Opiniones de clientes
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No existe la atención al cliente. Mi producto llego defectuoso y traté de ponerme en contacto con ellos, pero dos meses después no han respondido. Ignoran hasta los emails.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL CARMEN M.
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La calidad del mueble de la entrada es malísima,el cajón no va siquiera derecho. La mesa ni nos ha llegado después de dos meses y medio esperando. Decepcionante la atención al cliente. Es vergonzoso que comercialicen así. Pondremos una reclamación en la OCU
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL D.
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He recibido el pedido súper rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIRA M.
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un 0 dado que nunca se me entrego un espejo y me están robando 179,10€ del espejo que nunca se entrego, dado que tengo pruebas que vosotros me decíais que se demoraba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA S.
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Lentitud a la hora de responder al correo. Pedí el pedido en Mayo con fecha de entrega en Julio y he tenido dos emails de aplazamiento de la entrega, y la nueva fecha es en Septiembre. Solicito la devolución y me dicen que no hay compensación al cliente por el retraso y que si me devuelven el dinero pierdo los gastos de envío. ¿Qué tipo de atención al cliente y servicio es este? A día de hoy esperando respuesta. He oído que son comunes los retrasos en Kenay. Mi valoración del servicio es que es pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA G.
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Genial!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA R.
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Producto de baja calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ITAHISA F.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA G.
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La verdad es que todo miy bien, tanto la espera como el prducto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA H.
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según qué producto mal, otros aceptables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOREA B.
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Satisfecha con la página y los productos que ofrece, bien el servicio y la entrega muy cuidado el envoltorio. Muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C.
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El pedido llego antes de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRIMAK I.
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Hice un pedido en junio que deberia haber llegado a los 10-dias y he tenido que llamar varias veces para poder ver que ocurria al no llegarme ya que en ningún momento he recibido información por su parte. Lo ultimo que supe en el mes de julio sobre él es que hasta minimo mitad de septiembre no lo van a enviar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Las piezas del mueble llegaron dañadas y faltaban varias. Hice la devolución a mediados de julio y lo recogieron, pero estamos a final de agosto, y aún no me han hecho el reembolso del importe del mueble, a pesar de habérselo reclamado en varias ocasiones. No volveré a comprar nada en su página online porque me siento engañada y estafada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO E.
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Muebles de calidad. Bien embalados aq siempre alguna mínima rozadura. Empresa trasportadora muy regular, muy poco flexible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA M.
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En general son productos de calidad a un precio muy razonable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Mal servicio atención al cliente, poco eficientes en las devoluciones y la comunicación con el cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MARIANO V.
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sofá muy duro , calidad-precio muy malo, si lo llego a saber compro algo un poco más caro y mucho mejor. Las patas quedan desniveladas y el sofá se mueve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOREA B.
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Fatal, vino roto. Después de casi un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A.
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Buen producto pero mala entrega. La comunicación con Kenya es imposible. No cogen el teléfono y no responden correos. Muy mala atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A.
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Tanto como el producto como la atención son inmejorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTIBALIZ F.
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En general muy buena atención, hubo un problema con una pieza y a los pocos días enviaron la correcta. La calidad y diseño de los muebles es buena. El montaje algo complicado en algunos pasos, puede compensar pagar para que los monten. No me gustó el tema de la entrega, en teoría en el portal, pero al ser una urbanización lo querían dejar en la calle, en la puerta de la urbanización en lugar de mi portal, con la dificultad que conlleva no solo subirlo en ascensor sino trasladarlo por toda la urbanización. Al final tuve que pagar para que lo subieran a casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IMANOL P.
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Todo bonito y de calidad. Servicio rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO C.
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No he recibido el producto nadie contesta a mis email, quiero que me devuelvan el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA P.
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O serviço é bom, entrega rápida sem problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATARINA C.
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Todo perfecto. Y la atención también. Lo recomiendo 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA C.
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La calidad no corresponde al precio. Han venido piezas estropeadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANITA M.
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Pedido todavía sin recibir, tuve que llamar, escribir al chat, escribir al email, (dificil que te contesten pronto) para que me dijeran que hay retraso y que a ellos les llega para el 28 de agosto....probablemente lo reciba en septiembre, hice el pedido el 22 de junio, llevo 2 meses esperando una mesa... que obviamente necesito, y llevo 2 meses esperando, primera y ultima vez que compro en KENAY
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D.
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Compra 5 estrelas. Tudo impecável.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRÍCIA A.
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La experiencia malísima, no os recomiendo. Pedí un par de mesitas en la web x 150 €, y mandasteis una, al hacer la reclamación tardáis más de un mes en devolver el dinero y xq me busco la vida yo llamando. Posterior al precio que ponía por las dos mesitas (150 €) se ve en la web q están a 200 €, de risa, os equivocáis vosotros, no servis cm toca y finalmente me tengo q comprar las mesitas en otro sitio, en fin, una mala experiencia q no volverá a ocurrir con td seguridad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A.
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Mueble mal acabado, falta una parte por pintar y las puertas no tienen bien puesto el ratán
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
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Envío correcto, y buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGÉLICA J.
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Una pega que pondría sería atención al cliente telefónico porque nunca me han cogido el teléfono, sin embargo alguna duda q tuve si me la resolvieron por correo electrónico pero tardaron bastante, por lo demás, todo correcto, mi pedido llegó en un mes y algo, cosa que pensaba que llegaría antes pero me imagino que sería por el almacén, hasta que lo hacen y lo mandan y demás, cuando me llegó todo en orden y muy bonito y estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER C.
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El pedido nos fue entregado en el plazo señalado y correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE BENITO G.
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Todo ha ido muy bien. Es precioso el cabecero, sin duda repetiré
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA L.
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Caro para producto chino, siempre con desperfectos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE P.
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Rápidos y serios
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA DE D.
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He comprado artículos que ponía en stock y han tardado en llegar mas de mes y medio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
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Llevo 3 meses esperando a que me llegue un pedido. Un auntentico atraco
Opiniones de , luego de una experiencia de por CASILDA P.
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Pues no volveré a comprar nada en Kenay, pq desde junio que hice el pedido no he recibido aún dos simples mesillas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA A.
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Buenos artículos y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASOCIACION B.
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Llegó puntual, ningún problema con la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA Z.
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Mi experiencia está siendo lamentable. Comprar online en Kenay (apoyado en más casos), es, si hay como en mi caso algún problema, un desastre. Un contestador automático no es un servicio adecuado para una empresa así Mucho finero para tan poco servicio Que pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS A.
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muy buena información, entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORBERT M.
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Producto esteticamente muy bonito, todo lo contrario que su montaje, el cual viene con agujeros hechos donde no corresponde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JONATAN C.
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El envío fue más rápido de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA D.
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Ainda nao recebi o pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL N.
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En cuanto al proceso de compra, bien, los plazos de entrega se cumplieron y el producto llegó correctamente embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA S.
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Aún NO he recibido el pedido del 12/07. Servicio pésimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA R.
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La calidad de los muebles es muy muy muy mala. Se equiparan a los de Ikea, pero con peor calidad. Compre 2 mesas de noche y una cómoda y: - ambas mesas de noche tienen los cajones que no encajan totalmente recto (más tarde vi que los ojales troquelados estaban a diferente nivel y que sería imposible que estuviese bien) y uno de ellos venía con pequeños fallos en la parte delantera, es decir, con zonas desconchadas. - el cómoda una mezcla de mi anterior, mal troquelado, medido y desconchones. Los raíles de ambos muebles, por donde va el cajón, es de mala calidad por lo que no parece poder aguantar mucho peso. En definitiva, no volvería a comprar allí ningún mueble, si eso algún cojín que si son algo diferente a lo que encuentras en otras tiendas, aunque muy muy caros. Si pongo al menos un 2/5 es porque me dieron un bono de reembolso por los fallos de fábrica que he comentado. Aún así, no vuelvo a comprarle un mueble. Hay mejores y mucho más baratos en otros proveedores.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy mala experiencia. No volveré a comprar y no la puedo recomendar. Compré una litera, junto con envío y montaje, en parte por los plazos de entrega. No cumplieron con los plazos de entrega, no me dieron explicación alguna, me llamaron para entregar y no aparecieron. Me han causado muchas molestias, económicas y organizativas. Tras más de un mes esperando, me dicen que han tenido un problema con la empresa logística, ya había comprado otra litera de urgencia en otra tienda, sin saber qué pasaba con la de Kenay Home. A día de hoy aún estoy esperando la devolución del dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
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Son las peores instrucciones de montaje que hemos recibido nunca. Tenemos un mueble que no encaja a la perfección y ninguna compensación. Ni un descuento en futuras compras que ya claramente no llevaremos a cabo. Una pena la gestión de postventa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA V.
