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Resumen de opiniones
La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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J. T.
31 oct 2024
Reseña verificadaBuena calidad, lo único que la entrega un poco tarde
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J. J.
31 oct 2024
Reseña verificadaLa página está muy bien estructurada y la compra es fácil, la atención al cliente buena por mail y muy buena por teléfono. No pongo 5 estrellas porque el producto que compré tardo algo más de lo acordado en llegarme. Los productos con grandes descuentos tardan entre 10 - 15 días en llegar y eso se tiene que saber de antemano. Aconsejo esta página teniendo en cuenta que si compras un producto con gran descuento te va a a tardar algo en llegar, te lo explican muy bien después tanto por mail como telefónicamente. Volveré a comprar en esta página sin duda. Gracias.
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J. G.
31 oct 2024
Reseña verificadaCompré un reloj pensando que tenía un buen precio pero tardó tres meses en llegar y cuando lo recibí era más elevado que el precio de mercado con lo cual no merece la pena comprar en esta tienda
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. Entendemos su descontento por la demora en la entrega y el precio del reloj. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros servicios y la transparencia en los precios. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
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C. S.
31 oct 2024
Reseña verificadaPedido entregado con más de 50 días de retraso
Respuesta de Allzone.es
Estimado Carlos, Somos conscientes de que esto no cumple con los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer y entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, consideres darnos otra oportunidad en el futuro.
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I. S.
31 oct 2024
Reseña verificadamuy buen precio y servicio, cero problemas!!!
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M. R.
31 oct 2024
Reseña verificadaTardan muchísimo en la entrega
Respuesta de Allzone.es
Estimada Mireya, Estamos experimentando una alta demanda, lo que puede afectar los plazos de envío. Te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y para que recibas tu pedido lo antes posible.
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M. C.
29 oct 2024
Reseña verificada2 mesos y medio de espera cuando en teoria llega en 5 días. Muy mala comunicación con la empresa. El mobil ha finalmente llegado bien.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Marcel, Lamentamos sinceramente la larga espera que has experimentado, así como la falta de comunicación durante el proceso. Apreciamos tu paciencia y nos alegra saber que el móvil ha llegado bien. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Tu feedback es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Gracias por tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro.
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C. G.
29 oct 2024
Reseña verificadaCon fecha 7 de agosto realice un pedido de 2 moviles. El pedido pasó de 'En preparación' a 'Demora en la entrega'. Contacté más de 3 veces con allzone y la respuesta siempre fue la misma: "actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto, los pedidos se están demorando en su proceso logístico, hemos dado orden para que se trate su pedido de forma urgente". En el último correo me decían que no sabían cuando se mandaría el pedido. No me parece una empresa sería, están jugando con el dinero de muchos clientes. También te dicen "que en periodos de mucha demanda los pedidos pueden sufrir una LIGERA DEMORA". No creo que más de 60 días se considere una ligera demora. Al final, después de 2 meses y cuatro días ha llegado el pedido. Ha sido la peor experiencia de compra que he tenido. Un 0 para Allzone y por supuesto no volveré a comprar nunca más en esta tienda.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Carlos, Hemos estado experimentando un crecimiento significativo en nuestra demanda, lo que ha llevado a retrasos inesperados en nuestro proceso logístico. Aunque hemos estado trabajando para mejorar esta situación y priorizar los pedidos, reconocemos que tu experiencia no ha sido la ideal. Agradecemos que finalmente hayas recibido tu pedido, aunque lamentamos que este proceso haya sido tan insatisfactorio. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos este caso internamente para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
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S. A.
29 oct 2024
Reseña verificadaMuy buena compra, el único pero es que tuve que esperar tres semanas para recibirlo
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M. M.
16 oct 2024
Reseña verificadaEn general la experiencia de compra ha sido buena aunque los plazos desde la compra hasta la entrega son demasiado largos
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J. S.
16 oct 2024
Reseña verificadaTodo genial y súper bien
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S. S.
16 oct 2024
Reseña verificadaMe encanta comprar aquí, es el cuarto iphone que compro, y siempre a unos precios bastante más bajos que en otras webs o establecimientos. Mucha versatilidad de productos a muy buen precio. Recomiendo allzone al cien pir cien
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J. G.
16 oct 2024
Reseña verificadapedido realizado el 14/08, lo he recibido un mes y medio despues
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jesús, Esta situación se debe al gran volumen de pedidos que hemos experimentado por nuestro crecimiento reciente, además de algunas incidencias logísticas. Estamos trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes y mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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J. M.
16 oct 2024
Reseña verificadaLa navegación en la página y pedido bien. Pero la entrega pésima, mi pedido ha tardado 26 días en llegar y luego ninguna gratificación ni nada. La comunicación telefónica fatal, tardan más de 15 min en coger el teléfono, cuando no se corta la llamada. Me lo pensaré mucho si vuelvo a hacer algún pedido más, ni mi familia y amigos.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Juan, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para seguir mejorando. Si decide hacer un nuevo pedido en el futuro, le ofreceremos un servicio más ágil y satisfactorio. Gracias por su comprensión.
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C. N.
16 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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F. L.
16 oct 2024
Reseña verificadaBuen servicio, atentos y profesionales
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M. M.
16 oct 2024
Reseña verificadaNO RESPONDEN AL TELÉFONO NI A LOS CORREOS. FUNCCIONAN FATAL COMO ECOMERCE
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y resolver los problemas de comunicación. Si tienes alguna consulta pendiente relacionada con tu pedido, por favor, ten en cuenta que ya tenemos el número de pedido y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
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J. A.
16 oct 2024
Reseña verificadaLes he quitado dos estrellas, mi valoración está basada en dos cuestiones: La primera, el plazo de entrega anunciado en la web no se corresponde con el que ustedes explican cuando se formaliza la compra, es ahí cuando informan 6 hábiles y otros 15 días hábiles de posible retraso por alta demanda, eso representa 21 días hábiles que son unos 30 días naturales. En mi circunstancia el pedido nº 307128 de iPhone 15 pro del día 05/09/2024 entro el 01/10/2024 que corresponde al día 18 hábil, la agencia de transporte excelente y el paquete recibido en perfectas condiciones. La segunda, la atención al cliente no es la deseada, no obstante con paciencia he logrado contactar aunque la respuesta ha sido un poco efímera como para salir del paso. Espero tengan en cuenta estas opiniones como propuestas de mejora, no como críticas, ya que todo es mejorable en la vida. Por mi parte les seguiré comprando.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Manuel, Nos alegra saber que recibió su pedido en perfectas condiciones y que está dispuesto a seguir comprando con nosotros. Estamos comprometidos en ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su comprensión y paciencia!
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A. A.
16 oct 2024
Reseña verificadaMás de un mes esperando un producto que se supone tenían en stock y finalmente me envían otro que no era el que había pedido
Respuesta de Allzone.es
Estimado cliente, Tras revisar su pedido, no hemos encontrado registro de un cambio de color en el producto que solicitó. Entendemos que esto puede ser confuso, y queremos asegurarnos de que reciba el artículo correcto. Si tiene más detalles o fotografías que pueda compartir con nosotros, estaremos encantados de ayudarle a resolver esta situación.
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R. S.
16 oct 2024
Reseña verificadaNUNCA MÁS!!! Incumplen las condiciones reiteradamente, te faltan mintiendo con descaro y tomando a los clientes por deficientes intelectuales, te roban el tiempo y la energía teniendo que reclamar infinitamente sin que solucionen absolutamente nada cuando no te contestan con una educación barriobajera y chulesca, pierdes el tiempo y el dinero. A mi me adeudan más de 1.000€ de iPhene Pro Max y todo son excusas de mal pagador!!!
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