Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  El envío muy rápido y me llegó al día siguiente de pedirlo.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por MARILO M.

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  Muy buena

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ANA F.

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  Me han enviado un producto erróneo y no me lo han solucionado. No volveré a comprar aquí

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por NORA B.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Nora , sentimos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido y entendemos su frustración. Queremos ayudarle a solucionar este inconveniente, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisarlo juntos. Agradecemos su comprensión. El equipo toysrus

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  El pedido ha llegado en buen estado y antes de la fecha prevista.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por LAURA M.

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  He hecho un pedido de un artículo por errorrrrrrr y no he podido cancelarlo. Incluso he llamado por teléfono y me han dicho que esperara a recibir el artículo y que no lo recogiera. Me parece un despilfarro inútil de recursos cuando mi pedido aún no había sido preparado.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por DÁMASO H.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Dámaso , Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es poder gestionar adecuadamente sus compras y estamos aquí para ayudar. Si desea más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por compartir su experiencia. El equipo toysrus

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  Llegó en la fecha y todo muy bien

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por IRATI J.

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  Toysrys siempre me sorprende, cada navidad puedo tener los regalos de mi hija al mejor precio, y su opción de poder llevarlo a un punto de recogida es lo más. Muchas gracias :)

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por EVELYN O.

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  Profesionalidad dando todas las opciones que pueden dar a los clientes

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por INES C.

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  Todo bien, el pedido fácil de realizar y la entrega rápida. No surgieron problemas.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por CELIA A.

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  Rápida entrega

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por SOL M.

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  La compra online todo correcto

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ÁNGEL O.

• 5 / 5

  

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  Envio rapido y cuidado.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ISMENE S.

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  Muy Buena

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por BEGO¥A M.

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  Podría haber hecho algo más q escribir al proveedor .

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por JOSE C.

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  Todo perfecto me llegó muy pronto

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por R M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buen precio y envío rapidísimo. Gran variedad de juguetes.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por INMA A.

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  Buenos precios y promociones. Rápidos en el envío.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MONTSE G.

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  Pedido recibido muy rápido y perfectamente empaquetado, facilidad de navegación y de comprobación sobre la disponibilidad de los productos. El único inconveniente es que estuve buscando un juguete para un rango de edad específico y no fue posible porque no tienen una división por rangos de edad cortos (la primera infancia abarca un montón de tiempo teniendo en cuenta lo rápido que cambian las habilidades de los bebés).

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MARÍA M.

• 4 / 5

  

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  Buena. Lo único la entrega que SEUR nos hizo ir a recoger el paquete a sus instalaciones aunque si estábamos en casa..

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por - A.

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  Todo excelente!!

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por CRISTINA S.

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  El único problema que he tenido es que la web me ha recomendado un juguete para completar el que ya tenía que no servía por lo que ahora tengo un pack que no preciso

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por LAURA B.

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  Fácil y rapido

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por ROSANA I.

• 3 / 5

  

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  El envío por parte de SEUR fue muy malo. En lugar de traer el paquete a casa lo llevaron a un punto de recogida sin opción.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por JESÚS M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Jesús ! Lamentamos que tu experiencia con el envío no haya sido la esperada. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si tienes más comentarios o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por compartir tu opinión! El equipo toysrus

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  Trato muy bueno y el envío fue perfecto

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por REBECA C.

• 5 / 5

  

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  Acogedor

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 18/11/25 por NOELIA V.

• 3 / 5

  

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  Fue difícil crear una cuenta en el teléfono; era necesario usar la computadora. Comprar fue fácil.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por MILES H.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Miles, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido dificultades al crear tu cuenta en el teléfono. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar la experiencia en todos nuestros dispositivos. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Atentamente. El equipo toysrus

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  Bien servicio y precios correctos

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por JAVIER G.

• 5 / 5

  

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  Rapidez y seriedad.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por FRANCISCA T.

• 5 / 5

  

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  Muy buena compra

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MAYTE A.

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  El lego es impresionante, el envío muy rápido y aproveché una oferta de Navidad así que lo compré a un precio inmejorable. Seguiré comprando en toysrus.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por LUCÍA P.

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  sUPERIOR

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por ANTONIO C.

• 5 / 5

  

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  Muy buena. El Pedido llego muy rapido

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 17/11/25 por GEMMA P.

