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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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    Buenas ofertas ocasionales. Tiempo de envío reducido. Bien embalado.

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    Fenomenal.

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien, el envío llegó a tiempo

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    Compre un producto por la web, que no encontraba en ningún sitio, lo necesitaba en dos o tres días menos mal que vino súper rápido, gracias!

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    Variedad de juguetes y el pedido fue muy rapido

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  • 5 / 5 1
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    Hemos recibido el pedido muy rapido

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida

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  • 5 / 5 1
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    Atención muy buena y agradable

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  • 5 / 5 1
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    La compra ha ido fenomenal, súper rápida la entrega, e incluso diez euros más barato que en otras tiendas. Repetiré sin duda

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Buen servicio de producto y entrega

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  • 5 / 5 1
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    Todo genial.

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  • 2 / 5 1
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    El juguete no funciona

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Buena atencion y rapidez

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  • 5 / 5 1
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    Llegó todo en unas condiciones óptimas.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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  • 1 / 5 1
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    No me h llegado a tiempo para el cumpleaños , la próxima vez amazon

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    La preparación del pedido fue muy rápida.

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  • 5 / 5 1
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    El pedido ha llegado super rápido.

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  • 2 / 5 1
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    Acudí a la tienda para comprar un juego de mes, la dependienta me dice que no lo tienen pero que lo podemos pedir por internet, procedemos a pedirlo y me detalla las carecteristicas del producto, cuando llega no tiene nada de lo que la chica me describió.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

    Respuesta de MARTA L
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    No creo que haya revisión posible, pero gracias por la respuesta

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  • 5 / 5 1
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    No tenían el producto en la tiendas y lo enviaron al domicilio sin gastos de envío.

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  • 5 / 5 1
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    La compra fue sencilla, a muy buen precio, el envío llegó rápido, bien protegido y en perfectas condiciones Otra vez, todo perfecto 👍

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  • 5 / 5 1
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    Buena atención,entrega rápida según lo previsto

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    Muy contenta mi chico le ha gustado mucho

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  • 5 / 5 1
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    Excelente. Web fácil de manejo y envío rápido.

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  • 5 / 5 1
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    Eficaz

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  • 2 / 5 1
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    El proceso de compra fue correcto y rápido, sin embargo el paquete ha llegado en muy mal estado, exteriormente venía correctamente embalado y sin golpes ni señas, interiormente la caja venía totalmente abierta y golpeada como si fuera un producto ya usado. En general no puedo estar satisfecho.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Angel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo los juguetes están ahí

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rapida

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  • 4 / 5 1
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    Tienen mucha variedad de productos pero a veces con precios demasiado elevados.

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  • 2 / 5 1
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    Pedí un color de tamagotchi y me habéis traído el que habéis querido. Para que sirven los comentarios?

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Aída! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Fácil, cómodo y rapido

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  • 5 / 5 1
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    La tienda estaba perfectamente preparada, muchos artículos en stock, quería un libro y al no tenerlo en tienda me lo mandaron a casa gratis y en solo un día.

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  • 1 / 5 1
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    Mucho tiempo perdido y muchas llamadas hasta que he podido utilizar un cupón que tenía de 30€ y la caja metálica del juego llegó aplastada

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    Respuesta de toysrus.es
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    ¡Hola! Rafael Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. ¡Hasta luego! :)

    Respuesta de rafael l
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    La caja del juego es metálica y el embalaje en el que se mandó era un sobre, así que en el momento que le hayan puesto algo de peso encima lo han aplastado.

    Respuesta de rafael l
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    La caja del juego es metálica y el embalaje en el que se mandó era un sobre, así que en el momento que le hayan puesto algo de peso encima lo han aplastado.

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  • 1 / 5 1
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    PAGUÉ 7.90 PARA QUE ME LLEGARA EL MISMO DIA, NO ME LLEGO, HE PEDIDO EL REEMBOLSO Y NO ME LO DEVUELVEN, ES ALGO INACEPTABLE

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Isaac Muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego! :)

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    Puntualidad en la entrega

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  • 5 / 5 1
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    Bueno

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  • 5 / 5 1
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    La página es fácil para mirar las ofertas y los productos se pueden clasificar por edad, marca... eso facilita la búsqueda.

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  • 4 / 5 1
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    Muy rápidos.

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  • 5 / 5 1
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    Para repetir, tuve dudas y me las resolvieron con creces

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  • 5 / 5 1
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    Gestión muy fácil por la web. Envío y recepción del producto en un par de días. Todo perfecto.

