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    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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    Todo llegó muy bien embalado y perfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    Era un regalo debía llegar el viernes 8 y llegó el lunes 11. No repetiremos.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Muy rapidos

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  • 5 / 5 1
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    Ha sido muy fácil comprar y han cumplido muy bien los plazos de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    Comprado el 6. Llega el 11 es decir tarde, sin saber cuánto y embalaje maltratado; Por suerte contenido bien y por ello lo acepto, aunque como he dicho entregado muy tarde lo de las 48H no es verdad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    todo perfecto, encantada con mi compra ☺️

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    muy buena calidad de producto, entrega en tiempo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    El pedido me ha llegado incompleto y ahora resulta que no tienen la pieza, por lo que estoy esperando una respuesta satisfactoria pero hasta el momento no ha sucedido.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Verificaremos tu caso para darte una solución lo antes posible. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    Después de comprar me comunican que uno de los artículos no lo tienen.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  • 1 / 5 1
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    El producto no es lo que esperaba. Falta información del mismo en la ficha técnica. No hay dimensiones ni nada. El pedido me iba a llegar un día y llegó 3 días después

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    ...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto. El pedido llegó el día indicado, bien protegido y sin problemas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 4 / 5 1
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    La página se queda colgada con demasiada frecuencia, pero al final a la tercera pude realizar la compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Buen servicio y rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    no puedes comprar mas de 2 unidades de un set

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Conseguí mi producto, que estaba agotado en todos sitios, y llegó en el plazo esperado. Como siempre, muy buena experiencia.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    La compra ha sido fácil

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  • 5 / 5 1
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    Llego a tiempo, la entrega perfecta y el producto tal y como se muestra en la descripción .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Llegó mucho antes de lo indicado. Bien embalado. El producto está perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    Hace una semana del pedido, y me falta por llegar una de las dos mochilas que pedí.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Lleva una semana en un centro logístico de correos, poca excelencia veo ahí. A día de hoy sigue allí, fuí a vuestra tienda de Málaga y allí no supieron decirme nada, ni siquiera sabían cómo identificar mi pedido. Muy mal.

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  • 5 / 5 1
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    Rápido y eficaces

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  • 3 / 5 1
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    Llegó tarde, me garantizaron un día de llegada y no se cumplió. El niño al que iba destinado el regalo se quedó sin él

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    El estuche es monisimo. Mi hijo encantado.

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  • 4 / 5 1
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    La experiencia de compra muy buena, buen precio. Ha tardado un poco en llegar, aún así no ha llegado más tarde que lo indicado.

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  • 5 / 5 1
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    Entrega rápida, buenas ofertas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Excelente, dentro de plazo bien embalado descripción igual al producto

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  • 5 / 5 1
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    Pedido y entrega correctamente y con prontitud. Una sugerencia: estimaríamos y mantendremos nuestra feeifizacion si hubiera un porcentaje más significativo en nuestra compras teniendo en cuenta la antigüedad como compradores. Gracias.

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    TODO GENIAL Y RAPIDO

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  • 5 / 5 1
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    El producto llego antes de lo esperado, muy contentos con la compra

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  • 4 / 5 1
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    La experiencia de compra ha sido muy fácil.

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    Navegación muy buena y precios imbatibles.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 2 / 5 1
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    El robot estaba usado, su embalaje están bien pero el juguete cuando lo abrió el niño estaba con rayas y no era nuevo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    La compramos por internet y recogimos en tienda en 2 horas. Muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy bien llegó el día exacto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy bien todo gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    El pedido estaba previsto para el día 5.09 y a día 8.09 no ha llegado

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    Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Siempre es buena su atención están muy atentos y son amables .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y buen producto

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  • 5 / 5 1
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    Todo muy bien, rapidez!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Contenta con todo

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  • 5 / 5 1
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    Perfecto, llegó todo muy rápido y en perfectas condiciones. Los patines muy bonitos

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  • 5 / 5 1
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    envío rápido y oferta muy buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 1 / 5 1
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    Me habeis vendido un producto sin stock y encima cobrado el importe + el envio, una semana después no tengo producto ni mi dinero

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    La entrega super rapida

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 3 / 5 1
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    La empresa de transporte me cambió la fecha de entrega varias veces y no pude hablar con ellos , solo con una máquina.Aunque el producto llegó bien la caja vino rota

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Genial, la dependienta fue más que amable

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  • 5 / 5 1
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    Envío rápido y con diferentes posibilidades de recogida

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  • 5 / 5 1
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    Una compra fácil y sin problemas

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  • 1 / 5 1
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    Me han cobrado el pedido el día 19 de julio y a 1 de septiembre aún no lo he recibido. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y no saben donde está el pedido y no me ofrecen ninguna solución concreta. El número de seguimiento que me dieron nunca ha estado disponible en la web de SEUR.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Ha llegado antes de tiempo y todo muy bien. Repetiré.

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  • 5 / 5 1
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    Buen precio y envío puntual

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    Todo perfecto, según indicaciones.

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  • 5 / 5 1
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    A pesar de tener que devolver el producto por no cumplir mi expectativa, tanto el servicio de reparto, atención al cliente y despues en tienda para la devolución han sido perfectos.

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  • 5 / 5 1
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    Servicio muy muy rápido y entrega en perfectas condiciones. Sin duda volveré a comprar con ellos. Gracias

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    Fantástico producto a muy buen precio y entrega extra rápida.

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    Muy bien , gracias a una de sus empleadas, Laura, que me hizo recomendaciones ya que yo andaba algo perdida. Muy amable.

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  • 5 / 5 1
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    llego todo rápido y tal cual.

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  • 5 / 5 1
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    Como siempre muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Han funcionado bien, en la tienda me atendieron muy bien, y el envío ha sido muy rápido

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  • 5 / 5 1
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    Llegó bien.

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  • 5 / 5 1
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    Muy rápida

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  • 5 / 5 1
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    TODO PERFECTO

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  • 5 / 5 1
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    Relación calidad precio muy buena y rapidez en la entrega impecable

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    Web intuitiva con buen user experience

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  • 5 / 5 1
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    Hice el pedido online de manera muy sencilla y al rato pase por la tienda y lo recogí sin ningún problema. Los recomiendo

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  • 5 / 5 1
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    Compre una mochila y al dia siguiente la mandaron y en dos dias en casa, muy buena y la niña muy contenta.

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  • 1 / 5 1
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    El envío llegó más tarde de lo que ponía en el tiempo de entrega. Era para un regalo que llegaría a tiempo y no me llegó a tiempo. Y el seguimiento del envío no estaba disponible. Me decían que no estaba el número de seguimiento

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Hice compra con recogida en dos horas. Todo bien.

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  • 5 / 5 1
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    Fui atendido en tienda con eficiencia y el pedido se recibió en el tiempo prescrito.

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  • 5 / 5 1
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    Compra sin ningún problema, era la primera vez que compraba en la web de ToysRus y recomendada

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  • 5 / 5 1
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    compra rápida y entrega en el tiempo indicado.

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  • 5 / 5 1
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    Muy buena

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  • 5 / 5 1
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    Pedido realizado con facilidad y enviado con rapidez

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  • 3 / 5 1
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    Hice compra online y el seguimiento del pedido no me gustó, porque llegó un día más tarde de lo que decía en el pedido y una vez comprado no ves la fecha de entrega. Era para un regalo y me llegó muy justo

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    Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Sencillo, rápido y el producto tal cual lo esperado.

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    El pedido que debía llegar el día 17 ha llegado el 22. El destinatario del Pokémon se ha marchado el día 21. No hemos podido entregarle su regalo de cumpleaños.

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Perfecta

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  • 4 / 5 1
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    El producto nos gusta mucho pero las piezas (tornillos) de las instrucciones no coinciden con los que trae. Hemos tenido que improvisar para montarlo

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  • 4 / 5 1
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    El proceso de compra fue rápido. Llegó un par de días después de la fecha indicada, pero supongo que se debió a que estábamos en medio del més de agosto.

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  • 1 / 5 1
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    Tuve un percance con su empresa de logística seur, la cual notifique al corrro de incidencias de toyrus y ha sido imposible el contacto con ustedes. A día de hoy sigo sin tener mi pedido. Reclamación interpuesta en seur y en la ocu.

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    Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 4 / 5 1
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    Encontré el juguete que en otros sitios estaba descatalogado, el precio era más o menos el mismo lo único que con los gastos se envío se elevó, pero no hay tienda física en Almería capital...

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  • 5 / 5 1
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    Llevaba tiempo buscando la mochila y cuando la encontré la compré sin pensarlo la verdad que muy contenta porque tar muy poco en llegar como 5 días a canarias.

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  • 5 / 5 1
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    es el tercer saltador de puertas que regalo a 3 amigas que han sido mamis, y están encantadas. Y yo, contenta con su alegría. Gracias.

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto

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  • 4 / 5 1
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    El tiempo de entrega fue un poco superior al que indicaban en la página web

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    Envio y rápido y en perfectas condiciones

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  • 5 / 5 1
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    El producto llegó muy bien y en el tiempo estimado.

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  • 4 / 5 1
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    Rapida

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  • 5 / 5 1
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    Rapidez y eficacia en la gestión de la compra y en la recepción del pedido.

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    Muy simpáticas y bien atendida por las dependientas

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    Muy bien muy contenta trato genial la compra muy buena. Las chicas de la tienda super amables.

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  • 1 / 5 1
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    La caja de lego ha venido muy dañada y rota

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto y rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    El pedido perfecto y el envío llegó muy rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

  • 5 / 5 1
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    Mi experiencia es muy satisfactoria el pedido llegó muy rápido y me dan la posibilidad de recogerlo en la tienda. Me encanta comprar en Toysrus.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    Falta de información a la llegada del paquete

    Opiniones de , luego de una experiencia de por

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    La organizaría un pelín mejor, a veces es difícil encontrar las cosas y directamente voy al buscador

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    Me llegó enseguida rápido y bien

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    Todo perfecto

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    Entre con un niño de menos de dos años de edad ,cual cogió sin darme cuenta una funda de un volante de un coche que estaría por las instalaciones, hice una reserva de un coche eléctrico con mando para mi hijo ,en ese momento cuando estuvimos observando los modelos me di cuenta de lo que tenía, no sabía si lo había cogido de la tienda o no ,entonces lo dejé por las instalaciones por si el dueño la exigía, (aunque estaba en muy mal estado ) decidí dejarla por allí sin darlo mayor importancia, mi sorpresa cuando fui a recoger el audi q5 de homcom ,estaba la funda del volante con una nota diciendo que se me devolviera la funda y que ese no era lugar de dejarlo haciéndome pasar por una vergüenza que no merecía, del personal de toysrus badajoz ,el trato fue bueno ,pero el trato del personal por esa parte me hizo pasar una vergüenza que no debía

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    Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

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    El arnés venía sin el colgante, ya estaba roto antes de empaquetarlo porque el colgante no estaba pero si la argolla rota. No lo devolví porque me di cuenta después de cortarle las etiquetas. Además el pedido llegó un día después de lo previsto.

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    Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Servicio de aviso de reposición de stocks muy eficaz

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    Excelente atención. Estoy en Argentina y es una forma de estar cerca de mis nietos, con un lindo regalo entregado a tiempo

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    Muy buena

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    Fácil de comprar

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    Zzz

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    Todo bien y las empresas de mensajería funcionaron correctamente

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    Llego el pedido varios dias despues de la fecha que decian que llegaria, no lo devolvi porque no sabia como cancelarlo

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Pedido entregado rápido en 3-4 días. Muy bien.

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    Siempre quedo satisfecha con esta marca, de las pocas que cuida a los clientes.

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    Muy mala, pedido realizado el 16.07.2023. Regalo para el cumpleaños de mi hija. Estamos a día 07.08.2023 y todavía no lo he recibido.

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    Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita, te daremos una respuesta en breve. Hasta luego :)

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    Bien

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    Rápido.

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    Muy buena tienda. Me estoy acostumbrando a comprar en ella. Ya veremos si en algún momento tengo que tramitar garantía o devolución, que tal se portan. Por ahora, sin queja.

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    Mucho surtido y las trabajadoras muy atentas. Me ayudaron con un pedido por la app y todo facilidades.

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    Muy bueno

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    Muy fácil y rápido. No tiene mucho problema para hacer a parte de que se encuentran las cosas fácilmente.

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    Estuvo muy bien

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    Hice un pedido de varios baby pelones y un balón, y llegó por separado, el balón llegó 3 días más tarde.

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    Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Fácil, rápido y cómodo

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