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  Jugete abierto y con falta de piezas.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por VICTORIA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Victoria, Lamentamos mucho escuchar que has recibido un juguete abierto y con falta de piezas. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Atentamente. El equipo toysrus

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  No me han querido mantener el precio de un producto que compré online y decían que no había stock. Volví a comprar online 5 días después cuando de nuevo tuvieron stock, y me querían cobrar dos euros de más por lo mismo.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por JAIME C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jaime, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nosotros y comprendemos tu frustración. Nos esforzamos por ofrecer los mejores precios y disponibilidad, y es decepcionante no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Muy buenos precios. En el pedido on line me vino una prenda equivocada, pero lo arreglé yendo a tienda física y me lo cambiaron sin problema (suerte que hay tienda física donde resido).

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por PABLO B.

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  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por BEATRIZ R.

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  Sencillo y a un precio competitivo, teniendo en cuenta los descuentos y promociones.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por DANIEL H.

• 5 / 5

  

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  Pedido rápido, me llegó golpeado y en menos de una semana me enviaron otro

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MARÍA D.

• 4 / 5

  

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  No termina de gustarme la página en sí, es un poco rollo encontrar algunas cosas y en algunas búsquedas al dar atrás te devuelve al principio y tienes que volver a ver todo de nuevo.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por RUTH D.

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  La entrega fue correcta, a la hora prevista.... aunque venia tal cual el funko en su cajita si más, no me dieron ni una bolsa, ni la opción de envolverlo de regalo

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por SILVIA C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Silvia! Agradecemos tu comentario y lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos en cuenta tus observaciones sobre el embalaje y la opción de envolver regalos, ya que siempre buscamos mejorar nuestro servicio. Si tienes alguna otra sugerencia o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo cordial. El equipo toysrus

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  Perfecto, siempre me atienden bien

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por ALICIA C.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, llegó muy rápido.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MIRIAM L.

• 2 / 5

  

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  La caja del pedido llegó abierta y la empresa de transporte dijo que vino así de la Toysrus.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por LORENA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lorena, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que el pedido haya llegado en esas condiciones. Apreciamos que nos hagas llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender tu situación de manera más detallada. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  La amabilidad de Leonor excelente que hizo todo lo posible para reservar los colores que yo quería para la compra online

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por ANAÏS F.

• 5 / 5

  

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  Recibí los paquetes dañados y soy coleccionista.Pero en tienda, me solucionaron el problema recogiendo las cajas dañadas y haciéndome de nuevo el pedido. Recibí las cajas en un estado impecable sin hablar del trato y de la amabilidad del personal que es excepcional!!!!

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por ADRIANA Z.

• 5 / 5

  

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  Muy fácil de comprar y ha llegado muy rápido

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por LOURDES B.

• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por JUANA M.

• 4 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por N M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo en perfecto estado y rápido. Muy contenta con la información y seguimiento, además de las ofertas de Black Friday.

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por TERESA B.

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  La poca información disponible me hizo comprar un artículo más pequeño del que necesitaba. Finalmente lo tuve que devolver

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por P C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho que la falta de información te haya llevado a una experiencia insatisfactoria. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y la claridad de la información que ofrecemos. Si deseas discutir más sobre este tema o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Mala, a la imagen hay dos nerf. A la que ne ha llegado solo hay una

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por VANESA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Vanesa, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu frustración. Si el pedido no coincide con lo que esperabas, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte. Agradecemos tu comentario y esperamos poder resolverlo. Atentamente. El equipo toysrus

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  El pedido no llegó al domicilio. Alguien de SEUR decidió modificar el modo de entrega y se entregó en el punto de recogida sin consultar al cliente en ningún momento. Lo cual ha causado un perjuicio en mi familia.

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MICAELA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Micaela, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de situación y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema a la mayor brevedad posible. Atentamente. El equipo toysrus

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  Rápido y bien embalado

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por VICTOR E.

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  Pedido muy rápido y todo perfecto.

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por MARTA M.

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  De todo lo que pedí me han cancelado un pedido con excusas que denotan una organización y trató al cliente pésimo.

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por DIANA D.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Diana, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con tu pedido. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar lo sucedido y ofrecerte una solución. Por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Atentamente. El equipo toysrus

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  Nos encanta!

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por MARÍA T.

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  Nunca doy la máxima Así que 4 estrellas está muy bien

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por JUAN C.

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  Pedí dos juegos y me llegó en tres días super rápido

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por ROCÍO S.

