Opiniones de clientes
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El plazo de envio ha sido larguisimo (mas de tres meses). Despues de realizar el pedido me informarion de nuevos retrasos en la entrega, asi que decidí cambiarlo por otro producto, que ha tardado solo un mes en llegar. Deberian informar de los plazos de entrega antes de realizar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA R. *
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La entrega rapidísima. Llevo dos compras en Kenay y estoy muy contenta tanto con los productos que venden como con el servicio. Muchas gracias por todo👍🏻
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Envío rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA H. *
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Cabecero correcto según foto y entrega en plazo
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Fatal. Tardo más de 5 semanas en llegar el producto. Yo me puse en contacto en tres ocasiones con ellos. Quería recibir mi pedido en tiempo porque me iba de vacaciones. Llegó y no pude verificar el contenido en 24 horas porque no estaba. El estado del espejo era malísimo no porque estuviera roto sino por la mala calidad de los acabados. No quiesieron devolvérmelo y me comí 120€ y los portes del envío. Unos sinvergüenzas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA S. *
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Productos de buena calidad, en general calidad/precio óptimo. Echo en falta una mejora en colaboraciones con profesionales, para poder trabajar más con Kenay.
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Todo perfecto!
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Todo correcto. Buen servicio.
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Pessimo serviço quer na encomenda onde surgiram diversos erros quer no acompanhamento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE N. *
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La experiencia es pésima. Me mandaron el cabecero que pedí sin ningún tipo de instrucción de montaje y ahora no me lo quieren montar porque han pasado unos meses. Aún diciendo que les pago el servicio no me lo montan. Nunca volveré ha comprar en Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA R. *
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Me llegaron demasiado tarde (1 mes y 10 días). Me llegó incompleto, y no te solucionan el error rápido (mínimo tengo que esperar una semana a que Postventa se ponga en contacto conmigo), más lo que tarden luego en enviarme lo que falta (que espero que no tenga que correr yo con los gastos). Uno de los artículos vino mal, lo ha tenido que arreglar mi pareja por no esperar más de otro mes en recibir otro. Los chicos que vinieron a montarlo me mancharon la pared, eran muy agradables y predispuestos, pero no muy profesionales. Los muebles me llegaron sucios hasta decir basta. La verdad que para el precio que tienen bien podrían currarse un poco más todo esto.
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Aún no he recibido mi pedido, casi tres meses después, porque al parecer la empresa de reparto está de vacaciones...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A. *
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Ha sido la primera vez que he comprado y lo recomiendo
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN V. *
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Retraso de 2 semanas con el pedido...y no es la primera vez
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Plazo de entrega larguísimo, y el color del producto no corresponde para nada al que aparece la web
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Es habitual que la mercancía llegue dañada o deteriorada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA C. *
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Muy bonito y calidad. Se retraso alguna semana.
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Entrega en la fecha estimada. Montaje rápido y correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A. *
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Han habido incidencias que se han solucionado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR D. *
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La compra fue muy fácil y la entrega estupenda ya que me hicieron el favor de entregarlo una vez terminada la obra del piso
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL M. *
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Tardó mucho más tiempo del plazo acordado. Tuve que estar reclamando continuamente para obtener una respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO S. *
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La experiencia post venta ha sido muy buena. Me ofrecieron soluciones adecuadas y cómodas. Y el cabecero llegó en fecha adecuada y forma correcta. Muy recomendable en base a mí experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M. *
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Mi experiencia ha sido lamentable. El plazo de entrega no se ha cumplido, ha llegado mi sofá con un mes de retraso y sin una explicación, una disculpa o un descuento en el precio del sofá por parte de Kenay por haberse excedido un mes de la fecha de entrega prevista. No volveré a comprarles. Con un servicio así conseguirán que nadie les vuelva a comprar nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL A. *
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Recibí el pedido con retraso y me costó un poco contactar. Las circunstancias no eran las mejores. Pero luego todo fue bien y contenta con la consola que pedí
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER M. *
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Me llegó un mueble roto y todavía no lo tengo solucionado . Servido de post venta pésimo .
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B. *
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Apesar de esperar muito tempo devido a um erro na entrega, foi tudo resolvido correctamente pela assistência pós compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA R. *
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Muy contenta con los muebles que he comprado y con el montaje de los mismos en casa pero se retraso mucho la entrega( varias semanas) y al llamar al teléfono que aparece en la web nadie me daba una solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO D. *
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La compra fácil y el pedido llego cumpliendo las fechas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES E. *
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Me avisaron por teléfono ellos mismos el día anterior al recibo del paquete. Aunque tardó bastantes días en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO B. *
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El pedido llegó rápido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA S. *
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Todo llegó en tiempo y en perfecto estado. En mi opinión el cabecero debería llevar más espuma para ser confortable, se hunde demasiado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA P. *
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Los cojines son muy bonitos, pero he ido a pedir más unidades y 10 euros de envío me parece excesivo, así que no compraré más
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA V. *
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Las condiciones de entrega no estaban bien explicadas al hacer el pedido. Automáticamente te asignan un tipo de envío y para un cabecero establecieron entrega a pie de calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN L. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO C. *
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Valoro que me desembalaran y montarán el mueble, otras tiendas no lo hacen El mueble es muy bonito
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Pedido entregado a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS T. *
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Fotos de los productos muy bien hechas, parecen una cosa y luego son otra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ D. *
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L venta online y el servicio al cliente son pésimos. No he vuelto a tener noticias de mi pedido en un mes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R. *
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Entrega en la fecha prevista y productos de acuerdo al precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA T. *
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Excelente qualidade, produto igual ao que está no site. Recomendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO R. *
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Había leído tantas malas críticas de Kenay, que la verdad dudé bastante antes de realizar la compra. Todo llegó genial, sin desperfectos. Sí llegó una semana más tarde de lo que indicaban en la web pero les escribí por email y me contestaron al día siguiente informándome de todo. No tengo ninguna queja y me inspira más confianza para futuras compras!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA B. *
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Todavia no he recibido el aparador por lo que considero que la comora se demora muchisimo tiempo. Ademas la semana pasada recibi un mensaje de retraso, por lo que considero que se deberia intentar reducir los plazos de entrega en la medida de lo posible. Cuando lo reciba podre dar mayor informacion.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA C. *
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Muy contenta. El pedido incluso llegó mucho antes de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL H. *
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Hubo un pequeño problema con el envío, que se solucionó rápido. Servicio de atención al cliente muy bueno, personal muy atento y profesional. El color es un poco más claro de lo que esperaba pero es lo que tiene comprar por internet. Muchas gracias!
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Rápida y eficiente gestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON P. *
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Plazos de entrega en ocasiones muy largos y con retrasos. Gastos de envío no deberían cobrarse a partir de determinados importes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS B. *
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Compré por primera vez esperando calidad y buen servicio cliente. No he encontrado nada de los 2. Al hacer el pedido anunciaban 2 semanas de entrega, han sido 6. Además llegó la mesa dañada así que no acepté la entrega y solicité reembolso que tardó bastante en llegar y tuve que reclamar varias veces. Como los muebles se entregan ya montados es muy común que se estropeen, es lo que me dijeron los transportistas, y que algún cliente estaba recibiendo su tercera o cuarta entrega por muebles no conformes. Con los precios muy altos de los muebles y de la entrega esperaba una experiencia muy distinta. No volveré a repetir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A. *
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No llegó el pedido
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Hice el pedido el 13/06, eran 7 días de entrega y todavía no me llegado! Tendrían que dar más información
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO T. *
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Buena calidad, buenos profesionales y rápido en traerlo
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Buen servicio, fuimos a ver la mesa a la tienda de Valencia, nos aconsejaron y nos dieron más de una opción. Compramos finalmente la mesa online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN N. *
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Muy bien. Una experiencia muy positiva!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA C. *
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No aportan soluciones para poder subir los muebles a domicilio. Se comentó solicitar el servicio aparte para la subír los muebles , y una vez que ya te han vendido el mueble no quiere saber nada más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE M. *
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Tras 10 semanas nuestro pedido sigue sin llegar porque en teoría falta una banqueta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C. *
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En realidad la entrega se demora bastante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA P. *
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Una experiencia nefasta. Para empezar la web, engaña, al enseñar el modelo de mesa Neri en combinación con otra negra, la cual supones que está incluida en el paquete y finalmente no. Son 389€ cada mesa, lo cual para una mesa de centro es caro. El servicio de atención al cliente inexistente. Y si quieres tener algo decente , ya sabes. Y esto 70 días para el suministro. De verdad que no recomiendo esta tienda y eso que yo era un cliente fidelizado. Mi mesa de sala y sillas eras. De Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES E. *
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Entrega rápida, llegó antes de lo esperado. Hay que fijarse porque lo dejan en el portal (deberían indicarlo más claramente). Pero en general la compra y envío geniales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA I. *
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Artículo tal y como aparece en la web y entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA S. *
