La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaRecibí mi móvil después de 19 días, a pesar de que al momento del pedido indicaban un plazo de entrega de 3 a 6 días. Realicé mi pedido en un periodo de baja demanda, fuera de festividades y rebajas, y aún así experimenté un retraso significativo. No me enviaron ninguna información con respecto al retraso. No volveré a comprar en Allzone.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda o periodos de descuentos concretos como, Allzoner days y ofertas flash, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaNo han cumplido con nada de lo que ponen en la web.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Bernat, lamentamos que esta sea su opinión. Hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Le informamos de que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles. No obstante, durante períodos de alta demanda, el pedido puede experimentar una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaBuen precio. Buen producto. Buena comunicación. Envío algo lento.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, atención, producto, entrega...sin duda volveré a comprar con vosotros
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEs imposible contactar con atención al cliente, y el pedido ha tardado 17 días en llegar…
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles. No obstante, durante períodos de alta demanda, el pedido puede experimentar una leve demora. Así mismo, si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Intentamos resolver siempre todas las incidencias de nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl terminal de momento muy bien, pero el trato deja mucho que desear, y el tiempo de espera más. Pedí el terminal el día 7 y ha llegado un 29. Sin comentarios. Respuestas por parte de los comerciales un poco informales y mal humoradas.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jesús, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles. En situaciones de gran demanda, podría experimentar una leve demora como puede leer en nuestras condiciones de compra. En cuánto a la atención recibida, en nuestro compromiso constante con la excelencia, dedicamos nuestros esfuerzos diarios a ofrecer un servicio que sobresalga y supere las expectativas. Trabajamos incansablemente para garantizar que cada interacción con nosotros refleje nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Más de 16 días de espera. Y no, no voy a entrar en debate, porque la atención ha sido pésima.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadala comuniacion es imposible y no cumple los plazos de entrega
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaLa fecha máxima de entrega era el día 23 y el paquete llegó el día 28. Cuando el día 23 por la mañana miré el traking ponía que la fecha de entrga era entre el 20 y el 23, pero curiosamente en la sección de seguimiento decía que aún no se había entregado al transportista. Con esto llamé a Allzone y a mi comentario sobre la situación me contestó una mujer de muy malos modos que estaba todo correcto y que no tenía derecho a reclamar. Que estaban en plazo. Pues vaya fiabilidad y vaya malos modos! El paquete era un regalo para el cumpleaños de mi mujer el día 23. No son ustedes fiables. Pero supongo que les da igual. Mi opinión sobre ustedes es MUY mala.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, el envío de los pedidos pueden sufrir una leve demora. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Si ustedes no pueden asegurar una fecha de entrega es que no son fiables. ¿Febrero período de alta demanda? Y no me han contestado a los malos modos de su respuesta telefónica. Un desastre.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaExcelente todo
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaLa logística muy mala. 18 días esperando por un teléfono en 2024 me parece demasiado tiempo. El producto muy bien entregado y empaquetado pero no repetiría por la experiencia de la logística. Prefiero pagar más y tener la certeza de cuando me va a llegar, no estar viendo si llega o no llega esa semana
Respuesta de Allzone.es
Estimado Dylan, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Queremos informarle que el plazo de entrega estimado para su pedido es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que experimente una ligera demora en la recepción del mismo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaDescontento al extremo com este pedido! No es posible que al momento de hacer el pedido me informa que el tiempo de envío es de 48h / 96h y me tarda 24 días en llegar el móvil, que persona estaría contenta con esto?
Respuesta de Allzone.es
Estimado Paulo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que el plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que su pedido experimente una leve demora, tal como se indica en nuestras condiciones de compra. Es importante destacar que nos regimos por los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, asegurando la transparencia y cumplimiento en cada transacción. Sentimos las posibles molestias causadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaPuej lamí experiencia ha sido mala hice un pedido y me tardo casi dos semanas,y cuando llamaba me tardaban un mundo en contestar…
Respuesta de Allzone.es
Estimada Erika, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque generalmente cumplimos con un tiempo de envío de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le recomendamos revisar nuestros términos y condiciones para obtener más información. En cuanto a la atención, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaTodo genial. Portátil con un precio insuperable y envío rapidísimo. Tienda 100% recomendable.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto ,lo recomiendo sin duda
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaMaravilloso precio y entrega rápida y perfecta
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaA nivel de producto genial, buenas ofertas, pero los plazos de entrega siempre tarde.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora. Sentimos las molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl pedido ha llegado, pero con 12 días de retraso, creo que deberian mejorar bastante.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Cristina, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda, los pedidos pueden sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaBien el envío con el pedido correcto, pero el plazo de entrega (del 23 al 26 de febrero) no se cumplió y llegó el día 27.
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A. A.
13 mar 2024
Reseña verificadaEl precio es muy bueno y el proceso de compra fácil, pero no puede admitirse que un producto en stock según la web en el momento de la compra se demore dos semanas en el envío.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que todos los productos que pueda añadir a su carrito, están en stock. La leve demora es debida a los periodos de alta demanda y descuentos concretos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Lo entiendo, pero el pedido se realizó el 14 de febrero, fuera de cualquier periodo de pico de demanda (BF, navidades, día del padre, de la madre etc..) No se justifica.
Respuesta de A. A.
Lo entiendo, pero el pedido se realizó el 14 de febrero, fuera de cualquier periodo de pico de demanda (BF, navidades, día del padre, de la madre etc..) No se justifica.
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