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El pedido llegó 2 meses más tarde. Equivocado 3 veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOLEDAD B.
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Una vez pagado te informan que tardan 90 días en entregarlo. Creo que deberían avisarlo antes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA P.
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Para mi no tienen la calidad esperada por el precio que tienen. No hay diferentes opciones de entrega, todas tienen que ser a domicilio y con un coste elevado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA M.
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El producto tardo en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ D.
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La página web muy sencilla de manejar y cómoda. Y la verdad que el pedido fue rápido y sin ningún tipo de problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELVIRA G.
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El catálogo tiene errores y da lugar a confusión, dando lugar a errores que luego para rectificar hay que pasar par un servicio de atención al cliente mediocre. Tuvimos que realizar un cambio por error de catalogo y siendo claramente un error suyo nos cobraron la diferencia. Uno de los bultos llego dañados, y aunque nos devolvieron el 10% del pedido, el trato no fue del nivel esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN M.
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Si hubiesen enviado antes el pedido la valoracion seria muy buena. Pero lamentablemente han sido muchos dias de espera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL L.
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Tuve que lavar el cojín porque se me manchó. Lo hice en agua muy fría y con producto especializado. Se destiñó entero. Lo he tenido que tirar. Mi otro cojín aún no llegó, y no hacen más que retrasarme la fecha de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA S.
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Producto de calidad, servicio 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C.
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Se cumplieron los tiempos de envío y la empresa transportista fue muy eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D.
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Envío muy lento. Más de dos meses para enviar dos sillas… y aún no han llegado. No te dicen que el pedido tarda tanto hasta que no has pagado. Además, durante este periodo las sillas han bajado de precio y yo pagué más por ellas. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERMÍN S.
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El pedido no ha llegado, llevo 2 meses esperando
Opiniones de , luego de una experiencia de por XABIER B.
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El producto bien. El contacto a la hora de la entrega regular… mandáis un email diciendo una fecha de entrega pero esa es la fecha de recepción de la empresa de transporte. En mi caso, mandé numerosos correos para preguntar si ese era el día de la entrega y me contestaron semanas después.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo perfecto, ningún problema a la hora de recibir el pedido. Los instaladores un 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON P.
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Pésimo servicio postventa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A.
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La única pega que pondría es la tardanza desde la realización del pedido a la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
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Precio calidad, bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSU M.
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Fatal tanto el servicio postventa y la comunicación con Kenay
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATILDE H.
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Consegna nei tempi
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA S.
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llevo desde el 31 mayo esperando mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA M.
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Compre 3 cómodas y ninguna de ellas estaba bien. Defectos en la madera, cajones que no cerraban o se descolgaban,…muebles de muy mala calidad en definitiva. Lo peor sin embargo no fue eso si no el servicio postventa casi inexistente. No dan soluciones. Hasta mes y medio después no conseguí solucionar el problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA V.
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Tiene unos muebles muy bonitos, pero mal acabados y de mala calidad, ademas de su post venta inexistente. Es una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Hice el pedido en mayo, estamos a 28 de julio y aún me falta la mitad de mi pedido (eran unos cojines...). El pedido llegó sin albarán. Me puse en contacto con atención al cliente vía WhatsApp dado que por teléfono fue imposible que la maquina me pasara con un operador. Por WhatsApp simplemente me dijeron que estuviera tranquila, que ya llegaría. Solicité que me especificaran qué parte del pedido les constaba que estaba sin entregar, dado que la caja llegó sin albarán. La única respuesta que volví a obtener fue que tranquila, que llegaría más adelante. Hace unos días recibí un correo en el que la fecha de entrega se retrasaba a septiembre de la parte del pedido que falta, de nuevo sin especificar a qué corresponde el envío. Puedo entender que un pedido se demore, no el descontrol ni la falta de información por parte de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES N.
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Calidad precio buena. El único problema te venden artículos a futuro, los cuales en vez de cobrarlos cuando los envían te los cobran a la hora de hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA R.
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En la tienda física la empleada me trató fenomenal. Acabé comprando online, pero el tiempo de espera es demasiado largo. Pedí unas sillas para mi salón a mitad de mayo, hoy es 27 de julio y aún no las tengo, pese a indicar en web que ya las debería tener.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Plazos de entrega muy largos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La gestión de una devolución ha sido muy mala. Mucho tiempo en devolver el importe tras dos correos electrónicos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN R.
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Perfecto en proceso de compra y tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELÉN L.
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Productos demasiado caros para la calidad que ofrecen
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G.
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Deben revisar el estado del material antes de enviar a cliente. Verificar q el material está correcto. Reclamaciones deberían ser solucionadas en 24-48h
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA C.
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Un pedido realizado en mayo no puede ser que no lo haya recibido y que me envíen un mensaje diciendo que lo recibiré a mediados de septiembre. Me parece un despropósito y lo he indicado en el mail que me enviaron que nadie me ha contestado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSANA I.
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No me ha llegado el pedido, comprado desde hace dos meses. Ponía que me llegaba en agosto y ahora lo han retrasado a septiembre. No recomiendo nada esta página
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA S.
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Todo perfecto, la fecha que me dijeron, muy bien embalado el producto, formalidad y profesionalidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA F.
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El pedido todavía no ha sido entregado, ni se han puesto en contacto con nosotros para concertar la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAN R.
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Todavia no he llegado nada. 1 y ultima compra con vosotros
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS A.
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This is the worst experience I had during renovation works in my apartment. The company delays the delivery for weeks, and they do not bother to pick up their phone calls or respond to emails you keep sending them. Literally, you call them and they simply ignore you. When the item finally arrived, not only it looked much worse in reality than at a photo, it is also covered by scratches. It looks really cheap, nowhere near the price I paid for it. I do not know why this company is still in business. Even IKEA is soooo much better than this.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STANISLAV S.
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De los dos artículos del pedido solo recibí uno (la lámpara) y me dicen que el otro (el puf) no llegará hasta finales de septiembre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAQUI C.
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El trato ha sido malisimo, es mas aun estoy esperando que me contesten a mi ultimo correo. No hemos recibido ni siquiera una disculpa por lo sucecido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
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Acabado muy malo, muchos defectos, pésimo atención al cliente, nada recomendable, muy arrepentido de la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA J.
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Nada recomendable. Montaje complicado y luego no encanja bien ni quedan simétricos los cajones además de que el tirador no funciona, lo instales como lo instales. Un desastre. No vuelvo a comprar un mueble de esta marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ S.
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Good selection of products.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL S.
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Todo genial, entrega en poco tiempo y el montaje super sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D.
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Muy satisfecha con todo el proceso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ROCÍO G.
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ B.
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45 días para recibir un pedido qué viene de España, me parece absurdo, llamé a atención al cliente porque en la página decía que estaba entregado y no me cogieron el teléfono, escribí un email y me contestaron que lo recibiría en los próximos días, lo cual se convirtió en 50 días desde el pago del producto y no especificar el día exacto o a través de que empresa de transporte viene para hacer un seguimiento pues no me parece bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ANGELES D.
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Good
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAO C.
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Imposible la comunicación e intentan engañar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todavía no he recibido el pedido, no tengo después de dos meses fecha de entrega y es imposible contactar por telefónicamente con Atención al cliente. Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS F.
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Mi experiencia fue muy buena, pues compré una mesa sin añadir su montaje y me la entregaron montada, lo que me sorprendió. No obstante, en su web anuncian que el montaje lleva un sobrecoste, por lo que entiendo que deberían rectificar y corregir sus tarifas y dejar claro que la mesa se entrega montada sin necesidad de pagar un sobrecoste.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN Q.
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NO SE DEJEJ ENGAÑAR Y NO COMPREN EN ESTÁ TIENDA, LA CALIDAD ES MALÍSIMA La calidad de sus productos deja mucho que desear. Los materiales son malos, la cama nido no entra y sale bien, y al intentar moverla parece que se va a romper. Mi piso es completamente nuevo y en la habitación donde puse la litera los instaladores rompieron una puerta y los de Kenay no quisieron hacerse responsables. No recomiendo nada que compren en esta tienda cero calidad de productos. Me arrepentí de haber comprado con ellos porque los precios son caros para lo que ofrecen
Opiniones de , luego de una experiencia de por COVADONGA C.
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Mala calidad del espejo y ha llegado con error de fábrica
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA R.
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El envio llego en la fecha estimada y la entrega fue genial. Todo fue muy bien durante todo el proceso. El cabecero es precioso! Muy recomendable Kenay :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAMAR D.
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El color no se correspondía con la descripción del producto. Ahora me tengo que “comer” un cabecero de casi 200€
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
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Este aparador lo recibí rápido.Relacion calidad precio aceptable aunque me parece caro el precio por montar cuando solo se montan las patas y los tiradores.El transportista muy puntual y educado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL C. *
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El pedido tardo me tuve que poner en contacto con ellos pero llego
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ T.
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Entrega súper rápida y sin incidencias. Todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V.
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Aún no he recibido el pedido, mienten con la fecha de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B.
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Buena calidad y muy bonito. Buen precio. Todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA R.
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Pedí 4 cojines, 2 parejas de 2 modelos diferentes. Pues bien, 2 de ellos llegaron erróneos, es decir, llegó un modelo que yo no había pedido y los otros 2 todavía no han llegado. Es increíble llevar esperando desde mayo para que lleguen en agosto...dudo que vuelva a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO R.
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He comprado 2 cosas en los últimos meses, las dos veces tuve que abrir una incidencia porque semanas después no había recibido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA E.
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No me ha llegado el producto tal como lo había pedido. He hecho la reclamación y todavía estoy esperando que me contesten y me den una solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONSUELO N.
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Todo perfecto 😊😊😊
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA G.
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El pedido tardó mas de los 60 dias que ya teníamos que esperar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO G.
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El escritorio llegó completamente rayado, escribí un email y no me respondieron. Al dejar una opinión pública y explicar lo que había pasado, contestaron sobre el comentario diciendo que me contactarían para solucionarlo... la solución: un email que decía que había tenido el plazo para hacer la devolución pero que sea hacía desde mi cuenta de cliente, no por email. Fin. Ni una propuesta, tengo las fotos del mal estado en el que llegó, frentes de cajones y laterales de escritorio completamente rayados y como picoteados. La calidad es un ikea gama baja a precio medio-alto, sin duda NO VALE LO QUE CUESTA. Mejor gastar un poco más en vendedores de confianza tipo El Corte Inglés, la gama de precio es algo más alta pero la calidad acorde a lo que pagas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AROHA S.
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Los cojines eran de una tela muy dura que no se pueden usar y la alfombra de escasa calidad. Por ello he devuelto todo. Les ha costado devolerme el dinero, pero finalmente lo han hecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC U. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Faltaban unas piezas para montar la litera que compré y el servicio postventa tardó una semana en responder.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA A.
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La mesa es tal y como aparecía en la fotografía. Buena calidad y buenos materiales. El pedido llegó en el tiempo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELÉN H.
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facil e rapido, bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL F.
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Producto buena relación calidad-precio. El producto llegó en el periodo indicado, el cual consideró que era demasiado largo. Pero se entregó el fecha. Volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL L.
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Llevo mas de 2 meses esperando las silla s que he pagado y no las tengo todavía. Cuando las compré el plazo de entrega era de 60 dias y luego me lo cambiaron a 90 días sin avisar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER V.
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Todo perfecto la compra y el producto perfecto a los pocos días. Les doy un 10 y 5*
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL C.
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A la cama de faltaban piezas de montaje( herrajes). Me puse en contacto con la tienda y me dijeron que iba a preguntar a fábrica. Sin noticias desde entonces. Tuve que buscar los herrajes en ferreterías y así conseguí que mi hija no tuviera que dormir en un colchón sobre el suelo más días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ RAMÓN F.
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Calidad muy justita por el precio. Instrucciones de montsje mejorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL P.
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La calidad del mueble es bastante deficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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La web esta bien, clara, las imagenes dejan ver el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNA T.
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Producto no conforme pero transporte bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATHILDE C.
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La pero atención al cliente que he sufriddo jamás. Imposible contactar telefónicamente, tardan 24-48h en contestar a los mails y encima se equivocan en el pedido lo que resulta en 2 meses sin sofá y lo que falte para conseguir otro. Jamás recomendaría a nadie comprar en kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy mala experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Lo único que puedo valorar es la tardanza en el envío del pedido , 70 días después de realizarlo, sigo esperando su llegada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT G.
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No hay servicio al cliente, nunca contestan al teléfono, les comunicas por Whatsupp y te indican que envíes un mail y entras en un bucle, he tardado 2 meses en recibir el Pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSE V.
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Hola he comprado muchas cosas y me quedan que compra y no he tenido ningún descuento gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA FLOR H.
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La web y tiendas físicas ofrecen buena imagen, pero la realidad es otra: tardanza en envíos, imposibilidad de contactar con At. Cliente, y productos con imagen pero decepcionante calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTUDIO L.
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Mejor de lo esperado, después de ver muchos comentarios negativos, decidí darles un voto de confianza y me sorprendieron para bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO O.
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2 meses llevo esperando para un cojín. Y me dicen que todavía tardará un mes más. A ver...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA C.
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP G.
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Realicé un pedido y se retrasaba continuamente, me daban nuevas fechas y continuaba retrasándose. Al final conseguí despues de muchos mensajes que me devolvieran el importe. Si me hubieran dicho desde el principo 4 meses por ejemplo, no hubiera habido ningún problema, pero no se puede dar una fecha y no cumplirla, y luego no informar al cliente. Su sistema de atención al cliente además es pésimo, imposible localizarles en el teléfono, todo es via mail y solo responden a las quejas, no te advierten de restraso alguno si tu no dices nada. Nunca me había topado con un servicio de atención al cliente tan malo. Sobre los productos no tengo nada que decir, pues no llegué a recibirlo, lastima esta experiencia porque parecen bonitos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER O.
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Servicio de atención al cliente pésimo, no cogen tlf, quede en llamarles después de comprar las sillas para confirmar día de entrega y no fui capaz de ponerme en contacto con ellos, tuve que llamar a la tienda física para que me gestionasen la comunicación, un desastre No puedo valorar el producto porque me llegará después del 30 de julio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA B.
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Todo bien, rápido en el envío y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO T.
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La espera larga y el servicio de transporte deja mucho que desear en su actitud. Te tienes que adaptar a ellos completamente sino encima tienes que aguantar una actitud muy chulesca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES S. *
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Los cojines llegaron sucios, pero cumplían con la descripción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA R. *
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Muy buena relación calidad precio. Fácil uso de su web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA VERÓNICA R.
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0, no me ha llegado el pedido y hace 15 dias me tenia que haber llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA S.
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Servicio, producto y postventa malisimo. Muy mala experiencia para se la primera vez que compro. Bonitos diseños de pésima calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA PAULA H.
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El producto un 10* me encanto, así q la espera se hizo larga, ya que tuve q esperar 1mes y medio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA T.
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Llegó justo en el tiempo estipulado. Pero no te lo entregan en la puerta de tu casa. Solo en el portal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARLA C.
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Muy buena experiencia. Elegir y pedir en la web es cómodo y rápido. Buenas y suficientes imágenes, se aprecia bien el color. El servicio de atención al cliente funciona bien, responden sin demoras. La entrega bien, llamaron antes y concertamos la hora y día. Gracias, equipo KENAY, a seguir así!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANASTASIA K.
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Fabricación lenta: más de mes y medio de espera pars el cabecero. Web/ confirmación del pedido poco claro: al parecer me equivoqué del color del cabecero pero la imagen es otra y la verdad es que es difícil darse cuenta. Atención al cliente: 0. Sin duda la peor que he tenido en mi vida, básicamente porque es inexistente, nadie contesta al teléfono y al email simplemente porque pedi una devolución o cambio y me contestaron diciendo q no se podia (comprensible). Pero tampoco me han ofrecido retapizarlo por otro color aunque fuera con coste.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO O.
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Los plazos que te venden al principio están muy lejos de la realidad. Al menos el proceso de devolución no es de los peores
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS P. *
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *
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Muy mal. Después de más de 2 meses desde que tramité mi pedido aún no me ha llegado. No me cogen el teléfono y por correo electrónico no me saben dar información. Espero que me devuelvan mi dinero cuanto antes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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El producto no ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por EULALIA P.
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Me parece poco clara la información de lo que va a tardar tu pedido, en ningún lado figura que lo tienen que fabricar y tarda de un mes en adelante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAQUI G.
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Aún no he recibido el pedido, estoy esperando desde mayo y estamos en julio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S. *
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La experiencia ha sido nefasta. Recomiendo evitar comprar en esta tienda. El servicio al cliente inexistente. Compramos un conjunto de sillas y mesa de terraza. A priori, parecía que estaba todo bien. Unos días después de recibirlo, nos dimos cuenta que una de las patas de una de las sillas está torcida, es decir que está defectuosa. Dentro del plazo de 15 dias de devoluciones, les comunicamos el defecto, y nos contestan que no se hacen cargo, que solo hay 48h para reclamaciones por defectos. Es una vergüenza el trato recibido. Desde luego la primera y última vez que compramos aquí. Además, el producto es de mala calidad. No merece la pena la relación calidad-precio. En nuestro caso, carísimo, ya que no se han hecho cargo del producto defectuoso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M.
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No tuve información de la fecha de llegada. La solicité por mail y no me dieron respuesta a la pregunta ( me llegó un mensaje automático): también llamé por teléfono varias veces, pero no conseguí hablar con nadie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTON A.
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Plazo de entrega demasiado largo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA G.
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El producto que compramos es de baja calidad con relación al precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARME O.
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL PILAR S.
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Devolvimos el pedido porque no encajaba el color y la comunicación con atención al cliente fue muy efectiva y sencilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA M.
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Aún no sé nada del cojín que me falta!!! No atienden al teléfono ni contestan a los correos electrónicos. Fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA D.
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAITE S.
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El embalaje de los productos y el transporte son pesimos. Todo llega roto y en malas condiciones El servicio de atencion al cliente es lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por IBAI A.
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La madera NO es roble como pedimos, es más bien fresno. Cajones demasiado duros para abrir y cerrar. Diseño y tiempo entrega muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI E.
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Boa relação qualidade/preço
Opiniones de , luego de una experiencia de por RITA A.
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Ni siquiera he recibido el producto. Llevo 3 meses esperandolo y me acaba de llegar un correo que llegaran dos meses mas tarde de la fecha prevista. Un desastre la logistica de esta empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARBARA U.
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El producto me pareció de mala calidad, mal servicio para su devolución con un coste muy elevado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA D.
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fue todo muy lento primero me dijeron una fecha de entrada y fue otra más tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA H.
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El sofá llegó roto por debajo y encima, a parte de pagar grúa para meterlo por la ventana, los horarios que me dijeron no se respetaron en absoluto. Estuve 2 semanas para la grúa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G.
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Pues bastante mal. Ya la entrega era en dos meses y simplemente a través de un mail q avisaron que tardaría 2 meses más por encima. Creo q es mucha demora, podrían darte la opción d l menos ofrecer un reembolso. 4 meses sin sillas en la cocina, si lo sé no escojo esas sillas
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDA E.
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Hola, estaría bien que incluyese material de montaje e instrucciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATI G.
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Porque no he recibido mi pedido pero tampoco me han mandado un email de seguimiento del mismo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM G.
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Aún no lo he recibido. Lo compré en abril, recibí un mail avisándome que el producto ya estaba disponible. Pasado un mes os consulte el estado del pedido y me decís que no llegará hasta finales de agosto. El pago ya se ha realizado en abril. No me parecen formas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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I ordered a bed that didn’t come with the right screws more than two months ago. I have made a complaint and am still waiting for an answer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATÁLIA N.
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Calidad muy muy buena, entrega cuidadosa y a tiempo. A parte su web es muy intuitiva y facil de navegar por ella Ñ
Opiniones de , luego de una experiencia de por HECTOR S.
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Muito lentas na entrega e resposta aos clientes. Artiigos vieram danificados mais que uma vez. Depois devolveram 10%
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUÍS S.
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Estoy esperando a que me envíen el pedido desde abril. Han retrasado la fecha de envío. No estoy conforme ya que al hacer el pedido indicaban una fecha de entrega q deberían respetar
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA G.
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La compra y recepción del pedido fue rápida y sin problemas pero al solicitar la devolución justo al día siguiente, tardaron en recoger el pedido y además, no me dieron opción a enviarlo por mi cuenta, sino por su empresa y con su coste. La devolución fue lenta y costosa, por eso mi calificación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G.
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Todo bien excepto el tiempo de espera del pedido. Dos meses me parece excesivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES S.
Opiniones añadidas por orden cronológico