedir nunca más con vosotros.
Respuesta de Kiwoko.com
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta tu situación personal en ese momento. Entendemos perfectamente lo complicado que resulta no poder recibir un pedido en casa cuando se está al cuidado de un bebé, y sentimos sinceramente que no se haya gestionado como correspondía. Cuando contactaste con nuestro servicio de atención al cliente, nos pusimos en contacto con la empresa de transporte para solicitar que la entrega se realizara en la puerta de tu domicilio, dadas las circunstancias. Desde SEUR nos confirmaron que así lo harían, aunque posteriormente nos indicaron que, al necesitar un ayudante para la entrega, esta se retrasaría. Finalmente, el pedido fue cancelado por la agencia de transporte. Una vez cancelado el envío, dimos la orden correspondiente, pero hasta que la empresa de transporte no tramitó el pedido como devolución efectiva, no nos fue posible gestionar el reembolso. Entendemos que la espera haya resultado frustrante y lamentamos que el proceso haya tardado más de lo esperado. Sentimos de verdad que esta situación haya afectado a la confianza que habías depositado en nosotros tras tantos años comprando en nuestra web. Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos de entrega y la coordinación con las empresas de transporte, para evitar que algo así vuelva a ocurrir. Gracias por habernos acompañado durante estos años y por compartir tu experiencia, que nos ayuda a seguir mejorando.
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Arturo V.
8 may 2026
Reseña verificadaFàcil de encontrar sus productos
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Anonymous A.
8 may 2026
Reseña verificadaSegunda compra, segunda entrega de producto perfecta
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Susana G.
8 may 2026
Reseña verificadaCómo siempre, excelente servicio y excelente producto.
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Anonymous A.
8 may 2026
Reseña verificadaTardaron mucho en preparar el pedido cuando di sin artículos que tienen en tienda.
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Eva U.
8 may 2026
Reseña verificadaHijo un problema con mi pedido y la reacción fue rápida y satisfactoria
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Anonymous A.
8 may 2026
Reseña verificadaMuy fácil de usar
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Nerea S.
8 may 2026
Reseña verificadaTodo perfecto y la atención en tienda siempre fantástica
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Vicente P.
8 may 2026
Reseña verificadaLa valoración corresponde a que faltan 3 latas y encima 1 de las que me daban estaba mal.
Respuesta de Kiwoko.com
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y comprendemos perfectamente su malestar al recibir menos unidades de las esperadas y, además, encontrar que uno de los productos no estaba en buen estado. Esto no refleja en absoluto el servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Tras revisar nuestro sistema, no nos consta que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, que está precisamente para gestionar este tipo de incidencias y poder ofrecerle una solución lo antes posible. Nos habría encantado poder ayudarle en el momento. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y queremos transmitirle que estamos revisando y mejorando continuamente nuestros procesos de preparación y entrega de pedidos para evitar que situaciones así vuelvan a producirse. Agradecemos de verdad que haya confiado en KIWOKO y que nos haya trasladado su valoración, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando.
Respuesta de Vicente P.
Fue en Click & collect, y lo solucionaron en la tienda. Pero sigo encantado con vds.
Respuesta de Vicente P.
Fue en Click & collect, y lo solucionaron en la tienda. Pero sigo encantado con vds.
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Susana R.
8 may 2026
Reseña verificadaLos pedidos anteriores sin nungún problema pero esta vez tanto la comida d gato y uno de los sacos de arena estaban rotos.
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Javier B.
8 may 2026
Reseña verificadaLas ofertas que mandáis, siempre agotadas
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Eva M.
8 may 2026
Reseña verificadaUna buena oferta. Llegó en tiempo. Pero tengo que hacer referencia al servicio de mensajería utilizado, que puesto que hice un pedido de dos sacos de pienso de 8 kg cada uno, solicité la entrega en casa, y cual fué mi sorpresa, que estando en mi domicilio, sin recibir llamada ninguna por parte del repartidor, lo que recibo es un aviso del conserje de la urbanización, que acaaba de recogerme un paquete. Por lo que tuve que bajar yo a buscarlo, cuando tenía que ser entregado en domicilio. Entiendo que tengan mas entregas, y vayan apurados de tiempo, cosa que no es problema mío, pero que si pido 16 kg de pienso para que me lo entreguen en casa, es para que así se realice la tarea, no?. En ese sentido, muy descontenta. Por lo demás, no hay problema por mi parte.
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Lidia R.
8 may 2026
Reseña verificadaTodo muy bien
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María del carmen R.
8 may 2026
Reseña verificadaLa página muy bien explicado e indicado todo. El servicio muy rápido. Comentar q ya van dos veces q algunas latas vienen bolladas con golpe y la caja viene golpeada también o sea chafada por algunos lados
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Rosa maria S.
8 may 2026
Reseña verificadaNo tuve ningún problema Haciendo el pedido online me asegure de tener lo que quería en tienda para recoger. Llegó en el tiempo estipulado Un saludo
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Andrea A.
8 may 2026
Reseña verificadaMuy bien
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Federico F.
8 may 2026
Reseña verificadaRapidez y claridad de instrucciones
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Mariano H.
8 may 2026
Reseña verificadaMuy fácil de consultar
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Marta H.
8 may 2026
Reseña verificadaAlgún producto no lo encontré
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Anonymous A.
8 may 2026
Reseña verificadaMuy buena
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