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  Pedido entregado correctamente

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por MARTA R.

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  Excelente

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por J M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La caja donde iba la bicicleta llegó toda rota y mojada.

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por ESTER D.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Ester, Lamentamos sinceramente que la entrega de la bicicleta haya llegado en esas condiciones. Entendemos lo frustrante que puede ser y apreciamos que nos lo hagas saber. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y tu experiencia es muy importante para nosotros. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Buena

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 14/11/25 por YOANA M.

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  Todo bien, tanto la compra como la entrega

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por GEMA S.

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  Tal y como se anuncia, en precio y en tiempo de entrega.

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por JOSE L.

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  La caja llego dañada y en una condiciones malísimas, gracias a dios los juegos no venían dañados, pero ma caja estaba rota y agujereada

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por PABLO L.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Pablo! Lamentamos profundamente que la caja de su pedido haya llegado en malas condiciones. Agradecemos que nos informe sobre esta situación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si desea compartir más detalles, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. ¡Muchas gracias! El equipo toysrus

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  Siempre fenomenal

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 13/11/25 por OSCAR B.

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  Muy rápiso y muy fácil de contactar con el vendedor. Atención inmediata.

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 29/10/25 por JOANA M.

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  Muy rápido y sin problemas

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por YLENIA C.

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  Con vosotros, no tengo mala experiencia. Pero si, con la empresa de reparto, a mi casa no sé si llamaron cuando no estaba. Tengo conserje en mi edificio y tampoco sé si lo llamaron, pero dejaron el paquete, sin firmar por nadie en la puerta de la calle y se marcharon. Lo recogió al rato mi conserje de la calle.

  Opiniones de 15/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por LORENA P.

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  Envío rápido y sin ningún problema. Mucha variedad de juguetes donde escoger

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por SILVIA S.

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  Excelente súper rápido y todo completo.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por GABRIELA R.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por SERGIO L.

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  Me gustó todo y a ellos (nietos), les va a encantar es para regalar en Navidad.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por MARIA L.

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  La compra en si muy bien y contento pero el envío mal, ya que no me lo quisieron subir a casa y tuve que bajar yo por el

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por ISAAC F.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Isaac, Agradecemos tu comentario y lamentamos que la experiencia con el envío no haya sido satisfactoria. Tu opinión es valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Si tienes más detalles que compartir, estamos aquí para escucharte. Atentamente. El equipo toysrus

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  Todo perfecto, muy rapido y bien embalado

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por SILVIA F.

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  El atendimiento fue de 10, al igual que la gestión del pedido, por parte de la tienda, y la rapidez, con la que llegó el pedido.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por LAURA Y.

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  Recibí el pedido incompleto y despues de contactar en varias ocasiones tanto telefónicamente como via email sigo sin tener solucionada la incidencia

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por AMADA L.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Amada, Sentimos mucho que tu pedido haya llegado incompleto y que no hayas encontrado una solución tras tus intentos de contacto. Valoramos tu feedback y queremos resolver esta situación lo antes posible. Te invitamos a que sigas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder asistirte adecuadamente. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus

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  El producto no era el pedido, y aún estoy esperando a solución

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 11/11/25 por TERESA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Teresa ! Lamentamos mucho que hayas recibido un producto diferente al que pediste y comprendemos la frustración que esto puede causar. Te invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio de atención al cliente para poder resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte. El equipo toysrus

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  Perfecto y rapido

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por LETICIA A.

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  Uno de los juguetes que pedí online venía equivocado, fui a tienda a cambiarlo, me dijeron que fuera a por el correcto mientras hacían la devolución y estuve dando vueltas por la tienda, porque no lo tenían. Cuando fui nuevamente al mostrador y les digo que no lo encontré, me dicen, con todo su papo gordo: es que no lo tenemos en stock. Hay que fastidiarse!!

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por S G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y comprendemos la frustración que esto te ha causado. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. El equipo toysrus

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  Rápido

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por - A.

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  Perfecto. Sin ningún problema.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por MAY J.

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  Genial, me han hecho el pedido en la tienda de Badajoz y en menos tiempo de lo que ponía se ha recibido.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 12/11/25 por MANUEL M.

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  Pedido enviado super rápido

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por DIEGO S.

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  Lo que yo buscaba.

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 11/11/25 por M B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Una buena experiència

  Opiniones de 14/12/25, luego de una experiencia de 11/11/25 por TERESA V.