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Estaba disponible en el momento del pedido, por lo que no hubo problema. Sin embargo, otro producto que pedí en un primer momento y no estaba disponible y, tras esperar más de dos meses, tuve que cambiar el producto por este otro
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC M. *
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Rapidez y seriedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA H. *
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Aun no he recibido nada. Ni llamada telefónica para decirme algo. Tuve que llamar yo y no sabían nada. Estoy muy descontenta. La entrega en 15 días es mentira.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER P. *
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Me encanta la web y todo lo que tienen
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN L. *
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El pedido llegó en el plazo establecido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR M. *
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Entregaron el pedido en la dirección de facturación, no en la dirección indicada
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA T. *
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Es justo lo que había pedido. Vino muy bien embalado y antes del tiempo previsto. La atención al cliente, muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE R. *
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El pedido dejó mucho que desear. La cómoda con poca calidad para el elevado precio, con algún cajón roto que tuvimos que reponer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL C. *
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Las sillas preciosas. Una de ellas llegó con uno de los palitos de ratán rotos, solicité cambio y en dos días vinieron a llevársela y dejarme una nueva. Servicio de atención al cliente muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M. *
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Me ha encantado
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Chulisima
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No se puede devolver
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN C. *
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Envío rápido y bien embalado.
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Tenho tentado contactar a Kenay porque a consola tem um defeito e não consigo entrar em contacto. Fico bastante tempo à espera depois desligam a chamada. Tem um mau serviço pós venda.
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Muy buen servicio tanto logístico como de atención al cliente. Siempre resolutivos y rápidos.
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5 estrelas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA V. *
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Rapidez en la entrega
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Recibí mi producto perfectamente.Volveré a comprar
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La chica en la tienda muy amable. Al final pedimos online y todo muy rapido y eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR U. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo! El pedido fue entregado rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA V. *
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El pedido se retrasaba constantemente sin previo aviso, y teniendo que informarme yo personalmente para saber cuando lo iban a enviar, y llegando 3 semanas más tarde de la fecha que se indicó cuando se compró. Gracias
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Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA R. *
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El cabecero ha cumplido mis expectativas y llego a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA B. *
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Compramos una cómoda que llegó con las patas rotas y kenay resolvió en tiempo razonable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL A. *
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Genial. Entrega rápida y producto bonito y de calidad. Lo que esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA S. *
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Retraso en la fecha de entrega. La devolución complicada, cara y lenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR D. *
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Algo de falta de información en el retraso de la fecha de entrega. Encantado con el cabecero adquirido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL M. *
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El repartidor te llama 15’ antes de llegar y en att cliente te dicen que te llamarán 2h antes por lo tanto no da mucho tiempo de organizarte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA S. *
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Después de más de un mes recibí una lámpara equivocada y tras arreglarlo por teléfono y confirmarme que me enviarían otra, me confirmaron que no había stock. Eso sí, después de llamarles 4 ó 5 veces, y esperar otro mes y medio más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA B. *
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Me encanta la web y todo lo que tienen
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA P. *
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La entrega fue dentro de plazo y el producto llegó en perfectas condiciones. La consola es aún más bonita que en las fotos. Estamos muy contentos y satisfechos con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA H. *
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Muy buena calidad todos los productos que he comprado, aunque algo elevado a veces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA D. *
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Hemos adquirido una mesilla de noche. Ha resultado perfecta. No nos ha decepcionado en absoluto. La entrega antes de lo esperado. Buena calidad. Muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN M. *
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Buena experiencia en el pedido y la llegada de la compra, tal como sale en web
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN Q. *
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El principal problema lo hemos tenido con los plazos de entrega, que se ha retrasado un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES B. *
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La calidad del sofá muy justa. Llegó con una pata torcida, mal clavada y otra con una rozadura. También hemos tenido que reforzar la parte central ya que al sentarse se doblaba la madera. Nos llegó con casi 1 mes de retraso. Esta claro que no volveré a comprar en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES S. *
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Atención a el cliente es muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL S. *
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Todo perfecto y justo como esperaba. Volveré a comprar sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA P. *
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Hubo un problema con el pedido y mostraron disposición e interés el soluconar el problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G. *
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Me enviaron un producto usado, sucio y rallado y tuve que justificarlo mucho. También compré unas mesitas de noche, y entrega tarde, pero limpia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA V. *
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Servicio postventa fatal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico