La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadarealicé el pedido el dia 2 de marzo de 2024. El envio no se realizó hasta el 19, no llegando el dispositivo hasta el dia 20 y otros 5 dias para obtener la factura de compra. Lo único que dicen por telefono es que espere cada vez que llamas. Fatal, no lo recomiendo, son demasiados problemas.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Raquel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Además, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
Respuesta de A. A.
Gracias por vuestro copia y pega, ya he visto está misma respuesta varias veces. Primero había un retraso en el almacen, luego una pequeña huelga, luego que no pasaba nada... Excusas. Saludos
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaPositiva
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, llego antes de tiempo y tal y lo q esperaba
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaLa de compra por la web buena. La entrega horrible. Es producto tardo desde la compra 6 días y lo dejaron en el portal, se negaban a subirlo, ni si quiera ayudarme a meterlo en el ascensor q estaba a un metro y medio de la puerta del portal
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaProblemas con las devoluciones
Respuesta de Allzone.es
Estimado Ignacio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que sin ninguna información acerca de su experiencia, no podemos darle una atención 100% personalizada. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es.Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, podrá seleccionar el método de reembolso de su preferencia. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras alternativas pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, dado el alto volumen de operaciones de nuestra empresa. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por estas demoras.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaNavegación muy correcta por la web, atención al cliente mejorable (fue complicado que me cogieran el teléfono y el envio tardó en realizarse). En cuanto puso que el envio se había realizado el artículo llegó muy rápido
Respuesta de Allzone.es
Estimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaHa tardado en llegar más días
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaPedido realizado el día 13/03 y entregado el 21/03. Demasiado largo el plazo de entrega, creo que es algo a mejorar. Gracias
Respuesta de Allzone.es
Estimado Fernando, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que su pedido fue entregado dentro del plazo establecido. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificada....
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaTodo bien. No le doy las 5 estrellas por un poco de demora en las fechas de entrega indicadas en la compra. Comunicación fácil con ellos a través de teléfono.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaLa prenda tardo un poco en llegar pero por lo demás todo correcto. El precio muy bueno y la prenda espectacular
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaEn general todo bien, cumplieron con los plazos establecidos. La única pega es que cuando compre el articulo no estaba en stock y no se me indicó en ningún momento. Dado que era para un regalo, esto hizo que se retrasara todo. Tuve que contactar 2 veces con atención al cliente y me atendieron muy correctamente. Tengo que decir que estaba asustada por comentarios que había leído en otras web pero reitero que el proceso de compra ha sido bastante correcto.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Natalia, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaLa entrega un poco larga , el teléfono funciona bien , pero nunca más compraré otro Xiaomi por la cantidad de publicidad que trae instalada , estuve más de tres días desistalando y aún así cada poco me sigue saliendo
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos que esta sea su valoración.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaMe tardo en llegar 3 semanas
Respuesta de Allzone.es
Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaEl envio fue rapido. Compré el movil el dia jueves y me llegó el martes de la siguiente semana. Aun asi no tenian el movil que habia pedido por la web, aunque amablemente se pusieron en contacto conmigo para pedirme si queria cambiar o no el color del movil para agilizar el envio. Acepté ya que no queria que se tarde mucho mas en recibir el movil, mas que nada por los malos comentarios que se encuentran en otras web respecto del envio y las cancelaciones.Deberian ver lo que tienen en Stock antes de ofrecerlo en la web o añadir una nota de que si no se encuentra en stock se puede pedir y asi actualizar el periodo de tiempo en recibirlo.
Respuesta de Allzone.es
Estimado John, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que. cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. No obstante, es importante tener en cuenta que, tal como se explica en nuestras condiciones, pueden surgir demoras en la entrega, lo que podría resultar en una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaHubo demora por entrega desde el almacén pero lo solucionaron en pocos días
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A. A.
9 abr 2024
Reseña verificadaLa peor pagina que comprado la entrega del pedido casi 2 semanas más tarde la devolución q me tienen que hacer llevan un mes para dármelo y no me lo ingresan cuando llamas cada uno con el que hablas te cuenta una cosa y en definitiva después de 1 mes y algo sigo sin el dinero yo recomiendo no comprar aquí
Respuesta de Allzone.es
Estimado Daniel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
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A. A.
8 abr 2024
Reseña verificadaLe doy 3 estrellas. Realicé dos pedidos, de dos teléfonos. Uno de ellos llegó en el tiempo que indica la web, pero el otro 2 semanas tarde y sin ninguna explicación, únicamente te dicen que hay retraso en el almacén. Conclusión: buenos precios, los móviles, originales y precintados, pero sin prisa...
Respuesta de Allzone.es
Estimada Jezabel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido se retrasó debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se produce una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
Respuesta de A. A.
Agradezco la respuesta. Correcto, yo no digo que no cumpláis con la ley,pero 15 días hábiles de demora en un producto que tenéis en stock, son muchos...en mi caso el móvil era para un regalo y se lo tuve que entregar 15 días después del cumpleaños. Lo demás como ya he dicho todo correcto, móviles originales con su correspondiente precinto. Un saludo.
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A. A.
8 abr 2024
Reseña verificadaComo siempre, sin problemas. Eso si, ten por seguro que NO cumplirán con el plazo de entrega (por lo menos en cuanto a teléfonos móviles se refiere).
Opiniones añadidas por orden cronológico