Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen precio y envío bastante rápido.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por JESÚS C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y eficacia

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por RAQUEL G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  FUE MUY FACIL Y ENTREGA EFICIENTE Y RAPIDA

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por ENRIQUE C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, llegó antes de tiempo.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por LOURDES M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Amabilidad y precios justos

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por LUCIANA J.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Una vez solucionado el tema de la contraseña, creando una cuenta nueva, todo fue genial. No fui capaz de recuperar contraseña y que funcionara. No es la mejor experiencia pero finalmente pude comprar.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por MARIA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por JESUS E.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hice dos pedidos un sábado y el lunes estaban en el punto de recogida. Todo muy bien.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por ANDONI D.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y en perfectas condiciones. Muchas gracias

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por SUSANA Á.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy mal funcionamiento, me remitieron e el pedido de otra persona, perdí el mío con descuento de Black Friday, lo intentaron arreglar dándome un descuento que según ellos sería el mismo que el del black friday pero desde luego no le era y estaba sometido a condiciones adicionales que anteriormente no tenia. A mayores pague por una entrega en domicilio que después no realizaron por que seur, dejo el paquete en sus oficinas centrales que estaba cerca de mi casa, al ir a recogerlo allí me comentaron que era una práctica habitual porque así los repartidores ahorraban tiempo. Una experiencia pesima

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por VANESA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Vanesa , Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe haber sido. Apreciamos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si deseas discutir más sobre este asunto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Quedamos a tu disposición. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llega muy rápido y en perfectas condiciones ya he comprado varias veces

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por MELANI E.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto, cuesta elimiminar de la cesta los productos

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por - A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hay mucha variedad de juguetes a buen precio. Envío rápido y con opción a envío gratis.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por SILVIA S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena compra

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por - A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por MARIA S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por - A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra sencilla de hacer y cumplieron plazos con el envío.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por RUBÉN M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Productos excelentes y envío rápido

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por ANDREA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por DAVINIA C.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy amable los dependientes

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por VANESSA V.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No me ha gustado que por comprar online, no haya podido disfrutar de otras ofertas por el importe superior a 50 euros.

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por I R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos que tu experiencia al comprar online no haya sido satisfactoria y que no hayas podido aprovechar otras ofertas. Apreciamos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. Atentamente, El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido y buena oferta y precio

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por INES C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Los trabajados son muy serviciales y atentos , simpatía atentos , la tienda esta todo muy bien puesto

  Opiniones de 24/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por RAMON S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena tienda y personal

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por - A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por INES C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de encontrar los productores y rápidos en el envío

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 30/11/25 por DIANA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien entrega y artculo

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por E J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por ANABEL L.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No puedo cambiar el mail de mi usuario y no puedo abrir otro usuario con el otro mail que tengo

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por ANDREU S.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Andreu ! Lamentamos que estés teniendo problemas para cambiar el correo de tu usuario. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos ayudarte a resolverlo. Te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan asistirte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comentario y estamos aquí para lo que necesites. El equipo toysrus

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  No trajeron el pedido a casa, tuve que ir a buscarlo a un punto de recogida y además tenía los precintos rotos. Afortunadamente el contenido estaba bien pero no me han quedado ganas de volver a comprar.

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por VANESSA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Vanessa , Lamentamos mucho que tu experiencia con la entrega no haya sido satisfactoria y que los precintos estuvieran rotos. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si deseas compartir más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio. Personal atento y professional.

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por ENRIC R.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío llegó algo golpeado y no muy protegido

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por G V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El paquete fue entregado en otra localidad. Considero que Toy r Us es responsable también tanto de la venta como del envío. Por supuesto he tenido se desplazarme a la otra localidad para recogerlo. Han perdido a un cliente enhorabuena

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por DANIEL N.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Daniel , Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que desplazarse a otra localidad y su feedback es muy importante para nosotros. Tomaremos nota de su situación para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Un saludo cordial. El equipo toysrus

  Respuesta de Daniel N.

  

  Señalar

  Buenas tardes, tras lo sucedido escribí una reclamación oficial a Toy r us y aún no he tenido respuesta de esto hace ya dos semanas

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó bien embalado y muy rápido que teniendo en cuenta las fechas que son, es todo un logro.

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por EDUARDO M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno y completo

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por SALVADOR Z.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me encanta porq es muy rápido la entrega

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 29/11/25 por FRANCIS N.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy bien

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por ALEJANDRO D.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  todo muy bien

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por ASOC.MENORES Y.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y oso de calidad

  Opiniones de 23/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por ELISA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío muy rápido y me llegó al día siguiente de pedirlo.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 28/11/25 por MARILO M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ANA F.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me han enviado un producto erróneo y no me lo han solucionado. No volveré a comprar aquí

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por NORA B.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Nora , sentimos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido y entendemos su frustración. Queremos ayudarle a solucionar este inconveniente, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisarlo juntos. Agradecemos su comprensión. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido ha llegado en buen estado y antes de la fecha prevista.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por LAURA M.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  He hecho un pedido de un artículo por errorrrrrrr y no he podido cancelarlo. Incluso he llamado por teléfono y me han dicho que esperara a recibir el artículo y que no lo recogiera. Me parece un despilfarro inútil de recursos cuando mi pedido aún no había sido preparado.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por DÁMASO H.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Dámaso , Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es poder gestionar adecuadamente sus compras y estamos aquí para ayudar. Si desea más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por compartir su experiencia. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó en la fecha y todo muy bien

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por IRATI J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Toysrys siempre me sorprende, cada navidad puedo tener los regalos de mi hija al mejor precio, y su opción de poder llevarlo a un punto de recogida es lo más. Muchas gracias :)

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por EVELYN O.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Profesionalidad dando todas las opciones que pueden dar a los clientes

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por INES C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien, el pedido fácil de realizar y la entrega rápida. No surgieron problemas.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por CELIA A.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida entrega

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por SOL M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra online todo correcto

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ÁNGEL O.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envio rapido y cuidado.

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por ISMENE S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy Buena

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por BEGO¥A M.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Podría haber hecho algo más q escribir al proveedor .

  Opiniones de 22/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por JOSE C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto me llegó muy pronto

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por R M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen precio y envío rapidísimo. Gran variedad de juguetes.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por INMA A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos precios y promociones. Rápidos en el envío.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MONTSE G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido recibido muy rápido y perfectamente empaquetado, facilidad de navegación y de comprobación sobre la disponibilidad de los productos. El único inconveniente es que estuve buscando un juguete para un rango de edad específico y no fue posible porque no tienen una división por rangos de edad cortos (la primera infancia abarca un montón de tiempo teniendo en cuenta lo rápido que cambian las habilidades de los bebés).

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MARÍA M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena. Lo único la entrega que SEUR nos hizo ir a recoger el paquete a sus instalaciones aunque si estábamos en casa..

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 27/11/25 por - A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo excelente!!

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por CRISTINA S.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El único problema que he tenido es que la web me ha recomendado un juguete para completar el que ya tenía que no servía por lo que ahora tengo un pack que no preciso

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por LAURA B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y rapido

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por ROSANA I.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío por parte de SEUR fue muy malo. En lugar de traer el paquete a casa lo llevaron a un punto de recogida sin opción.

  Opiniones de 21/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por JESÚS M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Jesús ! Lamentamos que tu experiencia con el envío no haya sido la esperada. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si tienes más comentarios o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por compartir tu opinión! El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Trato muy bueno y el envío fue perfecto

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por REBECA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Acogedor

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 18/11/25 por NOELIA V.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fue difícil crear una cuenta en el teléfono; era necesario usar la computadora. Comprar fue fácil.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por MILES H.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Miles, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido dificultades al crear tu cuenta en el teléfono. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar la experiencia en todos nuestros dispositivos. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Atentamente. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien servicio y precios correctos

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por JAVIER G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y seriedad.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por FRANCISCA T.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena compra

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por MAYTE A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El lego es impresionante, el envío muy rápido y aproveché una oferta de Navidad así que lo compré a un precio inmejorable. Seguiré comprando en toysrus.

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 26/11/25 por LUCÍA P.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  sUPERIOR

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por ANTONIO C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena. El Pedido llego muy rapido

  Opiniones de 20/12/25, luego de una experiencia de 17/11/25 por GEMMA P.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Jugete abierto y con falta de piezas.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por VICTORIA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Victoria, Lamentamos mucho escuchar que has recibido un juguete abierto y con falta de piezas. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Atentamente. El equipo toysrus

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No me han querido mantener el precio de un producto que compré online y decían que no había stock. Volví a comprar online 5 días después cuando de nuevo tuvieron stock, y me querían cobrar dos euros de más por lo mismo.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 25/11/25 por JAIME C.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Jaime, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nosotros y comprendemos tu frustración. Nos esforzamos por ofrecer los mejores precios y disponibilidad, y es decepcionante no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver esta situación. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buenos precios. En el pedido on line me vino una prenda equivocada, pero lo arreglé yendo a tienda física y me lo cambiaron sin problema (suerte que hay tienda física donde resido).

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por PABLO B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ...

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por BEATRIZ R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Sencillo y a un precio competitivo, teniendo en cuenta los descuentos y promociones.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por DANIEL H.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido rápido, me llegó golpeado y en menos de una semana me enviaron otro

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MARÍA D.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  No termina de gustarme la página en sí, es un poco rollo encontrar algunas cosas y en algunas búsquedas al dar atrás te devuelve al principio y tienes que volver a ver todo de nuevo.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por RUTH D.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega fue correcta, a la hora prevista.... aunque venia tal cual el funko en su cajita si más, no me dieron ni una bolsa, ni la opción de envolverlo de regalo

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 19/11/25 por SILVIA C.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Silvia! Agradecemos tu comentario y lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos en cuenta tus observaciones sobre el embalaje y la opción de envolver regalos, ya que siempre buscamos mejorar nuestro servicio. Si tienes alguna otra sugerencia o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo cordial. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto, siempre me atienden bien

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por ALICIA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, llegó muy rápido.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MIRIAM L.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  La caja del pedido llegó abierta y la empresa de transporte dijo que vino así de la Toysrus.

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por LORENA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Lorena, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que el pedido haya llegado en esas condiciones. Apreciamos que nos hagas llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender tu situación de manera más detallada. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La amabilidad de Leonor excelente que hizo todo lo posible para reservar los colores que yo quería para la compra online

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por ANAÏS F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Recibí los paquetes dañados y soy coleccionista.Pero en tienda, me solucionaron el problema recogiendo las cajas dañadas y haciéndome de nuevo el pedido. Recibí las cajas en un estado impecable sin hablar del trato y de la amabilidad del personal que es excepcional!!!!

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 19/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por ADRIANA Z.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil de comprar y ha llegado muy rápido

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por LOURDES B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por JUANA M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por N M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo en perfecto estado y rápido. Muy contenta con la información y seguimiento, además de las ofertas de Black Friday.

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 16/11/25 por TERESA B.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  La poca información disponible me hizo comprar un artículo más pequeño del que necesitaba. Finalmente lo tuve que devolver

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por P C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos mucho que la falta de información te haya llevado a una experiencia insatisfactoria. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y la claridad de la información que ofrecemos. Si deseas discutir más sobre este tema o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mala, a la imagen hay dos nerf. A la que ne ha llegado solo hay una

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por VANESA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Vanesa, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu frustración. Si el pedido no coincide con lo que esperabas, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte. Agradecemos tu comentario y esperamos poder resolverlo. Atentamente. El equipo toysrus

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido no llegó al domicilio. Alguien de SEUR decidió modificar el modo de entrega y se entregó en el punto de recogida sin consultar al cliente en ningún momento. Lo cual ha causado un perjuicio en mi familia.

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 24/11/25 por MICAELA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Micaela, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de situación y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema a la mayor brevedad posible. Atentamente. El equipo toysrus

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y bien embalado

  Opiniones de 18/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por VICTOR E.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido muy rápido y todo perfecto.

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por MARTA M.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  De todo lo que pedí me han cancelado un pedido con excusas que denotan una organización y trató al cliente pésimo.

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por DIANA D.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Diana, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con tu pedido. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar lo sucedido y ofrecerte una solución. Por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Atentamente. El equipo toysrus

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Nos encanta!

  Opiniones de 17/12/25, luego de una experiencia de 30/8/25 por MARÍA T.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Nunca doy la máxima Así que 4 estrellas está muy bien

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 22/11/25 por JUAN C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedí dos juegos y me llegó en tres días super rápido

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 23/11/25 por ROCÍO S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido entregado correctamente

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 20/11/25 por MARTA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 16/12/25, luego de una experiencia de 21/11/25 por J M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico