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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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Opiniones de clientes

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    Parece no quieren vender, solo dejan comprar 2

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Sin problema alguno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 4 / 5 1
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    El envío fué realizado en dos veces. Por eso no le doy excelente o muy buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Tiene mucha variedad de juguetes y me resulta muy sencillo su compra online

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  • 2 / 5 1
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    Lo necesitabamos para el día 10 a primera hora de la mañana, nos aseguraron que llegaría el 8. Llegó el 10 a medio día.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Eloisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 3 / 5 1
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    No estaba envuelto con papel de regalo

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    Hola Milagrosa! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 3 / 5 1
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    El título y la descripción del producto no encajaba con la foto y por lo tanto, tuve que devolver el pedido

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    Hola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

  • 3 / 5 1
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    El juguete de Transformer era muy muy pequeño y no me gusta. Eso no se ve bien en la web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Irene! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    Compré un articulo el cual ponía que lo recibiría en 2 días, una vez hecho el pago ya no eran dos sino tres. El cual no llegó hasta 5 días después. Era un regalo que no llegó para el día del evento. Tuve que ir a otro sitio a comprar otra cosa. Y para colmo encima no me lo querían devolver

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo muy rápido y calidad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo correcto. Entrada rápida.

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  • 5 / 5 1
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    No había el artículo en la tienda de mi localidad y en pocos días lo pude tener gracias a la web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien,la única pega es que correos no lo entrgo en casa,tuvimos que ir a la oficina ya que ellos no reparten en ciertas zonas. Por todo lo demás bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    El juguete infantil a llegado con la pantalla rayada, con lo cual ahora tengo que desplazarme a otra localidad para descambiarlo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    No me enviaron el modelo solicitado

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  • 4 / 5 1
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    Gran variedad de productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    No dejan usar el cheque junto a otras promociones, en otros establecimientos si dejan. El cheque fue generado fuera de toysurus, pero para ser usado en toysurus, finalmente lo usé en esta compra sin promoción.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    Todavía no tengo el pedido en mi poder, l empresa de mensajería dice que ha estado en casa y estábamos ausentes, cuando si estábamos en la fecha que pone que no y además tenemos portero en la finca que nos guardan los paquetes que no puede entregarse. Si puedo, evitaré comprar en lo sucesivo online. El regalo era para un cumpleaños y hemos quedado fatal.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Reyes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    Varios de los productos eran para regalar. El reloj de aceite llegó roto y la solución ha sido que me lo podía quedar..para tirarlo yo.. Y que me devolvian el importe. Al comprar con descuento del 25% también me lo han aplicado. Así que.. Me quedo sin el producto y si deseo comparlo me las apaño yo. Creo que es una política muy cutre.. Los libros que también eran para regalo llegaron bien sobados.. Una pena.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Tenían todo lo que buscaba y lo que no ,ellos mismos se encargaron de pedirlo . Todo bien.

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  • 5 / 5 1
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    Compra fácil online como siempre

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  • 5 / 5 1
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    Fenomenal. Todo muy bien envío rápido y buen disfraz

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  • 5 / 5 1
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    El servicio de compra online y recoge en tienda funciona bien. La chica que me atendió fue muy amable.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido y eficaz

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  • 4 / 5 1
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    La entrega fue rápida. El embalaje era enorme para el contenido que traía, por lo que la caja venía medio abierta. Pero el contenido estaba bien.

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    Compra on line

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  • 4 / 5 1
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    En el pedido me ponía entrega garantizada el día 3 de noviembre y no me llegó hasta el 6 de noviembre.

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    Muy buena experiencia

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    Rápido y buena atención.

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  • 5 / 5 1
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    La compra online fue muy fácil y cómoda. El pedido llegó el día indicado. El juego es muy entretenido.

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  • 2 / 5 1
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    Aún no me ha llegado el paquete.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Emiliano! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Emiliano A
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    Hola! Me llegó finalmente ayer. No sabía que demoraría tanto, de lo contrario hubiera escogido recogida en tienda. Tendríais que poner el tiempo estimado para que la gente pueda valorar correctamente que opción escoger a la hora de comprar online Gracias

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  • 5 / 5 1
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    Siempre llega puntual, buenas condiciones y con los precios más competitivos. Gran oferta de juguetes y rebajas de precios importantes.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Bien. Le conozco de hace mucho tiempo.

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  • 5 / 5 1
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    el personal (chica de caja) súper amable y atenta. Muy contenta

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  • 1 / 5 1
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    Aún no he recibido el producto,es servicio de reparto es pésimo, no te dan información

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Arnau R
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    Mi pedido de debería haber llegado el día 6 y el día 8 es el cumpleaños de mi niño, no obtengo respuesta, si no llamo para informarme yo mismo no obtengo ninguna información me ha parecido, súper mal la verdad, y ahora que hacemos, pues iremos a comprar otro y ese lo devolveré porque creí que estaba comprando en una tienda oficia y de categoría como es Toys’R’Us la verdad pues que mis hijos les encanta esta tienda pero online no la recomiendo

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  • 5 / 5 1
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    Llego bastante rápido

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  • 1 / 5 1
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    Hice el pedido y me lo cancelaron sin decirme nada

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que le enviamos email con esa información. Nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    Pone en stock y luego no hay stock. Encima no aplica cupones descuento cuando en principio estaba aplicado

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    La caja vino abierta y le faltan piezas al juguete

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

    Respuesta de Alejandro A
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    Ya está todo solucionado , fui a la tienda de salamanaca y me lo resolvieron enseguida!!!! Muchas gracias

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  • 5 / 5 1
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    Gente súper agradable en la tienda de recogida. Y pedido muy fácil de realizarlo.

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  • 1 / 5 1
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    Parte del pedido llegó en un estado lamentable (las cajas exterior e interior estaban totalmente destrozadas) y Toysrus NO ME OFRECE LA POSIBILIDAD DE REEMPLAZAR EL PRODUCTO DAÑADO. Me devuelven el dinero sí, pero no puedo volver a adquirir el producto bajo las mismas condiciones de compra (25% de descuento) y la tienda Toysrus más cercana la tengo a 200KM. Si la única opción que me dan es la devolución del dinero, quiero que me den un cheque correspondiente al 25% del valor del producto para volver a comprarlo bajo las mismas condiciones iniciales. NO ES MI CULPA que los repartidores se hayan sentado encima del paquete o lo hayan usado de base en una pila de cajas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    Publicidad engañosa y mala atención al cliente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    El pedido llegó bien y en su tiempo establecido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    No cumplieron el plazo de entrega. Hice un pedido con 4 items y los enviaron en 4 envios diferentes, lo que me parece una mala gestion tanto medioambiental como de recursos. A pesar de tener un 25% de descuento, casi todos los juguetes estaba mas caros que en otras tiendas. Desde luego para no repetir.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Ricardo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Es la tienda de juguetes en la que más segura compro, pena que haya cerrado tantas tiendas físicas. Muchas personas piensan que por ser Toysrus es más cara y tiene los mismos precio que en otras tiendas ( varía algún producto salteado) tan solo hay que comparar el precio. Envío rápido , seguro y bien envalado.Muy contenta con mis compras.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Los dependientes muy agradables

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    El pedido era para entregarlo en casa y sin ningún aviso, llegó un mail de que el pedido estaba en las oficinas de correos. No me parece bien que habiendo elegido la entrega a domicilia no se avise y sin más llegue el mail de la oficina de correos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Idoia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 2 / 5 1
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    Valoro de forma positiva la promoción. Terrible, eso sí, la cuestión de la entrega. Un solo pedido lo van a convertir en 4 o 5 entregas diferentes, con lo que eso supone desde el punto de vista ecológico y de las molestias que conlleva estar pendiente de la entrega. Creo que difícilmente volveré a comprar online si no mejoran estos aspectos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    Publicidad engañosa, un timo, no volveré a comprar ninguna de sus promociones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Contenta con mi pedido

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  • 5 / 5 1
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    Llegó rápido el paquete a correos, es muy bonito y en buenas condiciones

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien gracias.

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  • 5 / 5 1
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    Dependienta muy atenta

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  • 4 / 5 1
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    El paquete venia todo un poco apretado ,podían haber puesto una caja mas grandes pero llego todo bien y el envío rápido.

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  • 4 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 1 / 5 1
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    No ha llegado el pedido el día indicado

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    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de David L
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    Llego ya. Lo único avisar de la fecha un poco más precisa porque se retraso 5 días.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto.

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  • 4 / 5 1
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    Compraría más si no inflaran tanto los precios de determinados juguetes.

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    Buenos descuentos y muy buen servicio

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    Rapidez y producto correcto

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto, sin ningún tipo de incidente.

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    Mejores precios y descuentos, la entrega en perfecto estado y condiciones.

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  • 5 / 5 1
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    Gran catálogo, nos ha ido muy bien la promoción actual y ha llegado todo correcto y en el tiempo estimado. Gracias.

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Enseguida estaba el pedido preparado. Todo muy bien.

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  • 1 / 5 1
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    Publicidad engañosa con la promoción de juguetes, el cupón que llega no es lo que se anunciaba en las bases, llega otro igual que la promoción inicial que no tiene ningún sentido, en las bases ponía que era por importe fijo que cuando fui a la tienda me dijeron que era el importe del descuento que se obtuvo con la compra original con lo que es como si tuviesen un 50%.Me siento estafada

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    Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo muy bie

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  • 3 / 5 1
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    Un producto vino mal...y sigo esperando aque se pongan en contacto conmigo..pero para una encuesta si lo hacéis.

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    Hola Lourdes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    La web bien, los mails me entraron en SPAM y no me llegaba el mail para recoger en tienda

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  • 1 / 5 1
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    Promoción del 25 + 25% engañosa, en las condiciones de la promoción específica, además de un descuento directo del 25%, que al comprar mas de 50€ te dan un cupón de un importe fijo del 25% para tu próxima compra ( copiado tal cual de las condiciones) pero solo te dan un cupón del 25% no de un importe fijo del 25% de la primera compra como específica las condiciones de la promoción. Es un engaño. Y el encargado de tienda de El Puerto de Santa María, Cádiz, al parecer ni siquiera se había leído las condiciones de la promoción e intenta marear la perdiz porque no sabe explicar el por qué dice una cosa las condiciones y ellos hacen otra. Decepción total y me siento engañado de la promoción 25 %+25%.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Tendremos en cuenta su comentario. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto y rapidez en la entrega.

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  • 4 / 5 1
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    Le pongo menos porque en los muñecos que ponen surtidos envían el que tienen aunque pidas otro porque tiene la misma referencia. Aunque para devolverlo y cambiarlo sin ningún problema.

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    El pedido llegó rápido y bien. Muy contenta

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    Aún no ha llegado el pedido, esta tardando mucho

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    Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Llego rápido y es buen producto

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  • 5 / 5 1
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    Buen sitio con mucha facilidad para realizar las compras

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Realicé un pedido on line pero en tienda y, a pesar de que la atención por parte de las dependientas fue grata, aún espero el producto debido a la falta de información por la empresa de transporte. Según indican deben hacerme una segunda entrega (la 1a llamaron al teléfono pero no acudieron al domicilio) pero no indican cuándo ni informan de más. Es una pena pero debido a ello, me pensaré y mucho volver a comprar algo en toysrus o line.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Puse un cupón que luego no se aplicó al final del pedido y de negativo pagar más por los gastos de envío. Por lo demás bien todo a tiempo y en perfecto estado.

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    A la hora de pagar consta un precio y en realidad descuentan otro, reclamas y dicen q son promociones incompatibles…. Considero engañoso

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Marlén! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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    Todo ha sido perfecto, tanto el producto como el proceso hasta su recepción

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    Compré varios artículos con la promoción 25% + 25% en cheque si comprabas más de 50€. Con mis cuatro artículos superaba esa cifra. 2 días después me envían un correo con que No me entregan un artículo. Me quedo a unos céntimos de los 50€ y sin opción a comprar otro artículo. Me llegan en días diferentes los artículos, y no me aplican el cheque del 25% cuando faltan unos céntimos por culpa de Toysarus al no servirme un juego. Mandas una reclamación y te responden sin contestarte a lo que reclamas. Muy descontenta con el servicio

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Informamos que ya se encuentra enviado información para su email personal. Hasta luego :)

    Respuesta de Clara T
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    Me ha llegado el correo electrónico. Gracias por vuestra solución.

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    Mi experiencia ha sido bastante buena, no ha habido ningún error.

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    Muy buena, servicio impecable

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    Buena

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    Todo muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Llegó muy rápido y con envío gratis

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    No me mandaban correo de confirmación y tuve que hablar por el chat con ustedes hasta en 4 ocasiones, tampoco me enviaron el cheque regalo

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    Hola Sonia! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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    He recibido una talla menos de la que pedí, y mi chica se quedó sin disfraz de hallowen

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    Hola Vanessa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Rapidez en la entrega

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    Rapidez

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    Todo fue rápido y bien

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  • 3 / 5 1
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    La caja venía bastante tocada hasta parecía usado

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 3 / 5 1
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    La caja venia medio abierta, y muy manchada, supingo que debia estar en exposicion. Lo acepto porque estaba de oferta, pero para regalo queda muy feo

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    Hola Adriana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 2 / 5 1
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    Box damaged. Had obviously been opened previously. Needs to be sellotaped to keep it together.

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    Hola Joseph! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    El proceso de compra y rapidez en el envío correcto.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena experiencia, con un descuento del 25 %

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5 1
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    Buen descuento en el precio, envío rápido y muy protegido

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  • 5 / 5 1
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    Ha sido sencillo pero me parece excesivo el pago por envío cuando la compra supera los 90 euros

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  • 5 / 5 1
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    La compra online fue muy buena, pudiendo ver el stock de mi tienda más cercana y así elegir un "click and collect".

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Mucha variedad y mejores precios que en otros sitios.

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  • 5 / 5 1
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    Genial, nos llegó 4 días antes de lo previsto

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    Pido dos artículos y me los mandan en dos envíos, y me llegan en días diferentes y en uno de ellos me llega la caja toda aplastada

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    Todo perfecto, menos pagar los portes con recogida en tienda

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  • 4 / 5 1
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    Complicado realizar la cesta de la compra

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  • 5 / 5 1
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    Todo ha ido muy bien

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  • 2 / 5 1
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    lo han cambiado y la accesibilidad no es muy buena, pero se puede comprar

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    Hola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 2 / 5 1
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    Empresa de trasporte horrible

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    Hola Paula! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Paula A
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    Poca seriedad con la fecha de entrega, y paquete machacado y abierto

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  • 4 / 5 1
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    Faltaba incluir ticket regalo, habiéndolo indicado en las observaciones de la compra

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    Muy bien

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    Todo Bien

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  • 4 / 5 1
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    El embalaje al recoger el pedido estaba bastante roto y deteriorado

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  • 2 / 5 1
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    Lo compré porque ponía entrega asegurada el día 27 y llegó el día 30. Además la caja ha llegado con las esquinas todas desgastadas.

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    Hola Laia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Laia T
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    Se mandó el pedido tarde. Gracias.

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  • 3 / 5 1
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    las pequeñas ofertas ayudan .....

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    Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Cuando salen promociones la verdad es que merece la pena comprar salen los productos a buen precio y encima te lo ponen en casa gratis.

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  • 4 / 5 1
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    Buen servicio

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  • 2 / 5 1
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    No ha llegado en la fecha que me aseguraban que llegaría

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    Hola Alba! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    Buena compra. Rapidez en la entrega.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido, bien empaquetado.

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  • 1 / 5 1
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    Recibí el pedido 3 días más tarde. Era un disfraz de Halloween que llegó tardísimo. Garantizan una entrega que no se cumple. A la espero estoy de la devolución del importe.

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    Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Una web fácil e intuitiva para comprar.

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    es la primera vez que compro y la verdad que todo muy bien! estoy muy contento y si veo algo que me llame la atencion sin duda volvere a comprar

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  • 5 / 5 1
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    El servicio ha sido muy rapido, y muy bien empaquetado, muy contenta

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    Envío muy rápido y muy buen descuento.

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    El proceso de compra rápido y se cumple con el plazo de entrega.

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    Deberían de hacer más ofertas parecidas!

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