Ir al sitio web
Resumen de opiniones
ToysRus transmite una experiencia de compra ágil, con un catálogo variado y una navegación que permite encontrar lo que se busca con facilidad. Varios clientes destacan además un trato cercano y una entrega rápida, con el paquete bien protegido al llegar.
Envío
"La agencia de transporte fatal. Dejo el pedido en un punto pick up sin avisar el cual me venía muy mal siendo que estuve en casa todo el día…"
La agencia de transporte fatal. Dejo el pedido en un punto pick up sin avisar el cual me venía muy mal siendo que estuve en casa todo el día esperando el envío. Con la agencia de reparto fatal el resto todo ok
"Envío muy rápido y excelente precio"
"Todo perfecto y muy rápido, lo recomiendo."
Interacción digital
"Web ágil y accesible. Las dependientas encantadoras y muy rápidas en la gestión de darme el pedido"
"La página se cuelga casi todo el rato, es súper difícil registrarse"
"Ya van varias compras que hago por internet y la verdad que todo muy bien. Los pedidos llegan súper rapido."
Agilidad de respuesta
"Atención amable y resolutiva. Muy contenta."
"Rápido y eficienge"
"El proceso de compra ha sido muy rápido y fácil, gracias a la persona que me atendió"
Amabilidad y cordialidad
"Buen trato"
"Muy buen servicio de los profesionales"
"Muy buena atencion por parte de las dos empleadas de la seccion de prenatal"
Competencias del equipo
"Todo correcto y atención al cliente también bien, volvería a comprar online sin duda."
"Excelentes productos y atención exquisita. Me encanta venir y darme cuenta de la calidad - precio es fantástica. Lo recomiendo totalmente."
"Muy buen servicio, incluso la trabajadora salió al coche a ayudarme a anclar bien la sillita."
Variedad
"muy bonito, ordenado, limpio, tienen muchísima variedad de productos y la atención, excelente"
"amplia seleccion de juguetes pero es una pena que ya no podamos envolver los regalos en la tienda."
"Gran variedad de artículos y envío rápido."
-
Lilian P.
19 sept 2026
Reseña verificadaEn tiempo muy buena la mochila
-
Nicolás M.
19 sept 2026
Reseña verificadaBuen trato
-
Sergio G.
19 sept 2026
Reseña verificadaExcelente
-
Asuncion S.
19 sept 2026
Reseña verificadaLo recogí en Santander en el centro comercial El Alisal y Patricia fué encantadora, me atendió muy bien.
-
Inmaculada P.
19 sept 2026
Reseña verificadaAtención amable y resolutiva. Muy contenta.
-
-. A.
19 sept 2026
Reseña verificadaBien
-
Yulia F.
19 sept 2026
Reseña verificadaLa verdad es que ha sido buena
-
Virginia M.
19 sept 2026
Reseña verificadaMe ha gustado
-
Sarai S.
19 sept 2026
Reseña verificadaEncantada con la compra y mi hija mucho mas
-
Lorena R.
19 sept 2026
Reseña verificadaLa agencia de transporte fatal. Dejo el pedido en un punto pick up sin avisar el cual me venía muy mal siendo que estuve en casa todo el día esperando el envío. Con la agencia de reparto fatal el resto todo ok
-
Alexandre H.
19 sept 2026
Reseña verificadaMuy buen servicio de los profesionales
-
Monica G.
19 sept 2026
Reseña verificada⚠️ UN DESASTRE ABSOLUTO: Envío tarde, juguete destrozado y cumpleaños arruinadoFui físicamente a una tienda a realizar una compra bajo pedido pagando el envío a domicilio. Para empezar, el paquete llegó más tarde de la fecha indicada, por lo que no he podido entregar el regalo de cumpleaños a mi sobrina, arruinándome por completo el detalle. Por si fuera poco el retraso, la caja venía con un golpe visible y, al abrirla para montar el juguete, fue completamente imposible armarlo porque había varias tablas de madera rotas. El producto está destrozado.Al reclamar por correo, la "solución" que me dan es vergonzosa: me exigen que me desplace yo mismo a la tienda física donde lo encargué para poder gestionarlo o devolverlo. Les he explicado claramente que esa tienda me pilla a 50 kilómetros de distancia de mi casa (estaba por la zona veraneando) y que pagué precisamente un envío a domicilio para recibir el juguete correctamente en mi hogar.Se niegan por completo a hacerse cargo de la recogida en casa de un artículo que ellos mismos han entregado tarde, golpeado y defectuoso. Pretenden que yo asuma el coste de la gasolina y las molestias de un viaje de 100 km por su incompetencia. Ante su total negativa a dar una solución justa, procederé de inmediato a interponer una reclamación formal en Consumo. Es inadmisible que se laven las manos de esta manera.
-
Sara S.
19 sept 2026
Reseña verificadaMe enviaron una muñeca con error de fábrica pero como era un regalo la niña utizó stickers uso los objetos de la muñeca sin darse cuenta que el chupete de la muñeca no le encajab, ellos querian que devuelva el juguete tal cual pero ya lo utilizó. Me indicaron que si lo devuelvo diferente a como se encontraba en la caja no me reembolsarian el dinero tal cual y que son sus politicas. Pues muy mala atencion nunca compraría nuevamente.
-
Marycarmen O.
18 sept 2026
Reseña verificadaMuy buena atencion por parte de las dos empleadas de la seccion de prenatal
-
Sandra P.
18 sept 2026
Reseña verificadaTardo mucho el envío no llego el día indicado
-
Beatriz L.
17 sept 2026
Reseña verificadaCompra y recogida muy sencilla
-
German V.
17 sept 2026
Reseña verificadaEnvío muy rápido y excelente precio
-
Alicia S.
17 sept 2026
Reseña verificadaNo me ha llegado aún
-
Rania A.
17 sept 2026
Reseña verificadaBuen trato
-
Rafael M.
17 sept 2026
Reseña verificadaCompletamente eficiente.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
