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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl móvil ha llegado en perfecto estado y de momento no presenta ninguna imperfección. Relacionado con la página web, estoy muy satisfecha con la atención al cliente, que me a prestado. Por otro lado, la demora con el envío del pedido (17 días) creo que es excesiva, y estoy disgustada por ello.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido llego 10 días después de la fecha pautada
Respuesta de Allzone.es
Estimado Luis Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede leer en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaCustomer service very bad. They never replied with explanation to my requests ..
Respuesta de Allzone.es
Dear George, we are sorry to hear that this is your review. We currently have a very high volume of work, so we recommend insisting on calls and communications with customer service. Likewise, we have several communication channels: via telephone, email or social networks. We are sorry for the inconvenience.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaPrimera compra aquí, y bastante satisfecho. El mejor precio con diferencia en todo Internet (Galaxy Watch 6 Classic 47 mm). Por contarlo todo... sí que tuve un problema, pero quizás haya sido ajeno a Allzone... elegí como forma de pago Cetelem a plazos, y cuando estaba todo listo y a punto... error una y otra vez (mi cuenta de crédito con Cetelem estaba totalmente disponible). Como la página ofrece diversas opciones de financiación, cambié a BBVA y todo perfecto. Parece que GLS tardó un día más de lo esperado en recoger el paquete... o la tienda en prepararlo (hice la compra un jueves por la tarde y me llegó el martes por la mañana). Reloj precintado, experiencia de compra lo suficientemente buena como para repetir sin dudarlo.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaperfecto toido perfecto
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaHice el pedido por què en la web pone entrega en 6 días hábiles. Finalmente han sido 12 dias habiles y era un regalo de cumpleaños que ha llegado muy tarde.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Fernando, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora. Lamentamos las molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaHa tardado un poco pero todo perfecto. Muy satisfecho con el embalaje y la información de seguimiento
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaBuena relación calidad precio. El servicio de entrega informó de entrega fallida sin tocar el timbre. Lo cepilló con una llamada a mi teléfono averiado, por ello el pedido de un teléfono.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl plazo de entrega NO se cumplió, además el teléfono ha llegado con la pantalla con píxeles muertos y es imposible contactar con ellos, ni whatsapp, ni correo, ni llamadas. La atención al cliente deja que desear.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que debido a la alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora. Por otro lado, el protocolo que seguimos para gestionar las garantías es que el pedido tiene que ser revisado por nuestro servicio técnico para comprobar su estado y a partir de ahí enviarlo a reparar si se ha encontrado algún fallo. Esta revisión es oficial. Además, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido llego en el estado que debería pero la gestión de envíos es lamentable, han tardado 14 días en enviarme un iPhone 15 Pro. Lo demás todo correcto.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Enrique, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que los plazos de envío son de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede leer en las condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias causadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó bien, en cuatro días desde el pago.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaLa entrega perfecta, van informando en todo momento el estado del pedido
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEnvio correcto y producto nuevo
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaNo cumplen plazos de entrega, son muy poco serios
Respuesta de Allzone.es
Estimada Beatriz, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl producto de 10, totalmente nuevo y como ponía en la descripción, lo único malo la entrega , me tardo más de dos semanas en llegar el producto
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jorge. Le informamos que en periodos de alta demanda, la entrega del producto puede sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que siga confiando en Allzone.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaSencillo, todo de acuerdo a lo que se debe esperar cuando compras online. Producto fácil de localizar y a buen precio, proceso de pago standard sin problema, entrega en tiempo estipulado, Producto nuevo, sellado, impecable y con todas las características seleccionadas en la compra
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaRápido y eficaz, ha llegado el móvil en solo unos días, en su caja precintada y en buenas condiciones. Aún no lo hemos abierto porque es un regalo, pero de momento todo de maravilla. Nos han estado informando de todo el proceso por correo electrónico a lo largo de estos días. Muy contentos.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaHan tardado bastante más de lo indicado
Respuesta de Allzone.es
Estimada, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, aunque normalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, podríamos experimentar una pequeña demora en la entrega. Le instamos a revisar nuestras políticas para obtener más información. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaLos móviles perfectos en excelente estado y totalmente nuevos el único pero es que tengo un pedido cancelado desde hace bastante tiempo ya han pasado los 14 días Naturales para hacer el Reembolso y después paso a Reembolso tramitado y me han dicho que tengo que esperar a otros 14 días . Por ese sentido mal por todo lo demás seguiré comprando en Allzone.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Arturo, gracias por su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso. De igual forma, queremos recordar que siempre cumplimos con los plazos que Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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