Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Parece no quieren vender, solo dejan comprar 2

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por CESAR R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Sin problema alguno

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por SILVIA G.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El envío fué realizado en dos veces. Por eso no le doy excelente o muy buena

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por ALMUDENA A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Tiene mucha variedad de juguetes y me resulta muy sencillo su compra online

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por MALAK N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Lo necesitabamos para el día 10 a primera hora de la mañana, nos aseguraron que llegaría el 8. Llegó el 10 a medio día.

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por ELOISA B.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Eloisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No estaba envuelto con papel de regalo

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 5/11/23 por MILAGROSA J.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Milagrosa! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El título y la descripción del producto no encajaba con la foto y por lo tanto, tuve que devolver el pedido

  Opiniones de 28/11/23, luego de una experiencia de 6/11/23 por ZOE L.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El juguete de Transformer era muy muy pequeño y no me gusta. Eso no se ve bien en la web.

  Opiniones de 27/11/23, luego de una experiencia de 5/11/23 por IRENE S.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Irene! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Compré un articulo el cual ponía que lo recibiría en 2 días, una vez hecho el pago ya no eran dos sino tres. El cual no llegó hasta 5 días después. Era un regalo que no llegó para el día del evento. Tuve que ir a otro sitio a comprar otra cosa. Y para colmo encima no me lo querían devolver

  Opiniones de 27/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por NATALIA D.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo muy rápido y calidad.

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por LUIS H.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto. Entrada rápida.

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por SILVIA G.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No había el artículo en la tienda de mi localidad y en pocos días lo pude tener gracias a la web.

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 5/11/23 por SOFÍA T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo bien,la única pega es que correos no lo entrgo en casa,tuvimos que ir a la oficina ya que ellos no reparten en ciertas zonas. Por todo lo demás bien

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por ANONYMOUS M.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El juguete infantil a llegado con la pantalla rayada, con lo cual ahora tengo que desplazarme a otra localidad para descambiarlo

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por MANUEL V.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No me enviaron el modelo solicitado

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por MIGUEL C.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Gran variedad de productos

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por VICTORIA B.

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No dejan usar el cheque junto a otras promociones, en otros establecimientos si dejan. El cheque fue generado fuera de toysurus, pero para ser usado en toysurus, finalmente lo usé en esta compra sin promoción.

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por JOSE A.

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todavía no tengo el pedido en mi poder, l empresa de mensajería dice que ha estado en casa y estábamos ausentes, cuando si estábamos en la fecha que pone que no y además tenemos portero en la finca que nos guardan los paquetes que no puede entregarse. Si puedo, evitaré comprar en lo sucesivo online. El regalo era para un cumpleaños y hemos quedado fatal.

  Opiniones de 26/11/23, luego de una experiencia de 4/11/23 por REYES P.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Reyes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Varios de los productos eran para regalar. El reloj de aceite llegó roto y la solución ha sido que me lo podía quedar..para tirarlo yo.. Y que me devolvian el importe. Al comprar con descuento del 25% también me lo han aplicado. Así que.. Me quedo sin el producto y si deseo comparlo me las apaño yo. Creo que es una política muy cutre.. Los libros que también eran para regalo llegaron bien sobados.. Una pena.

  Opiniones de 24/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por ALEJANDRO C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 24/11/23, luego de una experiencia de 3/11/23 por LUZ M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Tenían todo lo que buscaba y lo que no ,ellos mismos se encargaron de pedirlo . Todo bien.

  Opiniones de 24/11/23, luego de una experiencia de 3/11/23 por MERCEDES A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Compra fácil online como siempre

  Opiniones de 24/11/23, luego de una experiencia de 3/11/23 por ADRIAN C.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Fenomenal. Todo muy bien envío rápido y buen disfraz

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por ELISABETH Z.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El servicio de compra online y recoge en tienda funciona bien. La chica que me atendió fue muy amable.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por MARGARITA O.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rápido y eficaz

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 2/11/23 por VERA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La entrega fue rápida. El embalaje era enorme para el contenido que traía, por lo que la caja venía medio abierta. Pero el contenido estaba bien.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 2/11/23 por JOSE B.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Compra on line

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por EVA P.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  En el pedido me ponía entrega garantizada el día 3 de noviembre y no me llegó hasta el 6 de noviembre.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por ELISA I.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy buena experiencia

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por PATRICIA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rápido y buena atención.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por TOYS R.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La compra online fue muy fácil y cómoda. El pedido llegó el día indicado. El juego es muy entretenido.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 2/11/23 por ERIC R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Aún no me ha llegado el paquete.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por EMILIANO A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Emiliano! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Emiliano A

  

  Señalar

  Hola! Me llegó finalmente ayer. No sabía que demoraría tanto, de lo contrario hubiera escogido recogida en tienda. Tendríais que poner el tiempo estimado para que la gente pueda valorar correctamente que opción escoger a la hora de comprar online Gracias

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Siempre llega puntual, buenas condiciones y con los precios más competitivos. Gran oferta de juguetes y rebajas de precios importantes.

  Opiniones de 23/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por HUGO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Bien. Le conozco de hace mucho tiempo.

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 1/11/23 por SILVIA F.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  el personal (chica de caja) súper amable y atenta. Muy contenta

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por MARIA J.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Aún no he recibido el producto,es servicio de reparto es pésimo, no te dan información

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por ARNAU R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Arnau R

  

  Señalar

  Mi pedido de debería haber llegado el día 6 y el día 8 es el cumpleaños de mi niño, no obtengo respuesta, si no llamo para informarme yo mismo no obtengo ninguna información me ha parecido, súper mal la verdad, y ahora que hacemos, pues iremos a comprar otro y ese lo devolveré porque creí que estaba comprando en una tienda oficia y de categoría como es Toys’R’Us la verdad pues que mis hijos les encanta esta tienda pero online no la recomiendo

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Llego bastante rápido

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 20/10/23 por IVAN A.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Hice el pedido y me lo cancelaron sin decirme nada

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por VALENTINA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que le enviamos email con esa información. Nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Pone en stock y luego no hay stock. Encima no aplica cupones descuento cuando en principio estaba aplicado

  Opiniones de 22/11/23, luego de una experiencia de 31/10/23 por CLAUDIA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La caja vino abierta y le faltan piezas al juguete

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por ALEJANDRO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Alejandro A

  

  Señalar

  Ya está todo solucionado , fui a la tienda de salamanaca y me lo resolvieron enseguida!!!! Muchas gracias

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Gente súper agradable en la tienda de recogida. Y pedido muy fácil de realizarlo.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por ALBA R.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Parte del pedido llegó en un estado lamentable (las cajas exterior e interior estaban totalmente destrozadas) y Toysrus NO ME OFRECE LA POSIBILIDAD DE REEMPLAZAR EL PRODUCTO DAÑADO. Me devuelven el dinero sí, pero no puedo volver a adquirir el producto bajo las mismas condiciones de compra (25% de descuento) y la tienda Toysrus más cercana la tengo a 200KM. Si la única opción que me dan es la devolución del dinero, quiero que me den un cheque correspondiente al 25% del valor del producto para volver a comprarlo bajo las mismas condiciones iniciales. NO ES MI CULPA que los repartidores se hayan sentado encima del paquete o lo hayan usado de base en una pila de cajas.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por DAVID E.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Publicidad engañosa y mala atención al cliente

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por RAFAEL F.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó bien y en su tiempo establecido

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por SANTIAGO R.

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No cumplieron el plazo de entrega. Hice un pedido con 4 items y los enviaron en 4 envios diferentes, lo que me parece una mala gestion tanto medioambiental como de recursos. A pesar de tener un 25% de descuento, casi todos los juguetes estaba mas caros que en otras tiendas. Desde luego para no repetir.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por RICARDO V.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Ricardo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Es la tienda de juguetes en la que más segura compro, pena que haya cerrado tantas tiendas físicas. Muchas personas piensan que por ser Toysrus es más cara y tiene los mismos precio que en otras tiendas ( varía algún producto salteado) tan solo hay que comparar el precio. Envío rápido , seguro y bien envalado.Muy contenta con mis compras.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por IVAN M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Los dependientes muy agradables

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por BEATRIZ A.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El pedido era para entregarlo en casa y sin ningún aviso, llegó un mail de que el pedido estaba en las oficinas de correos. No me parece bien que habiendo elegido la entrega a domicilia no se avise y sin más llegue el mail de la oficina de correos.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por IDOIA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Idoia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Valoro de forma positiva la promoción. Terrible, eso sí, la cuestión de la entrega. Un solo pedido lo van a convertir en 4 o 5 entregas diferentes, con lo que eso supone desde el punto de vista ecológico y de las molestias que conlleva estar pendiente de la entrega. Creo que difícilmente volveré a comprar online si no mejoran estos aspectos.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por PEDRO Z.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por NATALIO J.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Publicidad engañosa, un timo, no volveré a comprar ninguna de sus promociones

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por PATRICIA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Contenta con mi pedido

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ISABEL M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Llegó rápido el paquete a correos, es muy bonito y en buenas condiciones

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por SARA E.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo bien gracias.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 31/10/23 por ANTONIO M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Dependienta muy atenta

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por NIL P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El paquete venia todo un poco apretado ,podían haber puesto una caja mas grandes pero llego todo bien y el envío rápido.

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por LOLA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por SORAYA V.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No ha llegado el pedido el día indicado

  Opiniones de 21/11/23, luego de una experiencia de 30/10/23 por DAVID L.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de David L

  

  Señalar

  Llego ya. Lo único avisar de la fecha un poco más precisa porque se retraso 5 días.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por JAVIER L.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Compraría más si no inflaran tanto los precios de determinados juguetes.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por SANDRA H.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buenos descuentos y muy buen servicio

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por JAVIER G.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y producto correcto

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por LUISA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por MIREIA N.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, sin ningún tipo de incidente.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por PEDRO P.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Mejores precios y descuentos, la entrega en perfecto estado y condiciones.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por MILY L.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Gran catálogo, nos ha ido muy bien la promoción actual y ha llegado todo correcto y en el tiempo estimado. Gracias.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por PAU C.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por ANA C.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por ESPERANZA G.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Enseguida estaba el pedido preparado. Todo muy bien.

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por RUT V.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Publicidad engañosa con la promoción de juguetes, el cupón que llega no es lo que se anunciaba en las bases, llega otro igual que la promoción inicial que no tiene ningún sentido, en las bases ponía que era por importe fijo que cuando fui a la tienda me dijeron que era el importe del descuento que se obtuvo con la compra original con lo que es como si tuviesen un 50%.Me siento estafada

  Opiniones de 20/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ISABEL J.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo muy bie

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por HÉCTOR B.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Un producto vino mal...y sigo esperando aque se pongan en contacto conmigo..pero para una encuesta si lo hacéis.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por LOURDES M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Lourdes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La web bien, los mails me entraron en SPAM y no me llegaba el mail para recoger en tienda

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por MARA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Promoción del 25 + 25% engañosa, en las condiciones de la promoción específica, además de un descuento directo del 25%, que al comprar mas de 50€ te dan un cupón de un importe fijo del 25% para tu próxima compra ( copiado tal cual de las condiciones) pero solo te dan un cupón del 25% no de un importe fijo del 25% de la primera compra como específica las condiciones de la promoción. Es un engaño. Y el encargado de tienda de El Puerto de Santa María, Cádiz, al parecer ni siquiera se había leído las condiciones de la promoción e intenta marear la perdiz porque no sabe explicar el por qué dice una cosa las condiciones y ellos hacen otra. Decepción total y me siento engañado de la promoción 25 %+25%.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ROBERTO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Tendremos en cuenta su comentario. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y rapidez en la entrega.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ANGELES R.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Le pongo menos porque en los muñecos que ponen surtidos envían el que tienen aunque pidas otro porque tiene la misma referencia. Aunque para devolverlo y cambiarlo sin ningún problema.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por M. T.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó rápido y bien. Muy contenta

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por JAVIER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Aún no ha llegado el pedido, esta tardando mucho

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por RAQUEL F.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Llego rápido y es buen producto

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por REYNA P.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buen sitio con mucha facilidad para realizar las compras

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 29/10/23 por OSKAR S.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Realicé un pedido on line pero en tienda y, a pesar de que la atención por parte de las dependientas fue grata, aún espero el producto debido a la falta de información por la empresa de transporte. Según indican deben hacerme una segunda entrega (la 1a llamaron al teléfono pero no acudieron al domicilio) pero no indican cuándo ni informan de más. Es una pena pero debido a ello, me pensaré y mucho volver a comprar algo en toysrus o line.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por NAIA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Puse un cupón que luego no se aplicó al final del pedido y de negativo pagar más por los gastos de envío. Por lo demás bien todo a tiempo y en perfecto estado.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por PATRICIA L.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  A la hora de pagar consta un precio y en realidad descuentan otro, reclamas y dicen q son promociones incompatibles…. Considero engañoso

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por MARLÉN A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Marlén! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo ha sido perfecto, tanto el producto como el proceso hasta su recepción

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por JOSEFA A.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Compré varios artículos con la promoción 25% + 25% en cheque si comprabas más de 50€. Con mis cuatro artículos superaba esa cifra. 2 días después me envían un correo con que No me entregan un artículo. Me quedo a unos céntimos de los 50€ y sin opción a comprar otro artículo. Me llegan en días diferentes los artículos, y no me aplican el cheque del 25% cuando faltan unos céntimos por culpa de Toysarus al no servirme un juego. Mandas una reclamación y te responden sin contestarte a lo que reclamas. Muy descontenta con el servicio

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por CLARA T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Informamos que ya se encuentra enviado información para su email personal. Hasta luego :)

  Respuesta de Clara T

  

  Señalar

  Me ha llegado el correo electrónico. Gracias por vuestra solución.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Mi experiencia ha sido bastante buena, no ha habido ningún error.

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por JENIFER S.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy buena, servicio impecable

  Opiniones de 19/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por ANA ISABEL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buena

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ANA S.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo muy bien

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por SILVIA O.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Llegó muy rápido y con envío gratis

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 28/10/23 por ELENA J.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No me mandaban correo de confirmación y tuve que hablar por el chat con ustedes hasta en 4 ocasiones, tampoco me enviaron el cheque regalo

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por SONIA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Sonia! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  He recibido una talla menos de la que pedí, y mi chica se quedó sin disfraz de hallowen

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por VANESSA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Vanessa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 18/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por INMACULADA J.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rapidez

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por LOLA S.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo fue rápido y bien

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por - A.

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La caja venía bastante tocada hasta parecía usado

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por MARC C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La caja venia medio abierta, y muy manchada, supingo que debia estar en exposicion. Lo acepto porque estaba de oferta, pero para regalo queda muy feo

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por ADRIANA X.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Adriana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Box damaged. Had obviously been opened previously. Needs to be sellotaped to keep it together.

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por JOSEPH R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Joseph! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El proceso de compra y rapidez en el envío correcto.

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por MARIA D.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy buena experiencia, con un descuento del 25 %

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por JOHAN A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por DARÍO F.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buen descuento en el precio, envío rápido y muy protegido

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por MIGUEL A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Ha sido sencillo pero me parece excesivo el pago por envío cuando la compra supera los 90 euros

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por LIDIA E.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  La compra online fue muy buena, pudiendo ver el stock de mi tienda más cercana y así elegir un "click and collect".

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por JOSE A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo muy bien

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por EVA C.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Mucha variedad y mejores precios que en otros sitios.

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 27/10/23 por MACARENA B.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Genial, nos llegó 4 días antes de lo previsto

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por SARA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Pido dos artículos y me los mandan en dos envíos, y me llegan en días diferentes y en uno de ellos me llega la caja toda aplastada

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por JOSÉ B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, menos pagar los portes con recogida en tienda

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por EMILIA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Complicado realizar la cesta de la compra

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por ANA L.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo ha ido muy bien

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 26/10/23 por SERGIO E.

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  lo han cambiado y la accesibilidad no es muy buena, pero se puede comprar

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por ZOE L.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Empresa de trasporte horrible

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 11/10/23 por PAULA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Paula! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Paula A

  

  Señalar

  Poca seriedad con la fecha de entrega, y paquete machacado y abierto

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Faltaba incluir ticket regalo, habiéndolo indicado en las observaciones de la compra

  Opiniones de 17/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por CLARA C.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por FRANCISCO J.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Todo Bien

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por ALICIA G.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El embalaje al recoger el pedido estaba bastante roto y deteriorado

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por LUIS R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Lo compré porque ponía entrega asegurada el día 27 y llegó el día 30. Además la caja ha llegado con las esquinas todas desgastadas.

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por LAIA T.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Laia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Laia T

  

  Señalar

  Se mandó el pedido tarde. Gracias.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 3 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  las pequeñas ofertas ayudan .....

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por MARÍA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Cuando salen promociones la verdad es que merece la pena comprar salen los productos a buen precio y encima te lo ponen en casa gratis.

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por ANTONIO A.

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por ELENA F.

• 2 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  No ha llegado en la fecha que me aseguraban que llegaría

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por ALBA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Alba! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Buena compra. Rapidez en la entrega.

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por Mª J.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Rápido, bien empaquetado.

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por TAMARA M.

• 1 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Recibí el pedido 3 días más tarde. Era un disfraz de Halloween que llegó tardísimo. Garantizan una entrega que no se cumple. A la espero estoy de la devolución del importe.

  Opiniones de 16/11/23, luego de una experiencia de 25/10/23 por LAURA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Una web fácil e intuitiva para comprar.

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por MARINA P.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  es la primera vez que compro y la verdad que todo muy bien! estoy muy contento y si veo algo que me llame la atencion sin duda volvere a comprar

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por HECTOR M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El servicio ha sido muy rapido, y muy bien empaquetado, muy contenta

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por MARIA J.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido y muy buen descuento.

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por ROSA M.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  ***

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por SILVIA S.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  El proceso de compra rápido y se cumple con el plazo de entrega.

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por - A.

• 5 / 5 1

  

  Modificar Señalar

  Deberían de hacer más ofertas parecidas!

  Opiniones de 15/11/23, luego de una experiencia de 24/10/23 por BENJAMÍN S.

Opiniones añadidas por orden cronológico