Opiniones de clientes
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Verónica nos aconsejó y nos atendió de maravilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA C. *
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Fueron muy rápidos y atentos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER A. *
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El pedido llegó en la fecha y franja horaria acordada por teléfono. Los chicos que la trajeron fueron muy correctos y terminaron la instalación súper rápido. Al finalizar se llevaron todo el embalaje, así da gusto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA R. *
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Pedí una silla. Me llegó sin uno de los protectores de patas y los tornillos para unir el asiento a las patas. Me enviaron otra silla a la que también le costó enganchar los tornillos pero me las apañé como pude.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO B. *
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A falta de provarlo, nos llegó en el plazo indicado y a priori me encanta.
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Cómoda y montaje excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER C. *
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El mueble estuvo perdido casi un mes sin saber donde estaba. Concertaban la entrega y no aparecía Nadir .
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN P. *
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Relación comercial correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL Z. *
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Todo perfecto. Compré una mesa de centro que llegó en la fecha prevista y que se ajustaba a las fotografías y la descripción de la página web. No se puede pedir más
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Los productos de kenay son buenos pero la entrega no fue tan buena. Me. Iban a entregar todo a la vez, y al final hubo problemas y me tuvieron que hacer dos entregas diferentes mas el montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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La compra y su gestión, correcta. El material suministrado, no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI M. *
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Muy buen servicio y productos de calidad. Tuve un problema con una de las puertas del zapatero y al día siguiente ya recibí la respuesta por parte de Kenay diciéndome que me mandaban un zapatero nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY T. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA A. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO S. *
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El producto coincide con lo esperado. Recepción en tiempo y forma. Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER F. *
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Pesimo servicio de atencion al cliente (+ de 30 mails y llamadas telefonicas porque no podian ajustarse a los tiempos de entrega definidos), no todos los productos comprados y pagados en Abril fueron entregados y pesimo servicio de instlacion, no ajustandose a las indicaciones, manchando paredes y sin medidas covid. Una de las mesitas vino defectuosa de fabrica (segun el instalador). El espejo llego roto en 1000 pedazos, se entrego antes de tiempo porque Kenay no podia entregarlo en el tiempo comprometido y como yo no vi que estaba roto hasta que llegue al apartamento, no admitieron ninguna devolucion, cambio o compensacion. En definitiva, pesima experiencia y nunca recomendaria a Kenay. Absoluta falta de foco en experiencia de cliente. Todas estas incidencias las tengo documentadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL B. *
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No me ha gustado la experiencia porque he tardado 2 meses aprox en recibir el espejo después de varios retrasos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA E. *
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La entrega se retrasó bastante, tuvimos que esperar mas de lo debido ke llegara a casa,
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN G. *
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La entrega del pedido se produjo con retraso y en ningún momento se pusieron ellos en contacto conmigo para notificarme nada, tuve que ser yo quien llamase varias veces hasta que me indicaron qué problema se había producido, dónde se encontraba el pedido y cuál era la nueva fecha estimada de entrega. La atención al cliente es muy mejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA G. *
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El producto llegó en perfecto estado, todo embalado perfectamente Ha cumplido mis expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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La experiencia con el pedido es mala, muy mala... Ya que todavía no ha llegado y se ha retrasado 3 veces el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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La butaca tiene grumos del pulimento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO B. *
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Buen producto, aunque el tiempo de servicio fue de un mes y medio. Hubo un pequeño problema con un defecto en un cajón pero el servicio postventa me lo acabó solucionando, tras bastante insistencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA V. *
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Hubo una equivocación en su web sobre la altura disponible para el colchón y lo solicitaron satisfactoriamente. Eso si el tiempo de espera de los productos es demasiado largo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA D. *
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Mi experiencia con Kenay ha sido supersatisfactoria. El pedido llegó antes de lo que esperaba y los profesionales que me trajeron el cabecero amabilísimos y cumpliendo con todos los protocolos Covid. Un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON R. *
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Buen producto, exactamente lo que buscaba!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA S. *
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Compramos esta cama para nuestra hija. Muy contentos con la compra y con la facilidad del uso de la web. Por poner un pero, el plazo de entrega de compra ( muchas semanas desde la compra hasta la entrega) y la no posibilidad de hacer seguimiento por la web del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA S. *
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Muy mala experiencia de compra online, nada que ver con la tienda física. Después de esperar más de 2 meses, gracias a que pregunto, vuelven a decirme que uno de los productos no estará disponible hasta dentro de tres meses. No entiendo que permitan realizar la compra y que posteriormente no cumplan los plazos de entrega, si pone que está disponible en 50 días, lo pueden esperar que esperes otros tres meses... Como digo, además de no cumplir los plazos no informan
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA B. *
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Compré solo un mueble y una mesa por miedo a los comentarios que había visto, todo bien en tiempo y avisos 😊
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA A. *
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Las sillas responden a lo que compramos, son muy cómodas y versátiles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA S. *
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La mesa perfecta, la montaron, pero tardo casi el triple de tiempo que me dijeron. No cuentes con los tiempos de entrega. Dijeron 15 dias y tardaron 40.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA L. *
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Entregaron mucho más rápido de lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C. *
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Muebles de muy baja calidad y con desperfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA U. *
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Me encanta la web y todo lo que tienen
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Relación precio-calidad buena. Comprado por internet, llego en los plazos indicados. Buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER N. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO O. *
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Buen servicio de atención al cliente y gran variedad de estilos y buen gusto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA I. *
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As expected, amazing quality
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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La expedición y envío es lenta pero los productos llegan convenientemente embalados. Comprueba los tiempos antes de hacer tu pedido ;)
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN N. *
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Los plazos de entrega son muy largos, tuvimos que esperar más de un mes para recibir el producto. La calidad se corresponde más con la de un bazar chino, no me parece que por ese precio se correspondan unos acabados tan básicos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA L. *
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La atención al cliente es pésima. Al llamar para informarme de cuándo llegará me dicen que quedan cuatro semanas aunque el plazo ya se ha cumplido. Dicen que no ha salido aún de fábrica. Y al cabo de unas horas llega el pedido a casa. No tienen ningún control, la información que dan es errónea y no se preocupan por dejar al cliente satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO V. *
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Impecável.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO Q. *
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El producto en sí es precioso de diseño y queda genial! Pero el tiempo de envío de Kenay es demasiado largo y tedioso, y cuando la entregaron pues no era del color deseado, pero eso si lo solventaron pronto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL V. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL T. *
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La entrega la querian hacer en el portal, aunque estaba embarazada y si no tenia que pagar mucho mas. Nunca me daban una solucion eficaz. No volvere a comprar en Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR L. *
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Estoy encantada con mi compra y con la atención recibida. Tenía algunas dudas de qué tipo de aparador comprar y me asesoraron muy bien. Me encanta el diseño y la calidad de los muebles. Muy recomendable. Sin duda repetiré!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO P. *
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Muy buena atención. El pedido llegó dañado y en un breve período lo sustituyeron por otro. Excelente atención , repetiría sin duda. Destacar también amabilidad empresa de transporte con la que trabajan, facilidades en todo momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS M. *
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La página web está muy bien. Es fácil navegar por ella. Respecto al pronto, las dimensiones se corresponden con referido. Hay muchas fotos que coninicden tb con el producto. La entrega en tiempo y muy correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA C. *
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Rápidos en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA B. *
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Tiempos de espera larguísimos y calidad del materiales regular. No vale la pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN Q. *
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Bonitos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA Y. *
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Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA G. *
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Initially the delivery was planned for 16 weeks and I was contacted twice to be informed about a delay on the delivery which finally took 24 weeks. Never ordering again here
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN R. *
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Serios y responsables. De confianza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA M. *
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Envío correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO S. *
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Tras retrasarse la entrega en varias ocasiones, la cuenta de usuario no ha actualizado en ningún momento la entrega y encima pagando 20€ de envío se entrega la mercancía con un servicio de mensajería que te dice que te lo deja en la calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M. *
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La atención al cliente muy muy mejorable. Tardan en contestar y que te cojan el teléfono no es tarea fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN L. *
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O site é muito intuitivo, tem uma grande variedade de produtos, apenas os tempos de entrega é que são muito elevados
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN E. *
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Mueble muy bonito pero con la tapa muy frágil ya que al poner el televisor encima se desconchó un trozo. En vista de lo anterior la relación CALIDAD-PRECIO no creo que sea la adecuada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC A. *
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En la entrega de los pedidos se demoran mucho y es complicado que te cojan el teléfono para solicitarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO M. *
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Producto tal cual lo esperado, y entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO S. *
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Muebles y complementos ideales
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA M. *
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Muy bonito
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA Q. *
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Nos decidimos por el producto mesita de noche Sid, tras realizar la compra nos enviaron las dos mesitas en unas condiciones pésimas (rotas, arañadas, mal rematadas… todo ello por dentro y por fuera) tras escribirles nos indicaron que les teníamos que enviar fotografías como máximo en 24 horas que si no ya no se puede reclamar…. y tras hacerlo y decirnos que nos mandarían unas nuevas mesitas, nos llegan dos nuevas en las que una venía en las mismas condiciones y la otra algo arañada. Vuelvo a escribirles y a mandarles fotografías, al final de la desesperación decido únicamente reclamar por una, me contestan y me dicen que me la volverán a mandar y que tendré que volver a esperar otros tantos días…. Finalmente me la vuelven a enviar pero les pido que nos compensen de alguna manera y directamente me dejan de contestar a los emails… ya no les interesa… A todo esto señalar que no se trata de productos defectuosos por el transporte… se veía claramente que nos las habían enviado a sabiendas de como se encontraban… La verdad, tienen productos muy bonitos pero viendo el servicio que ofrecen no volvería a comprar sus productos ni recomendaría a nadie que comprara. Puede parecer que solo son dos mesillas defectuosas pero imagínate si es un sofá que el importe es cinco veces superior…
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR O. *
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El pedido que ya de por si tenía un plazo de entrega muy largo (4 meses) sufrió un retraso de más de dos meses y sólo lo recibimos tras realizar una llamada de reclamación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL U. *
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La empresa que entregó el sillón lo dejó en el portal y no lo subieron a casa porque la caja no cabía en el ascensor. Considero básico que para un mueble de este tamaño garanticen que será entregado en el domicilio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA A. *
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Si tienen en stock, suele ser aceptable, pero como no lo tengan es bastante espera por lo que es poco recomendado. La calidad es claramente mejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA B. *
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TODO CORRECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO P. *
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la experiencia con el envio y sobre todo con el servicio post venta fue PESIMA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
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La verdad que no volveré a comprar porque pedí poder probar la mesa y saber si se podía devolver en caso de que no quedara bien. Me dijeron que no. Ahora la mesa es demasiado grande para mi casa y me la he tenido que quedar aunque no me gusta como queda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO L. *
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En general bien, venía bien empaquetado y todo , tardo muchísimo ,cerca de 3 meses en llegar pero ya avisaba antes de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL A. *
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En Kenay me encontré a la mejor profesional que podíamos haber tenido, Irene. Su trato de 10, ni una sola pega
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA O. *
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Muy contenta con el mueble TV que compré, al igual que con el transporte y el montaje (eso sí, tanto el uno como el otro, tienen coste añadido).
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL D. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR M. *
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Respuesta de kenayhome.comSeñalarHola Isabel, nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con Kenay Home, esperamos volver a verte!.
