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Resumen de opiniones
La experiencia general con Toys R Us es positiva, destacándose la rapidez en la disponibilidad de productos y buenos precios. Muchos clientes aprecian la facilidad de compra y la buena atención en tienda.
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Natalia S.
7 mar 2026
Reseña verificadaCuando llego mi pedido que era un disfraz estaba incompleto y la solución era o devolverlo, lo cual no era viable por tiempo ya o abonarme un 10% del disfraz(3,71€) de risa cuando tuve que comprar a parte la mascara que faltaba gastandome 7€. Y todo teniendo que insistir vía mail.No volveré a comprar nada allí.
Respuesta de toysrus.es
Hola Natalia, Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia insatisfactoria con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto incompleto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si decides contactarnos de nuevo, estaremos encantados de ayudarte para encontrar una solución más adecuada. Atentamente. El equipo toysrus
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Maria J.
27 feb 2026
Reseña verificadaMe visita es A prenatal no compro juguetes
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Laura B.
27 feb 2026
Reseña verificadaEl buscador podría ser más eficiente con los resultados. Cuando vas atrás no siempre vuelves a la búsqueda de donde venías.
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Isabel M.
27 feb 2026
Reseña verificadaTodo bien
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Sheila S.
27 feb 2026
Reseña verificadaFácil y rápida
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Thalía G.
27 feb 2026
Reseña verificadaSuper buen trato y tardo poco en llegar el paquete
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Josu J.
27 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
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Jose C.
27 feb 2026
Reseña verificadaRápido y eficaz
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J. P.
27 feb 2026
Reseña verificadaEl pedido ha llegado rápido y muy bien.
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Carmen T.
27 feb 2026
Reseña verificadaServicio rapido
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Veronica D.
27 feb 2026
Reseña verificadaPerfecto.
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Tamara A.
27 feb 2026
Reseña verificadaTodavía no he recibido el pedido que era para el día 5, estamos a día 12 y nadie ha contactado para dar 1 explicación, he tenido que contactar yo y me dicen que abren 1 incidencia y eso es todo, lo pedí con tiempo porque era un regalo y quería que me llegase y aún así, no lo tengo, y no hay previsión de solucionarlo a tiempo, asique triste y decepcionada, como me preguntáis que opino si no siquiera lo he recibido
Respuesta de toysrus.es
Hola, sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido a tiempo y la frustración que esto te ha ocasionado. Valoramos tu feedback y entendemos lo importante que es para ti recibir el regalo. Verificamos que nuestro Atención al Cliente le ha enviado la información de entrega. Le pedimos disculpas por el retraso y lamentamos toda la situación. El equipo toysrus
Respuesta de Tamara A.
Buenos días, ya lo tengo gracias, el retraso no es culpa vuestra es de la empresa de transporte, pero me enviaron lo de la encuesta y ni siquiera se me había informado de la situación del envío, no sé cómo cambiar la valoración, ya que se ha solucionado, luego si habéis estado pendientes, me ha llegado el producto en buen estado y es perfecto.
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Jenny P.
27 feb 2026
Reseña verificadame cambiaron el muñeco que no funcionaba por uno que funcionaba bien
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Alejandro J.
27 feb 2026
Reseña verificadaExcelente trabajo y trato.
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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David P.
27 feb 2026
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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