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  • 1 / 5 1
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    Cuando hice la compra, por el volumen y peso del artículo, desde la tienda, me ofrecieron la posibilidad del envío a domicilio. La empresa para transporte fue SEUR. Un auténtico DESASTRE. Ni cumplieron las fechas y hora prevista y el artículo llegó destrozado, totalmente roto.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Antonia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    El disfraz no es lo mismo que se ofrece en la imagen

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

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    Entrega muy rapida

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  • 5 / 5 1
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    El paquete llegó antes de lo previsto lo que fue genial. Todo muy correcto (web fácil de navegar, facilidad del transporte por si se quiere cambiar donde recibirlo avisando con tiempo suficiente para repartidores...). Lo recomendaría sin dudar.

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto

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  • 5 / 5 1
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    Envío rapidísimo, producto en perfecto estado y ¡promociones superinteresantes!

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Proceso sencillo, todo correcto y sin pegas

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  • 5 / 5 1
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    Entrega en tiempo comprometido

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    Buenas ofertas y rapidez de entrega.

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    El servicio es impecable. Los pedidos siempre llegan en perfectas condiciones y rápido. Cuando no quiero tener problemas con los juguetes procuro comprar en Toysrus.

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    Ha llegado antes de lo que me decían, y lo agradecí porque era para un regalo ese mismo día.

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  • 1 / 5 1
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    Pedí un articulo y me llegó uno equivocado.

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    Respuesta de toysrus.es
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    ¡Hola Carmen López Fernández! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    Recibí el disfraz pero el antifaz no tenía nada que ver con el de la imagen, era de un niño pequeño. Tuve que comprar otro aparte.

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    Respuesta de toysrus.es
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    ¡Hola Carmen R.! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Rápido en llegar

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  • 5 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servicio, todo se desarrolló a la perfección y sin ningún tipo de problema, sin queja alguna

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  • 2 / 5 1
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    Cuando recogimos el pedido, le faltaba una pieza.

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    ¡Hola Elisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    El traje era muy completo.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto Muy contento con la compra

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  • 5 / 5 1
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    Excelente en todos los sentidos!

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  • 1 / 5 1
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    No funciona el producto que adquirí a través de la plataforma

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    Hola Efren! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Tienda online muy completa

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  • 5 / 5 1
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    Genial el trato y la eficiencia

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  • 1 / 5 1
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    El pedido me llegó roto

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    Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

    Respuesta de Juan A
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    Buenas noches. La verdad que es una pena porque era una sorpresa para mi mujer y mi hijo. Y cuando le quitaron el papel y vieron que estaba roto, aunque me dijeron que no pasaba nada, sus caras de pena lo decían todo y por eso me da rabia.

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido y sin problemas.

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  • 4 / 5 1
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    Disponible rápido en tienda

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  • 4 / 5 1
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    Buen producto, lo único ,faltaría mas descripción de él en la página

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  • 4 / 5 1
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    Aunque vino un día después de la fecha indicada, los dependientes de la tienda me trataron bien

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  • 4 / 5 1
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    Buena experiencia, aunque hubiera sido estupendo poder utilizar dos tarjetas regalo en el mismo pedido

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  • 1 / 5 1
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    Enviaron una talla más y estoy segura no fue un error de envío, sino un error en el stock que tenían disponible en la web. Y sin mucha ayuda por parte de atención al cliente.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Recibimos el pedido en perfecto estado y según la descripción.

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien, entrega rapida

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  • 5 / 5 1
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    En mi ciudad localidad estaba agotado, y llegó perfecto y rápido. Buen servicio.

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  • 5 / 5 1
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    El pedido ha llegado rápido y todo perfecto.

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  • 5 / 5 1
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    Compra rápida

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  • 5 / 5 1
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    Precio inigualable y rapidez

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  • 2 / 5 1
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    Han tardado casi una semana en recibir el paquete en tienda y al intentar abrirlo tampoco les ha parecido bien. He terminado devolviéndolo. Posiblemente me lo hubiese quedado pero sin ver ni siquiera el tamaño pues no....

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta Luego :)

  • 3 / 5 1
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    Las tallas tendrían que quedar más clares o poner medidas. Pedí una talla 7-8 y me llegó una talla 8-10

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu disfraz. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta, el dizfraz es recomendado para niños de entre 8 y 11 años. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Cómoda compra. Puntuales y todo perfecto.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buen precio

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  • 5 / 5 1
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    Muy bueno xq la compra fue rápido y me llegó a casa al día siguiente

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  • 5 / 5 1
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    Excelente, rapido, bien embalado.No se puede pedir mas.

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  • 5 / 5 1
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    Envío rapido como siempre.

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  • 5 / 5 1
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    Con la tienda muy bien, el envío súper rápido y el personal muy amable.

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  • 5 / 5 1
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    Muy eficientes y trato excelente

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  • 5 / 5 1
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    Muy amables y eficaces

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  • 1 / 5 1
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    Me han enviado el producto equivocado.

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    Hola Theo! Muchas gracias por tu valoración. El artículo comprado tratase de un artículo de vários modelos. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Perfecto, disponibilidad, precio y rapidez en la entrega

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  • 5 / 5 1
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    Solucionaron mis duras y buscaron solución

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena página para comprar, se encuentra rápido lo buscado y gran variedad

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  • 5 / 5 1
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    Envío súper rápido y entrega bien protegido y sin deterioros

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien la web, compra fácil y a buen precio. Envio rapido.

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  • 5 / 5 1
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    Facilidad en la compra y envio rapido

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  • 4 / 5 1
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    Todo correcto y envío muy rápido y bien.

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  • 5 / 5 1
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    Las dependientas un 10 super amables y atentas, el envio rapidisimo menos de 48h

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  • 5 / 5 1
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    muy buena atención y servicio

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  • 5 / 5 1
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    Sitio acogedor y precioso para los niños. Personal muy atento y pedido a disposición en tiempo récord. Todo positivo. Muy recomendable. Aunque ya se conocía, pues esta atención hace que haya que repetir la experiencia de comprar en este comercio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    No creo que ninguna tienda de España, quieras hacer un cambio o devolución y tarden cerca de 15 días en darte tu dinero, artículo o cupón. Creo que tienen mucho que mejorar, hay muy pocas cosas online y no puedes combinarlo con compras en tiendas. No recomiendo la compra online en toys'r us, en tiendas Sí.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Ana M. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta Luego :)

    Respuesta de ANA M
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    Muchas gracias. Si necesitáis de mi colaboración, estaré encantada de atenderos y poder daros sugerencias para vuestra mejora. Un saludo.

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    Todo perfecto.

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    Me llegan 2 disfraces de harry poter uno completo y el otro sin gafas llamo a atencion al cliente y me dicen q lo tengo q devolver yo on line y volver a pedir otro nuevo . Les explico q eso me acarreara portes , y hasta la tercera o vmcuarta vez q me quejo de esos portes no me dan la solucion, cuando lo pida q mande un mail reclamando la devolucion de esos portes y q ya me lo pagaran maa adelante. Ante semejante burocracia papeleo, hazlo tu mismo etc , decido comprar las gafas en un chino ahorro tiempo dinero y gestiones. Luego se preguntan por q compramos por amazon en lugar q directamente con la empresa q lo vende. Jamas volvere a comprar en toys r us . Un placer.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Cristina B, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Rapidez y atención estupenda

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  • 5 / 5 1
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    Envío perfecto

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    Facilidad y trato bueno.

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  • 5 / 5 1
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    El muñeco se le sale la pierna cada dos por tres. El pedido fue rápido y la atención perfecta

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Gente profesional y seriedad a la hora de entrega, además.que el precio es competitivo.

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  • 3 / 5 1
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    Si tu compra es online y lo recoges en tienda no tienen posibilidad de hacer ticket regalo. Debieran mejorar en este especto.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. hasta Luego :)

  • 5 / 5 1
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    100% recomendable

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  • 5 / 5 1
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    Llegó en la fecha prevista y era justo lo que esperaba, aunque hay que tener en cuenta que es un poco grande.

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  • 3 / 5 1
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    Precios más caros que en otros establecimientos.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla. Hasta Luego :)

    Respuesta de Fernando A
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    Su política de precios mínimos garantizados no garantiza los precios mínimos. Es tan fácil como entrar en Google y hacer una búsqueda. Un saludo.

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    Bien

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    Mandan el producto equivocado. No tengo respuesta para devolverlo. Primera y última vez que compro aquí.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas, siendo que ya le hemos enviado um email con nuestra política de devoluciones. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    Buen servicio

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  • 5 / 5 1
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    .......

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  • 5 / 5 1
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    Compré un juguete mucho más barato que en otros sitios. Fácil la experiencia de compra y muy rápida. Totalmente recomendable.

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Estamos muy contentos con la atención ofrecida. La persona que nos atendió lo hizo con amabilidad y se notaba que conocía los productos que estaba vendiendo.

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  • 5 / 5 1
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    Muy muy buena, excelente

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  • 1 / 5 1
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    Hice un pedido de una varita de harry potter, lo que compré no se parecía en nada a lo que llego, en la imagen aparece la varita presentada en una caja y cuando lo recogí en tienda venía envuelta en un plástico con una presentación nefasta. Realice la devolución de forma inmediata. Muy mala experiencia.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Olá Lucia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    La chicha de la tienda no me pudo atender mejor, excelente

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido

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  • 2 / 5 1
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    Mal servicio

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    Hola Silvia! Muchas gracias por tu valoración. Nos gustaría saber qué salió mal con su servicio para que podamos mejorar. Hasta luego :)

  • 3 / 5 1
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    Todo bien pero por los pelos... Estaba ña caja de reparto toda abierta y habían metido el papel de envolver a presión. Ni venía envuelto ni lo pude envolver porque el papel estaba para tirar

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Andrea! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Facilidad para la tramitación del pedido, entrega con embalaje idóneo y rápida.

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  • 4 / 5 1
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    Muy bien

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  • 4 / 5 1
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    Todo como se habia pensado

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  • 5 / 5 1
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    todo bien.

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  • 5 / 5 1
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    Atención exquisita, tanto por teléfono como presencial en tienda

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápido y amables

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  • 5 / 5 1
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    Estupenda, todo perfecto y en orden. Llegó muy rápido el envío en el día señalado

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  • 4 / 5 1
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    Me asesoraron directamente y los plazos de entrega se cumplieron

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  • 1 / 5 1
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    Malisimo

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  • 2 / 5 1
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    El producto se envió tarde, y encima enviaron una bici una talla mayor a la que se solicitó, no puedo solicitar el cambio porque está montada, además del problema de tener un niño ilusionado sin su regalo…

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    Hola Hector! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Me pidieron por online y me trajeron el producto muy rápido

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  • 2 / 5 1
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    El pedido tardo más de lo previsto y no había forma de contactar con ellos

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Siempre que tenga alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente. Hasta Luego :)

  • 5 / 5 1
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    Muy bien

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  • 4 / 5 1
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    Ahora que la tienda es más pequeña, resulta más tranquilo verla y comprar en ella. Nos gusta mucho ir porque nos queda cerca de casa.

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  • 4 / 5 1
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    Buena

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  • 5 / 5 1
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    Buena experiencia de compra. Fácil y rápido

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  • 1 / 5 1
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    No me enviaron el muñeco que el niño quería y tuve que ir a una tienda a devolverlo.

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    Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

    Respuesta de Luis C
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    Me parece bien, muchas gracias. Luis

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  • 5 / 5 1
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    Muy amables y eficaces.

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  • 3 / 5 1
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    Tendrían que dar más opciones de tiendas de recogida, ya que muchas veces no hago pedidos porque está muy lejos la tienda donde hay que recoger. O bajar el precio del envío...

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    Una buena tienda

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  • 5 / 5 1
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    Nos decidimos por hacer la compra online porque ya habíamos visto en otras ocasiones el mueble en las tiendas, pero el servicio es muy bueno y fácil de usar.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Muy contenta con la rapidez del recibir el pedido y la calidad del disfraz. Para un bebé de un año no esperaba menos

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto! Envío rápido y sin problemas . Repetiré, gracias

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  • 5 / 5 1
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    Siempre envían rápido, no anulan pedidos como otras casas, que se notan que hacen ofertas para salir en los chollos. Las hacen de verdad

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  • 4 / 5 1
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    Fueron rápidos y llegó a tiempo

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Fabulosa rápido y el producto estuprndo

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  • 5 / 5 1
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    cero problemas para comprar online y el pedido estaba listo para recoger en una hora.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Hice un encargo para recoger y todo perfecto, los empleados muy agradables (y eso que es Valladolid)

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  • 5 / 5 1
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    Genial !!! Envian super rapido , me llegó al día siguiente , en la fecha que pone , es cuando te llega . Bien embalado . Muy contenta con mi compra

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  • 5 / 5 1
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    Todo correcto y rápido

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  • 5 / 5 1
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    rápido y fácil de recoger el pedido

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    Muy buena

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  • 4 / 5 1
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    El personal de tienda competente y muy amable. Web mejorable en algunos aspectos. La web a veces marca existencias y cuando haces pedido luego te dice que no hay artículos disponibles. En las devoluciones, si hay algún error entre lo pagado y lo que tienen que devolver no te lo comunican y has de estar atento a ver si te hacen la devolución o no y en caso que no lo hayan realizado, tener que llamar a tienda para que te lo solucionen.

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    Buena atención

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien

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    Si muy malo envío con piezas recuperadas sucias y en mal estado

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    Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Variedad de juguetes amplia

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    Notable servicio, rápido, eficaz,y a buen precio.

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    La caja de Lego no vino bien embalada. Deberían haberla protegido.

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    EL TRATOM ES ESTUPENDO

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    No he recibido el pedido.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.Hasta Luego :)