Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones añadidas por orden cronológico

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  La calidad no es como sale en la página .y además si viene algo roto te ponen muchas pegas además de no contestar .

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 8/1/23 por CRISTINA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Genial llega rapidísimo

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 9/1/23 por JOSÉ MANUEL D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fácil y rápido. Sin ningún problema

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 9/1/23 por LORENA L.

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  rápido y correcto

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por MARÍA B.

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  A sido mi primera compra con Toys r' us y estoy muy satisfecha de momento. Realicé la compra a través de la tienda online. Fue fácil de realizar y las instrucciones simples.

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por NICOLE K.

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  Dos veces me han dado el producto estropeado. La primera vez en tienda y tras devolverlo y cambiarlo por otro me lo enviaron a casa y estaba en peor estado que la primera vez. La atención en tienda fue buena pero el producto un desastre que me ha costado dos viajes y finalmente la devolución del dinero. Es decir, he tenido que renunciar a los patines.

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por PEDRO A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy rápido!!!

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 9/1/23 por GEMA L.

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 9/1/23 por BERTA A. *

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  Muy bueno

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por VALENTIN F.

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  okk

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 9/1/23 por DANIEL D.

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  Buena

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por PEDRO G.

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 30/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ISABEL ..

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  Personal amable y rápidez en la compra

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por TAMARA J.

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  Fácil de comprar y rápida entrega

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 8/1/23 por ANTONIA R.

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por MARC S.

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  Envío muy rápido e información en todo momento del estado del pedido

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 8/12/22 por GUILLERMO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío muy rápido y el precio genial,me ha venido estupendo el descuento

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 28/11/22 por ISABEL C. *

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  Llego tarde el primer pedido y venía rota la bañera y se tuvo que devolver y pedir de nuevo

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 7/1/23 por IRENE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego:)

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  buen servicio

  Opiniones de 29/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por LUIS M.

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  Buena atención en recogida de pedido.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por FRANCISCO T. *

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  Todo llega muy rápido y muy bien embalado

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por PATRICIA V.

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  Simepre confiable, lo mas importante

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ENRIQUE M.

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  Todo correcto y rápido! Cumplieron con la recogida en 2 horas en tienda

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 5/1/23 por AINA M.

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  El pedido llegó mucho antes de lo previsto

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por DAVID D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sobre Toysrus nada que decir, muy buena atención

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por -

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  Buena oferta 3x2 en juguetes, aunque hay muchos artículos agotados, especialmente de primera infancia, y no te permite recoger algunos en tu tienda más cercana, obligando a hacer el pedido con entrega a domicilio (lo que conlleva sus gastos de envío y, además, menor sostenibilidad medioambiental).

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por AMANDA -.

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  Muy rápido

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MARÍA J.

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  Todo sin problema y me lo envolvieron en la tienda. Gracias!

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MIGUEL A.

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  Fácil y con una gran variedad

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por DANI M.

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  MUY CONTENTA, EL PEDIDO LLEGÓ SUPER RÁPIDO

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por BEATRIZ M.

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  He devuelto el pedido ya que entendí que me entregarían los 3 artículos el mismo día, antes de Reyes, y solo me entregaban uno, lo cual evitó la ilusión de ese día tan especial. Además, no me han devuelto el dinero cuando en la devolución constaba que en los próximos días, 2-3 días, se haría la devolución económica. Yo por mi parte avisé el lugar de recogida (Dogrius en Dosrius, Barcelona) que no los recogería y que ya había hecho los trámites de devolución por la web.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ALEJANDRO S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Alejandro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de alejandro s

  

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  Muchas gracias por la rápida respuesta. Espero la notificación de la devolución. Salud y ánimo.

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  Excelente

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por JUAN E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapidez y servicio 10

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por RAQUEL P.

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  Fácil y rápido.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por CLARA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Agradable. Estaría bien más prsonal en fechas tales como las visperas de reyes. Aún así, la atención fue excelente

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por PABLO H.

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  Primero agradecer que esta empresa tuviera el producto que he comprado,y después que han cumplido con el plazo de entrega. Un saludo

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por -

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  Muy bien

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 5/1/23 por LUIS A.

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  Bien

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 5/1/23 por JAVIER G.

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  El servicio ha sido bueno y me ha llegado rapido

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por LETICIA B.

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  Guayyyy

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ARANCHA F.

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  Muy buena

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por ELVIRA Á.