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  No me llego el juguete que pedí y todavía no me han hecho la devolución.

  Opiniones de 13/12/25, luego de una experiencia de 11/11/25 por JANNET V.

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  Hola Jannet, Lamentamos mucho que no hayas recibido el juguete que pediste y que no se haya procesado la devolución. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Te invitamos a que nos contactes directamente para que podamos asistirte de manera más efectiva. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Rápido y eficiente

  Opiniones de 13/12/25, luego de una experiencia de 10/11/25 por TANIA R.

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  Me dijeron que no lo mandarían. Al día siguiente me dijeron que si. Todo fue confuso

  Opiniones de 13/12/25, luego de una experiencia de 18/11/25 por ALAN S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Alan! Lamentamos mucho la confusión que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser y agradecemos que nos lo hagas saber. Si deseas, estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda adicional. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Regular

  Opiniones de 13/12/25, luego de una experiencia de 10/11/25 por CLAUDIA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Claudia! Agradecemos tu comentario y tu valoración. Nos gustaría entender mejor tu experiencia para poder mejorar y ofrecer un servicio que cumpla tus expectativas. No dudes en contactarnos si deseas compartir más detalles. ¡Estamos aquí para ayudarte! El equipo toysrus

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  Muy buena info, y fácil de manejar la web y da confianza.

  Opiniones de 13/12/25, luego de una experiencia de 11/11/25 por ALBA D.

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  La caja estaba bastante dañada y para verificar la entrega no me pidieron DNI ni ningún otro documento.

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 17/11/25 por BEATRIZ R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Beatriz, Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con la entrega de su pedido y que la caja haya llegado dañada. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y atención al cliente. Nos gustaría conocer más sobre su situación para poder ayudarle mejor. Atentamente. El equipo toysrus

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  Aun estoy esperando respuesta de Atención al cliente a mi reclamación, por otro lado no dejan comprar mas de 2 sets a la vez, los cupones que dan no sirven con cajas que se descatalogan este año, tampoco dejan usarlos con novedades, por otro lado los sets cuando hay ofertas retiran los exclusivos y no los venden, también se cancelan pedidos a miles de clientes si una oferta no les intereso y tardan mas de una semana en hacer la devolución del dinero, la verdad que cada vez compro menos ya en este sitio.

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por CESAR R.

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  No llegó el ticket descuento por promoción. Después de pedirle, llegó pero al hacer uso de él, no fue posible porque en la página web, lo introducías pero en el momento de realizar el pago, desaparecía. Aún así, realicé el pedido e informé al respecto pero no se ha devuelto el importe. Se me informó de cómo realizar el pedido (cancelando cookies) pero ya estaba hecho y no han aportado solución alguna.

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 10/11/25 por E F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tu pedido y la inconveniencia causada por el ticket de descuento. Apreciamos tus comentarios y queremos asegurarte que tomamos en serio cada situación. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y buscar una solución adecuada. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

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  Aun estoy esperando respuesta de Atención al cliente a mi reclamación, por otro lado no dejan comprar mas de 2 sets a la vez, los cupones que dan no sirven con cajas que se descatalogan este año, tampoco dejan usarlos con novedades, por otro lado los sets cuando hay ofertas retiran los exclusivos y no los venden, también se cancelan pedidos a miles de clientes si una oferta no les intereso y tardan mas de una semana en hacer la devolución del dinero, la verdad que cada vez compro menos ya en este sitio.

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por CESAR R.

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  Bien

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 10/11/25 por ANTONIO M.

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  Aun estoy esperando respuesta de Atención al cliente a mi reclamación, por otro lado no dejan comprar mas de 2 sets a la vez, los cupones que dan no sirven con cajas que se descatalogan este año, tampoco dejan usarlos con novedades, por otro lado los sets cuando hay ofertas retiran los exclusivos y no los venden, también se cancelan pedidos a miles de clientes si una oferta no les intereso y tardan mas de una semana en hacer la devolución del dinero, la verdad que cada vez compro menos ya en este sitio.

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por CESAR R.

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  Excelente compra ,buena calidad

  Opiniones de 12/12/25, luego de una experiencia de 8/11/25 por ANA F.

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  Todo Perfecto rápido

  Opiniones de 11/12/25, luego de una experiencia de 9/11/25 por JUANI R.

Opiniones añadidas por orden cronológico