Reseñas de Kiwoko.com

¡Hola! Lamentamos la inconveniencia que ha experimentado con su pedido. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ser más claros con la información sobre la procedencia de nuestros productos. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda y facilitarle la información que necesite. Muchas gracias por su comprensión. El equipo kiwoko

Buenos días, Lamentamos la percepción negativa de tu experiencia y las molestias ocasionadas. Tras revisar tu caso en nuestro sistema, hemos podido comprobar que los productos afectados no eran latas, sino tarrinas, y que los daños detectados eran únicamente estéticos, sin afectar al contenido ni a su uso. En su momento, se te ofreció la posibilidad de gestionar una devolución, tal y como indican nuestros procedimientos ante este tipo de incidencias. Sentimos si las soluciones propuestas no se ajustaron a tus expectativas. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de entrega, con el objetivo de que todos los pedidos lleguen en tiempo y en perfecto estado. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por confiar en KIWOKO.

Hola, Tras revisar su caso en nuestro sistema, nos consta que el día 8 de abril se puso en contacto con nosotros solicitando la cancelación del pedido, y el día 9 de abril le dimos respuesta confirmando que estábamos gestionando su petición. Posteriormente, el día 13 de abril volvimos a contactar para informarle de que la gestión ya estaba completada, teniendo en cuenta que los fines de semana el servicio de atención al cliente no está operativo. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y el tiempo invertido. Agradecemos su comprensión y tomamos nota de lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio. Gracias por confiar en KIWOKO.