• 5 / 5 1

  

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  Rapido comodo correcto

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ALICIA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Compra y recogida rápida

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 5/1/23 por ELENA S.

• 5 / 5 1

  

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  El servicio click and collect genial!

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por RAÚL B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

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  Todo bien

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por SILVIA A.

• 4 / 5 1

  

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  Rapidez, seriedad y amabilidad. Ha sido un proceso muy sencillo!

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por TERESA M.

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  No entiendo el sistema de compra online con recogida en tienda. tengo que esperar igualmente la cola eterna para pedir que me saquen el paquete y luego esperar más aún hasta que lo saquen. No tiene sentido para eso lo compro en tienda. No vuelvo

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MIRIAM C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Miriam! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Satisfactoria

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por AZUCENA G.

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  Ideal para encontrar un buen juguete.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 5/1/23 por FERNANDO O.

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  Todo muy ordenado y bue a atención.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ARANTXA P.

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  PERSONAL DE 10

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MARIA L.

• 5 / 5 1

  

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  Fácil y rápida entrega

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por PEDRO E.

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  Muy bien todo.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ÁFRICA O.

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  El producto llegó rápido y funcionaba perfectamente. La batería dura muy poco, pero para el precio que tiene es suficiente.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por GUILLERMO L.

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  Todo genial

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 6/1/23 por CRISTINA F.

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  Aunque el producto se había agotado en la tienda física dónde fui, se encargaron de buscarlo y mandármelo a casa en apenas 4 días.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por MONSERRAT L.

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  Facilidad de compra

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por ENRIQUE A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto es cómo pone en las especificaciones y adecuado para la edad recomendada.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 6/1/23 por PAOLA S.

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  Sin problema, compra online, recogida rápida en tienda.

  Opiniones de 26/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por DANI D.

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  Excelente, volvería a comprar sin duda

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por AUXI M.

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  el producto es tal cual la descripción y la calidad también,muy contenta con mi pedido

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por GEMA S.

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  facilidad para ocmprar por internet y recogerlo en tienda al momento

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por ALBA B.

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  Aaa

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por RITA C.

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  Envio rapido y todo en perfecto estado

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por ADRIAN P.

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  Muy buena

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 4/1/23 por AUXILIADORA R.

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  No me han dado ticket regalo por ser compra online. Los puntos para envolver los regalos estaban totalmente saturados

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por RAÚL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Fracaso, no me lleve el producto finalmente lo informe en la tienda, me dijeron que sin problema anulaban mi pedido y me quitarían la retencion en el banco por el importe de la compra y para mi sorpresa recubo un email que mi pedido ha sido entregado correctamente y seguido se me realiza el cargo completo. Tras dos dias llamando a tienda me dicen que lo van a solucionar lo mas rápido posible y me llamarian ayer, no fue asi y sigo sin saber que va a pasar, una y no mas con ellos.....

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por NATALIA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Natalia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Los peluches encargados no tienen nada que ver con los recibidos.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por ANA I.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de Ana I

  

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  No me sirve la respuesta. Yo compré unos peluches según fotografía. Y se diferencian muy bien de los que me han sido enviados.

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  Muy rápido en todo

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por SERGIO P.

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  Tardanza en entrega, mala atención telefónica

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MARIA B.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!

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  Genial. Les pedí un modelo en concreto y atendieron mi petición.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por SANDRA B.

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  Lo compré por Internet con entrega en la tienda de s.quirze, y tal como decia, en un margen de dos horas,lo tenía en la tienda.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por MONICA G.

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  muy buen servicio

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por LOURDES I.

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  Me cancelaron una parte del pedido sin aviso.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por LAURA T.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Lo mejor es que me ha llegado en la fecha que ponía

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por ANDREA C.

• 5 / 5 1

  

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  Muy buena atención en tienda

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por MIGUEL A.

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  Muy atentos y amables

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por ESMERALDA V.

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  Muy buena, compré los artículos en la web para recoger en tienda, me atendieron en cuanto llegué muy amablemente al igual que la persona que me cobró en caja, a la cual dí las gracias por la atención ya que, tristemente, cada vez es menos habitual.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por OLGA F.

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  La atención es buena pero la calidad de los juguetes es mediocre y los precios elevados en relación con otras tiendas.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por RUBÉN S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rubén! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla. Hasta luego! :)

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  Servicio rápido. Comentar que hice el pedido de 3 juguetes los cuales llegaron por separado, tuve un poco de apuro pero todo perfecto, recibido todo en el tiempo estipulado. Gracias

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por NURIA S.

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  Buena atención.

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por IRANTZU U.

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  No tengo problema en proporcionar una valoración rápida, a base de puntos o estrellas, pero si insisten en que la opinión (no la valoración) sea obligatoria lo que pueden conseguir es que no conteste más

  Opiniones de 25/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por JUAN F.

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  Pésima. Pagué porte para que llegara antes del día de reyes y a fecha de hoy día ( 9-01-2023 ) todavía no ha llegado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por PRESI D.

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  Estoy muy satisfecha el pedido ha llegado justo cuando lo necesitaba. Muchas gracias

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por -

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  Desde avisarme si había stock. Como poder ver si hay stocks en las tiendas. Reservarlo y la atención telefónica de dudas una vez reservado fue excelente. Un 10 en todos los aspectos.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MARIA D.

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  Óptimo

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por LOLA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rápido y cómodo.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MIGUEL Á.

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  Mi experiencia con ToysRus ha sido muy positiva, el pedido llegó en el período que indicaba y a la hora de recogerlo no tuve ningún problema. Repetiría sin duda!

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por CRISTINA O.

• 5 / 5 1

  

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  Compra por internet, llegó el dia previsto y con el material correcto, buena información del transporte

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por SALVADOR D.

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  Muy bien todo, volveré a comprar online.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MARIA I.

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  Todo bien

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ARIANA R.

• 5 / 5 1

  

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  Fue muy rápido y no tuve que esperar tanto para la entrega

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por NIL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Entrega rapida

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por JOSÉ N. *

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  Encargué un LEGO Tecnic y realmente me llegó un juego de niños. Llegando el paquete había 4 de enero y sin tener alternativa para entregar el día cinco. El mismo día cuatro tramite su devolución y todavía estoy esperando a que pasen a recogerlo. Con el conocimiento de esta de que hasta que no llegue a su destino no recibiré el abono del producto que nunca llegó.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por SARA G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Buen servicio

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ALBERTO P.

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  Compré a través de la web, la app descargada funciona fatal, tienen que mejorarla mucho.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por OLIVIA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Gestió mot fàcil i va arribar a temps!

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por HELENA R.

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  Muy buena, rápidos y bien de precio.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ISABEL L.

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  Rapidez en la compra online y trato excepcional en tienda. Muchas gracias

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por TAMARA G.

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  No he recibido mi paquete, quiero que me devuelvan mi dinero

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por INES M.

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  Hola Ines! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Ines M

  

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  Ha llegado hace un rato, aunque se esperaba para reyes.. aun asi, trae una pequeña abolladura y ademas se escucha bastante mal, como acoplado

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  Llego antes de lo que pensaba, rapidez y calidad.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por VICTORIA F.

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  Facil y rapido. Entrega perfecta

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MIREIA R. *

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  buena y comoda

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 3/1/23 por MARIA Á.

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  Todo perfecto y a tiempo

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por SILVIA O.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MAR D. *

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  Hice una compra para recoger en tienda y resulta que tardas bastante más en recogerlo que en ir allí y comprarlo de forma normal.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ÁLVARO B.

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  Hola Álvaro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Funcionó correctamente. El producto era el esperado. Yo les recomendaría cambiar de empresa de transporte, ya que SEUR no funciona demasiado bien.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por DANIEL A.

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  Buen trato

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por PEDRO A.

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  rápido

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ELSA D. *

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  Comprado el día 2 de enero y el 4 ya estaba en destino. Y eso que justo ha sido la semana de Reyes que hay mucho más volumen de pedidos.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por MARÍA E.

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  La fecha de entrega prometida fue cumplida

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por ÁNGEL L.

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  Un buen servicio y muy rápido, llego en perfecto estado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por PAQUI C.

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  Solo lo encontramos en Toysrus. Ha llegado a tiempo y en perfecto Estado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ANA O.

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  Mucha variedad de productos infantiles

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por JUAN J. *

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  Rápido, cómodo, y muy profesional

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por ROCIO P.

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  Cuando hice el pedido antes de pagar ponia que llegaria el dia 4/1, cuando realice el pago en el mismo momento me ponia que llegaria el dia 5/1 al dia siguiente me llego un mail de que lo recibiria a partir del dia 8/1 pasado Reyes. Me puse en contacto con atencion al cliente y me dijeron que hablarian con el transportista y que recibiria un mail con la contestación que a dia de hoy aun estoy esperando. Por su culpa tuve que ir a comprar otro juguete. Nunca más comprare nada con Vds.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por JUAN L.

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Entrega rápida y todo en buen estado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por INMA P.

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  Hice un pedido desde la tienda y me aseguraron que llegaría para antes de reyes. Es día 9 de enero y el pedido ni siquiera está en camino. Escribo un correo electrónico a la dirección indicada para preguntar qué ocurre con el pedido y dice que la dirección no existe. Experiencia horrible.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por DAVID M.

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Llegó un día más tarde de lo prometido el paquete, pero en líneas generales bien

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por NAIARA M. *

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  Le daría más estrellas porque lo que he recibido está muy bien, y tarda muy poco el envío, pero al día siguiente de hacer el pedido me informaron que el establo no lo tenían, en tienda si pero desde tienda no envían, así que mi niña se quedó sin ese regalo y estoy a la espera de la devolución(;estoy dentro del plazo que me avisaron que tardaría)

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por TERESA G.

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  Hola Teresa! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Todo correcto y rápido C&C

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ISMAEL D. *

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  Amabilidad y atención rápida y eficiente. Se trataba de una compra online y el producto estaba listo para retirar cuando llegué.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por DIEGO B.

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  El propio pedido online fue bien, pero la recogida un poco lenta

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por FCO. J.

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  En la pagina se compra con facilidad, pero el servicio click and Collect del centro Alcora de Alcorcon es pésimo, te hacen esperar la cola de caja para que cuando llegues una persona ajena a la linea de cajas vaya a por tu pedido y encima esperas mas que la gente que compra en tiempo. Pierde su eficacia que es la rapidez

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MARTA L.

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  Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Compré el jugete de mi hijo porque aseguraban la llegada para el día 4 de enero como máximo. Como no me llegó ese día, llamé a A.C., y allí no me supieron aclarar nada. El jugete me ha llegado dos días después de Reyes. Soy clienta habitual, pero no volveré a compraros nada. No pude ponerle a mi hijo su regalo de Reyes.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por TERESA M.

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  Hola Teresa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Recibí el producto equivocado un día antes de Reyes, sin margen de maniobra para encontrar el producto que quería. Confiaba en que ToysRus llegara a tiempo (lo hizo) pero falló el producto.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por IKER R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  El sitio bien. Encuentras prácticamente cualquier tipo de juguete. El personal, al menos el de Alcorcon que es al que he ido, bien. El problema es que tienen muchos de los juguetes más caros que en otros sitios.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por RICARDO M.

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  la experiencia web es mejorable y reduciría o eliminaría los gastos de envío

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por DAVID Z.

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Muy buen servicio de recogida de compras online.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por JESUS P.

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  El pedido lo tuve que recoger en la tienda. Desde el día 16/12 que hice el pedido, el 24 no me lo habían entregado y lo necesitaba para esa fecha, fue un trastorno pues además la tienda no me queda cerca.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ERIK B. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Rápido y correcto

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por DIEGO M.

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  Uno de los juguetes venía roto, y esto me ha supuesto tener que estar pendiente de devolverlo y que vuelvan a enviar otro. No cuesta nada mirarlo bien antes de enviarlo dañado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por VEGA O. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Todo correcto y rapido

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ANA V.

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  Entrega puntual y producto en perfectas condiciones.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por RAMON Q.

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  Fue correcta, aunque tarda un poco la distribución, aunque entendible por las fechas.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por ALBERT I.

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  han mentido a la hora de la entrega cuando yo he pagado para que me lo entregaran una fecha en concreto y después han puesto la excusa de las fechas del pedido, pues haberlo dicho antes de pagarlo, no vuelvo a comparar en esta tienda

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por JAIME O. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Me esperaba los productos empaquetados o cuánto menos en una bolsa. Los sacaron de debajo del mostrador tal cual y un par de cajas en no muy buen estado.

  Opiniones de 24/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por ALVARO G.

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  Hola Alvaro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  No a llegado el paquete

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por MIGUEL Á.

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  Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Rápido y sin incidencias

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por BEATRIZ C.

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  Producto correcto, entrega puntual.

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por ÚRSULA C. *

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  bie;... pero aveces me cuesta encontrar artículos

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por M. T.

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  Todo perfecto y super rápido!!

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por JESSICA D.