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Recomendable calidad precio :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA P. *
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la experiencia me parece bastante mejorable, dado que considero que se debería poder acceder a un muestrario de materiales de muebles siendo cliente habitual y trabajando en el sector y no teniendo tienda física en la provincia en la que se trabaja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Un servicio pésimo y muy malo y relación calidad precio muy mala. Envié un email con mis quejas y ni siquiera recibí respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR O. *
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Inicialmente nos mandaron las mesitas rotas. Reclamamos enseguida con fotos y nos mandaron otras. Pero claro 2 meses para las primeras y 1 mes para las srgundas, con el precio que tienen te esperas que vayan a llegar en perfecto estado. Eso si, las segundas son perfectas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC G. *
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De 4 muebles que compramos, llegaron 3 picados, con un cajon que no se abria.. tardaron 2 meses en cambiarlos. Como uno de ellos tenia la picada en la parte de atras, se lo perdonamos, y a cambio nos dieron solo un 10% de su importe en un vale para gastar en su tienda. Ridículo. No volveremos a comprar ahi jamas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA G. *
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En el primer pedido la mesa vino rota y abollada por varios lados. Después de llamar mil veces me cogieron el telelfono y procedieron al cambio. La mesa “nueva” no vino totalmente bien, tiene arañazos y algunos abolladuras. Pero no me devuelven el dinero. Nunca más volveré a comprar en esta tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER S. *
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Bom Produto. Equipa que montou a mesa impecável. So tenho a dizer que como o prazo de entrega e longo deviamos receber mais feedback sobre a entrega da mesma pois os telefones de apoio nao funcionam.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE B. *
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Tardaron 4 meses en entregar unos cojines. No paraban de aplazar la fecha de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA M. *
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El pedido llegué en el tiempo indicado, el producto perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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La página es sencilla de utilizar, las fotos son realistas y lo que ves es realmente lo que recibes. Recibí mi pedido en un plazo razonable y perfectamente embalado para evitar daños en el mismo. Son 4 estrellas y no 5 porque el precio es un poco elevado. Pagué por un cabecero de cama de madera natural y es lo que recibí, 3 tablones unidos de madera sin tratar, pero aún así me parece un poco caro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA C. *
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Me encanta todo de Kenay. He comprado muebles y de muy buena calidad ,la decoración preciosa , alfombras, cojines… todo es precioso
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS S. *
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Compré un sofá hace casi dos años y al desempaquetarlo los chicos que lo trajeron vieron que había un enganche en la tela. Se lo comenté y pasaron nota para que se pusieran en contacto conmigo y solucionar esa tara. Pues dos años después todavía estoy esperando que me digan algo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
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Estamos muy contentos. El cabecero es de muy buena calidad, las medidas son las que están en la página web. El tiempo de entrega fue el adecuado y en general lo recomendaríamos mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES E. *
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Cabecero acorde a lo que pedí, muy buen material y precioso color
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM T. *
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Estamos muy contentos con el producto y con la calidad. Queda preciosa en casa. Sin embargo, comentar que la entrega fue complicada. Al ver que pasaba la fecha de entrega, les tuvimos que llamar, escribir… y nos dijeron que se les rompió en el transporte. La siguiente vez se equivocaron de dirección de entrega. Por suerte, el mismo día lo resolvieron y llegó todo perfecto. Gracias por la rápida solución al final.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA Y. *
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Compré una cama para mi hija a la que le faltan unos tornillos. Todavía no me los han proporcionado y la cama me la trajeron por Febrero!!
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Gran calidad de sus muebles de dormitorio matrimonio. Rápida entrega. Muy contentos con todo
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Los cajones no cierran bien, están descuadrados. En el primer pedido las bisagras venían mal, tuve que esperar un mes hasta la reposición de las mismas y aún así los cajones han quedado descuadrados. Después de gastar 700€ esperaba mejor calidad. El montador ha venido dos veces y no ha solucionado el problema, y en ambas ocasiones ha venido quejándose del trabajo y la calidad del mueble. No volveré a comprar en esta tienda. Servicio y calidad nefastos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN M. *
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Los productos son bonitos y estoy contenta con ellos, pero se me intentó engañar con respecto al mueble que pedí de la TV, enviándome una versión más barata de la que compré y pagué por internet, después de muchas llamadas y peleas la solución que me dieron fue un cheque para gastar en su tienda, en fin, un timo. Gasté el cheque y no volveré a comprar en su tienda ni la recomendaré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO A. *
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Todo perfecto, tanto en tiempo y forma. Estoy muy contento con mi compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON A. *
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Buen producto, envío relativamente rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA E. *
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Muy contenta con el cabecero. Queda muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA A. *
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Buenas, la nota es tab baja porque no dan ninguna facilidad el tiempo de espera es mucho mayor de lo que dicen que va a ser. Ademas cobran un dineral por los envios. Menos mas que los muebles son monos si no…
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La experiencia ha sido buena, pero me asombra recibir ahora este correo cuando la compra de la butaca fue hace más de un año.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER S. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico