La marca ofrece una experiencia de compra satisfactoria con precios competitivos y entrega rápida. Los clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad en el proceso de compra.
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M. R.
5 nov 2024
Reseña verificadaCompre un teléfono, ha tardado un mes y medio en llegar. Ellos te avisan que puede tardar hasta 15 días laborables, pero si tarda más ningún tipo de compensación ni seguimiento de lo que podría llegar a tardar. Nada. Un email dos días antes de que te llegue y listo. Bastante pobre servicio post venta.
Respuesta de Allzone.es
Estimada Maria José, Reconocemos que la comunicación en el seguimiento de pedidos es crucial, y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio postventa. Aunque informamos sobre posibles demoras, entendemos que un mes y medio es inaceptable. Tu feedback es valioso y lo utilizaremos para realizar ajustes.
Respuesta de M. R.
Viendo los comentarios de otra gente a la que le ha pasado lo mismo y la respuesta generi a que me dais tanto aquí como me dabais cuando pregunta a por mi pedido, no creo que mi feedback sea valioso ni que. Amáis a cambiar nada. La única manera seria compensar la tardanza de algún modo,cosa que visto lo visto no estáis dispuestos a hacer.
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M. B.
5 nov 2024
Reseña verificadaA está gente no les vuelvo a comprar ni un paquete de pipas.Mas de 6 semanas para que me llegará un móvil.Excusas tontas que no se cree nadie.No tienen nada en stock se pide cuando tienen un montón de pedidos.Intentas hablar con ellos 20 minutos colgado al tlf.con la musiquita y luego te cuelgan.Reciben el teléfono me ponen enviado y GLS lo recoge 10 días después.La peor tienda a la que he comprado nunca en internet.Y luego le dan premios hay que tener poca vergüenza.Lo único el precio del tlf.que era el más barato pero no merece la pena por el chuleo que te llevas.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Miguel Ángel, El aumento en la demanda ha generado algunos desafíos logísticos, lo que ha impactado los tiempos de entrega. Nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pero, en ocasiones, la alta demanda supera nuestras expectativas. Estamos trabajando arduamente para optimizar nuestros procesos y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Valoramos su paciencia y comprensión, y esperamos que, en el futuro, podamos ofrecerle una experiencia de compra más satisfactoria.
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J. G.
5 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó con retraso
Respuesta de Allzone.es
Estimado Juan Francisco, Apreciamos su paciencia, ya que estamos enfrentando una alta demanda que ha impactado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.
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M. G.
5 nov 2024
Reseña verificadaSolo lo recomiendo si no tenes apuro me tardo casi un mes en llegar el iPhone 15 que compre
Respuesta de Allzone.es
Estimado Martin, El iPhone 15 es un producto altamente demandado, lo que puede afectar los tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible. Su paciencia y comprensión son muy valiosas para nosotros. ¡Gracias por su apoyo!
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M. A.
5 nov 2024
Reseña verificadaMi experiencia es pésima,dos meses y pico esperando la compra,es la tercera vez que compro y la segunda que tengo que estar reclamando mi pedido .Está vez ya ha sido demasiado.No volveré a comprar eso lo tengo segurisimo
Respuesta de Allzone.es
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa y que haya sido necesario reclamar tu pedido en varias ocasiones. Entendemos que la paciencia tiene un límite, y no es nuestra intención causar frustración a nuestros clientes. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro.
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M. C.
5 nov 2024
Reseña verificadaCompré un smartphone el 12/09. Tenia que llegar en máximo 4 días y acabó llegando el 17/10. Más de 1 mes de angustia porque cada pocos días iban atrasando la fecha de entrega con excusas cada vez más inverosímiles cuando conseguías que atendieran al teléfono, claro. No recomiendo comprar aquí.
Respuesta de Allzone.es
Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo, especialmente cuando se nos ha prometido un plazo de entrega más corto. La alta demanda de productos como el smartphone que adquirió ha afectado nuestra capacidad para cumplir con los plazos estimados. Apreciamos su paciencia y su feedback, y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor.
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F. B.
5 nov 2024
Reseña verificadaComoras barato, pero tardan en enviar, mas de un mes. Incluso diciendome que el producto que pedí dstaba en stock. Es imposible que te cojan el telefono. Por email, la respuesta a las preguntas por el atraso, es basicamente: "es lo que hay, no podemos hacer nada"
Respuesta de Allzone.es
Estimado Francisco, Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando se te indica que el producto está en stock. Nuestro objetivo es mejorar la comunicación y el servicio. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacer ajustes. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en dejarnos tus datos, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
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N. G.
5 nov 2024
Reseña verificadaTardaron mes y medio en enviarme el pedido. Estuve semanas sin tener noticias sobre mi pedido y cuando trataba de contactar con ellos para obtener información no obtenía respuesta o no sabían darme ningún tipo de información al respecto. Creo que aunque el precio sea muy competitivo me lo pensaré dos veces antes de volver a comprar
Respuesta de Allzone.es
Queremos disculparnos por la falta de comunicación durante ese tiempo. Si bien trabajamos arduamente para ofrecer precios competitivos, sabemos que la atención al cliente y la entrega oportuna son igual de importantes. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro.
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I. S.
5 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó a un mes desde la fecha de compra, ha sido imposible contactar con ellos y ha sido desesperante la incertidumbre de no saber si va a llegar tu pedido y la ausencia de respuesta por parte de la empresa.
Respuesta de Allzone.es
a alta demanda de productos ha afectado nuestro servicio y, desafortunadamente, hemos tenido algunos retrasos en la comunicación. Agradecemos su paciencia durante este proceso y trabajaremos para mejorar en el futuro. Su feedback es valioso para nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en una próxima ocasión.
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S. L.
5 nov 2024
Reseña verificadaEs la primera vez que he comprado en allzone y creo que va a ser la última. Han tardado 30 días naturales en servir el reloj. Es inaudito. Cuando me decían que era entre 3 y 6 días y como máximo 15 días. Lo he comprado en 15 de septiembre en donde no había ninguna campaña de alto demanda como black friday,etc
Respuesta de Allzone.es
Entendemos que esperar 30 días por un reloj es inaceptable, especialmente cuando se prometieron plazos más cortos. La demanda reciente ha superado nuestras expectativas, lo que ha provocado estos retrasos. Agradecemos su paciencia y sinceramente esperamos que, aunque esta vez no haya sido ideal, nos considere nuevamente en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestros procesos.
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M. S.
5 nov 2024
Reseña verificadaBuena experiencia, recomendare vuestra web
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F. P.
5 nov 2024
Reseña verificadaMas de un mes en entregar el producto no me parece buena politica comercial. Imposible conectar con atencion al cliente y correos sin contestar. Cuando me contestaron es porque ya tenian la mercancia, que llegó a los dies dias. Al comprorlo decian que entrega entre 24 y 72 horas.... si hubieran dicho la verdad, que era mas de un mes, no lo hubiera compraco, obviamente. Si le doy dos estrellas es porque finalmente ha llegado, aunque me han tenido un tiempo pensando que era un timo, dada la falta de comunicacion.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Fernando, La alta demanda y ciertas incidencias logísticas han afectado nuestros plazos de entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar esta situación. Apreciamos su feedback y tomamos en serio sus comentarios sobre la falta de atención al cliente; estamos revisando nuestros procesos para asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información que necesitan de manera oportuna. Nos alegra saber que, a pesar de los contratiempos, finalmente ha recibido su pedido. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos.
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R. P.
5 nov 2024
Reseña verificadaMe pedí un iPhone 14 y ha llegado perfecto, nuevo y todo genial. Malo: el tiempo de espera, he estado un mes esperando sin saber si me iba a llegar el móvil o si me iban a timar, pero siempre contestan al correo. Si mandarán más notificaciones sobre el seguimiento de pedido 10/10.
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P. G.
5 nov 2024
Reseña verificadaComprado 28 del 8 recibido 18 del 10 muy descontento un engaño dos meses de espera y decían 15 días Avilés una vergüenza
Respuesta de Allzone.es
En nuestras condiciones de envío, indicamos que pueden ocurrir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestra logística y comunicación.
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R. P.
5 nov 2024
Reseña verificadaMás de 2 meses de retraso. Sin fecha estimada de llegada, ni respuesta por parte de atención al cliente.
Respuesta de Allzone.es
.Entendemos que esperar más de dos meses sin una fecha estimada y sin respuestas de atención al cliente es muy frustrante. La alta demanda ha generado retrasos en nuestros envíos, y estamos comprometidos a mejorar tanto nuestros plazos como nuestra comunicación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos arduamente para evitar que esto vuelva a ocurrir. Agradecemos su paciencia en esta situación.
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J. S.
5 nov 2024
Reseña verificadaHe tardado más de un mes y medio en recibir mi pedido. En este tiempo he intentado contactar con atención al cliente en muchas ocasiones y solo una vez conseguí que me contestaran al teléfono y la respuesta fue que no sabían cuándo me llegaría mi pedido. Contacté por mail y la respuesta fue la misma. Atención al cliente pésima. Mientras tanto el móvil más barato en vuestra web y lo seguís ofreciendo en stock.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Jose Antonio, La alta demanda ha generado desafíos logísticos, lo que ha ocasionado retrasos en la entrega y dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra atención al cliente y la eficiencia en el envío. Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en hacérnoslo saber.
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J. C.
5 nov 2024
Reseña verificadaBuen precio , pero tarda muchísimo. No es normal el plazo de entrega.
Respuesta de Allzone.es
Estimado José Javier, os esforzamos por ofrecer los mejores precios, pero a veces la alta demanda puede afectar los tiempos de envío. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y asegurarnos de que recibas tus pedidos lo más rápido posible. Si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!
Respuesta de J. C.
Siempre decís lo mismo, que estamos trabajando en ello, y que hay muchos pedidos, pero seguimos teniendo el mismo problema.
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O. G.
5 nov 2024
Reseña verificada3 meses para recibir un pedido
Respuesta de Allzone.es
Actualmente, estamos enfrentando un aumento significativo en la demanda, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que su experiencia con nosotros sea más fluida en el futuro.
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M. R.
5 nov 2024
Reseña verificadaTodo bien.
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A. L.
5 nov 2024
Reseña verificadaLa experiencia ha sido malisima. Cierto es, que el telefono donde mejor oferta tenia era en esta pagina, sin embargo, la entrega, que se suponia que tardaba entre 48-96 horas ha tardado casi 1 mes en llegar. El movil lo compre 3 semanas antes, ya que lo necesitaba para realizar un viaje. Tiempo creo que de sobra para que el movil llegue a tiempo. Pues no, casi 1 mes esperando al telefono, y las contestaciones solo por correo, y tardan unos 2 dias en contestarte. Si llamas por telefono a atencion del cliente, siempre es lo mismo, 15 minutos de espera, las lineas estan todas ocupadas y te cuelgan. La pagina web con la mejor oferta en el telefono, pero no volveria a comprar aqui en mi vida.
Respuesta de Allzone.es
Estimado Asier, Entendemos lo frustrante que debe haber sido esperar casi un mes por un teléfono, especialmente cuando se planificó la compra con anticipación para su viaje. La alta demanda ha impactado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación con los clientes, así como la disponibilidad de nuestra atención al cliente. Valoramos sus comentarios y esperamos que, a pesar de esta mala experiencia, nos dé una oportunidad en el futuro.
Opiniones añadidas por orden cronológico