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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaEl equipo llegó sin problemas y super rápido , por los momentos sin novedad y muy contento con la compra
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadapongo una valoración negativa porque el tiempo de espera es un mes por mucho que digan 4 días con un máximo de 15. Cuando llamas para informarte del estado de tu pedido tardan mucho en coger el teléfono y cuando lo cogen se excusan con problemas puntuales logísticos ajenos a ellos. Lo mismo pasa cuando haces la consulta por email, no es nada ágil. Si miramos comentarios de anteriores clientes (de otros meses) se puede ver que el problema es el mismo, por tanto lo de problemas puntuales logísticos creo que suena a excusa. Lo que veo es un pago anticipado de aprox. 30 días.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Nuria, lamentamos que esta sea su valoración. Conforme nuestra empresa crece y aumenta el volumen de pedidos, nos encontramos con ciertas demoras en el proceso. Sin embargo, estamos comprometidos en dedicar todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente y satisfactorio. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esta mejora continua.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaAunque finalmente recibí el producto que pedí, tardó 30 días más que el estimado original y durante ese tiempo no hubo actualizaciones en el sitio web y el servicio al cliente es simplemente terrible. No tengo idea de cuál es su plan de negocios, pero ciertamente parecen tratar a sus clientes con total desdén. Para mí, el precio con descuento no valió la pena y ciertamente nunca volveré a comprar nada de esta empresa.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Michael, sentimos que esta sea su valoración. Como le indicamos con anterioridad, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Es bueno veros felicitándoos ante unos clientes que os han tratado con total desprecio. Sigo esperando la factura que os he estado pidiendo durante las últimas 4 semanas. Una vez que lo tenga, estaré en la afortunada posición de no tener que volver a tratar con su empresa nunca más.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaDurante la compra aparece un plazo de entrega, que no se cumplió, y tuve que llamar yo y esperar largo rato al teléfono, para que me atendiera una chica q con antipatía estaba a la defensiva asegurándome que con la letra pequeña sí estaba en plazo porque no les había llegado a ellos el producto, y la favctura tarda en estar habilitada, que tambían hay que preguntar porque no se explica, y siendo una compra de empresa ando inquieto porque sí es importante para mi recibir la factura. Total, no es buena experincia de compra.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que todos los plazos y procedimientos aparecen indicados en nuestra web. Así mismo, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos que esta sea su valoración.
Respuesta de A. A.
Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.
Respuesta de A. A.
Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaBuenos precios. Rapidos y eficaces
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaEl pedido lo realice el día 26 de mayo del 2024 y lo he recibido el día 18 de junio, después de varias llamadas, correos... y ya diciendoles que me cancelaran el pedido y me devolvieran el dinero, al día siguiente me dicen que si lo quiero que sale ese día mismo. Creo que es la ultima vez que voy a comprar en esta tienda, por ahorrar 5/6€ en un producto de mas de 100€ en comparacion con otras tiendas, para mi no me vale la pena.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos, aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. De igual forma, nuestro equipo está trabajando incansablemente para agilizar todo lo posible el proceso de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Si tienen una alta demanda de peticiones, contraten mas gente, como hacemos todos los empresarios de este pais (hosteleros, transportistas, construccion…)
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaLentitud en la respuesta por parte de atención al cliente. No hemos recibido el pedido al completo y no tenemos información de qué ha pasado ni cuándo llegará lo que falta.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Noa, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, como veo su número de pedido aquí internamente, lo paso para que le llamen y le informen sobre la situación. Se pondrán en contacto con usted para darle más información acerca de su pedido. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaLa nota general es buena, el plazo de entrega no se cumplió, pero tampoco fue una demora excesiva (2 o 3 días del plazo indicado para productos en stock). O sea, si tienes prisa, no es el sitio más recomendable. A su favor, precio, comunicación (vía email muy bien, pero nunca me respondieron a 2 WhatsApp). Detalles que si los pueden mejorar, es para 5 estrellas, y por lo tanto un sitio a tener en cuenta para compras de tecnologia.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaProducto perfecto pero tiempo de envío largo
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaSe retrasó un poco el pedido, pero me dieron las explicaciones oportunas. Volveré a comprar
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaUna pena que haya tardado 1 mes en recibir el producto, considero que es un tiempo demasiado extenso para un teléfono que normalmente cuándo lo compras es porque te hace falta.
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Agradezco su respuesta pero da mucha rabia que encima cuándo me ha llegado el producto era más barato en vuestra web. PGracias
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaEXCELENTE
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaTras hacer un pedido el 17 de mayo, hoy 12 de junio sigue en preparación, hablas con ellos y siempre es la misma respuesta, lo tienen en almacén pero ha habido problemas de logística…. Vamos a ponerlo como urgente pero no sabemos cuándo llegará…. (Escusas) hoy voy a volver a llamar y si no me dan una fecha de entrega para esta semana o primeros de la que viene cancelaré el pedido, tienen buenos precios pero un servicio horrible de entrega, no me corria prisa pero ya me parece que me están vacilando, no puedes esperar un pedido un mes… INFORMACIÓN ACTUALIZADA Hoy 14 de junio he recibido el teléfono, 3 días han faltado para el mes… y qué casualidad que justo tras hacer esta reseña al día siguiente me llamaron y al otro ya tenía el pedido enviado… el teléfono es verdad que ha venido perfecto es el 2 que compró con ellos pero no me parece lógico gastar más de 1000€ en un teléfono y tener que esperar un mes por el.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Horacio, lamentamos que esta sea su valoración. El plazo de entrega suele ser de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda se puede ampliar hasta 15 días. Tras revisar su pedido, este fue enviado dentro de dicho plazo y luego fue la empresa de paquetería quien lo hizo llegar en su propio horario de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaTardo en venir la aspiradora un mes, pero a venido en perfecto estado y a muy buen precio. Recomendable
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaEsta vez la entrega se ha retrasado bastante comparado con otras veces, pero la experiencia muy buena. Seguiré confiando en Allzone
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaTodo bien en general, pero indican que el pedido tarda de 24-72 horas y me tardo 3 semanas. Deberían de mejorar el tiempo de envío.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Sandra, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Y como bien dice se consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaEl único punto importante a mejorar es el tiempo de espera, ;-)
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadaMuy mala experiencia, pedido perdido y la atención al cliente de risa, la agencia de transportes que la solución era de Allzone y ellos diciéndome que el pedido había sido enviado y que la solución tendría que ser de GLS
Respuesta de Allzone.es
Estimada Marria, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. De igual forma, le dimos varias opciones y finalmente su pedido fue enviado. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de A. A.
Hola, No me dieron otra opción que esperar a que entregaran el predido GLS, pero al pasar los días y días al final me enviaron otro móvil. Desde la fecha del pedido a la entraga pasó más de un mes.
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A. A.
1 jul 2024
Reseña verificadame ha parecido todo muy bien.
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A. A.
18 jun 2024
Reseña verificadaHa tardado 1 mes y una semana en llegar cuando decía en stock
Respuesta de Allzone.es
Estimado Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Si usted puede añadir X producto al carrito de compra de nuestra tienda online, significa que sí hay stock. No obstante, debido a periodos de lata demanda, la entrega del pedido puede sufrir una demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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